Zoom(ズーム)の評判・口コミのレビュー

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

テレビ会議だけではなくスライドの共有やアンケートの利用もできる。必要に応じて社内、社外関係なく会話ができる。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

マイクの音声次第でハウリングが起こること。逆にマイクをONにしているのに音声が反映されないことがある。

どのような課題解決に貢献しましたか？

コロナ禍でサービス利用を開始しました。集まれないけど会議が必要な場合に重宝していました。そのまま現在でも利用しています。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

zoomの機能で、背景をぼかしたり別の画像にすることで、プライバシーが守られるため、自宅やカフェなど、本当にどこでもウェブ面談が可能になった。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

無料会員ですと、30〜40分すると一度画面が切れてしまう点。（有料会員であれば何時間話しても途中で切れることはないとのことでした。）

どのような課題解決に貢献しましたか？

エージェント勤務ですが、コロナでなかなか外出できない中、オンラインで転職希望者との面談をすることができるようになった。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

ウェビナーを主催する時の機能が無料でもそこそこ有るが、有料版だと更に機能が増えるので使いこなせるようになると使いやすい。ウェビナーの参加者が発言出来ないよう管理する事が出来る機能が有る。一方でオンライン講座や社外研修等に使う時などは、講演を聞いているだけでなく、参加者を小グループに分けたり、アンケートを書いたり、チャットで発言したりと参加型にも出来るように、主催する時と参加する時で違った形で行う事が出来るのが優れている。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

有料版は結構値段が高いので、個人で有料版を購入しようとは思わない。 招待する事はあまりないのだが、Teamsと比べると招待の仕方がわからず、初心者には招待するのがハードルが高い気がする。 又参加型のウェブ会議だと、♡マークを付けたり→を付けたりパソコンに映っている画面を他の人のに切り替えたり出来るのだが、機能が多いので知ってる人と知らない人との差が大きくなり、使うのを敬遠する人が出てくるのではないかと心配。

どのような課題解決に貢献しましたか？

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

①移動時間がなくなりその分を他のことに使える。 コロナの影響ため社会全体がリモートワーク推奨になったことで頻繁に使うようになった。移動時間なしで遠方の顧客・従業員と会議・商談ができるようになり、時間を有効に使えてます。 ②資料を相手に見せながら説明できる。 自分のパソコン画面を相手画面に共有可でき、資料を見せながら説明ができる。 ③会議にメリハリがつく。 1回の使用に制限時間が設けられているので会議にメリハリがついた。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

①チャットのスタンプ種類を増やしてもらえるとコミニュケーションのテンポが上がります。他社製品ではテキスト以外に画像の貼り付けなどがあります。 ②ミーティング内容を議事録（テキストデータ化）に起こしてくれる機能があると助かります。 ③毎回議事録を作るのに録画から起こすのは大変なので、リアルタイム（もしくは動画から）でテキスト化して欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

他のオンラインミーティングツールと比較してデータ通信量が少なく、安定的に高画質なオンライン通話を行うことができます。 遠方のお客様との通話時も、Zoomが一番安定していた印象を受けます。 パワーポイント等の資料の投影やツール内でのホワイトボードの共有もでき、社内外のミーティングや提案もスムーズに行うことができます。 また、ビデオ通話の際、自分の背景を好きな画像に変えたり、自由にカスタマイズすることができます。 そのため、オフィスの背景や名刺画像をセットするなど、オンライン訪問の際のアイスブレイクが可能です。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

ミーティングのお部屋（オンライン会議を行うリンク）を共有する際に、参加者が誤ったURLに入ってしまい、それに気づかずトラブルに繋がることがあります。 ミーティングに参加する際にURLが間違っていないか確認するのはもちろんですが、万が一連絡がつかないときのために、ミーティング共有時に電話番号など緊急連絡先をメールで事前に共有しておく必要があります。 また、フリープランの場合だと、3人以上で使う際に40分の時間制限があります。 そのため、社員全員が有料プランを契約していない場合に1時間以上の利用をする際には、個人で利用しているZoomを一度ログアウトし、会社で契約している有料プランのZoomにログインしてスケジュールを立てる等の操作が必要です。

どのような課題解決に貢献しましたか？

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

・リモート会議と言えばZoomというくらい有名なツールのため、操作が非常に簡単で分かりやすいことです。弊社では会議ではなくオンライン研修で使うことが多いですが、使っていて特に困ったことはないです。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

・強いて挙げるとすれば時々音声が聞こえにくくなるところです。他には特に見当たらず、スムーズに使うことができております。

どのような課題解決に貢献しましたか？

・研修など本来対面で受講するのが当たり前だとされていたことでも、自宅で対面とほぼ同じような形式でオンライン受講ができるようになったこと。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

なんといっても知名度があるので、WEB会議をしたことがない相手でも「クリックするだけでできますので」と伝えれば大丈夫。実際、つながらなくて困ったことはありません。ほかのツールだと意外とアカウントの設定でつまづくこともありますが、zoomの場合はゼロで進められています。カメラで映る映像の横幅サイズが他社ほど長くないので、背景を気にしなくていいのもメリット。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

Q&A機能とチャット機能の使い分けがあいまいで、zoom利用のウェビナーに参加すると毎回司会者自身も困っているようなので、統一するなどの改善をしてほしい。3人以上の参加は40分に限定されていますが、急に切れるので3分前、1分前にアラートを出してほしい。マイク経由の音声だけでなく、PCで再生する音源(BGMなど)も共有できるようにしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

特にメールアドレスやIDを登録しなくてもミーティングを開くことができるのは非常にありがたいです。リモートワークが増えた今、自宅やカフェなどでzoomを使えば気軽に大勢のメンバーと会議やミーティングができ、仕事の効率アップにつながります。また、自宅のプライベート空間を見られたくない場合に背景が設定できるのも魅力的です。さまざまな種類の背景があるので、自分の好きなものを選べるのも楽しみの1つとなっています。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

改善して欲しい点として挙げられるのは他のさまざまなサービスやツールとの連携がないこと。すでに導入済みのサービスがあっても、それらと連携できないのは残念です。基本的に無料で利用できるものの、3人以上のメンバーだと時間に限りがあるのは使いづらいと感じます。また、セキュリティ面での不安もないとは言えません。Zoomそのものに問題はないですが、アカウントが漏れてしまう可能性があります。そのため、Zoomの導入を躊躇する企業も多いようですね。

どのような課題解決に貢献しましたか？

URLをクリックすれば、誰でも参加できるのが最大のメリットだと思います。 複数のメンバーで気軽に会議ができるのはありがたいですね。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

コロナ禍において、対面での物理的なコストを解消してくれるZoomの恩恵は、当社にとって非常に大きいものでした。業態上、海外企業への営業が必要なタイミングで、すぐには渡航できない状況と悟り、Zoomを利用しました。アジア各国でのZoomの普及も浸透されているため、言葉の壁を越えたビジネスITツールとして、商談も円滑に進められた点がメリットに挙げられます。この他にも、気になるセミナーがあればZoomを利用して簡単に受講できるため、主催者側（ホスト）でなければ、無料のサービスで不便さを感じたことがないです。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

Zoomを利用する主催者側（ホスト）であれば、ミーティングに招待する段取りから参加者の入室許可を決める時間の設定など、慣れてしまえば簡単な操作なのかもしれませんが、個人的には苦手でした。ミーティングの開設方法を検索すると、操作手順も記載されていますが、なかなか主催者側でZoomを利用する機会が少ないため、覚えるに至らなかったです。あくまで個人的な意見ですが、操作項目が「ミーティング」などの名詞でなく、「ミーティングを時間指定で開設」などの動詞で記載されていると操作しやすいのではないかと感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

遠くはなれた場所とオンライン上で様々なやり取りをすることができる点。特に、共有したい資料を画面共有の機能を使うことで、相手に分かりやすく説明することができる点。具体例としては、学年集会などで何かを子ども達に説明していく際に、事前にPowerPointなどで資料を作成し、その作成した資料をZoomの画面上に表示させながら説明できるところがすごく良い。Zoomを使用せずに口頭のみで説明していた時と比べて子ども達の反応が良くなった。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

ネットワーク関係の問題が改善されていくと、なお良い。具体的には、Zoomを使用する際の通信量と通信回線の問題である。通信量としては、自前のスマートフォンなどの通信機器を使用すると、あっという間に通信量が上がって、速度制限になってしまう点である。通信回線の問題は、一度に複数の通信端末がZoomにアクセスすると、通信環境が乱れて音声が乱れたり、通信が遮断されてしまうことがある点である。これらの問題が改善されると、なお良い。

どのような課題解決に貢献しましたか？

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

回線が安定しているので安心して使えます。会社では顧客100名以上を集めてオンラインセミナーを開催しますが全てZoomを活用しています。会社の繁忙期には契約数を増やすほどです。Zoomを中心に事業運営をしていると言っても過言ではありません。また、ブレイクアウトルームといって、グループごとにオンライン空間を分けられる機能が大変便利です。少人数で話せるので飽きずに参加意識を保ってもらえる点でも大変有り難いです。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

これまでは会議の主催者側がレコーディングボタンを押せば自動的に録音できましたが、最近のバージョン変更により参加者の許可が必要になりました。許可を取るという点では良いのですが、ブレイクアウトルームに行く度に許可を求められるので、参加者には大変ノイズになります。顧客向けにセミナー等を実施する場合、参加者の満足度を下げることを懸念して最近は録画機能を使わなくなりました。録画があれば社内共有や場合によっては顧客への展開も実施していたので大変残念です。

どのような課題解決に貢献しましたか？

大変機能性にも優れていて会社では主軸の会議システムとして活用しています。　　　　　　　　　　　　　　

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

会社に出社の必要がなく会議を行うことが出来ます。発言者切り替え、リアクション、ブレイクアウトルーム(会議内で複数にグループ化できる)など様々な機能があり、実際の会議と同じくらいのクオリティでできるようになるのがこのサービスの良い点だと思います。また、会議のリンクさえ共有しておけばパスワードなどの入力なしでスムーズに会議に参加することができるので、事前準備はアプリのインストールくらいなので楽です。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

ブレイクアウトルームに入る際にラグが発生してスムーズにグループワークを行うことができませんでした。対策できるなら対策して欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？

いちいち集まらなくてもいつでもどこでも会議が行えるようになりました。お互いの顔が見えるのでコミュニケーションも取りやすいですし、前述したように様々な機能があるため、以前のように会議のみのために控え室に集まる必要が無くなりました。また、リラックスした環境で会議を行えるため、以前より意見が出ているように感じています。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

・自宅や会社にいながら、取引先の方や他支店の方と顔を見ながら打ち合わせすることができる。 ・開始時間が近くなったらログインするだけなので、それまでは自分の仕事を進めることができる。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

・相手にURLを送らないといけないので面倒に感じる。テレビ電話のようにそのまま始められたらいいなと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？

・遠方まで出向く時間がなくなり、開始時間ギリギリまで準備に使える時間ができて仕事効率が上がった。 ・30分の打ち合わせの為に1時間かけて移動するという時間の無駄をなくせた。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

対面でなく、画面越しでのミーティングが行える。音声や画像に問題などもなく、４０分以内であれば無料でも利用できるため、経済的負担もない。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

特にないが、強いて言えば、ミーティングのスケジューリング画面がわかりにくく、ややミーティング設定がしずらい。

どのような課題解決に貢献しましたか？

今までは短時間の打ち合わせにも、メンバーが集合して話し合いを行わなければならなかったが、ズームの利用により、一同が会する必要がなくなった。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

認知度があるのでオンライン会議と言えば、ほとんどの人がアプリを入れているので、スムーズにzoomで会議ができるところが良いポイントです

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

ネットの環境にもよりますが、まれにアプリが落ちる時があります。より映像が安定すれば、利用回数もさらに増えると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？

オンラインでの会議をする機会がとても多く、違う部署の人との会話の時にも、わざわざ新しいアプリをダウンロードすることが手間でした。こちらを利用することで認知度が高いのですぐに対応が可能。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

誰を注目して表示するかなど選べて便利。さらに声を出している人が出てくるので大人数でも使うことが出来る

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

手を上げると音が出て、みんなが築いてくれるシステムがあるのですか、無制限にあげることが出来て、連打がうるさい

どのような課題解決に貢献しましたか？

大人数が集まるとそれだけ時間が多くかかるが、これだとすぐに集まることが出来て、画面録画すると事故もない

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

聞いたことがない人はいないと思うので、案内しやすいです。相手に新規でインストールしてもらうストレスが少ないです。画面共有、品質共に満足しています。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

スマホで活用する際に、音声ボタンの位置や分かりにくいです。操作に戸惑い、聞こえるかどうかを相手に確認することがよくあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？

今までは対面面談を強いられていましたが、非対面化接触が可能なので、営業アポイントが取りやすくなりました。相手側も非対面なら話を聞くという方が増えているなと感じます。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

Zoomの魅力は、どこにいても画面を通じて顔を見ながらコミニュケーションが取れるところです。同時に最大1000名まで参加できるのでビジネスセミナーを開催する時には便利で、スライドや動画などを共有できる点も魅力の一つです。セミナーの際の会場費用の削減ができることや、今まで参加できなかった遠方の方など全国各地から参加できることによって知名度アップや業績アップにも繋がるなど多くのメリットがあります。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

Zoomを利用すると自分の周囲の状況も映像として映し出されてしまいます。自宅で使用する際に人に見られたくないものが映りこんでしまうことを避けたい場合などに、自分の好きな画像やモザイクなどをバーチャル背景として設定できる機能があるのですが、窓からの光や照明の加減等で、顔や身体の一部がバーチャル背景と同化してしまい消えたり欠けてしまうことがあり正常に機能しないことがあります。それを改善してくれたらさらに使いやすくなると思います。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

音楽教室のオンラインレッスンで活用しています。まず特筆すべきは反応の速さです。仕事の性質上限られた時間で定められた内容を教えていく必要があります。その際反応が遅いと相手との会話の間がとりにくく、コミュニケーションに支障が出てしまいます。もちろん回線による差というのは大きいのですが、ソフト側でそれがある程度担保されているのはとてもありがたいですし、生徒にも安心しておすすめすることができます。 録画・録音に対応している点も良いです。生徒側にとっては復習のために利用できますし、講師側としても自分のやり方を見直すために役立っています。またミーティングURLを共有して参加していただくため連絡先を交換するのとは異なり、生徒と講師の距離感が近づきすぎないこともメリットの一つと考えます。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

音楽授業用に使う場合は音質にやや難があると感じます。背景雑音をカットする機能がソフトについていますが、これは低・中・高の3段階で調整はできてもオフはありません。肝心な音が背景雑音としてカットされてしまうというケースがありました。また一定の音量を超えるとリミッターがかかり小さな音になってしまいます。これも会話の上ではとても便利な機能ではありますが、今回は裏目に出てしまいました。通常の会話の上では素晴らしい機能なのですが、オフにすることができるとより様々な用途に使用できると思いました。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

オンライン会議・商談・セミナー時、参加者全員の画面を表示（1ページに収まらない場合はページ切り替え）できるため、一人ひとりの反応を確認できその反応に応じた対応が可能です。 音声や画質も乱れることが少なく、安定した接続を維持しているため、重要な場面においては他のツールは使用せず、Zoomを使用するほど信頼しております。 また、画面共有操作も簡単であり双方で画面の共有や制御もでき、ファイル交換、チャットも非常に使い勝手が良いです。 今後も成長していくツールとして楽しみです。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

強いて言えば、オンライン会議参加時の操作です。英語表記のため、セミナー参加者が操作に戸惑い参加できず、電話対応が必要になるケースもあり、やむなく参加を断念することもありました。 日本語表記にも対応いただければ、その他の改善点はありません！非常に良いツールです！

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

① ID登録等事前の手続きが不必要である点 ホストから送られてくるURLをクリックするだけで会議が開始されるので、特別な操作や事前の会員登録等が不要であり、PC等の操作に抵抗ある人でもハードルが低いと思います。 ② 背景の変更が可能な点 テレワーク等、会社以外での使用の場合、どうしても周りを見られたくないケースの際に、背景を変更できるので、使用するにあたって片付ける等の作業が不要です。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

① 資料の事前送付ができない点 会議中の画面の共有により、資料を確認しながらの進行が可能ですが、事前に資料を確認したい時に、ZOOMでは不可のため、別のツールを使用しなければなりません。 ② 画面の共有が１人しかできない点 資料等を対比したい時に、画面の共有をしている側の人がまず消さなければ、別の人の資料が共有できないので、対比ができません。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

1番の満足度は「ほとんどの人が使える」という点です。やはり普及度は正義。リモートワークが普及した今、圧倒的に使用頻度が多いのがZOOMですね。細かい機能などを比較すれば他社に軍配が挙がる点もあるでしょうが、誰もが知るリモート会議ツールとして、若い人から高齢の方に至るまでzoom導入のハードルが低いことはやはり魅力的です。また、講義講演など大人数を想定したリモート会議であっても、スムーズに画面の切り替えなど、ストレスを感じにくいシステムになっているように感じます。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

強いて言えば、スマートフォンで使用する場合にボタン（画面の切り替えや背景の変更）などの操作がわかりにくい点です。授業等で使用する際も何度も人に聞いたり、あるいは聞かれたりすることがありました。また音声機器の性能に依存する部分も大いにありますが、外部の余計な音も拾ってしまう傾向が多いように感じます。しかしそれでも「zoomはダメだ」という声は少なく、これら細かい点の改善が行われれば、さらに使用者が増加することでしょう。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

無料で40分間のWeb会議を行うことができます。御客様との面談ではなく社員同士のライトなミーティングでは休憩も兼ねてちょうど良い長さじゃないかなと思います。プロライセンスにすると時間は無制限になり、ブレイクルーム（部屋を分けるシステム）を使用できるようになります。プロライセンスは10アカウントまで使用できるため、無料アカウントとプロライセンスを組み合わせることでほぼ全てのWeb会議は網羅できると思います。 音質は普通ですが、ボイスチャット用のマイクとはどのメーカーとも相性は良いです。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

改善点は処理速度です。画面共有をした場合や共有しながらリモートデスクトップを同時稼働した場合、例外なく遅くなります。作業できないというレベルではないですが、同時接続件数に関係なく音声と画像どちらも大幅なディレイが起きます。通常の会議レベルでは大丈夫ですが、顧客へのプレゼンテーションや採用活動のセミナーではスムーズな進行が重要になるため、一時的にメモリをおける機能を搭載して欲しいです。 また、此方は小さな改善依頼点ですがレコーディングを毎回許可させるのではなく設定で常時許可を設けて欲しいです。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

Zoomを使用して会議を行う場合、事前に作成したURLを参加者と共有するだけで簡単に参加することができます。他のツールですと、事前にIDを発行し、場合によってはメールアドレスの登録が必要になってしますので、会議の前に踏まなくてはいけない段階が増えてしまいます。また、Zoomの良さは接続環境が安定していることが挙げられます。音声や画面のラグが少ないため、会議をスムーズに行うことができます。会議では画面を共有する場面も多いのですが、待ちの時間が少なく、会議進行も早く行えます。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

有料プランに加入していないと40分までの制限があるということです。有料プランに誘導するためのZoomの戦略であると重々承知していますが、職場の予算の都合上、各課や各係にIDを配布されておらず、Zoomの利用のために内部で調整を行わなくてはいけない状態となっています。せめて1時間程度まで伸ばしてくれるとありがたいです。また。Zoomを使用して他の参加者と個別に事前に打ち合わせをしたい場合、チャット機能などがないので、別のツールで連絡を取らないといけないこともあり、不便さを感じております。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

私なりにzoom以外のWEB会議システムを利用した事がある上でzoomサービスの良い点を挙げると、ユーザーの利便性を考慮したUI/UX（快適な操作性）及び音声・画像通信時の安定性の2点が挙げられます。WEB会議システム初心者には会議に参加するためのログイン方法など迷いがちになりますが、画面のアイコンもわかりやすく一目で会議の開始・参加が可能です。 また会議開始前に画面等のテストが可能で調整ができる点もいいです。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

WEB会議システムと言ったらzoomと言われるほどにこの分野のスタンダードになったサービスだと思いますが、私なりの改善点としては画像の背景の映り込みを嫌う場合のために背景を変えられるシステム（南国のヤシの木の画像等）の利便性です。私自身も自宅の映り込みを避けるためにこのシステムを利用するのですが背景にあった色の壁紙を用意しないと画面が透明人間の様に映ってしまいます。基本的に背景と同化を望みます。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

コロナ下で離れた人と打合せしないといけない時に対面で手軽にビデオ通話ができることですね。 お互いの画面で資料なども共有することができるので、打ち合わせには本当に最適です。 また、複数人同時に打合せできることもとても使いやすいと思います。 画面に映る背景なども自分好みに調整できて、ちょっとした遊び心も満たしてくれます。 打合せを設定するのも、参加者にアドレスを送るだけと手軽でよく利用させて頂いております。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

有料プランは３つあるのですが、無料でも十分使うことができます。 無料と有料の違いは、グループで打合せを行うときの利用時間と何人まで参加できるかの違いです。 無料では3人以上の使用時間は40分が限度となっております。 あとは１回につき100人までが参加可能となっております。 それ以上の使用が見込まれるときは、有料プランへ切り替えるのもありかもしれません。 （一番安いプロプランで月額1,600円）

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

各種画面共有機能がある点は本当に会議をする上で心強いと感じております。URLを入力して、その場でサイトの共有が出来たり、写真を共有出来たり、ホワイトボード機能を用いて議事録を取りながら会議を進行することができたりと他のメーカーさんのサービスにはない機能があるのはかなりストロングポイントと感じます。他のメーカーさんでは画面共有に頼らざる負えないですが、ZOOMであればこのような共有サービスを用いて共有することでセキュリティの点でも良いと感じます。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

唯一改善してほしい点は、有料会員でないと40分で会議がストップしてしまう点です。ZOOMも企業ですので、有料の会員に無制限の会議サービスを提供されているかと思いますが、途中で切れてしまうと会議の腰を折ってしまうということもありました。あと何分で切れるなど画面のどこかに分かるようアラート機能を付けて頂いたりして頂くとよろしいかと思います。あと”何分で会議終了となります”という表示は出ますが、会議に夢中になっていると見落としてしまうので、もう少しわかりやすいに表示に変えて頂けると大変嬉しいです。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

導入の手間がほどんどなく、単純なアプリのインストールだけで操作可能なところで、招待状がURLのみで非常に簡潔で分かりやすく、会議に入ることが出来ないということもほとんどないため、他社との打合せでも時間通りに問題なく非常にスムーズに使用できる。ウェビナーを数回行ったが、非常にスムーズで画面もほとんど止まることがなく使用できたため、大人数のWEB会議には1番向いているアプリだと思う。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

無料版の使用時間が30分である箇所はやはり短いと感じていて、無料も1時間は合ってもいいと思う。有料版を検討する際にオプション機能があるため、機能の問合せをする際に、英語のチャットでしかやり取りが出来なかったため、非常に不便だった。会議を行う際に、簡単にアクセスできるのは非常に良い点だがURLを持って入れば誰でも入れてしまうため、セキュリティ面も考えて場面によっては許可機能も欲しい。　

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

一つは、会議の参加だけならアカウントの作成が不要なことです。アプリもアカウントも不要で、インターネットさえあれば会議ができるといった、事前準備がいらないところがとても便利だと思いました。 また、チャット機能や挙手機能など無料で使える機能が多く、会社での会議、面談、オンライン飲み会など幅広い用途で使えることもメリットだと思いました。 操作性については、ボタンがわかりやすく、初めて使う人でも簡単に使えると思います。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

残念な点としては、バーチャル背景が使用できないことです。理由はわかりませんが、パソコンやネット環境の違いでバーチャル背景が使用できないことがあるので、改善してほしい点となります。 また、チャット機能でのメッセージ送信について、改行の際にエンターキーのみを押下すると、文章の途中でも送信されてしまうところを改善してほしいと思いました。具体的には、エンターキーでの送信機能を無くしてほしいと思います。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

Zoomの良い点は、ネット環境さえあれば、世界中どこでも繋がれる点です。 海外や日本全国に拠点を置く企業様は、場所を気にすることなく会議ができます。 場合によっては、本名を出したくないときは、ハンドルネームなど好きな名前で登録 できます。 また、顔出しができない、出したくない場合は、顔を出さずに参加できます。 マイクをミュートにすると、音が出ないので、他の人が発言している間はミュートに すれば雑音を出さずに会議が進行できます。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

改善してほしい点は、画面がわかりずらい点です。 海外製品なので、英語で書かれている箇所があります。 そしてアップデートのときも英語で表示されるのです。 よくわからず、「OK」をクリックしたらすぐにアップデートが始まり戸惑いました。 その他は、ミーティングに参加する場合は、相手が送ってきたURLをクリックして 会議名をクリックして入ればいいので簡単です。 しかし、会議を開催する側の場合は、自分用のパーソナルIDを発行し、相手のメール アドレスに開催時のURLを送るので、少し難しく感じるかもしれません。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

オンライン会議を作成してから始めるまでは他のアプリと比べても早いのが良いです。 個人チャットもしやすく、LINE感覚で使えるのも良いです

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

通話中の回線が悪くなることが多く、ノイズキャンセリングが少し弱いので、通話中に周りの工事の音などを拾いやすいです

どのような課題解決に貢献しましたか？

お客様とオンラインでの会議が時代に合わせて増えてきた中で、1番有名でお客様でも使ってる方が多いため会議の設定もしやすいです。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

学生で使っている人が多いので新卒採用のための面談などで活用できる点。ウェビナなどでも、ルームを分けることができるので少人数になり個別質問しやすい雰囲気ができる。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

招待者側としてルームを作る操作が慣れないと難しい。ミーティングIDと言われても、意味が分からない人が多い。

どのような課題解決に貢献しましたか？

遠方の顧客に対して気軽に商談を行えるようになった。資料も画面共有できるため事前発送の必要がなくて良い。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

オンライン商談時に活用し、取引先のオフィスに往訪する時間を省くことができた。使い勝手もよく、取引先も使い方を把握しているためスムーズなオンライン商談が可能です

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

アップデートが時々入るが、新機能の使い方がわからない。アップデートによる新機能のマニュアルがあるとなお良いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？

コロナ渦において対面の商談が難しいときに、非対面での商談を実現できた。コロナが落ち着いたあとも、そのまま使っており、コロナ前よりも時間効率があがりました。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

zoomは大人数でオンライン会議がしやすく、人数が多くても会議ができる。また、画面共有をして会議もできるので、使いやすい。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

人数が増えると画面が重くなり、音声や動画が途切れてしまうことが多々ある。大事な会議をしていると不安になる。

どのような課題解決に貢献しましたか？

会議の際に最初はカメラをオンにして挨拶にするが、会議中はカメラをオフにすることで画面が軽くなり、スムーズに会議できるようになった。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

オンラインでの語学レッスンや、友人とのオンライン飲み会に、週に4度ほどとかなり頻繁に利用しています。 会議へのリンクかパスワードを知っている人だけが参加できるので、オンラインイベントや内輪の会議・飲み会をするのに、他のツールよりも安全なような気がします。実際にどうなのかはセキュリティーに詳しくないために正直分かりませんが、ネットでの評判を見る限りでは安全だそうです。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

動画通話をする際の利用メモリが他のツールより大きく、利用中に他のウィンドウやアプリがたくさん開いていると、コンピュータの動作自体が非常に遅くなる気がします。 必ず一つの会議に対して一つのコードがあるので、保存されるまでの初回ミーティングの際には入力の手間がかかります。同じ人が参加する会議でも、会議名によって別のコードがある場合に、特に紛らわしく感じられます。このログイン準備のために必ず開始時間の数分前からスタンバイする時間が別途かかるのが、繁忙期や寝坊した時などにはうっとおしく感じられることもあるかと。

どのような課題解決に貢献しましたか？

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

zoomの良い点は、参加者が会員登録を必要とせず、ＵＲＬをクリックするだけでweb会議に参加できるという手軽さだ。 ホストからしても面倒な手続きをして招待する必要がなく、お互いにストレスフリー。 また、知名度もあるので、参加者にzoomについて詳しく説明をする必要がないところも良い。 ギャラリービューで参加者全員の顔を見ながら会議できたり、ブレイクアウトルームの仕様も使いやすい。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

改善してほしい点は特になく満足しているが、しいて挙げるなら、ミーティング時の背景画像のバリエーションが少ない点。 背景画像を事前にダウンロードすれば問題はないが、ビジネスでも使いやすい画像を選択する手軽さとしてはMicrosoftのteamsに軍配が上がる。 あとは仕様上しかたないが、1対1以外のミーティングの際、有料版でないと40分の制限がかかる点は改善していただけるとありがたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

Skypeに比べると画質がキレイでサクサク動いて使いやすいと感じました。 映像を伴うビデオ会議はSkypeからこちらに即切り替えました、 マニュアルを見ずに使い始めましたが直感的な操作で使いこなすことができ、使い方を説明する際にもやりやすかったです。 主にパソコンで利用していましたが、相手がスマホでも会話や映像が途中で切れることなくストレスを感じませんでした。 また、背景がぼかせるので自宅でも使いやすかったです。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

3人以上のミーティングは40分という時間制限があるため、長時間会議をする場合はホストが有料プランに加入しなければならないことに不便さを感じました。 せめて1時間、無料時間があればもう少し使いやすくなると思います。 また、テキストチャットがやや使いにくく、ビデオをしながら資料を共有する際に時間がかかることもありました。 このほか、他のビデオ会議ソフトと連携ができれば尚使いやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

参加者を複数のグループに分けてWeb会議を実施する「プレイアウトルーム」の機能は、オンライン研修の用途に最適です。 また、Web会議中やウェビナー中のQ＆Aのチャット機能や、アンケート集計機能など、人数が多い時ほどZoomは使い勝手が良いです。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

初めて利用する方は、音声の設定方法または画面の設定方法について、どのボタンを押せばいいのか戸惑う可能性あります。 また、Web会議の召集は、メールにより、URLリンクとミーティングパスコードを送信する方法となりますが、召集されたメンバーは、招待メールを探せないとWeb会議当日に参加が遅れます。 さらに、メンバーが参加するときのピンポーンという音が気になります。 最後に、企業で利用する際に費用を安くする都合上、ホストの契約数を抑える傾向ですが、ホスト権限を持っているユーザーを踏み台にして会議を召集する運用になりがちなため、ホスト権限がないユーザー同士はWeb会議の開催が面倒（ホスト権限があるユーザーつまり上司の参加が必須ないし可能になるなど）で消極的になってしまいます。

どのような課題解決に貢献しましたか？

音声と画像ともに品質は十分です。オンライン研修やウェビナーとしての利用には非常におすすめです。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

コロナ禍において急速に普及し、存在を知らない方が少ないので導入コストが低い

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

画面共有時に遅延など発生しやすい傾向にあるので、パイプラインを強化して欲しい

どのような課題解決に貢献しましたか？

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

いくつかのウェブ会議システムを使ってきましたが1番機能として優れていると感じています。背景をぼかせるのが地味に助かる。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

有料アカウントでなければ時間制限があるところが残念です。 時間が切れる時にもう少しアナウンスしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？

社内会議の際に画面共有できるので、より認識を確かめながら会議を進めていくことができると感じています。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

この製品は、会議のUrlも繰り返し使えて、再度会議を作成しなくても済む。 zoomphoneが、使い勝手がいい

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

zoomphoneの電波の悪さを改善していただきたい。 顧客と会話している時にぶつぶつ切れてしまう場面が多いため

どのような課題解決に貢献しましたか？

オンライン会議が主要でない時は、遠隔での会議ができなかったがzoomで可能に。 社用携帯で顧客と連絡を取っていたのがzoomphoneで不要に

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

オンラインの打ち合わせはメジャーになっており、ZOOMは特に大人数でも回線が安定していて素晴らしいです。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

マイクとビデオを発言時以外はオフにしていることが多いのですが、発言時にマイクとビデオをともにオンにするのが小さいけれど手間です。

どのような課題解決に貢献しましたか？

オンラインで打ち合わせの際にいくつかのグループに分かれることができる。別会議を設定する手間や共通で時間管理できるところが画期的です。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

毎日のように会議や打ち合わせがある職場ですが、コロナ禍により、打ち合わせができないことがありました。ZOOMを利用することにより、WEB上で会議運営ができ、また、対面よりも意見交換が進むといったメリットがありました。特にWEBで会議をすることでダラダラ終わりがなかった会議がスムーズに進行されるようになりました。また上の指示で紙の節約しているため、WEB上で資料共有することで印刷コストを削減することができました。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

月額料金を払っているのに、画面共有で相手側の画面をリモートで操作できる機能がありますが、うまく動作しないことが多々ありました。また、チャットを使ったことがありますが、１００名近くの会議をしていた時に、チャット機能が使えない、若しくは相手にチャット内容が届いていないと言ったことがありました。既読機能や若しくは、相手に届いていませんといったエラーメールを出す等、改善を図っていただきたいと思っています。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

外見を補正するフィルタや、スタンプ、眉毛やリップなどメイクの機能まであって、女性には嬉しいです。コロナで流行ったZoom飲みなど、友人とやりとりする時にはこうした機能があるのは盛り上がっていいと思います。無料版でも録画機能が使える点もありがたいです。また、リモート制御の機能が便利で、例えばPCの操作方法がわからない時に自分の画面を相手に共有してリモート制御を許可すると、相手に自分のPCを操作してもらうことができます。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

ノートPCの内蔵カメラとイヤホンマイクで使用していますが、MTGに接続した際、マイクが認識されないことがたまにあります。先日は、何度設定を変更しても改善されず、結局電話に切り替えるという事態に。これが重要な商談だったらと思うと、ぞっとします。通信環境はポケットWi-Fiなのですが、夕方以降の通信が混雑する時間帯だと、相手の映像や音声が途切れてしまったりすることもあります。プラスαの機能が充実している分負荷がかかっているのでしょうか。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

Web会議といえばZoomを知らない人はいないでしょう。だから会議を開くとき「Zoomでやります」と言えば誰でも受け入れてくれます。こちらが使い方を教えなくても勝手に調べてくれるでしょう。 他のWeb会議システムの名前を持ち出すと「なにそれ？ウチのパソコンでも使えるの？」という感じで身構えられてしまいます。そして何よりも無料プランでも参加枠の数が100なので数十人の部署全員がテレワークしていても会議に参加することが出来きます。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

連続ミーティング時間に上限が設定されてしまったのはやっぱり痛いですね。上限時間が40分なので30分を予定している会議でも延長を心配しながら会議するのは落ち着きません。有料版にすればいいのでしょうが、少額であっても会社の上司に話を通さなければならずなかなかハードルが高いので、導入できるまで長い時間を要しました。また、会議室を作るたびに案内したり招待したりしなければならず、会議の内容に集中したいのに、会議室を開く手続きにエネルギーを費やさなければいけないのが難点です。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

Web会議といえばZoomを知らない人はいないでしょう。だから会議を開くとき「Zoomでやります」と言えば誰でも受け入れてくれます。こちらが使い方を教えなくても勝手に調べてくれるでしょう。 他のWeb会議システムの名前を持ち出すと「なにそれ？ウチのパソコンでも使えるの？」という感じで身構えられてしまいます。そして何よりも無料プランでも参加枠の数が100なので数十人の部署全員がテレワークしていても会議に参加することが出来きます。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

連続ミーティング時間に上限が設定されてしまったのはやっぱり痛いですね。上限時間が40分なので30分を予定している会議でも延長を心配しながら会議するのは落ち着きません。有料版にすればいいのでしょうが、少額であっても会社の上司に話を通さなければならずなかなかハードルが高いのでそこまでには至っていません。また、会議室を作るたびに案内したり招待したりしなければならず、会議の内容に集中したいのに、会議室を開く手続きにエネルギーを費やさなければいけないのが難点です。

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zoomは在宅ワーカーとしては家が映らないよう、背景などかくせて打ち合わせできるのが良いです。 また仕事は設計なのですが、現場とズームで打ち合わせして、現場状況もカメラで移してもらいながら検査する事もできて現場が遠い際、移動時間を節約できて、便利です。画面共有という機能により、顧客にプレゼンをする事もでき、顧客との打ち合わせ時間も移動時間を短縮できて効率化できます。また顧客との顔をみての打ち合わせを気軽にやりやすくなったというメリットがあります。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

近い場所で、携帯で何人かそれぞれでzoomをしてしまうと、ハウリングして、声が聞こえにくくなってしまうので、携帯でzoom打ち合わせするのは向いてはいないので、iPadや会議室をかりてパソコンでする必要があります。 また、ズームは電波状況に左右されやすく、固まってしまうことも多々あるのでそちらが改善されるとよいと思います。招待制なので一度打ち合わせしたメンバーでもう一度という場合もまた招待をしなければならないので、グループができて時間になればそこには入れる機能が欲しいです。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

Zoomは、パソコンやスマートフォンを利用して、複数の人数で映像や音声のやり取りができる という点が最大のメリットです。 1対1での通話だけでなく、最大100人まで、同時に会議に参加できるというところは、驚くほど素晴らしいと思います。 また、ホストから送られてきたURLをクリックするだけで、誰でも簡単にアクセスできて、初心者でも非常に使いやすいのも、大きな魅力です。 参加者と画面を共有しながら、話を進めることができるので、会議に向いているツールだといえます。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

ZOOMは、英語圏の会社が運営しているツールです。 ですので、公式サイトから初回設定などする時に、英語で表記されています。 日本語で表記されていたら、もっと簡単なのにと思うことがよくあります。 また、ZOOMには、チャット機能がついていますけど、そのチャットが利用できるのは、音声通話をしている時だけで、通話が終わったら、チャットは見られなくなってしまいます。 ですので、会議が終わった後で、メッセージを確認することができません。 Zoomのチャット機能も、後で見返すことができるようになれば、もっと便利になると思います。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

ビジネス使いであれば、社内外問わずユーザ数が多い＝お互いに操作に戸惑うことなく使える点が一番の強みだと思う。Teams、Slack、Webex、Chatworkなどビデオ会議ができるアプリは増えているが、Zoomは一度は使ったことがある人が多く、スムーズに会議を開始できる。 そのほか、Zoomでは「外見を補正する」という地味だがうれしい機能があるのは良い。肌荒れがあって顔出ししたくない日でも、この機能を使えば「まあ、顔出ししてもいいかな」という気持ちになる。

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Web会議、ウェビナーのセッティングをよく行うが、その際に意味不明な用語・日本語（和訳の失敗？）が散見されるのがストレスに感じる。そしてZoom公式ページで使い方を調べてみても、余計に意味がわからなくなる。結局、Zoomの使い方を詳しく説明している個人ブログなどを見てようやく理解できるといった感じが多い。 企業努力があって日々機能のアップデートがあるのはうれしいが、その反面使いこなせない機能も増えている印象（新しい機能は、日本語でもわかりやすい注釈があると助かると思う）。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

Google Meetと違い、バーチャル背景などの機能があります。そのため、自室や社内が片付いていない場合でも、気にせずすんなりと会議を始められることが利点です。Google Meetはいかにも会社のお堅い会議のイメージですが、Zoomはもっと気軽でフレンドリーな会議や座談会みたいな感じがします。コミュニケーションも気軽に、活発にできる気がしています。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

Webプラウザ上で利用するGoogle Meetと違い、Zoomはアプリケーションソフトなので、導入時、各営業所のパソコンにソフトをあらかじめインストールする手間を感じました。私の会社では、パソコン操作にあまり慣れていない従業員もいます。電話で説明してもうまくインストールできない従業員がいて、結局私が営業所に足を運んで設定する羽目になりました。なので、インストールからの導入手順の簡素化を希望します。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

通信が非常に安定しており、大人数の会議でもストレスを感じません。 背景画面を変更できるので、自宅でカメラ音で接続する場合でもプライベートを見せずに済みます。 会議中は発言している人が大きな画面に映るよう自動で表示が切り替わります。とてもわかりやすくて助かっています。 レコーディング機能がついているので、後から会議を聞き返したいというときや、議事録を作りたい時には助かります。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

PCで、Webブラウザから会議のURLにアクセスし参加することもできますが、会議中に画面共有が使えません。 画面共有のためには専用ソフトをダウンロードしなくてはならないのですが、多少面倒に感じます。 また、無料プランですと、3人以上で会議を行っている場合は40分で切断されてしまいます。 40分というのはちょっと物足りないなと感じます。せめて60分にしてもらえるとありがたいです。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

zoomはウェビナー以外にも、通常のwebミーティングでも頻繁に利用をしておりますが、ウェビナーはセミナー形式には画面が大きく移り、また、参加者側も手揚げしないと参加ができないため、セミナーなど一方通行のものに際しては適していると思います。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

日頃からzoomを利用しているため、改善してほしい点が思い浮かびませんが、設定をしっかりしておかないと、人数制限により参加ができないケースもある点。

どのような課題解決に貢献しましたか？

セミナーの場合、コロナ以前までは会議室や大きな会場を借りてセミナーを開くことが多かったのですが、ウェビナーの場合は時間と場所に制約されずセミナーが実施できるため、利便性が高いと思います。また、参加者側も時間と場所に問われず、zoomに入れる環境であればどこでも参加できるため、セミナーの参加率は高まるかと思います。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

Zoomのメリットは自宅にいても業務を行える機能を備えています。例えば背景設定などで家の中を隠すことができ、家からも仕事を行う上で必要なシステムや機能を備えています。そのため自宅からビデオ通話をする際にプライバシーを守ることができます。また、ビデオ通話の際に画面共有をすることもできます。例えば画面上を相手に伝えたいもしくはノートを見せたいときに便利です。そのため、ビデオ通話の際の伝えるのが難しい部分をサポートできるように設計されています。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

デメリットとして無料プランでは使える機能が制限されていることです。無料プランでは2人と通話をすることができます。しかし3人以上での通話は有料となります。そのため大きな会議やミーティングで無料プランでズームをすることができません。また無料プランは1階のミーティングに対して40分までと言う制限が設けられています。そのため1時間の会議や1つの会議で3時間4時間など複数の会議をまたぐ場合には有料プランを使わなければならないため注意。

どのような課題解決に貢献しましたか？