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販売管理システムとは、販売活動に関わる商品とお金の流れを一元管理できるシステムのことです。「見積→受注→出荷・納品→売上計上→請求→回収」といった一連の販売プロセスにかかる情報をまとめて管理することで、販売管理業務の負荷削減や効率化を実現します。
販売管理機能や在庫管理機能、購買管理機能を搭載しており、ひとつのシステムで業務の実行からデータ管理までを行えます。
関連記事:販売管理システムとは?基礎知識をわかりやすく解説|ミツモア
関連記事:販売管理システムを導入する4つのメリットとは?業務改善例とあわせて解説|ミツモア
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販売管理システムには、「販売管理」「在庫管理」「購買管理」に関するさまざまな機能が搭載されています。
分類 | 機能例 |
販売管理 |
|
在庫管理 |
|
購買管理 |
|
以下の記事では、販売管理システム各機能の詳細を解説しています。ぜひ、あわせて参考にしてください。
販売管理システムは「汎用型」「複数業種対応型」「業種特化型」「小規模型」の4種類に大きく分けられます。
種類 | 特徴 | 製品例 |
汎用型 | 業種を問わず、幅広い業務に対応可能なタイプ。商慣習に代表される特殊な取引を行わない場合におすすめ | 楽楽販売SMILE VExeQuint |
複数業種対応型 | 各業種の特化型パッケージを提供しているタイプ。それぞれの業種に適した形で機能を使用可能。業界独自の商習慣がある場合におすすめ | 楽商アラジンオフィスGEN |
業種特化型 | システム自体が特定業種に特化しているタイプ。汎用型や複数業種対応型ではカバーしきれない機能も提供。業界独自の商習慣に対応しつつ、詳細な機能まで踏み込んで運用したい場合におすすめ | MA-EYESWorkVision販売管理クラウド助ネコTEMPOSTAR |
小規模型 | 在庫管理機能を搭載していないタイプ。機能が少ないぶん、シンプルな仕組みで操作性に優れている。注文が入ったタイミングで発注を進める販売形態やWebサービスを展開している場合におすすめ | freee販売board |
それぞれのタイプで、搭載機能の有無や各機能の操作性が変わってきます。販売管理システムの各製品を比較する際は、自社の業務状況に応じて適切なタイプに候補をまずは絞り込むとよいでしょう。
販売管理システムの導入費用は導入形態によって変わります。導入形態別の費用相場は以下の通りです。
【販売管理システムの費用相場一覧表】
導入形態 | 費用相場 |
クラウド型 | 月額1~10万円 |
パッケージ型 | 10~100万円 |
セミオーダー型 | 100万円以上 |
スクラッチ開発型 | 500万円以上 |
次の記事では販売管理システムの費用相場について、導入形態それぞれの特徴と一緒に解説しています。また製品の中には、無料で使える製品も。ぜひ、あわせて参考にしてください。
販売管理システムの選び方を解説します。
販売管理システムは汎用型と特化型の2種類に大きく分かれます。
業界や業種に紐づく特有の商習慣や要件がある場合は「複数業種対応型」や「業種特化型」の製品を選ぶとよいでしょう。一方で特有の商習慣がない場合は「汎用型」の販売管理システムが視野に入ってきます。
たとえば製造業特化型の場合は、部品のシリアル番号管理や特定の材料に関する規制遵守の管理など、業界固有の要件に対応しています。ほかにも食品業特化型の場合は、賞味期限の管理や生産計画の入力、リードタイムの計算などに対応している製品もあります。
販売管理システムを選ぶうえで次に考慮したいのは、クラウド型とオンプレミス型のどちらかという点です。
月額料金を支払って使用するクラウド型の販売管理システムは、インターネットにつながっていればどこからでも利用できる強みがあります。またシステムの提供元が法改正に対応したり機能を改善したりするので、メンテンナンスの手間もかかりません。複数名での運用を想定している場合にも、大きな選択肢となります。
一方、買い切り型で自社のサーバーへインストールして活用するオンプレミス型の販売管理システムは、自社の業務内容に適したカスタマイズができて、インターネットにつながっていない環境でも使用可能です。ただし自由度が高いぶん、初期費用や維持コストが高くなる傾向にあります。
運用期間によって費用対効果が大きく変わってくるので、無理なく運用できる形態を選ぶとよいでしょう。
関連記事:クラウド販売管理システムおすすめ15選!特徴や機能で徹底比較|ミツモア
販売管理システムを選ぶ際におさえておきたいのが、在庫管理機能の必要性です。
販売管理システムは大きく分けて「販売管理」「在庫管理」「購買管理」の3分類に伴う機能を搭載しています。たとえばITやWebなどに代表されるクリエイティブ業の場合、在庫管理機能を搭載している必要はありません。
この場合はプロジェクト管理や案件管理機能を搭載した「業種特化型」や、在庫管理機能を持たない「小規模型」の販売管理システムが選択肢に入ってきます。
一方で製造業や卸売業など在庫管理が必須の業界に関しては、在庫管理機能はマストで必要になってきます。そのため在庫管理機能を持たない「小規模型」の販売管理システムは選択肢に入りません。
関連記事:製造業におすすめの販売管理システム14選!製品の特徴や機能で徹底比較|ミツモア
自社の利用規模と販売管理システムのスケール感が合っているかどうかも、選定ポイントのひとつです。
大企業であれば、お金や時間をかけて開発を進める「セミオーダー型」や「スクラッチ開発型」の販売管理システムも考慮に入ってきます。一方で多くの中小企業や小規模企業にとっては、導入が容易でコスト効率の良い「クラウド型」や「パッケージ型」のほうが適している可能性が高いです。
利用頻度や利用シーンも想定しつつ、初期費用と運用コストに沿った販売管理システムを選びましょう。
初期費用や導入コストを抑える観点でいうと、販売管理システムに応じて業務フローを柔軟に調整する視点も欠かせません。自社の業務状況と販売管理システムの特性を照らし合わせて、どのように運用できそうかイメージを事前に掴んでおくことが大切です。
関連記事:中小企業におすすめの販売管理システム11選!特徴や機能で徹底比較|ミツモア
販売管理システムを選ぶ際は、サポート体制の充実度もチェックしておきましょう。
導入支援や導入後のトレーニング、疑問や問題が発生した際のサポートなど、製品提供元によってサポート体制はさまざまです。サポート窓口の有無や種類、対応時間も事前にチェックしておきましょう。
システムに詳しい担当者が社内にいない場合は、導入支援サポートを活用するのがおすすめです。
単価設定や割引率などを自社のルールに合わせて、売上や原価の計算ロジックが柔軟にカスタマイズ可能です。金額計算を自動化することにより、担当者の手間やミスを大幅に削減できます。
自社の業務フローに合わせた請求処理や売上計上が可能です。必要なタイミングと形で情報のアウトプットが可能なため、月末月初の作業を大幅に削減し、ミスのリスクも低減できます。
見積書や請求書といった帳票作成の繰り返し作業を自動化することで、作業スピードのアップとヒューマンエラーの削減が実現可能です。
※株式会社ラクス(2023年9月時点)
SMILEシリーズの中でももっとも自信があるのが販売管理システムです。とくに中小企業、中堅企業にて多くの実績を有しています。販売管理システムは、顧客特有の業務、顧客に求められる業務など画一的な機能、使い方では導入効果を得ることは難しいものです。SMILEの機能力に加え大塚商会の企業力、サポート力にて顧客にあった、導入効果をしっかり出せるシステム導入をお手伝いさせていただきます。
ユーザーインターフェースに優れた販売管理システムです。日々の伝票入力業務において、入力を支援する機能を複数用意してありますので、入力担当者様の事務効率を高めるとともに、入力間違えも低減します。
入力された売上や仕入などの各データの有効活用するための帳票を多角的な視点で用意しています。データにもとづいた経営判断を素早くおこなえる環境を提供します。
会計ソフトとの連携をはじめ、ドキュメント管理やワークフローなどのグループウェアとの連携も実現可能です。二重登録やデータチェックなどの業務負荷を削減します。
※1 日本システムテクノロジー調べ (2022年12月現在)
※1 アイル調べ(2022年12月時点)
GEN(ジェン)は高度な売上分析を瞬時に共有できます。見積もりから請求までのデータを一元化するだけではなく、売れ筋商品の地域別や顧客別、期間別などの動向や部署ごとの目標達成率をリアルタイムで分析や保存、共有が可能です。
一般的な販売管理ソフトで諦めていた管理がGENなら可能です。手間のかかる掛け率設定や発送先と請求先との紐づけなどができます。さらにグループ企業への請求まとめや前受金管理など面倒な管理がGENでスマートに実現可能です。
これまで帳票編集や画面構成、項目追加、計算式追加などには高額な費用がかかっていましたが、ノンコードで実装可能です。優れたパーソナライゼーション性で、いつでも変更できるので状況にあわせて柔軟に拡張させることができます。
MA-EYES(エムエーアイズ)は社内の共通プラットフォームとして状況に合わせて必要な機能のみ導入できる管理システムです。広告業界に特化したシステムで、従量課金に対応した機能やマージン率の計算など広告業ならではの機能を備えています。
発注~入稿~検収~支払などの滞留状況を管理画面から一覧で把握できます。
システムで得意先や仕入先、勘定科目や営業品目などの一元管理および更新が可能です。
ワークフロー機能を搭載しており対象機能毎に承認パスを設定し、作業の進捗管理がおこなえます。権限グループを作成し権限毎の画面で作業できるタスクを設定できます。
アスのレジは、iPadの操作性を活かした直感的なレイアウトで、誰にでも使いやすいPOSレジです。データがリアルタイムで更新されるので、日報などの集計や報告にかかる手間を減らします。部署によって見たいフォーマットが違っても、カスタマイズで要望に応えられるので安心。各店舗の在庫の状況も把握できます。
店舗・スタッフの独自運用を脱却し、管理方法や社内フローを統一。また、紙管理の顧客情報を保管する、探す手間を減らすことで紛失のリスクも軽減できます。これにより、バックオフィス業務を減らし、接客時間を増やします。
店舗での顧客とのやり取りをデータ化することで、顧客の趣味嗜好を反映した商品手配ができるので顧客満足度につなげ、販売の機会損失を減らします。これにより、顧客ニーズに即した商品が提供され、企業の競争力がいっそう強化されます。顧客との接点をデータ化することで、リピート率の向上にも寄与するでしょう。
案件ごとの関連ステータスがひと目で確認できます。それにより請求書の発行漏れに気づくことが可能です。営業と経理がリアルタイムに情報を共有できるので、請求書発行時の情報連携の労力がなくなります。
ワークフロー機能では、発行した見積書を数クリックで依頼から承認までクラウド上でおこなうことができるので、内部統制を強化することが可能です。
機能について分からないことがあれば、気軽に相談できる体制が整っています。プロダクト内から気軽にチャットや電話を通して問題解決のためのサポートをおこないます。また導入前には導入アドバイザリーが自社の状況に応じて、最適なシステム運用方法をアドバイスしてくれるので、安心して導入できるでしょう。
販売管理システムは製品によって特徴や機能もさまざま。「どの製品を選べばいいかわからない・・・」といった方も多いのではないでしょうか。
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