プロからの返信

この度はご利用いただきありがとうございました。 ご投稿内容につきまして、実際の経緯と異なる印象を与える点がございますので、事実関係をご説明いたします。 まず、7月31日は、ガス漏れ点検、室外機側のフレア加工、ガスチャージを実施し、15,000円で対応しております。 その後も冷媒漏れが続いたため追加点検を行った結果、壁内の銅管からもガス漏れしていることが判明し、修理方法として「エアコン交換」または「銅管交換」が必要であることをご説明いたしました。 その際、お客様は当初エアコン交換をご希望されたため、当店ではエアコン交換の内容で見積書を準備し、8月3日に訪問しております。 しかし、現地にてお客様より「エアコン交換ではなく、銅管交換による修理を希望する」とのお申し出があったため、工事内容を変更いたしました。 変更後の作業内容は、 エアコン取り外し8,000円、 再取り付け20,000円、 銅管交換11,000円、 真空引き5,500円、 フレアナット交換2か所5,500円の 合計50,000円です。 こちらは作業前に口頭で内容と金額をご説明し、ご承諾をいただいたうえで施工しております。 なお、7月31日と8月3日は同一の作業ではありません。 7月31日はガス漏れ点検、室外機側フレア加工、ガスチャージを実施し、8月3日はエアコン取り外し、再取り付け、銅管交換、真空引き、フレアナット交換を実施しております。 8月3日にガスチャージは行っておりません。 また、見積書につきましては、当初ご依頼いただいていたエアコン交換用として準備しておりましたが、現地でお客様のご希望により工事内容が銅管交換へ変更となったため、その場で新たな見積書をお渡しすることができませんでした。 作業完了後に料金についてご意見をいただいたため、改めてメールでも作業内容と経緯をご説明し、最終的には本来50,000円の工事を含め、総額32,000円まで減額して対応しております。 なお、現時点では未入金となっております。 屋号については、ミツモアでは「ripepika」の名称で登録しており、法人名とは異なる屋号を使用しております。こちらについてもメールにてご説明しております。 また、会社の所在についてはミツモア上にも記載しております。 口コミにつきましては、率直なご意見をお寄せいただいて問題ない旨をお伝えしておりますが、今後ご依頼を検討される方に正確な経緯をご理解いただくため、上記のとおり説明させていただきました。 今後も、より分かりやすいご案内と説明に努めてまいります。

プロからの返信

小川様 この度は、数ある事業者の中から弊社をお選びいただき、誠にありがとうございました。 また、温かい口コミと高い評価をいただき、大変嬉しく思います。 点検の結果、冷媒ガスの量は規定値以上であることが確認できたため、原因をご説明したうえでクリーニングをご提案させていただきました。 作業内容や説明にもご満足いただけたとのお言葉は、スタッフ一同大変励みになります。 「この暑い夏も乗りきれそうです」とのお言葉をいただき、私どもも安心いたしました。 今後も、お客様に必要な作業だけを分かりやすくご提案し、安心してご依頼いただけるよう努めてまいります。 また何かお困りのことがございましたら、お気軽にご相談ください。 この度は誠にありがとうございました。 暑い日が続きますので、どうぞお身体にお気をつけてお過ごしください。

プロからの返信

みさこ様 この度は数ある事業者の中から当社をご利用いただき、また温かい口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます☺️✨ 初めてのエアコン修理でご不安もあったかと思いますが、安心してお任せいただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。 修理内容や原因、費用については、お客様にご納得いただいたうえで作業を進めることを大切にしておりますので、その点をご評価いただけたことは何よりの励みです😌 今後も安心してご依頼いただけるよう、丁寧な対応と分かりやすいご説明を心掛けてまいります。 また何かお困りのことがございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。 この度は誠にありがとうございました🙇🏻‍♀️

プロからの返信

山口様 この度は嬉しい口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。 当日は症状の再現がなく、水漏れの原因を特定することはできませんでしたが、そのような中でも温かいお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。 万が一、今後同じ症状が発生した際は、お気軽にご連絡ください。可能であれば、症状が出ている際の動画やお写真をお送りいただけますと、よりスムーズな診断につながります。 またお困りのことがございましたら、いつでもご相談ください。 この度はご依頼いただき、誠にありがとうございました。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。