笠原 様(女性)
5.0
1日前
窓・サッシ・網戸の掃除業者を利用された方の口コミの平均点と累計数を表示しています。
総合評価平均






























1
/
21ページ
笠原 様(女性)
5.0
1日前
自宅の窓の掃除をお願いいたしました。 迅速、丁寧に仕上げていただき、 家族一同、とても喜んでおります。 ありがとうございました。 また、価格も安価にしていただき、 合わせて御礼を申し上げます。 またお願いしたいと思います。
業務量と比較すると大変安価です。
迅速な対応です。
きちんとしています。
とても丁寧な対応です。
とても綺麗な仕上げで大満足です。
依頼したプロおそうじ工房UNDERLINE
依頼した地域宮城県仙台市
馬場 佐美男 様(70代以上 男性)
5.0
2026年7月中旬 / 土日
かかわ 様
5.0
2026年7月中旬 / 平日
水野 様(50代 男性)
5.0
2026年7月中旬 / 土日
清掃前に気になっていたこと
窓枠・サッシのカビ・汚れ
高所作業の有無
高所作業はなかった
前回エアコン、レンジ、バスルームをクリーニングしていただき良かったので、結露で黒カビが酷い窓のクリーニングをお願いさせていただきました。 今回も想像していたよりキレイにしていただいたので満足しています。 ありがとうございました。
プロからの返信
先日は2回目の作業 ありがとうございました 数ある業者の中より 再度また、弊社をお選びいただき 大変嬉しく思います また機会がありましたら 宜しくお願い致します
本間 様
5.0
2026年7月上旬 / 平日
高橋 様(60代 男性)
4.0
2026年7月上旬 / 平日
清掃前に気になっていたこと
窓枠・サッシのカビ・汚れ
高所作業の有無
高所作業に対応してくれた
カーポート上の手の届かない出窓の清掃をお願いしました。 約束時間前に到着していましたので早めに着手いただき手際よく終了しました。 年々黄砂がひどくなっているので今後も定期的にお願いしようかと思います。 暑い中お世話様でした。
プロからの返信
高橋様、本日はありがとうございました! 口コミ評価も高評価ありがとうございます! また来年もよろしくお願いいたします!
加崎 様(50代 女性)
5.0
2026年7月上旬 / 平日
清掃前に気になっていたこと
窓枠・サッシのカビ・汚れ
高所作業の有無
高所作業に対応してくれた
一緒に清掃をしてもらった箇所
ベランダ・バルコニー
中古マンションを購入した為、入居前のハウスクリーニングをお願いしました。当日施工前の急遽お願いした追加作業にも親切に対応して下さり、とても感じが良い方で色々相談しやすかったです。 作業前にはきちんと金額や作業時間など丁寧に説明して頂きました。 仕上がりもとても完璧で、価格もリーズナブルでまた次回も依頼したいと思いました。 隅々まで丁寧にして頂き感謝感激です。 有難うございました。
依頼したプロおそうじのプロ こころ
依頼した地域広島県広島市
匿名 様
1.0
17日前
清掃前に気になっていたこと
窓枠・サッシのカビ・汚れ
高所作業の有無
高所作業はなかった
一緒に清掃をしてもらった箇所
ベランダ・バルコニー
こちらに依頼したのはスピード返信だったため、しかし依頼した窓・ベランダ清掃について、作業内容・対応ともに到底プロのサービスとは思えず、大変残念でした。 まず、当初は6月中旬の午後に作業を依頼していましたが、当日になって「雨が降りそうなので延期したい」と言われました。しかし、天気予報では午後は曇りで、作業できないような天候ではありませんでした。結局その日は現地確認のみになりました。この時点で、その説明に疑問を感じました。 訪問した作業員も、作業開始前から作業着が汚れており、清潔感が感じられませんでした。また、最後まで名刺をいただけず、担当者の氏名も分からないまま作業が終わったことにも不安を覚えました。 さらに、現地確認の際には「窓の数が想定より多いため、次回は作業員を2人に増やして対応します」と説明を受けました。しかし、日程を再調整した7月初旬の作業当日、実際に来たのは1人だけでした。「2人ではないのですか」と確認すると「あ、1人ですよ」と返答されただけで、なぜ話が変わったのかという説明や謝罪は一切ありませんでした。この時点で、その場しのぎの説明が多い方なのだという印象を受けました。 作業時間についても、事前には午後から夕方までと聞いていましたが、実際には20時近くまで作業が続きました。終了時間が遅れることについて途中説明はなく、その一方で作業員は何度も腕時計を確認し、早く帰りたそうな様子でした。まだ汚れが残っている状態だったため「このまま帰るつもりなのだろうか」と呆れてしまいました。 さらに、作業終了時には窓の鍵がすべて開いたままで、一部の窓は開けっぱなしになっていました。20時近い時間帯で夜間だったことに加え、その日の夜は雨予報だったにもかかわらず、この状態で作業を終えられたことには非常に驚きました。防犯面や雨への配慮という点でも、プロとして適切な対応とは思えませんでした。 肝心の作業品質ですが、事前に「周囲に植物が多く、窓に砂埃がたまりやすいのできれいにしてほしい」と伝えていたにもかかわらず、作業後も窓には砂埃や汚れが多数残っていました。実際に自分で拭くと簡単に落ちる汚ればかりで、「落ちない汚れ」ではなく単なる拭き残しでした。 ベランダも高圧洗浄をしていただきましたが、床や壁には汚れが残っており、自分たちでブラシを使ってこすった方がきれいになるレベルでした。正直「高圧洗浄機を持った一般人」が掃除したような仕上がりで、プロの技術とは到底思えませんでした。 汚れを指摘すると、「これは落ちない汚れです」と何度も説明されましたが、その後に自分で拭くと普通に落ちるものばかりでした。また「ここを拭いてください」とお願いすると、汚れた雑巾で渋々対応する様子にも驚きました。その場を取り繕うための説明が多く、本当に呆れました。 さらに、浴室やトイレの窓周りは作業前より状態が悪くなっていました。黒い泥汚れが飛び散り、浴室の窓には作業前には見られなかった白い水垢のような跡まで付着していました。こちらから指摘して初めて渋々対応する始末で、本当にプロの仕事なのか疑問しかありませんでした。 洗面台やキッチンの水回りも、作業後の状態は非常にひどいもので、泥水が飛び散った跡がそのまま残され、洗面台には泥水が乾いてこびり付いたような水垢が広範囲に付着していました。 作業の過程で水回りを使用すること自体は構いませんが、作業で汚してしまった箇所をそのままの状態で終了するのは、プロの清掃業者として適切な対応とは思えません。作業によって汚した箇所はきちんと清掃し、元の状態に戻した上で作業を完了とするべきではないでしょうか。 結果として、自分たちで再度掃除をすることになり、業者へ依頼して料金を支払った意味を全く感じませんでした。 また、他の口コミでも「2人で作業すると説明しておきながら実際には1人で来た」という内容を見かけました。もしこれが常態化しているのであれば、依頼者への説明として大きな問題があると思います。 今回を通して感じたのは、延期理由、作業人数、作業内容、汚れの説明など、あらゆる場面で説明と実際の対応が一致せず、その場しのぎの対応が非常に多かったということです。 怒りというより、「これが本当にプロの清掃なのか」という呆れの気持ちしか残りませんでした。決して安い料金ではありません。それにもかかわらず、最終的には自分たちで仕上げ直さなければならず、お金も時間も無駄になりました。 私は今回の経験から、二度とこちらへ依頼することはありません。 今後、同じような思いをする利用者が出ないよう、作業品質はもちろん、説明責任や接客姿勢についても根本から見直していただきたいです。
当初より値段が上がった、2人で作業すると説明されたが実際には一人で作業していた、終了時間も大幅に過ぎていたため
最初は好印象だったが、当日はいい加減な対応をされたため
他の口コミで「2人で作業すると説明しておきながら実際には1人で来た」という内容を見かけた、もしこれが常態化しているのであれば、依頼者への説明として大きな問題だと思う
泥水が飛び散った跡がそのまま残されたため
プロからの返信
先日はありがとうございました この度は不行き届きなど 大変失礼致しました 担当スタッフにも確認と 周知をしておきます ご意見ありがとうございました。
関山 様(40代 男性)
5.0
2026年7月上旬 / 土日
清掃前に気になっていたこと
窓枠・サッシのカビ・汚れ
高所作業の有無
高所作業に対応してくれた
網戸、サッシの清掃をお願いしました。 枚数が多く長時間でしたが、丁寧に作業していただき、とてもキレイになりました。
プロからの返信
関山様 本日はご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 口コミ、高評価も頂き大変感謝申し上げます。 作業中も色々とお気遣いを頂き大変に助かりました。 この度は本当にありがとうございました。 また今後とも末長く宜しくお願い申し上げます。 クリーンライフ東海 高木
奥村 様(40代 男性)
5.0
2026年6月下旬 / 平日
合同会社ルフォン 梅村 様(50代 女性)
5.0
2026年7月上旬 / 平日
清掃前に気になっていたこと
窓枠・サッシのカビ・汚れ
高所作業の有無
高所作業に対応してくれた
リフォーム中の戸建ての窓、サッシ、網戸、雨戸の掃除をお願いしました。 丁寧にしていただき、とても綺麗になりました。本当にありがとうございました。
プロからの返信
こちらこそありがとうございました。お時間がかかってしまい、申し訳ありませんでした。 また機会がございましたら、よろしくお願いいたします。
原島 様
4.0
21日前
汚れていた窓やベランダをとても綺麗にしていただきました。 やはりプロにお願いして良かったと思います。 しいて言えば使用後の洗面台や外で動かした物を元に戻していただけたらと思いました。 総合的に満足しています。 ありがとうございました。
プロからの返信
忘れてしまい申し訳ございません。 ご指摘ありがとうございます。 今後注意して満足度上げられるように精進していきます。 ご依頼頂きありがとうございました。
依頼したプロベネフィットコート合同会社
依頼した地域東京都羽村市
H 様
5.0
2026年6月下旬 / 平日
清掃前に気になっていたこと
窓枠・サッシのカビ・汚れ
高所作業の有無
高所作業はなかった
一緒に清掃をしてもらった箇所
エアコン
窓(5枚)、エアコン(4台)、浴室の清掃をご依頼いたしました。 特に腰高窓の汚れがひどく、プロの手を借りないと手が負えない状況でした。 事前にチャットで写真を共有し、清掃可能か確認することができたのが安心感につながりました。 おかげでピカピカになりました! ありがとうございました。
プロからの返信
お時間のない中、口コミをご投稿くださりありがとうございます。クリーニング全般を取り扱っておりますので、何かお困りごとがございましたらお問合せいただけば、ご期待に沿えるよう取り組ませていただきます。
依頼したプロGJ&S Cleaning agency
依頼した地域東京都足立区
長谷川 様(70代以上 男性)
4.0
2026年6月下旬 / 平日
清掃前に気になっていたこと
窓のシミ、手垢、汚れ
高所作業の有無
高所作業に対応してくれた
一緒に清掃をしてもらった箇所
キッチン
作業開始時間の再設定がありましたが、作業はテキパキと実施していただき満足しています。キッチン清掃なども業務範囲の様で、どうせならもう少し発注内容を拡げてお願いできたら良かったと思います。発注先の検索が上手くできなかったことが原因ですが、ネット上でことを進める方法の限界だと思いますし、その点を補うチャットのやり取りの機能を予め理解できていたら良かったと、これは当方の後悔です。
多少高いと思いますが、依頼の状況と仕上がりを考えれば妥当と考えます。
現場状況によって作業できなかった部分がありましたが、その部分は納得して除外しました。
匿名 様
4.0
2026年6月下旬 / 平日
bibi 様(60代 女性)
5.0
2026年6月下旬 / 平日
田中 様(40代 女性)
5.0
2026年6月下旬 / 平日
清掃前に気になっていたこと
窓枠・サッシのカビ・汚れ
高所作業の有無
高所作業はなかった
とても気さくで、急な追加対応にも快く対応してくださいました。 ありがとうございました。
依頼したプログリーンテクノサービス
依頼した地域愛知県長久手市
岡本 様(60代 男性)
5.0
2026年6月下旬 / 土日
吉川久枝 様(50代 女性)
5.0
2026年6月中旬 / 平日
清掃前に気になっていたこと
窓枠・サッシのカビ・汚れ
高所作業の有無
高所作業に対応してくれた
きれいにしていただき、感激しました。
依頼したプロハウスクリーニングときめき
依頼した地域千葉県柏市
ますだ 様(50代 女性)
5.0
2026年6月中旬 / 平日
清掃前に気になっていたこと
窓枠・サッシのカビ・汚れ
一緒に清掃をしてもらった箇所
エアコン
窓、エアコン、風呂、風呂換気扇、風呂追い焚き配管、トイレ、をクリーニングしてもらいました。 築○○年以上の古い家で、外窓や網戸、二階トイレなどリフォームされておらず、二階外窓は15年掃除していませんでした。内窓をつけ見えなくしたが、電力高騰で節電のために窓を開けようと思い。窓を開けるたびに嫌な思い。風と共にカビや汚れも部屋に入ってきているはず。それで頼みました。どこよりも安い! 窓を開ける時、カーテンを開ける時、窓を開けて風が入っている間も窓がきれいになったので気分が明るくなりました! 普段の掃除ではきれいにならない古いトイレの汚れも、洗剤などでピカピカにしてくださり、使うたびに嫌な気持ちだったのが改善されました。 タンクの下のカビにも気づいてクリーニングしてくださり、カビが広がらなくてよかった!アレルギー症状が出ているのでカビを撲滅したく、こんなところに! バスタブの縁も汚れでザラザラだったのがツルツルに。オプションの追い焚き配管や換気扇も汚れていたようだし、家でするのは大変なので、やっていただいてよかったです。 リフォームして住んで15年、汚れが気になってきていたのがきれいになってよかったです。 エアコンクリーニングも安くてよかったです。 全般的に、丁寧にクリーニングしてくださってありがとうございました。
依頼したプロ(株)スマイルライフナビゲーションズ
依頼した地域新潟県新潟市
立野 様(40代 女性)
5.0
1か月前
清掃前に気になっていたこと
窓枠・サッシのカビ・汚れ
高所作業の有無
高所作業はなかった
気持ちよく対応していただけました。 家が明るくなりました、ありがとうございました。
プロからの返信
立野様この度は窓サッシ網戸清掃のご依頼ありがとうございました。 家の中が明るくなり良かったです。 またのご利用お待ちしております。
依頼したプロおそうじ革命札幌北区新川西店
依頼した地域北海道札幌市
おさだ 様(60代 女性)
5.0
1か月前
清掃前に気になっていたこと
網戸の目のつまり
高所作業の有無
高所作業に対応してくれた
一緒に清掃をしてもらった箇所
ベランダ・バルコニー
足腰わるいのでお願いしました。 とてもきれいになって助かりました。
依頼したプロサンクリーン
m 様
1.0
2026年5月中旬 / 平日
原 様(40代 男性)
5.0
2026年6月上旬 / 土日
清掃前に気になっていたこと
窓枠・サッシのカビ・汚れ
高所作業の有無
高所作業に対応してくれた
一緒に清掃をしてもらった箇所
ベランダ・バルコニー
とてもきれいに丁寧にやってもらいました。 また機会があればお願いします。
プロからの返信
口コミありがとうございます。 この度はご利用ありがとうございました。 ご満足いただけたこと大変嬉しく思います。お掃除でお困りの際はヴェールプランニングまでお気軽にご相談ください。
依頼したプロヴェールプランニング
依頼した地域千葉県成田市
桂田 様(40代 男性)
5.0
2026年6月上旬 / 土日
戸建の窓とサッシの掃除をお願いしました。 やり取り、仕事も丁寧で、コスパもよく、満足です。 またお願いしたいと思います。
プロからの返信
この度はご利用いただき、また嬉しい口コミをありがとうございます。 お掃除にご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。作業や対応についてもお褒めいただき、励みになります。 またお困りの際はお気軽にご相談ください。 この度は誠にありがとうございました。
依頼したプロ株式会社Manussiha
依頼した地域東京都世田谷区
大島 様
3.0
1か月前
事前に情報を伝えていましたが、作業に適した準備が出来ていなかったが、一生懸命は伝わった。
プロからの返信
大島様 この度はご依頼いただき、また率直なご意見をお寄せいただきありがとうございます。 事前に作業場所の情報をいただいていたにもかかわらず、準備が十分ではなく、ご不便とご心配をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。 そのような中でも、一生懸命さが伝わったとのお言葉をいただき、ありがとうございます。 今回のご指摘を真摯に受け止め、今後は事前確認と準備をより徹底し、お客様に安心してお任せいただけるサービスの提供に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をありがとうございました。 便利屋まごころサービス広島 大内雅司
依頼したプロ便利屋まごころサービス広島
依頼した地域広島県広島市
中村 様
5.0
2026年5月下旬 / 平日
清掃前に気になっていたこと
窓枠・サッシのカビ・汚れ
2重窓の掃除をして頂きました 冊子や網戸までキレイになりこれから心地よく使えます 作業音も気になるので事前に相談したら、静かな方法で対応してくれました子供もいたので助かりました
プロからの返信
先日は有難うございました! お子様にも癒されながら、無事完了しました(^^) また何かありましたら気軽にお問い合わせください!
依頼したプロドクターハウス港南店
依頼した地域神奈川県横浜市
名無し 様(20代 女性)
5.0
2026年5月下旬 / 平日
廣川 様
5.0
2か月前
阿部 様
5.0
2か月前
雨にもかかわらず対応していただきました。とても綺麗になりました。また、お願いしたいと思います。
プロからの返信
阿部様、口コミ高評価ありがとうございます。 雨に濡れながらでも手は一切抜かず、隅々まで綺麗に仕上げました。 サッシのカビを気にしていらしたので、今回綺麗にしたのを維持出来る様に、日々のお手入れ頑張ってください。
依頼したプログローバルクリーニング
依頼した地域茨城県水戸市
市川 様
5.0
2か月前
甲斐田 様(60代 男性)
5.0
2026年5月下旬 / 土日
清掃前に気になっていたこと
窓枠・サッシのカビ・汚れ
高所作業の有無
高所作業はなかった
窓サッシの汚れとカビが凄かったので、今回初めてミツモアを利用しました。ミツモアさんから業者を何件かご紹介頂き、口コミ評価が良く、かつ良心的お値段の会社を選択。凄く丁寧な方で一生懸命、汗をかきながら作業してました。出来栄えも良く満足です。また機会があれば是非お願いしたいと思ってます。
プロからの返信
甲斐田 様 コメントありがとうございます。満点頂け大変嬉しく明日からの励みにさせて頂きます。些細な事でもお気軽にご連絡頂けましたら幸です。よろしくお願いいたします。
山本 様(40代 女性)
5.0
2026年5月下旬 / 平日
岩崎 様
4.0
2か月前
加瀬広之 様(40代 男性)
5.0
2026年5月中旬 / 平日
Y 様
5.0
2026年5月中旬 / 平日
長年、一人暮らしの祖母が暮らしていた家のハウスクリーニングをお願いしました。 短時間でとても綺麗にしていただき感謝しかありません。 埃やカビがひどかったのですが、ピカピカに仕上げていただきました。また機会があればお願いしたいです。
プロからの返信
お時間のない中、口コミをご投稿くださりありがとうございます。クリーニング全般を取り扱っておりますので、何かお困りごとがございましたらお問合せいただけば、ご期待に沿えるよう取り組ませていただきます。
依頼したプロGJ&S Cleaning agency
依頼した地域東京都杉並区
本多 様
5.0
2026年5月中旬 / 平日
明るく手際良く対応していただきました! また何かありましたらよろしくお願いします!
プロからの返信
口コミありがとうございます。 ご満足いただければ幸いです。 他の窓の清掃などもお待ちしております。今後とも宜しくお願いします。
依頼したプロ株式会社ケアフルワーク ピカピカ
依頼した地域福島県福島市
林 様(40代 男性)
5.0
2026年5月中旬 / 土日
清掃前に気になっていたこと
窓のシミ、手垢、汚れ
高所作業の有無
高所作業はなかった
ガラスの清掃をお願いしました。急なお願いにもかかわらず、快く引き受けてくださりました。作業も質良く、スムーズに対応してくださりとても満足です。是非またお願いしたいと思いました。ありがとうございました。
プロからの返信
この度はご利用いただき、また高評価、口コミを投稿いただき誠にありがとうございます。是非またのご利用をお待ちしております。ありがとうございました。
岡田 様(40代 男性)
5.0
2026年5月中旬 / 平日
吉野 様(70代以上 男性)
5.0
2026年5月中旬 / 平日
清掃前に気になっていたこと
窓のシミ、手垢、汚れ
高所作業の有無
高所作業はなかった
仕事は大変丁寧で、感謝です。また、応対が気持ちよく、これからも仕事の依頼をしますので、よろしくお願いいたします。
むしろ安いくらい。
迅速な対応。
キッチリです。
十二分に取れました。
非常に満足、窓が本当に綺麗になりました。
依頼したプロNoah's Ark LAB
依頼した地域愛媛県松山市
尾向 様(60代 女性)
5.0
2026年5月上旬 / 土日
清掃前に気になっていたこと
窓枠・サッシのカビ・汚れ
丁寧な仕事ぶりのおかげで、気になっていたサッシの溜まりに溜まっていた汚れにカビ、ガラスを綺麗にしていただきました 枚数が多くて、大変だったと思います。 明日の朝、ガラス越しの光がとても楽しみです。また機会があれば是非お願いしたいです
プロからの返信
この度は弊社にご依頼頂き誠にありがとうございました。 お忙しい中、丁寧なご対応、差し入れなどまでして頂き誠にありがとうございました。 また、お手入れが必要な場合などはお気軽にご相談下さい。 今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
大久保 様(50代 男性)
5.0
2026年5月上旬 / 祝日
自分では落とせなかったベランダのこびりついた汚れを丁寧に落としていただきました。 見違えるようにキレイにしていただき、ありがとうございました。
プロからの返信
お時間のない中、口コミをご投稿くださりありがとうございます。クリーニング全般を取り扱っておりますので、何かお困りごとがございましたらお問合せいただけば、ご期待に沿えるよう取り組ませていただきます。
依頼したプロGJ&S Cleaning agency
依頼した地域東京都渋谷区
匿名 様(50代 女性)
5.0
2026年5月上旬 / 祝日
清掃前に気になっていたこと
窓枠・サッシのカビ・汚れ
高所作業の有無
高所作業に対応してくれた
吹き抜けの窓掃除、お風呂の窓掃除、天井清掃などお願いしました。 吹き抜けはなかなか手がつけられなかったでプロにお願いして良かったです。 お風呂もピカピカになりました。 作業員の方が色々説明して下さり、ピカピカになるのを見ているのは楽しかったです。 いい気分でお風呂や洗面所に行けそう!ありがとうございました。
うさぎ 様
4.0
2か月前
急な予定変更にも対応していただいてありがとうございました!
依頼したプロ(株)Dreamクリーンサービス
依頼した地域佐賀県唐津市
四倉 様(50代 女性)
3.0
2026年5月上旬 / 祝日
1日遅れで来てくれたのですが、窓は綺麗になりました。 サッシの掃除がちょっと足りなかったです。 値段を安くしてくれてありがとうございます。
もっと早く遅くなるから、明日にしてと連絡欲しかったです。
仕上げの説明がありませんでした
プロからの返信
ご利用頂きありがとうございました。 ご連絡が遅くなり申し訳ありませんでした。状態があまり良くなく、仕上がりも限界でした。説明を忘れてましたね!すみませんでした。 また機会が、ございましたら納得のいく仕事をしますので是非よろしくお願い致しますm(_ _)m
匿名 様
1
窓・サッシ・網戸の掃除
17日前
こちらに依頼したのはスピード返信だったため、しかし依頼した窓・ベランダ清掃について、作業内容・対応ともに到底プロのサービスとは思えず、大変残念でした。 まず、当初は6月中旬の午後に作業を依頼していましたが、当日になって「雨が降りそうなので延期したい」と言われました。しかし、天気予報では午後は曇りで、作業できないような天候ではありませんでした。結局その日は現地確認のみになりました。この時点で、その説明に疑問を感じました。 訪問した作業員も、作業開始前から作業着が汚れており、清潔感が感じられませんでした。また、最後まで名刺をいただけず、担当者の氏名も分からないまま作業が終わったことにも不安を覚えました。 さらに、現地確認の際には「窓の数が想定より多いため、次回は作業員を2人に増やして対応します」と説明を受けました。しかし、日程を再調整した7月初旬の作業当日、実際に来たのは1人だけでした。「2人ではないのですか」と確認すると「あ、1人ですよ」と返答されただけで、なぜ話が変わったのかという説明や謝罪は一切ありませんでした。この時点で、その場しのぎの説明が多い方なのだという印象を受けました。 作業時間についても、事前には午後から夕方までと聞いていましたが、実際には20時近くまで作業が続きました。終了時間が遅れることについて途中説明はなく、その一方で作業員は何度も腕時計を確認し、早く帰りたそうな様子でした。まだ汚れが残っている状態だったため「このまま帰るつもりなのだろうか」と呆れてしまいました。 さらに、作業終了時には窓の鍵がすべて開いたままで、一部の窓は開けっぱなしになっていました。20時近い時間帯で夜間だったことに加え、その日の夜は雨予報だったにもかかわらず、この状態で作業を終えられたことには非常に驚きました。防犯面や雨への配慮という点でも、プロとして適切な対応とは思えませんでした。 肝心の作業品質ですが、事前に「周囲に植物が多く、窓に砂埃がたまりやすいのできれいにしてほしい」と伝えていたにもかかわらず、作業後も窓には砂埃や汚れが多数残っていました。実際に自分で拭くと簡単に落ちる汚ればかりで、「落ちない汚れ」ではなく単なる拭き残しでした。 ベランダも高圧洗浄をしていただきましたが、床や壁には汚れが残っており、自分たちでブラシを使ってこすった方がきれいになるレベルでした。正直「高圧洗浄機を持った一般人」が掃除したような仕上がりで、プロの技術とは到底思えませんでした。 汚れを指摘すると、「これは落ちない汚れです」と何度も説明されましたが、その後に自分で拭くと普通に落ちるものばかりでした。また「ここを拭いてください」とお願いすると、汚れた雑巾で渋々対応する様子にも驚きました。その場を取り繕うための説明が多く、本当に呆れました。 さらに、浴室やトイレの窓周りは作業前より状態が悪くなっていました。黒い泥汚れが飛び散り、浴室の窓には作業前には見られなかった白い水垢のような跡まで付着していました。こちらから指摘して初めて渋々対応する始末で、本当にプロの仕事なのか疑問しかありませんでした。 洗面台やキッチンの水回りも、作業後の状態は非常にひどいもので、泥水が飛び散った跡がそのまま残され、洗面台には泥水が乾いてこびり付いたような水垢が広範囲に付着していました。 作業の過程で水回りを使用すること自体は構いませんが、作業で汚してしまった箇所をそのままの状態で終了するのは、プロの清掃業者として適切な対応とは思えません。作業によって汚した箇所はきちんと清掃し、元の状態に戻した上で作業を完了とするべきではないでしょうか。 結果として、自分たちで再度掃除をすることになり、業者へ依頼して料金を支払った意味を全く感じませんでした。 また、他の口コミでも「2人で作業すると説明しておきながら実際には1人で来た」という内容を見かけました。もしこれが常態化しているのであれば、依頼者への説明として大きな問題があると思います。 今回を通して感じたのは、延期理由、作業人数、作業内容、汚れの説明など、あらゆる場面で説明と実際の対応が一致せず、その場しのぎの対応が非常に多かったということです。 怒りというより、「これが本当にプロの清掃なのか」という呆れの気持ちしか残りませんでした。決して安い料金ではありません。それにもかかわらず、最終的には自分たちで仕上げ直さなければならず、お金も時間も無駄になりました。 私は今回の経験から、二度とこちらへ依頼することはありません。 今後、同じような思いをする利用者が出ないよう、作業品質はもちろん、説明責任や接客姿勢についても根本から見直していただきたいです。
依頼したプロライフテラス
料金に対する納得感
1
当初より値段が上がった、2人で作業すると説明されたが実際には一人で作業していた、終了時間も大幅に過ぎていたため
電話・チャット対応
2
最初は好印象だったが、当日はいい加減な対応をされたため
清掃員の清潔さ
1
清掃時のコミュニケーション
1
他の口コミで「2人で作業すると説明しておきながら実際には1人で来た」という内容を見かけた、もしこれが常態化しているのであれば、依頼者への説明として大きな問題だと思う
清掃の仕上がり
1
泥水が飛び散った跡がそのまま残されたため
H 様
5
窓・サッシ・網戸の掃除
24日前
窓(5枚)、エアコン(4台)、浴室の清掃をご依頼いたしました。 特に腰高窓の汚れがひどく、プロの手を借りないと手が負えない状況でした。 事前にチャットで写真を共有し、清掃可能か確認することができたのが安心感につながりました。 おかげでピカピカになりました! ありがとうございました。
依頼したプロGJ&S Cleaning agency
吉川久枝 様(50代 女性)
5
窓・サッシ・網戸の掃除
1か月前
きれいにしていただき、感激しました。
依頼したプロハウスクリーニングときめき
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
染田 様
5
窓・サッシ・網戸の掃除
7か月前
年齢的に膝や手首が悪くなり、なかなか自身で掃除するのが難しくなってきたため、思い切って窓・網戸・ベランダ・レンジフードの清掃を依頼しました。 当初は有名大手の清掃会社に依頼しようと思いましたが、あまりの高額に驚いてやはり自分達でしないといけないのかと諦めていたところ、ミツモアがあるのを思い出しました。 はたはた様に決めたのは、顔写真を見てお人柄が良さそうだったから。 チャットのやり取りも迅速丁寧で、実際お会いしてもまさにその通りの方でした。 我が家は喫煙家族なのでひどい汚れで大変だったと思いますが、依頼した全ての箇所を手早く本当にキレイにしていただきました。さすがプロですね! レンジフード周りの壁等の表面もサービスで拭き上げて下さり感謝感謝です。 はたはた様に依頼して正解でした! また機会がありましたらよろしくお願いいたします。 ありがとうございました。
依頼したプロはたはた
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
N 様
4
窓・サッシ・網戸の掃除
1年前
家中の窓、サッシ、バルコニーの掃除をお願いしました。 高さのある窓はなかなか自分達ではできないので、やって頂けて助かりました。 良心的な値段だと思いましたが、掃除しきれなかった箇所があると、最終値引きまでして頂けました。 また何かあればお願いしたいと思います。 長時間に渡り、ありがとうございました。
依頼したプロ福田正憲
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
4
岩佐 様
5
窓・サッシ・網戸の掃除
2年前
窓のシール跡を剥がして、綺麗にして頂きました。 薬品を使わないと消えない状態だったので、臭いや薬品の中での作業は大変だったと思います。 本当にシール跡が消え綺麗になりました。 ありがとうございます😭
依頼したプロ便利屋オフィス11
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
モリダイラ 様
5
窓・サッシ・網戸の掃除
2年前
お風呂の水垢やカビが気になっていたのと、キッチンに近いエアコンの掃除と窓、サッシの掃除をお願いしました。 エアコンは分解して丁寧にクリーニングしてもらい、お風呂も、窓もとても綺麗にしていただきました。 とても満足しています。 また次回もお願いしたいと思います。 ありがとうございました!
依頼したプロ株式会社エアリーズ
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
満足しています
SATOGAWA 様
5
窓・サッシ・網戸の掃除
2年前
我が家のほぼ全部の窓のクリーニングをしていただきました。 自分でするには大変だった2階の窓もサッシも 1階の見て見ぬふりだった窓もピカピカにしてくださり しかも複数割でとても良心的なお値段で 感謝しかありません。 是非また、お願いしたいと思いました。 長時間の作業ありがとうございます。
依頼したプロ便利屋エコ
料金に対する納得感
5
安すぎます 安心してお願いできます
電話・チャット対応
5
親切な対応です
清掃員の清潔さ
5
問題なし
清掃時のコミュニケーション
5
気さくで話しやすいです
清掃の仕上がり
5
完璧です
小島 様
5
窓・サッシ・網戸の掃除
3年前
ずっと気になっていた窓の黒カビをとってもきれいにしてもらいました! 掃除しにくい場所もある中、手際よく勧めていただいてありがとうございます☺
依頼したプロ株式会社スプラウトコート
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
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K(千葉県在住) 様
5
窓・サッシ・網戸の掃除
3年前
4LDKマンション(84平米)の窓全てとバルコニー清掃をお願い致しました。どこもかしこもピッカピカ!20年ぶりに綺麗な窓とバルコニーを見ました。丁寧な対応とお仕事、こんなに頑張る業者さんは初めてです!またお願いしたいです。本当にありがとうございました!
依頼したプロ田中商店
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
とても礼儀正しい。
清掃時のコミュニケーション
5
説明が丁寧。素人では気づけないアドバイスをたくさん頂きました。
清掃の仕上がり
5
文句なしのピカピカ!築28年マンションとは思えないくらいの仕上がりでした。