Okanobu 様
4.0
4か月前
空室クリーニング業者を利用された方の口コミの平均点と累計数を表示しています。
総合評価平均





































15
/
109ページ
Okanobu 様
4.0
4か月前
だしや 様
5.0
2026年3月中旬 / 平日
山田 様(30代 男性)
5.0
2026年3月中旬 / 平日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
この度はありがとうございました。 作業はとても丁寧で、隅々まで本当にきれいに仕上げていただき、大変満足しています。 当日も時間通りに開始していただき、当初の想定より作業量が増えてしまったにもかかわらず、追加で人員を手配してくださり、できるだけ早く終わるよう柔軟に対応していただきました。 スタッフの皆さんもとても感じが良く、終始安心してお任せすることができました。 一点だけ、作業中にスタッフの方がご自身のスマートフォンを充電されていた点は少し驚きましたが(笑)、全体としては対応が丁寧で、細やかな気配りを感じました。 価格についても、他社と比較して圧倒的にリーズナブルで、通常であれば追加料金がかかる部分もサービスで対応していただき、大変ありがたかったです。 また、リフォームのご相談にも乗っていただけるとのことでしたので、ぜひ今後お願いしたいと思っています。
依頼したプロCLEANING MONKEY
依頼した地域東京都渋谷区
株式会社相生電子 様
4.0
4か月前
シーさん 様(60代 男性)
2.0
2026年3月中旬 / 平日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
9時から12時の予定で申し込みをして、10時30分から15時までの作業に当日変更された。こちらの午後の予定ができなかった。まるごと清掃のお願いをしたけど玄関周りは依頼になかったと言われ汚れたままだった。高い戸棚は全く手付かずで埃がそのままだった。全体的にすみずみの細かいところまではキレイにしていただけなかった。
全体的な仕上がりからすると高いと言わざるを得ない。
全体的にキレイな仕上がりとは言い難い。
プロからの返信
私が送ったメッセージを確認していただければ、あなたのスケジュールは10:00から10:30の間であることがお分かりいただけると思いますが、そのような少量のエリアの簡単な清掃では、私たちが対応してきたすべてのリクエストには合致しません。
タニグチ 様
5.0
2026年3月中旬 / 平日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
適正な値段で作業して頂き、省ける作業もちゃんと話をしてもらえる信頼出来る業者さんで安心して任せられました。 次も何かあれば是非お願いしようと思います。ありがとうございました!
依頼したプロ株式会社リベンライズ
依頼した地域神奈川県横浜市
西田小百合 様(40代 女性)
5.0
2026年3月中旬 / 平日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
今日は遅くまでありがとうございます。 ゴミもついでに頼んでしまってすみません。 めちゃくちゃ綺麗にしてくださり、本当に感謝してます! 次はエアコン掃除と鏡替えをお願いします。 また連絡させて頂きます! 知り合いにもおすすめしておきます。
依頼したプロReLife合同会社
依頼した地域大阪府吹田市
d 様
1.0
2026年3月上旬 / 平日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
おすすめできない最低のハウスクリーニング会社です。入居前のクリーニングで徹底清掃のオプションをつけたにも関わらず、作業終了の報告を受けて足を運ぶと、汚れが残ったままの箇所が数多く見られました。作業員に話を聞くと、通常2人でやるところ1人しか都合がつかなかったため1人で作業したとのこと。あまりに酷かったので翌日も来てもらい追加清掃してもらいましたが、今度は作業直前にコインパーキングに停める旨連絡してきて、1万円近い駐車場代を追加で請求してきました。事前に連絡もらっていればマンションの駐車場を使うことができたのに…。責任者の田中という方に抗議しましたが、喧嘩腰で対応しないと言い切られ、怖い思いをしました。2度とこちらには頼みません。
プロからの返信
d 様 この度は数あるハウスクリーニング業者の中から弊社をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に沿うことができず、また大変不快な思いとご不安を与えてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 入居前の大切なタイミングでのクリーニングにも関わらず、清掃の仕上がりに不備があった点、さらに本来複数名で行うべき作業を十分な体制で実施できていなかった点につきまして、管理体制の甘さを痛感しております。 また、再訪問時の駐車場利用に関する事前説明不足により、ご負担とご不信を招いてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。配慮に欠けた対応であったと深く反省しております。 加えて、責任者の対応につきましても、お客様に不安や恐怖を与えるような応対があったことは、決してあってはならないことであり、厳粛に受け止めております。社内にて事実確認のうえ、指導および再発防止を徹底してまいります。 今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、作業体制の見直し、事前説明の徹底、接遇品質の向上に努めてまいります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。
柴田 様(50代 女性)
5.0
2026年3月中旬 / 平日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
賃貸マンションの退去後のお掃除をお願いしました 2LDKです お値段の割に普通に綺麗になりました 対応された方の感じも良かったです もっと完璧な掃除を求めるならプラスα必要と思いますが、もともと大きな汚れの無い物件でしたので、十分でした コスパよいと思います
プロからの返信
この度は数ある店舗の中より全力おそうじ.comをご利用いただきありがとうございます。またお忙しい中、口コミ投稿ありがとうございます。嬉しい投稿ありがとうございます。励みになります。 家の事で気になさる事有りましたらいつでもお声掛けて下さい。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 全力おそうじ中村
依頼したプロ全力おそうじ.com
依頼した地域福岡県福岡市
しょーた 様
5.0
2026年3月中旬 / 平日
豊田 様(30代 男性)
5.0
2026年3月上旬 / 平日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
お部屋の印象がクリーニング前と後で全然違ってびっくりしました! 親から対応も良くしていただいたとお伺いしております。 この度はありがとうございました。
金額が上がりましたが、事前に説明いただいており納得です。
感じの良い方でした
とても綺麗でした
良かったと伺っております
気持ちよく新居に住むことができました。
飯田 様
5.0
2026年3月中旬 / 平日
渡辺 様(40代 男性)
4.0
2026年3月中旬 / 平日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
事前の内容確認も丁寧で、とても良かったです。 料金はとてもお安いのに、作業はとても一生懸命やっていただけました。 途中で「シャッターの汚れが気になる」と伝えたら、嫌な顔をせずにキレイにしていただけました。 作業員の方はとても紳士的な方で本当に頼んで良かったです。 ありがとうございました。
最高です。
素早く丁寧でした。
紳士的な方でした。
要望に答えてくれました。
満足できるレベルでした。
宮田 様
5.0
2026年3月中旬 / 平日
天野 様(40代 男性)
5.0
2026年3月中旬 / 平日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
キッチン
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
急な対応ありがとうございました。
プロからの返信
ご依頼いただきまして ありがとうございました。 また機会が、ございましたら よろしくお願い申し上げます。 伊藤ハウスクリーニング
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
依頼した地域埼玉県川口市
イノ 様
5.0
4か月前
家の間取り
4k以上
昨日はハウスクリーニングありがとうございます。間違えた三ツ星の評価を先程してしまいましたので、改めて評価させていただきます。 4 LDKの戸建てを隅々まで丁寧に作業していただきありがとうございます。また臨機応変に対応をしていただきすごく安心しました。また機会がございましたら何卒よろしくお願いいたします。
依頼したプロサステナリウム
匿名 様
5.0
4か月前
中古マンション購入後に、空室清掃をお願いしました。1日半かけて丁寧に清掃してくださいました。お陰様で、とても気持ちよく入居することができ、感謝しております。この状態を保てるように努力しております。空室清浄を依頼される際は、余裕を持って作業をお願いされることをお勧めいたします。
プロからの返信
3ヶ月以上経ってからの口コミのお手続き誠にありがとうございます。 この度は弊社にご依頼頂き誠にありがとうございました。 お忙しい中、丁寧なご対応頂き誠にありがとうございました。 また、機会がございましたらお気軽にご相談下さい。 今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
KK 様
5.0
4か月前
引越し先の空室クリーニングを依頼しました。 終始丁寧でとても印象の良い会社さんでした! また大掃除の際にはリピートしたいと思います♪
プロからの返信
KK様 嬉しい口コミありがとうございました。 今後とも宜しくお願い致します。
依頼したプロR&K House Care
ひ 様
5.0
4か月前
作業開始前に行う箇所を実際に見ていただき、アドバイスをいただいて作業内容を調整していただきました 値段もその時に明確に示してくださり、合意してから開始できたのでとても安心できました。 仕上がりは非常に綺麗で満足するものでした。
依頼したプロ株式会社リベンライズ
依頼した地域神奈川県横浜市
こば 様
4.0
2026年3月中旬 / 平日
このたびは迅速に対応頂きありがとうございました。
依頼したプロBartok Works
依頼した地域静岡県小山町
N 様
5.0
2026年3月上旬 / 平日
武内 様(30代 男性)
5.0
2026年3月中旬 / 平日
AIR株式会社 様
5.0
2026年3月中旬 / 土日
急な対応もできてとっても助かりました。 またよろしくお願いします。
プロからの返信
こちらこそよろしくお願い申し上げます。 ご依頼いただきまして ありがとうございました。 伊藤ハウスクリーニング
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
依頼した地域埼玉県所沢市
宮﨑 様
5.0
2026年3月中旬 / 平日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
この度は誠にありがとうございました。 こちらの不備で現地でお待たせしてしまい、ご迷惑をお掛けしてしまいましたが、 柔軟に対応いただき、ありがとうございました。 清掃も隅々までピカピカで満足しています。 また利用させていただきたいと思います。 ありがとうございました。
依頼したプロクリーンガイア株式会社
依頼した地域三重県四日市市
江口 様(40代 女性)
5.0
4か月前
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
引越し先の空室のクリーニングをお願いしました。 ミツモアのチャット上でのやり取りも丁寧で、現地でも親切丁寧にお掃除してくださいました。 綺麗に使われていた部屋ということで、プロの方にはもしかしたら物足りない掃除だっかもしれません。気になっていたところはピカピカに、気持ち良く入居出来る仕上がりになっており感謝しております。 ありがとうございました😊
プロからの返信
江口様、先日はありがとうございました。お喜びいただきまして大変嬉しく思います。また、お困り事がありましたら是非当社にお問い合わせいただきますと幸いです。今後ともよろしくお願いいたします。こちらこそ誠にありがとうございました。
依頼したプロhousecleaning Rire
依頼した地域滋賀県大津市
匿名希望 様(40代 男性)
5.0
2026年3月中旬 / 土日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
除菌・消臭
こちらの要望に細かく寄り添ってくれました。 値段も良心的で満足です。
引越時の依頼なので対面していません。
引越時の依頼なので対面していません。
依頼したプロBe-Say-Ya(美清屋)
依頼した地域静岡県浜松市
アラタ合同会社 様(50代 男性)
5.0
2026年3月上旬 / 平日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
丁寧な作業でとてもよかったです。また機会があればよろしくお願いします。
依頼したプログリーンテクノサービス
依頼した地域愛知県名古屋市
緒方 様
5.0
4か月前
本日はありがとうございました。 水周りがとても汚れていたので、すっきりしました。
依頼したプロサステナリウム
中津 様(30代 男性)
4.0
4か月前
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
朝から夕方までしっかりクリーニングしていただきました。要望等もしっかり聞いて対応してくださいました。
プロからの返信
中津様 この度は株式会社まるしんの空室クリーニングサービスをご利用いただき、またお忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございます。 朝から夕方までの作業となりましたが、作業内容やご要望についてご満足いただけたとのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 空室クリーニングでは、次にお住まいになる方やオーナー様にも安心していただけるよう、細かい部分まで丁寧な清掃を心がけております。 また、作業前後のご説明やお客様のご要望をしっかりお伺いしながら対応することも大切にしております。 今後もよりご満足いただけるサービスを提供できるよう、技術・接客ともにスタッフ一同努めてまいります。 またハウスクリーニングやエアコンクリーニングなど、お困りのことがございましたらお気軽にご相談ください。 この度はご利用誠にありがとうございました。 今後とも株式会社まるしんを何卒よろしくお願いいたします。
三野宮 様(20代 女性)
5.0
2026年3月中旬 / 土日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
入居前の空室クリーニングをしていただきました。 丁寧に対応してもらい、お部屋もキレイにしていただいて満足です。 また利用したいと思います。
プロからの返信
この度はご依頼いただきありがとうございました! また何かございましたらお気軽にご相談ください! 今後も作業品質向上に努めて参ります。 またのご依頼お待ちしております!
依頼したプロC-frontier株式会社(シーフロンティア)
依頼した地域神奈川県寒川町
イトウ 様(50代 男性)
5.0
2026年3月中旬 / 土日
宮路 様
5.0
4か月前
家の間取り
4k以上
お疲れさまでした。 窓が多い間取りで大変だったと思いますが丁寧にご対応ありがとうございます。
依頼したプロ株式会社リベンライズ
依頼した地域神奈川県座間市
株式会社SHOUEMON 様(40代 男性)
5.0
2026年3月中旬 / 土日
大倉 様
5.0
4か月前
仕事前の必要事項の確認と段取りが的確でした。ご連絡もきちんと頂き、私が電話に出られない時も何度か連絡頂き、恐縮しました。清掃の予定時間よりも早く来て頂き、作業を早めに始めて頂く事が出来ました。終了する予定時間の1時間前に連絡を頂き、作業終了の立会いもスムーズにできました。 流しも窓の桟も綺麗にして頂き、網戸の建てつけも細やかに見て頂いて良かったです。2014年もののエアコンもピカピカになりました。気持ちよく作業して頂き、ありがとうございました。
プロからの返信
口コミをして頂きまして、ありがとうございます。 空室清掃をさせて頂きまして、感謝致します。 また何かございましたらお声を掛けてください。 よろしくお願い致します。
依頼したプロボーン・アンド・ゴー株式会社
依頼した地域神奈川県川崎市
本橋 様
5.0
4か月前
大野 様
5.0
4か月前
ミタ 様(30代 男性)
5.0
2026年3月中旬 / 土日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
丁寧でチャットの対応も早く助かりました。
プロからの返信
この度は空室クリーニングのご依頼いただきありがとうございました! クチコミの投稿も感謝いたします。 またお掃除にお困りの際はよろしくお願いいたします。
依頼したプロおそうじ革命青森弘前店
依頼した地域青森県青森市
和田 様
5.0
4か月前
入居前クリーニングを依頼しました。 ミツモアでのやり取りも丁寧でしたが、当日の掃除もかなり丁寧にしていただきました。 説明もきちんとしていただき、細かく綺麗にしていただき依頼してよかったです。
プロからの返信
和田様 ご依頼及び口コミありがとうございました。 また住み始めてお困り事ございましたら、お気軽にご連絡下さいね。
依頼したプロR&K House Care
グッチ 様(40代 男性)
5.0
2026年3月中旬 / 土日
株式会社subrock 様
4.0
4か月前
さき 様
5.0
2026年3月中旬 / 平日
家の間取り
1DK・1LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
引っ越し先の室内クリーニングをお願いしました。時間の都合上、当日立ち会いが出来ない旨を伝え、前の住人の床のDIYのリメイクシートの糊取り、エアコンクリーニング、トイレのタンク内清掃をオプションで頼もうと思った所、タンクは中を見ましたか?写真を撮って送るので汚れているか見てから決めたらどうですか?と提案され、私は見てないのにオプションを申し込もうと思ったので、信用出来る方だと思いました。写真を送ってもらいタンク内のカビ汚れを確認してから追加料金を支払い綺麗にして貰えました。清掃の仕上がりの確認も映像を見ながら確認できました。沢山時間をかけて頂きありがとうございました。仕上がりは床の糊跡もなく、綺麗になりました。また何かあったときは宜しくお願いいたします。
依頼したプロCrea Works -クレアワークス-
依頼した地域静岡県熱海市
高橋 様(30代 男性)
5.0
2026年3月中旬 / 平日
仕事が丁寧で良かった
プロからの返信
ありがとうございます。
依頼したプロ q.f.pest.control
依頼した地域新潟県新発田市
フルカワ 様
5.0
4か月前
キレイにして頂きました、値段も安く、またお願いしたいです。
プロからの返信
先日は、ご依頼いただきありがとうございました。 こちらこそ引き続きよろしくお願い いたします。 伊藤ハウスクリーニング
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
依頼した地域東京都府中市
なかさん 様
5.0
2026年3月中旬 / 平日
山田 様(60代 女性)
5.0
2026年3月中旬 / 平日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
その他内容
見えないところまで清掃してくださり、納得のいく仕上がりになっていました。新築の家の様になり嬉しくなりました。 気持ちよく住めそうです。ありがとうございました。
プロからの返信
この度はありがとうございました。ご満足頂き新生活のお役に立てた事を嬉しく思います。また何かございます際は是非ご連絡ください。またのご利用を心よりお待ちしております。
市原 様(30代 男性)
5.0
2026年3月中旬 / 平日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
丁寧にご対応いただき、作業も問題なく完了しました。 全体的にきれいにしていただき、ありがとうございました。
依頼したプロオハナ/カーピカ弥富
依頼した地域愛知県名古屋市
はやし 様(50代 女性)
5.0
2026年3月中旬 / 平日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
その他内容
空室クリーニングで利用いたしました。オプションで、換気扇と浴室エプロンの清掃もお願いしました。 広めの中古マンションでしたが、3名でご来訪、10時から15時過ぎまで丁寧にクリーニングしていただき、感謝しております。キッチンや浴室、窓、ベランダなど、なかなかキレイにしきれなかったので、お願いしてよかったです。窓は高圧洗浄でピカピカです。 ミツモアでのチャット返信も早く、安心して当日を迎えることができました。明朗会計もいいですね。 次はエアコンクリーニングもお願いしたいです。
オプションは事前にチャットで料金を確認させていただき、明朗会計でした
早目に連絡いただきました
とても丁寧です。チームワークもよく、みていて気持ちよかったです
窓がピカピカです。気になる場所ありませんか?と細やかに声をかけていただきました。
カエリミ 様(30代 男性)
5
空室クリーニング
11日前
丁寧にピカピカにしてくれまして、大変あろがたいでした。今度もぜひお願いしたい業者さんです。
依頼したプロKOMUKAI WORKS
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
クラッカー 様(女性)
4
空室クリーニング
14日前
空室クリーニング2LDK 58平米弱でお願いしました。 気になっている部分の画像、図面、など添付で質問事前で事細かくオーダー。 なぜかと言うと初回に失敗していたので心配でした (多分何もやっていないエアコンなしで¥40000) 初回としか比較出来ないのが申し訳ないのですが丁寧だと思いました。 緻密のレベルまでいっていないのはオプション追加すればよかったのかな? と思います。キッチンの油汚れは短時間であることを考えるとすごいです。 ワックスが特に綺麗でした。ベランダもピカピカ。(翌日みました) お風呂が旧式(人大や琺瑯ではない)なので 浴槽の下に隙間あるしエプロンも外れるタイプなので仕方ないかな。。でした。 私は現地に一番近いので御社にお願いしましたが、迷ってる方はお願いしても大丈夫 だと思います。国でホームクリーニングの基準がないので何かクリーニングレベルとか認定とかあると良いなーと思います。業者様もお願いする方もモヤモヤしないのでは?
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
4
清掃員の清潔さ
4
お会いしていないので分からない
清掃時のコミュニケーション
5
電話でお話ししましたがテキパキ対応
清掃の仕上がり
4
良い。緻密まではいかない。1日掛かっちゃうから無理なのでは?
すー 様(40代 男性)
5
空室クリーニング
18日前
空室の状態を事前にお伝えして、できるところできないところなど、イメージしやすく説明をいただきました。 実際の作業に関しても、丁寧に時間をかけて、棚や収納スペースをくまなくキレイにしてくださいました。 レンジフート清掃や、キッチンの水回り、お風呂関係についても、作業中に気になった点なども併せて作業内容を説明いただきました。 お値段もそこまで高いということもなく、この内容ならリーズナブルかなと感じました。 ありがとうございました。
依頼したプロLaivE株式会社
料金に対する納得感
5
チャットで追加の費用について確認し、納得性のある料金でした
電話・チャット対応
4
疑問点に答えていただき安心して作業を依頼できました
清掃員の清潔さ
4
特に問題はないと考えます
清掃時のコミュニケーション
5
作業箇所のポイントなどの説明があり、こちらの疑問点や質問にも誠実に答えてくださいました。
清掃の仕上がり
5
今までにいくつか、同様の清掃依頼をしましたが、最も良い仕上がりにしてくださいました 棚や収納スペースがたくさんあったのですが、丁寧に清掃してくださり、きれいになっておりました。
ヒ しようれつ 様(60代 男性)
1
空室クリーニング
19日前
手抜き、プロのレベルとはいえないです、自分は清掃し直す、いろんなところで手抜き
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
料金に対する納得感
1
電話・チャット対応
2
清掃員の清潔さ
2
清掃時のコミュニケーション
2
清掃の仕上がり
1
T 様(20代 男性)
5
空室クリーニング
24日前
中古戸建ての入居前の清掃をお願いしました。部屋数も多くフローリングのワックスがけもお願いしましたが予定時間通りに完了していただきました。 床も窓もピカピカにしていただきました。バルコニーの壁のコケも綺麗に落としてくださいました。ありがとうございました。
依頼したプロ(株)アゲイン
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
堀ノ内 様(30代 女性)
1
空室クリーニング
1か月前
ミツモアは数回利用していますが、このような口コミを書くのは初めてです。今後利用される他の方の参考になるよう、事実に基いて記載させていただきます。 結論から申し上げますと、プロの仕上げとは言い難いクオリティのハウスクリーニングだったため、他の業者様を利用された方が賢明かと思います。今後、ミツモアに対して保証(返金)を依頼する予定です。 当方は賃貸オーナーであり、今回は3LDK戸建てのクリーニングを依頼しました。 事前に写真を用い、「ステンレスキッチンであること」「キッチンやダイニング、トイレ等の床のタイル目地が汚れていること」を共有し、対応可否や追加費用の有無を明確に確認しました。目地については「完璧な白さは求めないが、入居者様が気持ちよく新生活を送れるレベル」を希望し、業者様に進めていただきました。 1. 初回作業(5/30)の不備 当日、現場にて「このくらいなら問題ない。早めに終わるかもしれない」とお話しされていたにもかかわらず、完了後の状態は酷いものでした。キッチンのステンレスには大きな拭き残し跡がいくつも残り、引き出し内部には目視できるゴミが散見され(私だけでなく不動産業者様からも指摘あり)、目地汚れは全く落ちていませんでした。 2. 再作業(6/4)と状況の悪化 5/31に不備を指摘したところ、後日再対応いただけることになり6/4に実施されました。この際、入居前で電気が止まっていたためライトでの作業となりました。業者様が副業でされている関係上、入居日(6/14)までは夜間しか動けないとのことでもありました。目地汚れに関しては、事前に当方から「もし落ちない場合は補修マーカー等もご検討ください」とお伝えしていました。 遠方にいるため6/13に現地を確認したところ、1階の一部の目地が、元々のザラザラした質感とは全く異なる「ツルツルした新しい素材」で埋められており、巾木へのはみ出しや、すでに剥げている箇所が見られました。 3. 2回目の再作業(6/15)と入居者様からの指摘 同日(6/13)に不備を指摘したところ、6/15に再度ライトを増やして2階の目地処理と修正作業をしていただきました。 しかし、翌6/16に入居者様が入居された直後、「強く擦ってもいないのに、通常使用(歩行)だけで目地が複数箇所で大きく剥がれてしまった」と連絡がありました。入居者様からは「使用材料と床材が合っていない、または下地処理の不足が原因ではないか」との指摘があり、補修前よりも明らかに見た目が悪化してしまいました。 4. 業者様の対応と今後の希望 入居者様からの連絡を転送したところ、業者様からは「こちらでできる範囲を超えている。暗闇での作業や引き渡しまでの期間に無理があった」との返答がありました。 しかしながら、以下の点において到底納得できるものではありません。 ・そもそものクリーニングスキルの不足:本来は1回目の段階で適切に綺麗にすべきです。写真共有の段階で技量を超えているなら、引き受けるべきではありません。 ・不適切な補修作業: 複数名が明らかに不備を感じるレベルであり、プロではなく素人の作業と言わざるを得ません。日中に作業したとしても技術的に可能だったのか疑問が残ります。 新生活を始められた入居者様にも多大なご迷惑がかかっており、大変困惑しております。現場の写真、不動産業者様および入居者様の証言など、全ての証拠が残っております。ミツモアによる補償(返金)も含め、真摯な対応が実施されることを強く望みます。
依頼したプロルミライズ
料金に対する納得感
1
電話・チャット対応
1
清掃員の清潔さ
3
清掃時のコミュニケーション
1
清掃の仕上がり
1
小澤 様(40代 女性)
5
空室クリーニング
2か月前
空室、クリーニングをお願いいたしました。我が家は、間取りは3 LDKでしたが、広さが93m2と広かったのですが、通常の3 LDKと変わらないお値段でやっていただくことができました。また家族4人20年間住んだマンションの清掃だったためかなり汚れが目立っていましたが、床もキッチンも水回りも全てピカピカにしていただき、大変満足しております。立ち会いした不動産屋も綺麗さに驚いておりました。時間をきっちり時間通りに来ていただき、とても信頼できるところです。ぜひ皆さんにお勧めしたいです。また、次回も何かあった際にはお願いしたいです。
依頼したプロガネーシャ
料金に対する納得感
5
広さが広いのに、とってもお安くしていただきました。
電話・チャット対応
3
返信はすぐしていただけます。
清掃員の清潔さ
4
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
JY 様(70代以上 男性)
5
空室クリーニング
4か月前
約12年間の埃をわずか一日で綺麗にして下さり、さすがプロの仕事と感謝しております👍
依頼したプロ株式会社かたやま屋
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
d 様
1
空室クリーニング
4か月前
おすすめできない最低のハウスクリーニング会社です。入居前のクリーニングで徹底清掃のオプションをつけたにも関わらず、作業終了の報告を受けて足を運ぶと、汚れが残ったままの箇所が数多く見られました。作業員に話を聞くと、通常2人でやるところ1人しか都合がつかなかったため1人で作業したとのこと。あまりに酷かったので翌日も来てもらい追加清掃してもらいましたが、今度は作業直前にコインパーキングに停める旨連絡してきて、1万円近い駐車場代を追加で請求してきました。事前に連絡もらっていればマンションの駐車場を使うことができたのに…。責任者の田中という方に抗議しましたが、喧嘩腰で対応しないと言い切られ、怖い思いをしました。2度とこちらには頼みません。
依頼したプロハウスバンク
料金に対する納得感
1
電話・チャット対応
1
清掃員の清潔さ
2
清掃時のコミュニケーション
1
清掃の仕上がり
1
遠藤 様(30代 女性)
5
空室クリーニング
5か月前
引越し後の空き部屋の清掃をお願いしました。全部屋に加え、汚れが酷いレンジフードやサッシ、ベランダまで綺麗に清掃してくれました。気になる所の追加清掃も、依頼者が満足するまで親切に対応してくれました。価格も良心的でとても助かりました。
依頼したプロ株式会社まるしん
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5