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プロからの返信
KF様 この度は、当社にご依頼頂きまして、ありがとうございます。 スムーズなお取引にご協力頂き感謝しております。 また何かございましたら、ご用命下さいませ♪
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プロからの返信
折口 様 この度は当社にご依頼頂きまして、ご縁に感謝しております。 スムーズなお取引にご協力頂きありがとうございました。 また何かございましたら、ご用命下さいませ♪
項目別評価
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無いとされていた追加料金がかなりかかりました。現場で説明されたので、引っ越しの関係もあり了承せざるを得ない状況でした。
3
やり取りはスムーズでしたが、事前の確認が不足していました。
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丁寧にお仕事していただき感謝しています。
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追加料金がかかるものについての事前説明が不足。当日追加料金の内訳については丁寧に説明していただきました。
プロからの返信
M様 この度はこちらの配慮が足りず申し訳ございません。 当社ではチャットで状況をお聞きした際に、追加料金が掛かりそうな場合は下見させて頂いております。 今回は2階でもなく、1階のお部屋のエアコンを外し、引っ越し先(1階)への取付とお聞きしておりましたので、ごく普通の工事と判断したため下見せずに「追加料金は掛かりません。」とお返事致しました。 当日現場を拝見しましたところ、室外機が地面設置ではなく、天吊りで特殊作業が必要だった事と天吊りだったため普通よりパイプが短いので引っ越し先に取り付ける際にパイプの長さが足りないためパイプ代を追加しなくてはなりませんでした。 また、200Vのエアコンで、取付先が100Vのコンセントだったため、コンセント交換が必要になりました。その部分でも追加料金が発生するとその場でお伝えしました。 これは事前に分からない状態であり、お客様にも判断出来ない状況であるため仕方なかったとしかお伝え出来ません。 当日現場で作業前に事情説明と金額変更が必要である旨をお伝えしてご主人様から奥様に電話して頂きました。 ご夫婦に確認し、工事内容・金額等の了承を得て工事に着手させて頂きました。 最初のお話と違うと感じられてしまったと思いますが、状況が特殊であったので追加料金が発生してしまいましたこと、大変申し訳ございません。
山梨県でエアコン購入をお考えの方は「コジマ×ビックカメラ 甲府バイパス店」を訪れると良いでしょう。
国道20号沿いにありアクセスしやすく、無料の駐車場を115台備えています。
またJR甲斐住吉駅から徒歩5分の距離にあるので、電車での来店もしやすいですよ。
豊富な在庫を取り揃えているので、自宅に最適なエアコンが見つかるでしょう。
エアコン購入のコストを抑えたい方には、アウトレットショップやリサイクルショップでの購入がおすすめです。
店名 | 所在地 |
コジマ×ビックカメラ 甲府バイパス店 | 山梨県甲府市中小河原1-14-12 |
ヤマダデンキ 家電住まいる館YAMADA山梨本店 | 山梨県甲斐市富竹新田1902-3 |
ヤマダデンキ テックランドNew甲府店 | 山梨県甲府市向町156-1 |
ケーズデンキ 甲府店 | 山梨県甲府市国母5-8-18 |
ケーズデンキ 南アルプス店 | 山梨県南アルプス市在家塚570 |
コジマ 甲府店 | 山梨県甲府市富竹1-10-33 |
ノジマ 甲府東店 | 山梨県甲府市朝気3-15-1 |
ヤマダアウトレット館 甲府店 | 山梨県甲府市蓬沢町1036-1 |
ゴリラーズ 甲府南店 | 山梨県甲府市上今井町681-8 |
リサイクルショップ名取商店 | 山梨県南アルプス市桃園610 |