エピクリーン

Q

ひどいカビが生えているのですが、全て取れるのでしょうか？

A

カビの生えている箇所など徹底洗浄行います。 カビの表面洗浄は可能ですが、根深くカビが生えている際の完全除去はお約束が出来かねますこと御了承願います。

Q

女性スタッフにお願いできますか？

A

大変申し訳ございません。 スタッフの選択は対応不可となります。

Q

汚れがひどいのですが、延長料金・追加料金が発生することはありますか？

A

基本料金とオプション料金（防菌コートなど）のみですので、 延長料金・追加料金は一切ございません。

Q

サービス時は在宅の必要がありますか？

A

お客様のご要望に沿った作業を行いますので、 必ず在宅いただく必要はございません。

Q

キッチンやお風呂場などの備品は移動させた方が良いですか？

A

可能な範囲での備品移動をお願いしております。 移動が必要な際は事前にお声かけさせていただきます。

Q

なぜ、エアコンクリーニングが必要なのですか？

A

エアコンのホコリ・汚れはカビの繁殖、匂いの原因、健康への影響、電気代増加に繋がります。 ホコリ・汚れを徹底洗浄し、『きれい』にすることで、みなさまの健康的な生活の維持が可能となります。

Q

エアコンクリーニングをするのにオススメの時期がありましたら教えてください。

A

お客様が頻繁に使用する前をお勧めします。 例：冷房を使う時期６月〜９月 　　暖房を使う時期１１月〜３月

Q

エアコンの室外機をクリーニングする必要はあるのでしょうか？

A

室外機にもエアコン同様に熱交換器がついております。 ホコリ・汚れの付着による電気代増加の原因になりますので定期的な洗浄をお勧めします。

Q

プロの方にエアコンクリーニングをお願いした場合の所要時間の目安を教えてください。

A

壁掛けエアコン（お掃除機能付き）の作業時間：約1.5~2時間/台 壁掛けエアコンの作業時間：約1~1.5時間/台 天井埋込エアコンの作業時間：約2~3時間/台

Q

エアコンクリーニングをお願いする際に事前にやっておくことはありますか？

A

エアコン周りのご移動可能な家財などのご移動をお願いしております。 エアコン周りに移動が難しい大型家具などございましたら事前にご連絡ください。

Q

エアコンクリーニングは何年に1回すればよいですか？掃除すべき兆候があれば教えてください。

A

お客様の使用頻度によりますが、 一般的には2~3年に1回が目安となります。 ホコリ・カビが気になる方で毎年行っているお客様もいらっしゃいます。 エアコンの効きが悪い・匂いが気になる・汚れが目立ってきた等ございましたらご気軽にご連絡ください。

Q

エアコンクリーニング、自分でしようか迷っていますが、プロでないとできない事はありますか？

A

エアコンクリーニングには専用の機械・業務用の強力な薬剤を使用します。 また、エアコンメーカーにより機械の分解が難しく、分解時に部品破損の恐れがあります。安全性を考慮した上でご判断ください。

Q

分解したエアコンの部品はどこで洗浄するのですか？

A

主にお風呂場、ベランダ、お庭の水が使用できる場所をお借りしております。部品の洗浄後はお借りした場所の簡易的な清掃を行いますので、エアコン部品の汚れの飛散についてはご安心ください。

Q

水回りのクリーニングの際にそれぞれの換気扇の掃除もお願いできるのでしょうか？

A

基本的には表面拭き上げとなります。 内部洗浄はオプションとなりますので、よりきれいにしたい場合はご検討お願いします。

Q

キッチン・洗面所・トイレ・浴室それぞれの望ましいクリーニング頻度がありましたら教えてください。

A

約1年に1回程度のクリーニングをお勧めします。 お客様の使用状況・頻度により様々ですので、気になる点がございましたらご気軽にご相談ください。

Q

普段の生活の中で、自分で水回りを掃除する時に大切なポイントや注意点はありますか？

A

水が滞留してしまう場所や死角となりがちな場所は汚れが溜まりやすい傾向にあります。また、長年蓄積した汚れは一般的な拭き上げ清掃で汚れを落としづらくなるので、早期の対応が必要になると思われます。

Q

プロの方に水回りのクリーニングを一通りお願いする場合の目安の所要時間を教えてください。

A

一般的には約3~4時間ほどお時間を頂きます。 汚れ具合にもよりますので、ご心配なお客様は事前に事前にご相談ください。

Q

水回りの汚れの程度によってクリーニング料金が変動することはあるのでしょうか？

A

基本料金とオプション料金（防菌コートなど）のみですので、 延長料金・追加料金は一切ございません。

Q

プロの方に水回りのクリーニングをお願いすることにはどのようなメリットがあるか教えてください。

A

汚れにあった業務用の機器・薬剤を用いて洗浄を行います。 かなり効果的に汚れを落とすことができると思われます。

Q

浴室乾燥機や換気扇のクリーニングは依頼できますか？依頼できないときの典型的な条件はありますか？

A

ご対応可能です。 しかし、清掃にあたり破損お恐れや壊れている機器のご対応はお断りさせて頂きます。

Q

お風呂クリーニングの作業時間の目安を教えて欲しいです。

A

一般的には約1~1.5時間ほどお時間を頂きます。 汚れ具合にもよりますので、ご心配なお客様は事前に事前にご相談ください。

Q

ものすごく汚れてるのですが、追加料金は必要ですか？

A

基本料金とオプション料金（防菌コートなど）のみですので、 延長料金・追加料金は一切ございません。

Q

ドラム式洗濯機のクリーニングの場合でも、縦型洗濯機と同様に依頼できますか？

A

基本的に全機種対応可能です。 弊社では分解洗浄時に破損の恐れのある機種の対応は原則対応不可としております。 事前に洗濯機の型番が分かると作業当日スムーズな対応か可能となります。

Q

市販の洗濯槽クリーナーはどれぐらい効果的ですか？プロに依頼した時との違いも教えてください。

A

市販の洗濯槽クリーナーは洗剤の力のみで汚れを落としますので、 使用年度や状況によりますがカビ・洗剤カス・汚れの除去は難しいです。 プロに依頼した場合、分解し洗剤と物理力でカビ・洗剤カス・汚れの除去を行います。かなり効果的な洗浄が可能かと思われます。

Q

プロに洗濯機クリーニングを依頼できない機種があると聞いたのですが本当ですか？

A

機種により構造がかなり複雑なものがございます。弊社では分解洗浄時に破損の恐れのある機種の対応は原則対応不可としております。

Q

乾燥機付き洗濯機のクリーニングも依頼できますか？可能な場合でも追加料金がかかるのでしょうか？

A

乾燥機付き洗濯機のクリーニングの対応可能です。 乾燥機付き洗濯機やドラム式洗濯機は追加料金となります。

Q

ドラム式洗濯機の洗濯槽を自分で綺麗にしたい場合、どのように掃除したら良いでしょうか？

A

市販の洗濯槽クリーナーで定期的に清掃を行うことを推奨いたします。

Q

洗濯機のクリーニングをプロに依頼するのはどれぐらいの頻度が良いのでしょうか？

A

一般的には２〜３年に１度ご依頼いただきますと快適に洗濯機をご利用いただけると思われます。 匂い・汚れが気になりましたら、ご気軽にご相談ください。

Q

換気扇をクリーニングした方が良いタイミングの目安などがあれば教えてください。

A

半年から1年に1回程度が目安となります。 匂い、汚れなど気になる点がございましたらご気軽にご相談ください。

Q

プロペラファンの換気扇も掃除できますか？

A

対応可能です。 換気扇の分解を行い、細かい部品まで徹底洗浄して参ります。

Q

レンジフードが分解できず、掃除できないことはありますか？

A

長年蓄積された油汚れにより、部品が固着してしまうことがございます。 レンジフードの分解できず、清掃にあたり、故障の恐れがある場合はお断りさせていただきます。

Q

レンジフードのフィルター掃除を自分でするか迷っていますが、プロにお願いした方がよいですか？

A

業務用の強力な薬剤を使用します。 また、分解時に部品破損の恐れがあります。安全性を考慮した上でご判断ください。

Q

換気扇・レンジフードクリーニングにあたって、事前に準備しておくことはありますか？

A

特にございません。 清掃作業に伴い、お湯をお借りしますことご了承願います。

Q

自分で掃除をするなら、どのくらいの頻度でやるべきですか？

A

月1~2回が目安となります。 フィルターの拭き掃除を定期的に行うことにより、快適にご利用いただけます。

Q

プロにお願いする場合と自分で換気扇を掃除する場合で、仕上がりにどのような違いが出ますか？

A

業務用の強力な洗剤を使用し、徹底洗浄してまいります。 一般的な清掃では行わないような部分の分解・洗浄をしてまいりますのでかなりきれいな仕上がりになるかと思われます。

Q

シンクやコンロのクリーニング後に、抗菌・防汚コーティングをお願いできますか？

A

対応可能です。 オプションになりますので、ご気軽にご相談ください。

Q

シンクにディスポーザー（生ゴミ処理システム）が付いていますが、クリーニングを依頼できますか？

A

対応可能です。 オプションとなりますので、事前に型番などお教えください。

Q

プロでも落とすのが難しいシンクやコンロの汚れはありますか？

A

水垢や蓄積した油汚れが難しいです。 汚れに応じた洗浄を行います。

Q

魚焼きグリルのクリーニングは依頼できますか？その際追加料金はかかりますか？

A

弊社ではグリルトレーまでの洗浄とさせていただいております。 グリル内部の洗浄は対応不可です。

Q

自分で掃除する場合とプロに依頼する場合で、どこに仕上がりの違いが生じますか？

A

一般的な清掃では落ちづらい汚れなど、 各汚れに応じた洗浄を行いますので、仕上がりはかなり違うかと思われます。

Q

普段のトイレ掃除で見落としがちな部分、掃除しきれていないなと思う部分はありますか？

A

ウォシュレットノズルなど死角となる部分の清掃が見落としがちな部分となります。

Q

トイレタンク内の掃除まで含めると、トイレ一室の掃除にはどれくらい時間がかかりますか？

A

トイレ1室あたり1~1.5時間程度のお時間をいただいております。

Q

タンク内の汚れを放置すると、トイレ全体にどういう影響がありますか？

A

トイレタンクの中は常に水が溜まっているため、湿気がこもりやすくカビや水垢などの汚れが発生しやすい場所です。 カビが発生している状態で使い続けると水と一緒にタンク内の汚れが便器へと流れてしまうため、カビや汚れが便器にまで発生しやすくなってしまいます。便器の掃除をしているはずなのに黒ずみや悪臭が気になるという場合には、トイレタンクの中に汚れやカビが発生している可能性があります。

Q

トイレのタンク内の掃除が必要かどうかが分かりません。要不要の判断基準があれば教えてください。

A

便器の掃除をしているはずなのに黒ずみや悪臭が気になるという場合には、トイレタンクの中に汚れやカビが発生している可能性があります。 定期的にトイレのタンク内のご確認をお勧め致します。

Q

洗面所の排水溝が最近詰まり気味なのですが、プロの方のオススメの掃除方法はありますか？

A

一般的には塩素系洗剤等を排水溝に流し入れ、詰まり原因を溶かし流す方法がございます。弊社では高圧洗浄機など汚れにあった洗浄方法を選定し、快適なご利用が出来る様に手助けしてまいります。

Q

洗面所のクリーニングを一通りお願いした場合、費用と所要時間はどのくらいですか？

A

費用は1万円前後となります。 所要時間は約1~1.5時間程度いただいております。 なお、作業範囲により変動はございますのでご気軽にご相談ください。

Q

洗面所を自分で掃除する場合、注意点・やってはいけないことはありますか？

A

特殊なコーティングがされている場合がございますので、 無理な擦り洗い・研磨剤を用いた洗浄はお控えください。

Q

ベランダの土や埃の汚れがひどく、落ちないのですが、プロの方にお願いすれば綺麗になりますか？

A

汚れにあった洗浄を行います。 洗浄に伴い、ベランダに大きな破損・傷が残る可能性がある場合は可能な範囲での洗浄とさせて頂きます。

Q

ベランダ・窓・網戸・サッシのクリーニングをお願いした場合、目安の費用はどのくらいですか？

A

基本的には1万円前後となります。 お客様のご要望範囲で金額変動がございますので、 事前にお打ち合わせいただけますと幸いです。

Q

掃除の間は何をしていれば良いですか。家にいた方が良いですか。

A

特にございません。 お客様のご要望に沿った作業を行いますので、 必ず在宅いただく必要はございません。

Q

お願いできるサービス範囲はどこまでですか？

A

基本的にどんなご要望も対応させて頂きます。 事前にお打ち合わせいただけますと幸いでございます。

Q

どのようなスタッフの方が来るのですか？

A

弊社で清掃・お客様対応の教育を受けたスタッフが伺いますのでご安心ください。

Q

ものすごく汚れてるのですが、追加料金は必要ですか？

A

基本料金とオプション料金（防菌コートなど）のみですので、 延長料金・追加料金は一切ございません。

Q

天候不良の日でも掃除は行いますか？

A

対応可能です。 しかし、清掃後に雨水などの飛散の可能性がございます。 極力避けていただけますと幸いです。

Q

ベランダ掃除の際、下の階に水がしたたり落ちないか心配です。

A

基本的には雨水配管に水を流していきます。 作業に伴い、養生を行いますので飛散の心配はございません。

Q

自宅のお風呂が２つ穴タイプなのですが、風呂釜洗浄は可能ですか？

A

対応可能です。 １つ穴タイプのお風呂と２つ穴タイプのお風呂では、お風呂を沸かすシステムが違うため、汚れの質も全く異なります。 汚れにあった洗剤や洗浄方法の選定し効率的に作業します。

Q

風呂釜を自分でも洗浄していますが、プロにお願いするとどんな違いがありますか？

A

汚れにあった洗剤や洗浄方法の選定し効率的に作業します。 最終的な仕上がりに違いがございます。

Q

風呂釜を洗浄した方がいい兆候やサインのようなものはありますか？

A

お湯張り、追い焚き時に配管からの汚れが出てきてしまうとかなり配管内に汚れが蓄積していると想定されます。 月に一度の定期的な風呂釜洗浄を推奨します。

Q

風呂釜の洗浄は自分でもしていますが、プロにお願いする適切な頻度はどのくらいですか？

A

ご自身で定期的に洗浄を行っている場合は、 年に一度プロにお願いすることを推奨します。

Q

作業時間帯に制限がありますか。

A

時間帯に制限はございません。 風呂釜洗浄は約４時間前後とかなり時間がかかる作業となります。 事前に希望日時をご相談ください。

Q

お風呂の大きさによって料金は変わりますか？

A

風呂釜の大きさによって追加料金が発生する場合がございます。 一般的な家庭用浴室サイズ（1.5坪程度）の風呂釜の場合、追加料金はございません。

Q

掃除の間は何をしていれば良いですか。家にいた方が良いですか。

A

特にございません。お客様のご要望に沿った作業を行います。必ずご自宅に在宅いただく必要はございません。 3~4時間程度、風呂釜（追い焚き配管）クリーニングのため、浴室がご利用できなくなる点ご了承願います。

Q

お願いできるサービス範囲はどこまでですか？

A

風呂釜（追い焚き配管）クリーニングの基本内容は下記となります。 ・浴槽の洗浄 ・追い焚き配管内部の洗浄 ・金具の分解清掃 ・作業場所の簡易清掃 その他ご要望ございましたら、ご気軽にご相談ください。

Q

どのようなスタッフの方が来るのですか？

A

弊社で清掃・お客様対応の教育を受けたスタッフが伺いますのでご安心ください。