中村 様
5.0
2023年10月下旬 / 平日
空室クリーニング業者を利用された方の口コミの平均点と累計数を表示しています。
総合評価平均











































89
/
116ページ
中村 様
5.0
2023年10月下旬 / 平日
家の間取り
4k以上
遠方の為、工事の完了を見れないので写真を送っていただきました。 すごく綺麗にクリーニングして頂いて女性の細やかさが感じられました。 犬の手クリーニング社さんに頼んで良かったです。 ありがとうございます。
いつも早くて丁寧なお返事で気持ち良かったです。
まだ写真でしか確認出来てないのですが綺麗に仕上げていただいてそうです。
プロからの返信
中村様 この度はご依頼誠にありがとうございました! とっても素敵なお家で、お掃除していても楽しかったです! これからも精進して参ります、 またのご利用を心よりお待ちしてます。 千原
依頼したプロ犬の手クリーニング社
依頼した地域神奈川県葉山町
コボリ 様
5.0
2023年10月下旬 / 平日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
全ての面において、とても丁寧に対応してくださいました。 空室にしてから自分で掃除はしていたものの、気づかなかった所やできなかった箇所までピカピカにしていただきました。クリーニングの後は、お部屋の空気まで新鮮に思えました。 長時間 ほんとうにありがとうございました。また、利用させていただきます。
旭物産有限会社 様
4.0
2023年10月上旬 / 平日
綺麗にしていただきました。 また、いろいろ掃除のコツなど教えていただきました。 急なお願いも迅速に対応していただいて感謝です。
依頼したプロひまわりクリーンサービス
依頼した地域兵庫県たつの市
川崎 様
5.0
2023年10月下旬 / 平日
河本 様
5.0
2023年10月下旬 / 平日
掃除にとりかかっていただく前にいろいろと打ち合わせをしておいたので、スムーズに作業にとりかかっていただけました。 担当の方も物腰がやわらかく、お話しもしやすかったので、いろいろと相談できて たいへんよい業者さんでした。 ありがとうございました。
プロからの返信
ご依頼ありがとうございました! また何かございましたらお気軽にご相談ください! 今後も作業品質向上に努めて参ります。 またご利用下さい!
依頼したプロC-frontier株式会社(シーフロンティア)
依頼した地域神奈川県相模原市
はな 様
1.0
2023年10月中旬 / 平日
どこを掃除したん?レベルでした。 期待していただけにショックです。
プロからの返信
今回はご依頼いただきありがとうございました。 この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。 おそらく壁紙の汚れのことかと思いますが作業前にスタッフからこの壁紙の汚れは落ちないので貼り替えしないといけないとお伝えさせていただいているかと思います。 それでも少しでもお力になれれば良かったのですが弊社の力不足で申し訳ありませんでした。 今後さらに業務の改善を模索し、満足いただけるよう心がけてまいります。 この度は貴重なご意見ありがとうございました。
依頼したプロ合同会社アフロディーテ
依頼した地域京都府京都市
杉本 様
3.0
2023年9月下旬 / 平日
田中 様
5.0
2023年10月下旬 / 平日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
その他内容
前もってお伝えせずに、当日に急なご要望をお伝えさせて頂いたにも関わらず、すぐに対応して頂き、ありがとうございました。 分からない事など、色々お聞きさせて頂いたのに、笑顔でお答えして頂き、とても助かりました。 本当に、ありがとうございました。
中根 様
5.0
2023年10月下旬 / 平日
山脇 様
5.0
2023年10月下旬 / 平日
たいへん綺麗にしてもらえました。 磯屋さんにお願いして、正解でした! さすがプロって感じです。 ありがとうございました!!
プロからの返信
山崎様嬉しいお言葉感謝です ハウスクリーニング磯屋をご利用いただきありがとうございました、 また何かありましたら 是非よろしくお願い致します
依頼したプロハウスクリーニング磯屋
依頼した地域京都府京都市
ソラ 様
5.0
2023年10月下旬 / 平日
大変丁寧に清掃していただきました! ありがとうございました!
プロからの返信
ソラ様 この度はご注文いただき、誠にありがとうございました! 喜んでいただけて、こちらも嬉しく思います! 又のご利用お待ちしております!
依頼したプロCLEANING MONKEY
依頼した地域東京都港区
M 様
5.0
2023年10月下旬 / 平日
朝早くからありがとうございました。 是非次回はエアコンクリーニングをお願いしたいと思います。
プロからの返信
早速の高評価有り難う御座います。 ご満足いただき今後の励みになります。 此からも宜しくお願い致します。
依頼したプロクリーンアップ・アンダーフロア
依頼した地域栃木県宇都宮市
片山 様
5.0
2023年10月下旬 / 平日
すずき 様
5.0
2023年10月下旬 / 平日
ご丁寧にご対応いただきましてありがとうございました!また機会がありましたらぜひよろしくお願い致します!
依頼したプロRe:Karu Cleaning -リ.カルクリーニング-
依頼した地域東京都文京区
小野寺 様
5.0
2023年10月下旬 / 平日
NT 様
5.0
2023年10月下旬 / 平日
家の間取り
1DK・1LDK
クリーニングを依頼した場所
居室・リビング
空室クリーニング以外に依頼した内容
その他内容
空室のハウスクリーニングを依頼しました。 とても話しやすくて気さくな方で、落とせないと思っていた汚れも綺麗に落としていただきました。ありがとうございました。 電気工事士の資格を持っていらっしゃったので、コンセントの付け替えも急遽依頼しましたが、すぐに付け替えしてくださいました。また依頼するときはよろしくお願い致します。
お世話になりました 様
5.0
2023年7月上旬 / 土日
高瀬 様
5.0
2023年10月中旬 / 平日
三谷 様
4.0
2023年10月下旬 / 土日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
トイレ・洗面所
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
カビの取れないところも正直に教えてくださり、アドバイスもくださったり、スタッフの方の対応が親切でした!
プロからの返信
この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 お役に立てて嬉しい限りでございます。 これからもスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
森 様
5.0
2023年10月中旬 / 平日
大変良くしてくださいました。 作業前や作業後の丁寧な説明や、途中経過の報告も小まめにしてくださり、安心してお願い出来ました。 お掃除とは無関係の相談にも快く乗ってくださいました。次回もまたよろしくお願いします。
プロからの返信
森様、この度は光が丘ハウスクリーニングをご利用いただきありがとうございました。 仕上がりにご満足いただけまして、当方スタッフも大変嬉しく感じております。 時間が経ち、またクリーニングが必要になる頃には是非お気軽にお声掛けくださいませ。
依頼したプロ光が丘ハウスクリーニング
依頼した地域埼玉県所沢市
大内 様
5.0
2023年10月下旬 / 土日
完了報告までとても丁寧にやっていただきありがとうございました。またお願いいたします。
プロからの返信
口コミをして頂きまして、ありがとうございます。3LDKの空室清掃をさせて頂きまして感謝致します。また何かございましたらお声を掛けてください。よろしくお願い致します。
依頼したプロボーン・アンド・ゴー株式会社
依頼した地域東京都江東区
石 様
5.0
2023年10月中旬 / 平日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室の部屋の間取りや広さを最初に伝えておいたことで、同じ広さでも清掃時間がわかってよかったです。 ミツモアのチャット上での返信も早く、当日もちょうごいい時間に来てくださいました。 作業員の方は清潔感があり、とても気さくな方々でした。 作業自体は汚れに合った専用洗剤や器具を駆使して、素人では届かない細かい部分までキレイに分解して掃除していただき、作業したあとの写真も見せてもらって、とても参考になりました! 値段も良心的だったので、ぜひまたお願いしたいです!!
英智 様
4.0
2023年10月下旬 / 土日
福代 様
4.0
2023年10月下旬 / 土日
水周り等、綺麗にしていただき助かりました。
依頼したプロクリーンガイア株式会社
依頼した地域愛知県名古屋市
豊島 様
5.0
2023年10月中旬 / 平日
栄振産業有限会社 宮本 様
5.0
2023年10月中旬 / 平日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
その他の場所
2回目のお願いでしたが、お仕事はしっかりされていて、水漏れなど的確に教えていただき 助かります。 次回もお願いできる内容です。 皆さんも安心してお願いするのをお勧めします。
プロからの返信
この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 お褒めの言葉をいただき光栄です。 これからもスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
白タロー 様
5.0
2023年10月中旬 / 土日
家の間取り
1DK・1LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
今回ハウスクリーニングを依頼させて頂きました。当日までのやりとりもスムーズで清掃当日もとても親切に対応して頂きました。部屋中がとてもキレイになり丁寧に磨いて下さり本当にありがとうございました!また機会がありましたら宜しくお願い致します!
プロからの返信
口コミありがとうございます。 お伝えした時間よりかかってしまい申し訳ございませんでした。 また広さや高さがあり普段のお手入れが大変だと思いますので何かあればお声かけいただけると嬉しいです。 またよろしくお願いします。
中村 様
5.0
2023年10月中旬 / 平日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
居室・リビング
空室の清掃をお願い致しました。 手間のかかる仕事を丁寧にして頂きありがとうございました。
感じがとても良い人でした。
プロからの返信
ご依頼ありがとうございました! また何かございましたらお気軽にご相談ください! 今後も作業品質向上に努めて参ります。 またご利用下さい!
依頼したプロC-frontier株式会社(シーフロンティア)
依頼した地域神奈川県海老名市
JDコンサルティング 様
5.0
2023年9月下旬 / 祝日
足立 様
5.0
2023年10月中旬 / 平日
初めてハウスクリーニングをお願いしましたが、やはりプロの方にやって頂くと早くて綺麗で感動しました。 水回りや細かいところも綺麗にして頂きました。 これから新居に気持ちよく住むことができそうです。 また機会がありましたらぜひお願い致します。
依頼したプロ世界一謙虚なおそうじ屋さん
依頼した地域東京都港区
S.B 様
5.0
2023年10月中旬 / 平日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
その他内容
今回、遠方の高齢の母の代わりに申し込みさせていただきました。チャット内でもとても感じが良く、現地で母がやり取りさせていただいた時もとてもいい方だったと言ってました! また機会があれば塚田さんにお願いします。 ありがとうございました!
依頼したプロWorks Partner
依頼した地域長野県茅野市
株式会社 サラブレッド 様
5.0
2023年10月中旬 / 平日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
その他の場所
部屋の状況や清掃確認の画像の送付等助かりました。
プロからの返信
ありがとうございます。 また空室がございましたら、ご注文いただけますと幸いです
依頼したプロ日本おそうじ代行 木更津羽鳥野店
依頼した地域千葉県木更津市
株式会社アクションホライズンズ 様
5.0
2023年10月中旬 / 土日
澁谷 様
5.0
2023年10月上旬 / 平日
オガワ 様
3.0
2023年10月中旬 / 平日
前の依頼が遅れたというやむなき理由ではありますが開始が遅れた分を減点、また窓ガラスが1番拭き残しがあった点も減点しております。 基本的な部分は押さえていただき、またお値段もお安いので満足はしております。
プロからの返信
前日はありがとうございました🙇♀️ やむなき理由とは言え作業開始が遅れてしまい申し訳ございませんでした。 また機会がございましたら宜しくお願いいたします。
飯沼 様
5.0
2023年10月中旬 / 土日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
空室清掃の依頼をしました。 長い時間をかけて、とても丁寧に作業してくださり本当に感謝の気持ちでいっぱいです!! まごのてショップさんの人柄の良さがよくわかりました! また何かありましたら是非お願いしたいと思います! 本当にありがとうございました!
大満足です!
とても親切でした!
大満足です!
大満足です!
さすがプロでした!
プロからの返信
この度はご利用いただき、ありがとうございました。 お役に立てて何より嬉しいです。 お困りごとがございましたら、お気軽にお声かけ下さい。
井上 様
5.0
2023年10月中旬 / 土日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
除菌・消臭
本日はありがとうございました。対応も良く丁寧な作業ありがとうございました。
プロからの返信
ご依頼ありがとうございました! また何かございましたらお気軽にご相談ください! 今後も作業品質向上に努めて参ります。 またご利用下さい!
依頼したプロC-frontier株式会社(シーフロンティア)
依頼した地域東京都板橋区
T 様
5.0
2023年10月中旬 / 土日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
最初からとても感じが良く、事前の説明もとても丁寧で安心してお任せ出来ました。 色々とお掃除について教えていただいたり本当にこちらに頼んで良かったな〜と思うことばっかりです! 仕上がりも予想よりずっと綺麗にしていただいて感動でした。 また次回もプロの掃除を頼みたい時はぜひお願いしようと思います。他にお掃除業者を探してる人にはおすすめしたいくらい本当に良かったです。
むしろこの料金でここまでやってもらえてありがたいです
中嶋 様
5.0
2023年10月中旬 / 土日
家の間取り
3k~3DK
とても気持ちの良い対応と仕事をして頂きました。2回目の利用でしたがいつも満足しております。ありがとうございました。
プロからの返信
再依頼ありがとうございます。今回はご栄転に伴う空室清掃でお会いできなかったのが残念でした。綺麗にお使いになられていたようで作業もいつもよりはかどり助かりました。 これからもお仕事大変でしょうが、お身体に気を付けられ頑張ってください。 ありがとうございました。
かねこ 様
5.0
2023年10月中旬 / 土日
対応が丁寧で仕上がりも良く、ありがとうございました。
依頼したプロブリッジブックハウスクリーニング
依頼した地域東京都江東区
株式会社味工房スイセン 様
5.0
2023年9月下旬 / 平日
K.S 様
5.0
2023年10月中旬 / 平日
みつき 様
5.0
2023年10月中旬 / 平日
KN 様
5.0
2023年10月中旬 / 平日
素晴らしい仕事ぶりを見させていただきました。 仕上がりについては、頑固な水垢や窓の外のヨゴレなど、一般人では難しい部分の掃除を丁寧にしていただきました。 コミュニケーションにおいても、事前の顧客の気になりポイントのヒアリング、事後の清掃中に気づいたことのフィードバックも丁寧でプロのクオリティに感嘆しました。 何より、担当者の笑顔と感じの良い対応で気持ちの良いやりとりができました。 次回、クリーニングが必要な時は、再度依頼したいと思います。
依頼したプロブリッジブックハウスクリーニング
依頼した地域東京都品川区
土屋 様
5.0
2023年10月上旬 / 土日
とても気さくで丁寧に仕事をして頂けました。 ただ徹底清掃が必要な箇所は事前に言って頂けるともっとよかったです。
プロからの返信
この度はご依頼ありがとうございました。 また何かありましたらよろしくお願い致します。
依頼したプロY's MAHALO
依頼した地域東京都品川区
er 様
5.0
2023年10月上旬 / 平日
ありがとうございました!とても助かりました。
依頼したプロ株式会社ワカタケ産業
依頼した地域東京都杉並区
石川 様
5.0
2023年10月上旬 / 祝日
ありがとうございました。丁寧な説明,お仕事されました。今後とも宜しくお願い致します。
プロからの返信
口コミありがとうございます! こちらこそ、駐車場のご案内などご丁寧にありがとうございました! 設備の事情により作業が困難な箇所もございましたが、ご満足いただけたようでこちらもたいへん嬉しく思います! またいつでもご依頼お待ちしておりますので、今後ともよろしくお願いいたします! この度はご注文いただき誠にありがとうございました!
依頼したプロCLEANING MONKEY
依頼した地域東京都文京区
南 雄貴 様
5.0
2023年10月上旬 / 祝日
渡邊 様
5.0
2023年7月下旬 / 平日
ありがとうございました。
依頼したプロ日本おそうじ代行 木更津羽鳥野店
依頼した地域千葉県千葉市
だっころ 様(30代)
5
空室クリーニング
10日前
中古戸建てへの入居前クリーニングを依頼しました。特に水回りの汚れがひどい状態だったのですが、想像以上にピカピカにしていただき、感謝しかありません。本当にありがとうございました。
依頼したプロ株式会社リベンライズ
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
残念無念 様
1
空室クリーニング
10日前
マンション売却前の空室清掃を依頼しました。 一部綺麗な箇所もありましたが、全体としては低クオリティで、そのまま内覧や引き渡しに出せる状態ではなく、余計な手間と費用が増える結果となりました。 ● 良かった点 キッチンとお風呂場は綺麗に仕上げていただきました。 ● 残念だった点 作業漏れ・仕上がりの不備: 作業内容に含まれていた出窓とベランダ、キッチンカウンターが未清掃。リビングの窓の桟は片側のみ。 ドア枠やコンセント周り、巾木の上、棚の下側など細かいところの汚れやホコリがそのままで、窓や鏡の拭き跡も目立ちます。 事前に汚れが気になる壁を写真付きで相談して、当日「対応したが染みついていて落ちない」と説明されましたが、後日メラミンスポンジで擦ったら簡単に落ちました。 作業時間の大幅超過: 15〜18時の予定が20時終了となり、退去済みのため水回り以外は明かりのない暗い室内での完了確認を余儀なくされました。 日没後の確認作業になることも含め、プロとして時間配分や作業順序などの段取りを適切に管理していただきたかったです。 金額説明の相違: 事前見積もり・当日の口頭説明と、後日届いた請求明細(基本料金・ワックス代)の金額が異なり、不信感が残りました。 「早い・丁寧・美しい」という紹介文章に惹かれて依頼しましたが、どれも裏切られた大変残念なお取引となりました。
依頼したプロおそうじフレッシュ
料金に対する納得感
1
業者さんから以下説明がありますが、当日口頭で伺った金額と後日請求された金額が異なる事実は変わりません。 料金については口頭ではなく書面(せめてチャット)に残すべきだったと後悔しています。 ーーー ・ワックス料金の変更について 事前にお伺いしていた対象面積は「5畳〜10畳」でございましたが、当日の現地確認にて「13畳」であることが判明いたしました。そのため、作業前に差額が発生する旨をご説明し、ご納得をいただいた上で施工に入らせていただいております。
電話・チャット対応
2
清掃員の清潔さ
4
清掃時のコミュニケーション
1
※業者様からの返信に事実と異なる言い訳や責任転嫁が多く追記します。 ベランダ清掃: 高圧洗浄機での清掃はお断りしましたが、その際「ではゴミを片付けて掃く程度になります」と説明され、その対応でお任せしました。辞退した事実はありません。 駐車スペース: これまでに他の業者さんも問題なく駐車されていたスペースだったためご案内しましたが、近隣から苦情が入っていた件はこの返信で初めて知り大変驚いています。 清掃当日は3回電話で会話し、終了時も直接お会いしましたが何のご報告もありませんでした。問題があったのであれば、発生時に知らせていただければ対応できましたが、現場で報告なく、後から口コミの返信として書く姿勢には疑問を感じます。
清掃の仕上がり
1
清掃後に確認したところ、室内全体の細かい箇所に汚れやホコリが残った状態でした。添付した写真はすべて「清掃完了後」の状態の一例です。 窓ガラス・網戸・サッシは清掃されておらず、コンセント周りは汚れが残ったまま、シンクの下(裏側)やカウンターキッチンの上も清掃されていませんでした。 水回り(シンク、ガスコンロ、お風呂場)はきれいでよかっただけに、売却前の空室清掃として、プロの仕事とは感じられない仕上がりが大変残念です。
合同会社NAMY 様
5
空室クリーニング
22日前
スピーディーな対応誠に有り難う御座いました。また機会あれば宜しくお願いします。
依頼したプロHatishiki
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
杉浦 様(20代 女性)
5
空室クリーニング
1か月前
コミュニケーションがとてもスムーズで、契約内容についても丁寧に説明・確認していただけたので、安心してお願いできました。 清掃も隅々まで行き届いており、仕上がりは期待以上でした。ベランダは、2年前に向かい側で工事が行われていた影響でかなり汚れていましたが、見違えるほどきれいになりました。 また、とても気さくで親切な方で、部屋に残っていた家電やゴミ箱なども引き取って処分してくださり、大変助かりました。お願いして本当によかったです。
依頼したプロRan Works ランワークス
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
カエリミ 様(30代 男性)
5
空室クリーニング
2か月前
丁寧にピカピカにしてくれまして、大変あろがたいでした。今度もぜひお願いしたい業者さんです。
依頼したプロKOMUKAI WORKS
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
クラッカー 様(女性)
4
空室クリーニング
2か月前
空室クリーニング2LDK 58平米弱でお願いしました。 気になっている部分の画像、図面、など添付で質問事前で事細かくオーダー。 なぜかと言うと初回に失敗していたので心配でした (多分何もやっていないエアコンなしで¥40000) 初回としか比較出来ないのが申し訳ないのですが丁寧だと思いました。 緻密のレベルまでいっていないのはオプション追加すればよかったのかな? と思います。キッチンの油汚れは短時間であることを考えるとすごいです。 ワックスが特に綺麗でした。ベランダもピカピカ。(翌日みました) お風呂が旧式(人大や琺瑯ではない)なので 浴槽の下に隙間あるしエプロンも外れるタイプなので仕方ないかな。。でした。 私は現地に一番近いので御社にお願いしましたが、迷ってる方はお願いしても大丈夫 だと思います。国でホームクリーニングの基準がないので何かクリーニングレベルとか認定とかあると良いなーと思います。業者様もお願いする方もモヤモヤしないのでは?
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
4
清掃員の清潔さ
4
お会いしていないので分からない
清掃時のコミュニケーション
5
電話でお話ししましたがテキパキ対応
清掃の仕上がり
4
良い。緻密まではいかない。1日掛かっちゃうから無理なのでは?
すー 様(40代 男性)
5
空室クリーニング
2か月前
空室の状態を事前にお伝えして、できるところできないところなど、イメージしやすく説明をいただきました。 実際の作業に関しても、丁寧に時間をかけて、棚や収納スペースをくまなくキレイにしてくださいました。 レンジフート清掃や、キッチンの水回り、お風呂関係についても、作業中に気になった点なども併せて作業内容を説明いただきました。 お値段もそこまで高いということもなく、この内容ならリーズナブルかなと感じました。 ありがとうございました。
依頼したプロLaivE株式会社
料金に対する納得感
5
チャットで追加の費用について確認し、納得性のある料金でした
電話・チャット対応
4
疑問点に答えていただき安心して作業を依頼できました
清掃員の清潔さ
4
特に問題はないと考えます
清掃時のコミュニケーション
5
作業箇所のポイントなどの説明があり、こちらの疑問点や質問にも誠実に答えてくださいました。
清掃の仕上がり
5
今までにいくつか、同様の清掃依頼をしましたが、最も良い仕上がりにしてくださいました 棚や収納スペースがたくさんあったのですが、丁寧に清掃してくださり、きれいになっておりました。
ヒ しようれつ 様(60代 男性)
1
空室クリーニング
2か月前
手抜き、プロのレベルとはいえないです、自分は清掃し直す、いろんなところで手抜き
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
料金に対する納得感
1
電話・チャット対応
2
清掃員の清潔さ
2
清掃時のコミュニケーション
2
清掃の仕上がり
1
T 様(20代 男性)
5
空室クリーニング
2か月前
中古戸建ての入居前の清掃をお願いしました。部屋数も多くフローリングのワックスがけもお願いしましたが予定時間通りに完了していただきました。 床も窓もピカピカにしていただきました。バルコニーの壁のコケも綺麗に落としてくださいました。ありがとうございました。
依頼したプロ(株)アゲイン
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
堀ノ内 様(30代 女性)
1
空室クリーニング
3か月前
ミツモアは数回利用していますが、このような口コミを書くのは初めてです。今後利用される他の方の参考になるよう、事実に基いて記載させていただきます。 結論から申し上げますと、プロの仕上げとは言い難いクオリティのハウスクリーニングだったため、他の業者様を利用された方が賢明かと思います。今後、ミツモアに対して保証(返金)を依頼する予定です。 当方は賃貸オーナーであり、今回は3LDK戸建てのクリーニングを依頼しました。 事前に写真を用い、「ステンレスキッチンであること」「キッチンやダイニング、トイレ等の床のタイル目地が汚れていること」を共有し、対応可否や追加費用の有無を明確に確認しました。目地については「完璧な白さは求めないが、入居者様が気持ちよく新生活を送れるレベル」を希望し、業者様に進めていただきました。 1. 初回作業(5/30)の不備 当日、現場にて「このくらいなら問題ない。早めに終わるかもしれない」とお話しされていたにもかかわらず、完了後の状態は酷いものでした。キッチンのステンレスには大きな拭き残し跡がいくつも残り、引き出し内部には目視できるゴミが散見され(私だけでなく不動産業者様からも指摘あり)、目地汚れは全く落ちていませんでした。 2. 再作業(6/4)と状況の悪化 5/31に不備を指摘したところ、後日再対応いただけることになり6/4に実施されました。この際、入居前で電気が止まっていたためライトでの作業となりました。業者様が副業でされている関係上、入居日(6/14)までは夜間しか動けないとのことでもありました。目地汚れに関しては、事前に当方から「もし落ちない場合は補修マーカー等もご検討ください」とお伝えしていました。 遠方にいるため6/13に現地を確認したところ、1階の一部の目地が、元々のザラザラした質感とは全く異なる「ツルツルした新しい素材」で埋められており、巾木へのはみ出しや、すでに剥げている箇所が見られました。 3. 2回目の再作業(6/15)と入居者様からの指摘 同日(6/13)に不備を指摘したところ、6/15に再度ライトを増やして2階の目地処理と修正作業をしていただきました。 しかし、翌6/16に入居者様が入居された直後、「強く擦ってもいないのに、通常使用(歩行)だけで目地が複数箇所で大きく剥がれてしまった」と連絡がありました。入居者様からは「使用材料と床材が合っていない、または下地処理の不足が原因ではないか」との指摘があり、補修前よりも明らかに見た目が悪化してしまいました。 4. 業者様の対応と今後の希望 入居者様からの連絡を転送したところ、業者様からは「こちらでできる範囲を超えている。暗闇での作業や引き渡しまでの期間に無理があった」との返答がありました。 しかしながら、以下の点において到底納得できるものではありません。 ・そもそものクリーニングスキルの不足:本来は1回目の段階で適切に綺麗にすべきです。写真共有の段階で技量を超えているなら、引き受けるべきではありません。 ・不適切な補修作業: 複数名が明らかに不備を感じるレベルであり、プロではなく素人の作業と言わざるを得ません。日中に作業したとしても技術的に可能だったのか疑問が残ります。 新生活を始められた入居者様にも多大なご迷惑がかかっており、大変困惑しております。現場の写真、不動産業者様および入居者様の証言など、全ての証拠が残っております。ミツモアによる補償(返金)も含め、真摯な対応が実施されることを強く望みます。
依頼したプロルミライズ
料金に対する納得感
1
電話・チャット対応
1
清掃員の清潔さ
3
清掃時のコミュニケーション
1
清掃の仕上がり
1