KiZUKAI（キヅカイ）の評判や料金プラン、特徴を解説

特徴1 顧客データの収集や分析に向いている

KiZUKAIは、とくに顧客データの収集や分析に向いているBIツールです。ユーザーIDや契約プラン、入会日、退会日など基本的な情報はもちろん、利用実績、ログイン回数、閲覧回数、お気に入り商品など細かく閲覧できます。顧客データを一元管理したいときにこそ、役立つツールだと言えるでしょう。

特徴2 カスタマーサポートとも相性がよい

データ分析だけでなくカスタマーサポートとも相性のよいツールです。「解約しそうな顧客」「アップセルできそうな顧客」などステータスごとにリストアップでき、効果的なカスタマーサポートやフィードバックにつながるでしょう。万が一解約、離脱に至ったときの要因も分析しやすく、改善に活かせることが利点です。

特徴3 カスタマーサクセスチームによる手厚いバックアップ体制

豊富な経験を持つ専任のカスタマーサクセスチームが存在しており、バックアップ体制が手厚いです。わからないことがあればチャットや電話などで相談できるほか、遠隔による操作サポートも手掛けています。はじめてツールを使う企業に対するオンボーディングもしており、早い段階で軌道に乗せられるでしょう。