北海道鷹栖町のテレビのアンテナ工事・取り付け

プロからの返信

ありがとうございました。 また機会がありましたら、ぜひよろしくお願いします😊

プロからの返信

チヨベエさま この度は、株式会社ワイズにBSアンテナ新規設置およびBS 2分配工事のご依頼をいただきまことにありがとうございました。 いただいた事項について、弊社より回答いたします。 はじめに、追加費用についてのご連絡を度々いただいておりましたので、回答いたします。 高所作業のお話ですが、仰られる通り室内側から作業ができましたので、高所作業の扱いとはなりません。 その上で、ご請求対象外の項目をお値引きすること自体の何にご不満なのでしょうか。 このままご請求してしまう方が、問題かと存じます。 なるべく費用を抑えられたいとのお話でしたので、チヨベエさまにご準備いただける部品（隙間を通すためのケーブルや長いケーブルのみ）のご案内はいたしました。 しかし、その時点では、BS視聴は一箇所のみとチャット記録にも残っておりましたが、その後チヨベエさまより、レコーダーにも繋ぎたいや寝室のもう一つのテレビも視聴をできるようにしたいと仰られたため、必要部品は弊社で提供※させていただきたい旨お伝えしたかと存じます。 ※分配工事に使用する部品は、一般の方では見分けがつかない違いがあるため、誤購入を防ぐためであります。 このチャット時点では、チヨベエさまより、金額が上がっても構いませんと記録に残っております。 その後、チヨベエさまのご家族が以前使用されていた配線等もご自宅にあるとのことでしたので、現物確認後の使用可否となったため、詳しい追加費用をお伝えできずにおりました。 作業当日、配線等を確認させていただき使用できるものは使用した上で、ご請求額をお伝えしたかと存じます。 その際チヨベエさまは、「追加費用そんなにかかるの？自分でやることが無いように完璧にやって」と仰られましたので、BS視聴の作業は、2台のテレビおよびレコーダーも視聴いただけるように作業いたしました。 作業員は念のため、作業に取り掛かる前に 「地デジの方は、問題ないのでしょうか。」 と質問いたしましたが、チヨベエさまは 「地デジは、自分で分岐したから問題無い。」 と仰られたため、作業員もその後は地デジの視聴に関することは触れておりません。 作業完了後、それぞれのテレビおよびレコーダーの地デジ・BSの視聴確認もしていただき、チヨベエさまも 「問題ないね。」 と仰られましたので、弊社の作業は終了といたしました。 ※この際、作業は2名体制で行い2名とも同じ確認をした後に、チヨベエさまにもご確認をいただきました。 その約1週間後に、ミツモア上にて地デジの視聴ができなくなったとご連絡をいただき作業員に連絡を取るよう伝えました。 チヨベエさまにお電話が繋がった際のお話を簡易的に記します。 チヨベエさま 「今日地デジを観ようとしたら映らなかった。」 作業員 「それは、今日急にでしょうか。それとも設置後すぐからでしょうか。」 チヨベエさま 「そもそも設定費用も払ってるし、こんな状況の時は、おたくらが来るんじゃないの？」 作業員 「地デジはお客様の方で分岐されたとのことで作業的な対応はしておりません。 また、設定費用としては設けておりませんが、BSの視聴設定は完璧に行いました。」 チヨベエさま 「こっちは、地デジも含めて完璧にしてと言ったの。何？地デジはそっちに関係って言ってるの？」 この辺りから、チヨベエさまが威圧的になられ一方的にお電話をおかれました。 その後、チヨベエさまよりご連絡をいただき チヨベエさま 「こちらもさっきは、関係無いと言われ激昂したが、何とかなりませんか？」 作業員 「関係無いとはお伝えしておりません。もう一度お聞きしますが、地デジが視聴できなくなったのは、今日急にでしょうか。それとも設置後すぐからでしょうか。」 チヨベエさま 「地デジは、設置後観ていない。寝室のテレビは地デジもBSも視聴できている。もう一つのテレビは地デジが映ったり映らなかったりする。」 作業員 「それだと接続不良かと思います。レコーダー接続時に差し込みが甘かったのかもしれません。」 ※この時点で、弊社起因の可能性もお伝え済み。 チヨベエさま 「お金払うので見に来てもらえませんか？明日なら16時以降なら家に居ます。」 作業員 「いやいや、こちらのミスの可能性もありますし、明日伺ってからお話いたします。」 終話 弊社といたしましては、最初からご請求するのではなく状況を確認後のお話と想定して翌日ご連絡をいたしましたが、 「もう友人に直してもらったので、結構です。結構です。」 と一方的にお電話をおかれてしまいました。 最後となりますが、BS自体の視聴に問題無いのであればこのままお使いいただくことも可能ですが、全く信用のおけない作業員が設置したBSアンテナおよび2分配工事ですと心残りかと存じますので、全てを撤去させていただいた上で、ご返金させていただくことも可能ですので、その際は直接ご連絡をいただければと存じます。 ありがとうございました。