東京都中野区出身、あすか葬祭 代表の北居と申します。
都内の葬儀社にて経験を積み、地元中野区を中心に貢献していきたいと思い開業しました。
当社のこだわりは一人のお客様に対し、最初から葬儀後のアフターフォローまで一貫し専任の担当者が対応致します。
大手葬儀社では「お迎え、打ち合わせ、葬儀、ご集金、アフターフォロー」全て別の人間が対応するということも珍しくありません。
これにより担当者との信頼関係を気付きにくく、お客様は急な相談や電話を誰にしたらいいのか分からず不安や煩わしさを感じたと何度も聞いてきました。
ベテランの担当者になってくると経験を沢山していることもある為か、説明が自分本位になりご遺族様が理解できぬまま話しが進んでしまったなんてこともよくあります。
分からないことは分かりやすく伝え、故人様を大切に送ってさしあげたいという同じ方向を向いて導いていくのが葬儀社の役目であると当社は考えています。
私の信念の一つとして、葬儀に関することで不安・心配・疑問を抱えて一秒でも過ごしてほしくないと思っています。
ただ ご遺族様は頻繁に連絡したら悪いかな。聞きたいことはまとめて後で聞こうと葬儀社側に遠慮なさる方も多いです。
そんな時、すぐ担当者に連絡しよう！と言うのはとても安心感があり連絡を取り合うことで信頼関係も構築でき、お互いにメリットが生まれます。
「24時間、寝る前でも心配なことが一つでもあればいつでも担当者に連絡してくだいね」
これにより葬儀社に仕事を頼んだと言う重い感覚ではなく、北居に頼んだと思ってもらうことで担当者の責任感も更に増し密な関係を築くことができると考えております。
故人様のため、ご遺族様のために。誠心誠意、真心を込めてをお手伝いをさせて頂きます。
事前相談・急逝の際も24時間365日対応致します。
