特徴1 音声認識活用の対話型IVRでプッシュ操作が不要
音声認識による対話型IVRで、従来のプッシュボタン操作なしに用件を受付できます。入力が難しい高齢者や、プッシュ操作では対応しきれない複雑な手続きも、自然な対話でスムーズに完結します。
特徴2 大規模着信時の300回線同時対応機能(※)
突発的な電話集中時でも、300回線以上の同時着信を処理可能です。またVPN接続による専用環境構築オプションにより、セキュリティ要件の高いといわれている自治体においても導入実績があります。
※株式会社電話放送局(2025年4月)
特徴3 業界特化型のフローカスタマイズパッケージ
金融や通販、公共機関など12業種のテンプレートを保有し、最短2週間での導入が可能です。API連携機能により、基幹システムとのデータ同期をリアルタイムで行い、業務効率化とコスト削減を実現します。