離職防止・定着率向上ツール比較おすすめ20選

離職防止ツールとは、従業員のエンゲージメント状態を定量的に把握し、離職リスクの低減を支援するツールです。かつては年1回のアンケート集計が主流でしたが、現在では高頻度の測定や即時的な改善アクションなど支援のバリエーションが広がっています。

定期的なエンゲージメントスコアの測定やAIによる離職予兆の検知、サーベイ結果から改善施策の提案といったことができます。データに基づいた改善施策の実行まで伴走し、従業員定着率の向上と生産性改善を同時に実現する役割を担います。

従業員のコンディションを可視化し離職のサインを早期に発見

「パルスサーベイ」と呼ばれる高頻度・短時間のアンケート機能が備わっています。週に1回、あるいは月に1回、数問の簡単な質問にスマートフォンやPCから回答してもらうだけで「仕事にやりがいを感じているか」「人間関係に悩みはないか」といった従業員のリアルな声を継続的に把握できます。

急なエンゲージメントの低下や特定の部署での問題発生など、これまで見過ごされてきた離職のサインをデータとして捉え、迅速な1on1ミーティングの設定やケアにつなげることができます。

勘と経験からデータに基づいたアプローチを実現

経験豊富なマネージャーは、部下の些細な変化に気づくかもしれません。しかし、その能力は属人的であり、すべての管理職に同じレベルを求めるのは困難です。リモートワークが普及した現代では、対面でのコミュニケーションは減り従業員の様子を感じることはますます難しくなっています。

離職防止ツールは、こうした課題を解決します。全従業員から公平にかつ継続的にデータを収集することで、感覚に依存するのではなく、組織全体として客観的なデータに基づいた人事施策を打てるようになります。

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エンゲージメント向上や組織改善に強みを持ち、実績豊富な人気5製品を比較表にまとめました。

ツール候補を見つけたけれど、本当に自社に合うのだろうか・・・ツール選びで失敗しないためには、機能や価格だけでなく多角的な視点から比較検討することが重要です。7つのチェックポイントを紹介します。

①導入の目的を明確にする

「なぜツールを導入するのか」という目的が曖昧なままでは、宝の持ち腐れになりかねません。「若手の離職率を改善したい」「管理職のマネジメント能力を高めたい」「評価制度への不満を解消したい」など、自社が抱える大きな課題は何かを明確にしましょう。

②自社の課題を解決できる機能があるか

自社の課題を解決できる機能が備わっているかを確認しましょう。「コミュニケーション不足」が課題なら、感謝を伝え合う機能や1on1支援機能が充実しているツールを検討する、といったイメージです。

「離職の根本原因が分からない」のであれば、アンケートの自由記述を分析できる機能が有効です。全ての機能が必要なわけではありません。自社の課題解決に直結する機能に優先順位をつけて選びましょう。

③現場の従業員が使いやすいか

実際に利用する社員や管理職が「使いにくい」と感じてしまっては意味がありません。サーベイ（アンケート）に回答する従業員にとって、スマートフォンからでも直感的に、短時間で回答できるかは重要です。

無料トライアルなどを活用し、複数の従業員に実際に触ってもらい、操作性を確認することをおすすめします。

④予算に合った料金体系か

ツールの費用対効果を考える上で、料金体系の確認は必須です。多くのツールは従業員数に応じた月額課金制ですが、初期費用が必要な場合や、最低契約期間が設けられている場合もあります。

「いつの間にかオプション料金がかさんでいた…」ということがないよう、自社の予算内で無理なく運用できるか、料金体系の全体像をしっかりと確認しましょう。

⑤サポート体制は充実しているか

「分析結果の読み解き方が分からない」「どう活用すればいいか不明」とう悩み少なくありません。導入時の設定支援はもちろん、導入後に出てくる疑問や課題に対して、電話やメールで気軽に相談できるか、専任の担当者がついてくれるかといったサポート体制の充実度は、ツールを定着させる上で重要な要素です。

⑥セキュリティ対策は万全か

従業員の個人情報や本音といったセンシティブなデータを取り扱います。情報が漏洩するようなことがあってはなりません。

ISMS(ISO27001)認証やプライバシーマークを取得しているかなど、第三者機関による客観的な評価を確認し、セキュリティ対策が万全なツールを選びましょう。

⑦既存システムと連携できるか

社内で利用している勤怠管理システムや給与計算ソフト、ビジネスチャットツールがあれば、それらと連携できるかも確認しておくと良いでしょう。

例えば、人事情報を連携させることで、従業員データを二重で登録する手間を省けます。将来的な拡張性も見据えて、システム連携の柔軟性もチェックしておくと安心です。

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離職防止ツールは、機能や利用人数によって異なりますが、大きく3つの価格帯に分けられます。

無料プラン・無料トライアルプラン

「いきなり費用をかけるのは不安…」という企業のために、多くのツールが無料トライアル期間を設けています。実際の操作感を確かめたり、自社の課題解決に役立ちそうかを判断したりできます。複数のツールを試してみて、現場の社員が使いやすいと感じるもの、自社の目的に合っているものを見極めましょう。

従業員数に応じた従量課金プラン（月額3～10万）

中小企業が導入する場合、現実的なのがこの価格帯です。多くのツールが、利用する従業員数に応じて月額料金が決まる「ユーザー課金制」を採用しています。

例えば、「Wevox」のベーシックプランのように1ユーザーあたり月額300円から利用できるツールの場合、従業員100名なら月額30,000円で導入できます。中小企業向けのプランは月額3万円〜10万円程度がボリュームゾーンとなっており、基本的なサーベイ機能や分析機能を利用できます。

カスタマイズが必要なエンタープライズプラン（月額10万円以上）

高度な分析機能や人事評価、採用管理まで含めたオールインワンの機能を利用したい場合は、エンタープライズ向けのプランとなります。

「カオナビ」や「タレントパレット」のように、企業の課題に合わせて機能を細かくカスタマイズできるツールがこの価格帯にあたります。料金は「要問い合わせ」となっている場合が多く、月額10万円以上になるのが一般的です。

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高価なツールを導入したにもかかわらず、「結局、何も変わらなかった」という結果に終わってしまう企業には、共通する典型的な失敗パターンがあります。導入後の落とし穴を事前に知っておきましょう。

失敗例①導入が目的化し現場が使わない

「ツールを導入さえすれば、何かが解決するはず」と導入自体がゴールになってしまうケースです。

なぜこのツールを導入するのか、管理職や従業員に導入目的が十分に共有されていないと「また面倒な仕事が増えた」「監視されているようで不快だ」といった反発を招きます。結果として、誰もログインしない「幽霊ツール」と化してしまうのです。

導入前に、目的とメリットを丁寧に説明する場を設け、「これは自分たちの働きやすさにつながるものだ」という共通認識を作ることが不可欠です。

失敗例②データを見るだけで具体的な改善アクションがない

ツールを導入すると、従業員のエンゲージメントスコアや満足度など、これまで見えなかったデータが可視化されます。しかし、データをただ眺めているだけでは変わりません。

アンケートに答えた従業員からすれば「正直に答えたのに何も改善してくれない」という不信感が募り、エンゲージメントを下げてしまう結果にもなりかねません。

「サーベイをおこなったら、必ず何らかのフィードバックを行う」というルールを決めましょう。チームで話し合う場を設けたり、1on1でヒアリングを実施するなど、サイクルを定着させることが重要です。

失敗例③経営層が非協力的でただのアンケートで終わる

経営層の関心が薄い場合も、失敗に終わる可能性が高いです。「働き方について、こんな課題が見つかりました」と改善案を上げても、経営層が「そんなことより売上を上げろ」といった姿勢では、従業員の努力は報われません。「経営層はこの問題に関心がないんだ」という雰囲気になりツールの形骸化は一気に進みます。

離職問題は経営問題である、ということを経営層が理解し積極的にコミットする姿勢が大切です。経営者自らがツールの重要性を語ったり、全社会議で改善結果を共有したりすることで組織全体の本気度が高まります。

離職防止ツールがどのように活用され成果につながったのかを事例形式で紹介します。

事例①若手社員の早期離職を防ぐための活用法

【課題】

入社1年未満の若手社員の離職が続いていたA社。OJTトレーナーは現場業務で手一杯で、新人が本当に悩んでいることを人事や管理職が把握できていませんでした。

【ツールの活用法】

入社1ヶ月、3ヶ月、6ヶ月のタイミングでオンボーディングサーベイを実施。新しい環境への適応度や人間関係の悩みを早期にキャッチする仕組みを導入しました。

さらに、週に一度のパルスサーベイでコンディションを定点観測。スコアが急に低下した新人には、上司が1on1支援機能を使ってすぐに面談を設定し、対話の機会を設けました。

【成果】

これまで見えなかった「業務内容と本人の希望とのギャップ」や「特定の先輩との人間関係の悩み」をデータで早期に発見。上司が適切なフォロー（業務内容の調整やメンターの変更など）を行えるようになり、新人の孤立を防ぐことに成功。結果として、入社1年後の定着率が25%向上しました。

事例②コミュニケーション不足を解消するための活用法

【課題】

リモートワークが中心となり、部署内や部署間のコミュニケーションが希薄になっていたB社。誰がどんな仕事で貢献しているのかが見えにくく、組織としての一体感が失われつつありました。

【ツールの活用法】

感謝や称賛をポイントとして送り合える「ピアボーナス機能」を導入。「〇〇さん、急な依頼に対応してくれてありがとう！」といった日々の小さな貢献を、誰もがオープンに伝えられる文化を醸成しました。

ツールのプロフィール機能に、各自の趣味や得意なことを登録してもらい、社内報で紹介。

【成果】

他部署のメンバーからの感謝を通じて、これまで見えなかった貢献が可視化され、社員のモチベーションが向上。定期サーベイの「チームワーク」や「承認」に関するスコアが大幅に改善しました。また、プロフィールをきっかけとした雑談も生まれ、組織の風通しが良くなりました。

事例③評価への不満を減らすための活用法

【課題】

年に一度の評価面談だけで評価が決まり、フィードバックも曖昧だったC社。従業員からは「何を頑張れば評価されるのか分からない」という声が上がり、エンゲージメントの低下につながっていました。

【ツールの活用法】

評価管理機能を導入し、期初に設定した目標と現在の進捗状況を、上司と部下の双方がいつでもシステム上で確認できるようにしました。

月に一度、1on1支援機能を使って面談を実施。目標達成に向けた進捗確認や困っていることのヒアリングを行い、その記録をシステム上に蓄積しました。

【成果】

目標達成までのプロセスが可視化され、評価の透明性が向上。こまめなフィードバックを通じて、社員は自分の成長を実感できるようになり、評価制度に対する満足度が大きく向上。エンゲージメントサーベイでも、上司への信頼感に関するスコアが改善されるなど、納得感のある人事評価は離職防止に直結します。

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離職防止ツールの導入を検討する際に、よく見られる質問とその回答をまとめました。

Q1.離職防止ツール導入後、効果はどのくらいで現れますか？

ツールの導入後、すぐに離職率が劇的に下がるわけではありません。3ヶ月〜6ヶ月はデータを収集、自社の課題を正確に把握するための期間です。

サーベイ結果を基にした対話や改善アクションを継続することで、早ければ半年〜1年、エンゲージメントスコアの向上や特定部署の雰囲気改善といった変化が見え始めます。 離職率の低下という最終的な効果を実感するには、1年以上の長期的な視点で取り組むことが重要です。

Q2.従業員に正直に回答してもらうためのコツは？

「本音で答えると、評価が下がるのではないか」「個人が特定されて不利益を被るのではないか」といった従業員の不安を抱えていては、正確なデータは得られません。正直な回答を促すためには、以下の3点が重要です。

• 匿名性の担保を約束する
• 目的を丁寧に説明する
• フィードバックを必行う

Q3.AI搭載ツールは何がすごいのですか？

AI搭載ツールは、人間では気づきにくいデータの関連性や傾向を発見できる点が優れています。

例えば、過去の離職者のアンケート回答や勤怠データなどをAIに学習させることで、従業員の中から、似たような傾向を持つ「離職予備軍」をスコアで可視化（離職予兆分析）することができます。

またアンケートの自由記述欄に書かれた大量のテキストデータをAIが瞬時に分析し、「人間関係」「業務量」「キャリア」といったポジティブ・ネガティブな意見のトピックを自動で要約してくれる機能もあります。

離職防止・定着率向上ツールは製品によって特徴や機能もさまざま。「どの製品を選べばいいかわからない・・・」といった方も多いのではないでしょうか。

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