PKSHA VoiceAgent（パークシャ ボイスエージェント）の評判や料金プラン、特徴を解説

PKSHA VoiceAgentは、電話応対業務を自動化し、応答率の改善と業務効率化を実現するAI Voicebotです。日本語に特化した高精度な音声認識と自然対話技術により、品質を保ちながら24時間365日の対応を可能にします。オペレーターの負荷軽減や教育、採用にかかる手間の削減にも寄与します。

市場シェアNo.1の実績と伴走支援で、確実に成果を創出します。（※1）

特徴1 業界大手も採用する高い実績と信頼性

業界大手企業を中心に導入例があり、毎月35万件以上のコールに対応しています。（※2）大規模運用やほかシステムとの連携、厳格なセキュリティ要件にも対応しています。安定稼働と柔軟なカスタマイズ性、品質などが高く評価されており、多くの企業で活用されています。

特徴2 業務効率化も顧客体験も、どちらも諦めない日本語特化AI

姓名や住所、要件の聞き取りに特化した独自のアルゴリズムを採用しています。多種多様な用件を正確に把握し、適切なチャネルに誘導することで、業務効率化と高品質な顧客体験を両立します。

特徴3 成果創出まで専門チームがしっかり伴走する安心設計

現場理解が深く、豊富な支援ノウハウを持つCSチームが伴走支援する体制を整えています。導入だけで終わらせず、継続的なチューニングで運用を改善し、確実に成果を積み上げます。

特徴4 多業界で実証される高い導入効果

通販業界では注文受付やクレジットカード決済を自動化し、83％の受注率を記録しています。（※3）保険業界では年間15万件の解約受付に対応し、完結率は60％となりました。（※4）不動産業界では鍵や住居に関する問い合わせを自動化し、繁忙期の応答率を20％向上させ、対応業務の負担軽減にもつながっています。（※5）

※1　富士キメラ総研「2025 生成AI/LLMで飛躍するAI市場総調査」

※2、3、4、5　株式会社PKSHA Technology（2025年11月時点）