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アドビ株式会社

Adobe Marketo Engage(アドビ マルケト エンゲージ)

特徴1 顧客の利用チャネルに囚われない顧客はメールやSNSなど日々様々なチャネルを利用している中で、広告などのマーケティングコンテンツを閲覧します。イベント参加、メールの開封、SNSでの発信など、様々なチャネルでの行動をトリガーに適切なコンテンツを表示させることが可能です。キャンペーンなどのコンテンツは一元管理されており、チャネルごとに用意する必要もありません。特徴2 マーケティング部門と営業部門のシームレスな連携マーケティング部門が分析した顧客行動ややり取りを、営業部門がしっかりとセールス活動に活かせていないケースが多々あります。Marketo Sales Insightがマーケティング施策に対し顧客がどのような反応をしたかを営業部門に連携して、適切なフォロアップをすることが可能です。営業部門はモバイルでの利用もでき、よりリアルタイムに顧客にアプローチすることができます。特徴3 高度な分析機能Webサイト上での単なるクリック数や滞在時間だけでは、効果的な施策につなげる分析として十分ではありません。顧客のライフサイクルをベースに、どの段階でエンゲージメントが発生したかをモニタリングし、ビジネス機会や課題を特定できます。チャネルやコンテンツ別に高いROIを出しているものを洗い出すことも可能です。