澤田 様
5.0
2022年12月中旬 / 土日
窓・サッシ・網戸の掃除業者を利用された方の口コミの平均点と累計数を表示しています。
総合評価平均






























17
/
21ページ
澤田 様
5.0
2022年12月中旬 / 土日
窓拭きを丁寧にしていただきました。 ありがとうございました。
プロからの返信
お時間のない中、口コミを投稿くださりありがとうございます。 クリーニング全般を取り扱っておりますので、何かお困りごとがございましたらお問合せいただけば、ご期待に沿えるよう取り組ませていただきます。
依頼したプロGJ&S Cleaning agency
依頼した地域東京都稲城市
渡邊 様
5.0
2022年12月中旬 / 平日
エアコンのお掃除をして、電気代の節約に少しでも、と思いつき、エアコンのお掃除と一緒にベランダの窓拭きをお願いしました。 寒い中、作業していただきありがとうございます。 また、機会がありましたらお願いします。
プロからの返信
お時間のない中、口コミを投稿くださりありがとうございます。 クリーニング全般を取り扱っておりますので、何かお困りごとがございましたらお問合せいただけば、ご期待に沿えるよう取り組ませていただきます。
依頼したプロGJ&S Cleaning agency
依頼した地域東京都荒川区
島田 様
5.0
2022年12月中旬 / 土日
窓清掃をお願いしました。 範囲が多く、日が短い中で丁寧に仕事をしていただきました。 窓もとても綺麗になりました! 対応も気持ち良く、またお願いしたいと思える業者さんでした。
プロからの返信
お時間のない中、口コミを投稿くださりありがとうございます。 クリーニング全般を取り扱っておりますので、何かお困りごとがございましたらお問合せいただけば、ご期待に沿えるよう取り組ませていただきます。
依頼したプロGJ&S Cleaning agency
依頼した地域東京都新宿区
竃本 様
5.0
2022年12月中旬 / 土日
はるくんパパ 様
1.0
2022年12月中旬 / 土日
12月11日に依頼したベランダ、窓拭き、エアコン、換気扇のクリーニングは問題なかったが、ベランダクリーニングをした際の水と洗剤をカーペットにこぼされました。 洗剤を拭き取ったら、カーペットが剥がれて、使えない状態になりました。 清掃した人は謝り、補償すると言いましたが、上司がLINEで対応するとし、保険会社と調査すると言ったきり、木曜日まで連絡がありません。 このままであるなら、ミツモアに間に入ってもらうしかないと思います。 誠意ある対応を望みます。
利用前は良かったが、利用後の対応は悪い。
清掃自体は良いが、トータルでは非常悪い。
プロからの返信
誤解を招くのは困る為、初めて口コミに返信致します。 12/11に記載の通り絨毯に洗剤をこぼしてしまい、損傷させてしまいました。 当店加入の損害保険(三井住友海上)にて対応させて頂く旨と謝罪を現地担当者が当日行い、清掃作業自体は完了しました。 翌日12/12に弊社サポートLINEにてお客様と直接連絡を取り合い、謝罪、今後の保証について、絨毯の購入時や購入価格について連絡を12/13まで取り合いました。 当日の担当者にも改めて電話にて謝罪連絡を入れさせました。 頂いた情報を元に保険会社に連絡をし、 保険担当からこう伝えられました。 (25年前購入の絨毯だから状態や現在の価値として・・・) そこで弊社は、お客様の立場での意見を考え 年式、状態ではなくそのお品がお客様にとって思い入れのある物、大切な物、お金では変えれない物もあると思いますのでしっかり補償して頂きたいと伝えました。 そこで事故担当と調査、会議を行い連絡します。 で一旦保険会社からの連絡待ちとなっております。 上記口コミを頂いたのは、12/15です。 丸1日と少ししか経過しておりません、 それなのに直接の連絡ではなく皆様が閲覧する公共の口コミ上に まるで連絡がきてない、誠意に対応してくれない様な内容を記載されております。 たった1日と少しの時間です、、、 非常に残念でなりません。 お客様にご満足とは言えませんが、少しでもご納得頂ける様に保険会社に対して時間かかってでもしっかり話し合ってほしい旨を伝えた事が逆にこうゆう口コミになってしまいました。 ご閲覧頂いている方、ミツモア運営含め弊社が対応をおろそかにする様な会社だとしたらいままで口コミ1も2も1件も付いてないなんて事はありえないと思います。 保険会社からの連絡待ちの為、追って連絡致しますと文面を送ってから 1日と少しで上記の内容投稿になります。 25年前の絨毯をしっかり保障させて頂くという事を皆様にもご理解頂きたい事と 運営にも見ていただきたく返信した次第です。この様な口コミで残念でなりませんが、今後も精進してまいりますので宜しくお願い致します。
大野 三千子 様
5.0
2022年12月中旬 / 平日
病気と年齢的な問題で 大掃除の窓拭きとお風呂掃除に悩み 初めて ミツモアさんを通して 業者さんを紹介して頂き 不安もありましたが とても雰囲気通い方お仕事も丁寧で またお願いしたいと思っています ありがとうございました
プロからの返信
お時間のない中、口コミを投稿くださりありがとうございます。 クリーニング全般を取り扱っておりますので、何かお困りごとがございましたらお問合せいただけば、ご期待に沿えるよう取り組ませていただきます。
依頼したプロGJ&S Cleaning agency
依頼した地域東京都板橋区
山下 様
5.0
2022年12月中旬 / 平日
エアコン掃除、テラスと窓磨き依頼しました とても早く丁寧で 新築の時を思い出しました。維持できるか頑張ります。 料金も、値段以上の仕上がりです 友人にもすすめたいです。ありがとうございました。
依頼したプロひまわりクリーンサービス
依頼した地域兵庫県福崎町
大崎 様
5.0
2022年12月中旬 / 平日
丁寧にクリーニングしていただきました。
プロからの返信
お時間のない中、口コミを投稿くださりありがとうございます。 クリーニング全般を取り扱っておりますので、何かお困りごとがございましたらお問合せいただけば、ご期待に沿えるよう取り組ませていただきます。
依頼したプロGJ&S Cleaning agency
依頼した地域神奈川県大和市
服部洋子 様
5.0
2022年12月上旬 / 平日
予定時間を大幅に延長して、しっかりやって頂きました。 お正月に、親戚が集まるので、綺麗になって嬉しいです。 小さい子がいると、手垢がついて気になっていましたが、なかなか掃除出来なかったです。 思い切って頼んで良かったです。
依頼したプロパワフルなドイツ製機材でリフレッシュ洗浄!カーピカ愛知北店
依頼した地域愛知県一宮市
ヤマモト 様
5.0
2022年12月中旬 / 平日
立見 様
5.0
2022年12月中旬 / 平日
フカミ 様
5.0
2022年12月中旬 / 平日
急な依頼にも関わらずお引き受けいただきました。お一人での作業のため、私が予想していたより所要時間が長くなるとのことだったのですが、頑張ってこちらの希望する時間に納めてくださいました。換気扇、キッチン、窓7箇所をキレイにしてもらい、とても嬉しいです。年末大掃除のプレッシャーから解放されました!自分で掃除したことのない部分(ドロドロでお恥ずかしい)や、自分ではイマイチ綺麗にならないところもスッキリ、ピカピカです。お願いして良かったです。ありがとうございました!
事前送信した窓の写真が担当の方に連携されていれば、なお良かったです。急な依頼だったので仕方なかったかもしれませんが。
誠実なお人柄で安心できました。
上山隆大 様
5.0
2022年12月上旬 / 土日
掃き出し窓の掃除をしていただきましたが、素晴らしい出来栄えでした。作業の合間に、掃除についての様々なことを教えてもらっているうちに、窓以外の掃除も依頼したくなって、追加でお風呂場の作業もお願いしました。とても感じのいいお人柄でいい人にお仕事を頼んだと思います。最後まで、すべてのお仕事をとても丁寧に仕上げてくださって感謝しています。次回もお願いしたいと思っています。ありがとうございました。
プロからの返信
お時間のない中、口コミを投稿くださりありがとうございます。 クリーニング全般を取り扱っておりますので、何かお困りごとがございましたらお問合せいただけば、ご期待に沿えるよう取り組ませていただきます。
依頼したプロGJ&S Cleaning agency
依頼した地域神奈川県川崎市
織田 様
5.0
2022年12月上旬 / 平日
掃き出し窓、腰高窓、小窓のクリーニングをお願いしました。 一生懸命して頂き、綺麗になり満足しています。 落ち難い箇所があったのですが、時間を掛けて綺麗にして頂きました。 お世話になりました。 ありがとうございました。
プロからの返信
織田様 この度はご注文頂きありがとうございました。 また、嬉しい口コミありがとうございます。 またクリーニングをお考えでしたらぜひ当店へご依頼くださいませ。 今後とも何卒よろしくお願い致します。 ハウスクリーンラボ
依頼したプロ世界一謙虚なおそうじ屋さん
依頼した地域東京都目黒区
1402 様
5.0
2022年12月上旬 / 土日
加藤 様
2.0
2022年11月下旬 / 平日
作業後の状態を確認しましたが、網戸は掃除機で埃を取ってもらっただけなので、角の部分の埃が取れておらず、埃が取れないのであれば仕上げに水洗いをして頂きたかったです。 カーポートの清掃も一緒にお願いしたので、窓清掃と両方合わせてのお値段は良かったですが、窓清掃だけのお値段としては窓が小さいので高く感じました。
高い
汚れが残っていた。 窓を開けて窓枠の拭き掃除はしましたか?
小高 様
5.0
2022年11月下旬 / 平日
川原 様
4.0
2022年11月下旬 / 土日
ありがとうございました。
プロからの返信
ありがとうございます。今後とも宜しくお願い致します
依頼したプロ(株)Dreamクリーンサービス
依頼した地域福岡県福岡市
金本 様
5.0
2022年11月下旬 / 平日
年末に向けて窓ガラスの掃除をお願いしました。初めてなので仕上がりが心配でしたが、手際よく仕上がりも丁寧で綺麗にしていただきました。料金も良心的でした。またお願いしたいと思います。
プロからの返信
金本様 この度はご注文頂きありがとうございました。 また、嬉しい口コミありがとうございます。 またクリーニングをお考えでしたらぜひ当店へご依頼くださいませ。 今後とも何卒よろしくお願い致します。 ハウスクリーンラボ
依頼したプロ世界一謙虚なおそうじ屋さん
依頼した地域神奈川県横浜市
神原 様
5.0
2022年11月下旬 / 平日
今回、お風呂と洗面所とキッチンとトイレと窓と電子レンジと食洗機と洗濯機をやってもらいました。 諦めてたカビやウロコや油汚れがすっごく綺麗になっていました。 対応もめちゃめちゃ良くて気分良かったです。 また何かあったらお願いしたいです。
プロからの返信
ご依頼ありがとうございました。 色々と気を遣っていただき感謝しております。 また何かあればお気軽にお声掛けください。
依頼したプロライフサポート ディライト
依頼した地域広島県三次市
水野 様
5.0
2022年11月中旬 / 平日
サッシと窓の掃除をお願いしました。かなり汚れていたのですが、とても丁寧にきれいにして頂きました。
プロからの返信
水野様 この度はご注文頂きありがとうございました。 また、嬉しい口コミありがとうございます。 またクリーニングをお考えでしたらぜひ当店へご依頼くださいませ。 今後とも何卒よろしくお願い致します。 ハウスクリーンラボ
依頼したプロ世界一謙虚なおそうじ屋さん
依頼した地域東京都狛江市
手島 様
5.0
2021年12月下旬 / 平日
鍵市 様
5.0
2022年11月下旬 / 平日
気になっていたカビをきれいにとって下さいました。 また、急な内容追加にも応じていただき、ありがとうございました。
依頼したプロ住まいと暮らしの総合アシスト MKパーソンズ
依頼した地域東京都小平市
渡邊 様
5.0
2022年11月下旬 / 平日
とても綺麗になりました。感じの良い方でお話ししやすかったです。ありがとうございました。
プロからの返信
渡邊さま。ご無沙汰しております。 コメントをいただき ありがとうございましたm(_ _)m 道に迷って 親切に誘導していただいたこと、 この間のように思い出されます。 いろいろなお話ができたことも。 ご縁に感謝いたします。 暑くなってまいりましたので、 どうぞご自愛くださいませ。
依頼したプロ株式会社アオキ 環境衛生ウィズ事業部
依頼した地域香川県高松市
北川 様
5.0
2022年11月下旬 / 祝日
雨の中の作業、お疲れ様でした!! 丁寧な作業で、見違える程、窓が綺麗になりました。 ありがとうございます。 また、お願いしたいと思います。
プロからの返信
北川様 本日はご注文誠にありがとうございました。 窓清掃のご依頼で生憎の雨模様で私も残念でした。 またのご利用お待ち申し上げます。
依頼したプロMGクリーンサービス
依頼した地域神奈川県川崎市
トヨシマ 様
5.0
2022年11月下旬 / 平日
お世話になりました。 朝早くから夕方まで、丁寧に隅々までお掃除して頂きありがとうございました。 おかげさまで、とても気持ちが良く生活できます。 掃除の豆知識まで詳しく説明して頂き勉強になりました。 とても、丁寧で親切で人情深い方でした。 迷ってる方がいらっしゃいましたら、太鼓判を押してオススメします(^^) 重ね重ねありがとうございました。
プロからの返信
口コミ記入ありがとうございます。 凄く色使いが素敵なお家でした。 もう少し安藤忠雄さんの話やワンちゃん達と遊びたかったのですが… また何かございましたら、ご連絡ください。 次、皆さまにお会い出来る日を楽しみにしております。 宜しくお願いいたします。
ナカニシ 様
4.0
2022年11月中旬 / 平日
今回はお二人で来ていただきましたが、とても良い方達でした! 一夜明け、太陽の光が当たった時に、多少の拭き後が残っていましたが(私は目がよく細かいので😅)全体的にはとても綺麗にしていただきました。 ありがとうございました。
依頼したプロCleankeepservice
依頼した地域神奈川県秦野市
竹内 様
5.0
2022年11月中旬 / 土日
またお願いしたいと思います。
依頼したプロおそうじ本舗ひたちなかインター店
依頼した地域茨城県水戸市
本田 様
5.0
2022年11月中旬 / 平日
木村 様
5.0
2022年11月上旬 / 土日
特殊な窓のお掃除で、初めての依頼でしたが、丁寧な作業で綺麗にして頂きました。 [次回があれば、窓の外し方等しっかり勉強して来ます]とのお話しを頂いたので、次回も是非お願いしたいです! ありがとうございました(≧▽≦)
プロからの返信
木村様 本日はご注文誠にありがとうございました。 初めて見るサッシで勉強になりました。 またのご利用お待ち申し上げます。
依頼したプロMGクリーンサービス
依頼した地域東京都練馬区
みやざき 様
5.0
2022年11月上旬 / 土日
大変丁寧に対応いただきました。
プロからの返信
口コミ」をして頂きまして、ありがとうございます。窓清掃をさせて頂きまして、感謝致します。また何かございましたらお声を掛けてください。よろしくお願い致します。
依頼したプロボーン・アンド・ゴー株式会社
依頼した地域東京都文京区
吹き抜け窓さん 様
5.0
2022年11月上旬 / 平日
自分では掃除ができない高い窓を綺麗にしていただきました!見違えるようになりました。ありがとうございました!!
プロからの返信
お客様 この度はご注文頂きありがとうございました。 また、嬉しい口コミありがとうございます。 またクリーニングをお考えでしたらぜひ当店へご依頼くださいませ。 今後とも何卒よろしくお願い致します。 HOUSE CLEAN LABO
依頼したプロ世界一謙虚なおそうじ屋さん
依頼した地域神奈川県茅ヶ崎市
大沢 様
5.0
2022年10月下旬 / 平日
落ち着いた優しいかたです。窓もそれに伴う雨戸も数が多く、古い作りなので通常より手間取った箇所が多々あったと思うのですが黙々と細かい部分まで神経を行き届かせて作業して下さいました。 前回大手の業者さんに依頼した際、養生なしにいきなり高圧洗浄機を掛けられて室内側のジュータンにシミがついてしまった事がトラウマになっていると話したら完璧な養生と丁寧な水圧での洗浄を行って下さり感激しました!日が短かい季節なのでスピードアップも考慮しなくてはならなかったと思います。本当にありがとうございました。 もし窓ガラスの清掃で迷っている方がいらしたら、こちらを是非お薦めします!
プロからの返信
大沢様 本日はご注文誠にありがとうございました。 貴重なお時間を取らせてしまい大変申し訳ございませんでした。 お心遣いも感謝いたします。ありがとうございました。 またのご利用お待ち申し上げます。
依頼したプロMGクリーンサービス
依頼した地域東京都町田市
菊地 様
5.0
2022年10月中旬 / 平日
難しそうな汚れでしたが、綺麗にしていただきありがとうございます! 価格も抑えて頂きとても助かりました。
依頼したプロあなたの街の便利屋 Belief 【ビリーフ】
依頼した地域埼玉県所沢市
畑 様
4.0
2022年10月下旬 / 土日
少し水回りの使用後の水濡れがありましたが、お二人で丁寧に清掃いただけました。ありがとうございます。
依頼したプロクリーンサービス IRODORI
依頼した地域岐阜県岐阜市
kasa 様
5.0
2022年10月中旬 / 平日
大 様
5.0
2022年10月中旬 / 平日
ご丁寧にありがとうございました!
依頼したプロCleankeepservice
依頼した地域東京都港区
岩本 様
5.0
2022年10月上旬 / 土日
手の届かない吹き抜けの窓と階段の踊り場の窓を掃除していただきました。とてもきれいになり、プロだなと感心しました。また、機会があればお願いしたいです。
プロからの返信
岩本様 この度はご注文頂きありがとうございました。 また、嬉しい口コミありがとうございます。 年末の大掃除も控えておりますので、 その他水回りクリーニングなどをお考えでしたらぜひ当店へご依頼くださいませ。 今後とも何卒よろしくお願い致します。 HOUSE CLEAN LABO
依頼したプロ世界一謙虚なおそうじ屋さん
依頼した地域神奈川県川崎市
蒲生 様
5.0
2022年10月上旬 / 平日
迅速・丁寧な仕事ぶりで、見違える程、窓ガラスが綺麗になりました
プロからの返信
蒲生様 この度はご注文頂きありがとうございました。 また、嬉しい口コミありがとうございます。 年末の大掃除も控えておりますので、 その他水回りクリーニングなどをお考えでしたらぜひ当店へご依頼くださいませ。 今後とも何卒よろしくお願い致します。 HOUSE CLEAN LABO
依頼したプロ世界一謙虚なおそうじ屋さん
依頼した地域神奈川県横浜市
永田 様
4.0
2022年9月下旬 / 平日
窓がきれいになり助かりました。 ありがとうございます。
プロからの返信
永田様 この度はご注文頂きありがとうございました。 また、口コミありがとうございます。 他の箇所も気になりましたら、ぜひ当店へご依頼くださいませ。 またのご利用をお待ちしております。 今後とも何卒よろしくお願いいたします。 HOUSE CLEAN LABO
依頼したプロ世界一謙虚なおそうじ屋さん
依頼した地域東京都大田区
町田の夫婦 様
5.0
2022年9月中旬 / 土日
入居予定のマンションのすべての窓とベランダ、換気扇をお願いしました。悪天候の中、時間に遅れることもなく来ていただき、ものすごく丁寧に窓を綺麗にしていただきました。とても感じの良い方で安心してお願いできました。築年数分の汚れとカビを普通はここまでしないってぐらい丁寧に清掃していただき、お願いしてよかったと思いました。自分で掃除できないところをサッとお願いできればいいぐらいに思っていたので、想像以上の仕上がりにびっくりしました。また、養生、後片付けの清掃もばっちりで、最後まで感心してばかりでした。普段のお手入れ方法まで教えていただき、お値段以上です!本当にありがとうございます。
プロからの返信
返信が遅れまして大変申し訳ございません。 お時間のない中、口コミを投稿くださりありがとうございます。 クリーニング全般を取り扱っておりますので、何かお困りごとがございましたらお問合せいただけば、ご期待に沿えるよう取り組ませていただきます。
依頼したプロGJ&S Cleaning agency
依頼した地域東京都町田市
(^-^)/ 様
5.0
2022年9月中旬 / 平日
る 様
5.0
2022年9月中旬 / 平日
匿名 様
5.0
2022年9月中旬 / 土日
伊佐間 様
5.0
2022年8月下旬 / 土日
小宮山 様
5.0
2022年9月上旬 / 土日
とても親切に丁寧なお仕事をしていただきました。 本当にありがとうございました。 またお願いしたいと思います。
プロからの返信
小宮山様 この度はご注文頂きありがとうございました。 嬉しいご評価を頂きありがとうございます。 年末は水回り(キッチン、換気扇、浴室など)もセールを行う予定ですので、 また何かございましたら、ご連絡頂けたらと思います。 今後とも何卒よろしくお願い致します。 HOUSE CLEAN LABO
依頼したプロ世界一謙虚なおそうじ屋さん
依頼した地域東京都大田区
きく 様
5.0
2022年8月下旬 / 平日
とても綺麗にして頂きました。 またお願いしたいです。 ありがとうございました。
プロからの返信
この度は当社のハウスクリーニングをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お客様の素敵なお宅の綺麗のお手伝いが出来ましたことを大変嬉しく思います。今後も何卒宜しくお願いいたします。
依頼したプロ日本クリエイタス合同会社
依頼した地域北海道札幌市
匿名 様
1
窓・サッシ・網戸の掃除
1か月前
こちらに依頼したのはスピード返信だったため、しかし依頼した窓・ベランダ清掃について、作業内容・対応ともに到底プロのサービスとは思えず、大変残念でした。 まず、当初は6月中旬の午後に作業を依頼していましたが、当日になって「雨が降りそうなので延期したい」と言われました。しかし、天気予報では午後は曇りで、作業できないような天候ではありませんでした。結局その日は現地確認のみになりました。この時点で、その説明に疑問を感じました。 訪問した作業員も、作業開始前から作業着が汚れており、清潔感が感じられませんでした。また、最後まで名刺をいただけず、担当者の氏名も分からないまま作業が終わったことにも不安を覚えました。 さらに、現地確認の際には「窓の数が想定より多いため、次回は作業員を2人に増やして対応します」と説明を受けました。しかし、日程を再調整した7月初旬の作業当日、実際に来たのは1人だけでした。「2人ではないのですか」と確認すると「あ、1人ですよ」と返答されただけで、なぜ話が変わったのかという説明や謝罪は一切ありませんでした。この時点で、その場しのぎの説明が多い方なのだという印象を受けました。 作業時間についても、事前には午後から夕方までと聞いていましたが、実際には20時近くまで作業が続きました。終了時間が遅れることについて途中説明はなく、その一方で作業員は何度も腕時計を確認し、早く帰りたそうな様子でした。まだ汚れが残っている状態だったため「このまま帰るつもりなのだろうか」と呆れてしまいました。 さらに、作業終了時には窓の鍵がすべて開いたままで、一部の窓は開けっぱなしになっていました。20時近い時間帯で夜間だったことに加え、その日の夜は雨予報だったにもかかわらず、この状態で作業を終えられたことには非常に驚きました。防犯面や雨への配慮という点でも、プロとして適切な対応とは思えませんでした。 肝心の作業品質ですが、事前に「周囲に植物が多く、窓に砂埃がたまりやすいのできれいにしてほしい」と伝えていたにもかかわらず、作業後も窓には砂埃や汚れが多数残っていました。実際に自分で拭くと簡単に落ちる汚ればかりで、「落ちない汚れ」ではなく単なる拭き残しでした。 ベランダも高圧洗浄をしていただきましたが、床や壁には汚れが残っており、自分たちでブラシを使ってこすった方がきれいになるレベルでした。正直「高圧洗浄機を持った一般人」が掃除したような仕上がりで、プロの技術とは到底思えませんでした。 汚れを指摘すると、「これは落ちない汚れです」と何度も説明されましたが、その後に自分で拭くと普通に落ちるものばかりでした。また「ここを拭いてください」とお願いすると、汚れた雑巾で渋々対応する様子にも驚きました。その場を取り繕うための説明が多く、本当に呆れました。 さらに、浴室やトイレの窓周りは作業前より状態が悪くなっていました。黒い泥汚れが飛び散り、浴室の窓には作業前には見られなかった白い水垢のような跡まで付着していました。こちらから指摘して初めて渋々対応する始末で、本当にプロの仕事なのか疑問しかありませんでした。 洗面台やキッチンの水回りも、作業後の状態は非常にひどいもので、泥水が飛び散った跡がそのまま残され、洗面台には泥水が乾いてこびり付いたような水垢が広範囲に付着していました。 作業の過程で水回りを使用すること自体は構いませんが、作業で汚してしまった箇所をそのままの状態で終了するのは、プロの清掃業者として適切な対応とは思えません。作業によって汚した箇所はきちんと清掃し、元の状態に戻した上で作業を完了とするべきではないでしょうか。 結果として、自分たちで再度掃除をすることになり、業者へ依頼して料金を支払った意味を全く感じませんでした。 また、他の口コミでも「2人で作業すると説明しておきながら実際には1人で来た」という内容を見かけました。もしこれが常態化しているのであれば、依頼者への説明として大きな問題があると思います。 今回を通して感じたのは、延期理由、作業人数、作業内容、汚れの説明など、あらゆる場面で説明と実際の対応が一致せず、その場しのぎの対応が非常に多かったということです。 怒りというより、「これが本当にプロの清掃なのか」という呆れの気持ちしか残りませんでした。決して安い料金ではありません。それにもかかわらず、最終的には自分たちで仕上げ直さなければならず、お金も時間も無駄になりました。 私は今回の経験から、二度とこちらへ依頼することはありません。 今後、同じような思いをする利用者が出ないよう、作業品質はもちろん、説明責任や接客姿勢についても根本から見直していただきたいです。
依頼したプロライフテラス
料金に対する納得感
1
当初より値段が上がった、2人で作業すると説明されたが実際には一人で作業していた、終了時間も大幅に過ぎていたため
電話・チャット対応
2
最初は好印象だったが、当日はいい加減な対応をされたため
清掃員の清潔さ
1
清掃時のコミュニケーション
1
他の口コミで「2人で作業すると説明しておきながら実際には1人で来た」という内容を見かけた、もしこれが常態化しているのであれば、依頼者への説明として大きな問題だと思う
清掃の仕上がり
1
泥水が飛び散った跡がそのまま残されたため
H 様
5
窓・サッシ・網戸の掃除
1か月前
窓(5枚)、エアコン(4台)、浴室の清掃をご依頼いたしました。 特に腰高窓の汚れがひどく、プロの手を借りないと手が負えない状況でした。 事前にチャットで写真を共有し、清掃可能か確認することができたのが安心感につながりました。 おかげでピカピカになりました! ありがとうございました。
依頼したプロGJ&S Cleaning agency
吉川久枝 様(50代 女性)
5
窓・サッシ・網戸の掃除
2か月前
きれいにしていただき、感激しました。
依頼したプロハウスクリーニングときめき
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
染田 様
5
窓・サッシ・網戸の掃除
8か月前
年齢的に膝や手首が悪くなり、なかなか自身で掃除するのが難しくなってきたため、思い切って窓・網戸・ベランダ・レンジフードの清掃を依頼しました。 当初は有名大手の清掃会社に依頼しようと思いましたが、あまりの高額に驚いてやはり自分達でしないといけないのかと諦めていたところ、ミツモアがあるのを思い出しました。 はたはた様に決めたのは、顔写真を見てお人柄が良さそうだったから。 チャットのやり取りも迅速丁寧で、実際お会いしてもまさにその通りの方でした。 我が家は喫煙家族なのでひどい汚れで大変だったと思いますが、依頼した全ての箇所を手早く本当にキレイにしていただきました。さすがプロですね! レンジフード周りの壁等の表面もサービスで拭き上げて下さり感謝感謝です。 はたはた様に依頼して正解でした! また機会がありましたらよろしくお願いいたします。 ありがとうございました。
依頼したプロはたはた
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
N 様
4
窓・サッシ・網戸の掃除
2年前
家中の窓、サッシ、バルコニーの掃除をお願いしました。 高さのある窓はなかなか自分達ではできないので、やって頂けて助かりました。 良心的な値段だと思いましたが、掃除しきれなかった箇所があると、最終値引きまでして頂けました。 また何かあればお願いしたいと思います。 長時間に渡り、ありがとうございました。
依頼したプロ福田正憲
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
4
岩佐 様
5
窓・サッシ・網戸の掃除
2年前
窓のシール跡を剥がして、綺麗にして頂きました。 薬品を使わないと消えない状態だったので、臭いや薬品の中での作業は大変だったと思います。 本当にシール跡が消え綺麗になりました。 ありがとうございます😭
依頼したプロ便利屋オフィス11
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
モリダイラ 様
5
窓・サッシ・網戸の掃除
2年前
お風呂の水垢やカビが気になっていたのと、キッチンに近いエアコンの掃除と窓、サッシの掃除をお願いしました。 エアコンは分解して丁寧にクリーニングしてもらい、お風呂も、窓もとても綺麗にしていただきました。 とても満足しています。 また次回もお願いしたいと思います。 ありがとうございました!
依頼したプロ株式会社エアリーズ
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
満足しています
SATOGAWA 様
5
窓・サッシ・網戸の掃除
2年前
我が家のほぼ全部の窓のクリーニングをしていただきました。 自分でするには大変だった2階の窓もサッシも 1階の見て見ぬふりだった窓もピカピカにしてくださり しかも複数割でとても良心的なお値段で 感謝しかありません。 是非また、お願いしたいと思いました。 長時間の作業ありがとうございます。
依頼したプロ便利屋エコ
料金に対する納得感
5
安すぎます 安心してお願いできます
電話・チャット対応
5
親切な対応です
清掃員の清潔さ
5
問題なし
清掃時のコミュニケーション
5
気さくで話しやすいです
清掃の仕上がり
5
完璧です
小島 様
5
窓・サッシ・網戸の掃除
3年前
ずっと気になっていた窓の黒カビをとってもきれいにしてもらいました! 掃除しにくい場所もある中、手際よく勧めていただいてありがとうございます☺
依頼したプロ株式会社スプラウトコート
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
K(千葉県在住) 様
5
窓・サッシ・網戸の掃除
3年前
4LDKマンション(84平米)の窓全てとバルコニー清掃をお願い致しました。どこもかしこもピッカピカ!20年ぶりに綺麗な窓とバルコニーを見ました。丁寧な対応とお仕事、こんなに頑張る業者さんは初めてです!またお願いしたいです。本当にありがとうございました!
依頼したプロ田中商店
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
とても礼儀正しい。
清掃時のコミュニケーション
5
説明が丁寧。素人では気づけないアドバイスをたくさん頂きました。
清掃の仕上がり
5
文句なしのピカピカ!築28年マンションとは思えないくらいの仕上がりでした。