ミツモアを通じて依頼したエアコン修理について、掲載されていた料金・サービス内容と、現地で提示された実際の料金に大きな乖離がありましたので、ご相談いたします。 依頼時には「冷媒ガス漏れの修理とガス補充」の料金として16,000円が提示されており、作業内容にも「故障原因調査・修理」「作業後の動作確認」「簡易清掃」と記載されていました。 そのため、冷媒ガス漏れが原因だった場合には、原因調査のうえ、漏れ箇所の修理とガス補充を含めて16,000円程度になるものと理解して依頼しました。 しかし作業員が現地に到着した後、まず故障原因を調査するだけで8,000円（税別）、税込8,800円が必ず発生すると説明されました。 原因を確認しなければ修理の判断もできないため、その場では了承しました。 調査の結果、「室外機の細い配管部分から冷媒ガスが漏れている可能性がある」と説明されました。 その後提示された費用は、 ・故障診断費：8,800円（税込） ・漏れ箇所の配管修理：約16,000円 ・冷媒ガス充填：30,300円 で、合計約55,100円でした。 私が特に疑問に感じているのは、当初16,000円で表示されていた内容自体が「冷媒ガス漏れの修理とガス補充」であるにもかかわらず、実際に冷媒ガス漏れの可能性があると診断された後には、16,000円とは別にガス充填だけで30,300円が必要と説明された点です。 また、掲載されている作業内容には「故障原因調査・修理」と記載されているにもかかわらず、現地到着後に原因調査だけで別途8,800円が必要と説明された点についても、依頼時の料金表示から理解することは困難でした。 「実際の原因や対応策が異なる場合は費用が変わる場合がある」「調査の結果、修理できない場合にも料金が発生する場合がある」という注意書きがあることは承知しております。 しかし今回は、調査の結果、掲載料金で例示されていた「冷媒ガス漏れ」に該当する可能性があると説明されたにもかかわらず、16,000円の表示に対して最終的に約55,100円となっており、利用者が事前に想定できる範囲を大きく超えていると感じています。 ミツモアのサイト上でも、品川区における「冷媒ガス漏れ修理・ガス補充」の料金相場は14,000～18,700円と掲載されています。 今回の事業者の料金表示および現地での追加料金の説明方法が、ミツモアの掲載基準として適切なものなのか、ご確認いただけますでしょうか。 なお、最終的な修理については金額に納得できなかったため依頼せず、診断のみで終了しました。 今回請求される診断費8,800円についても、依頼時の表示内容との関係から適切な請求であるか確認していただき、可能であれば返金または減額についてご対応いただきたいです。

クチコミにて石原さんという方のお名前がよく挙がっており、安心できると感じ修理のお願いをさせていただきましたが、クチコミ通り大変感じのよい方で何時に到着予定かを事前に連絡してくださり感銘を受けました。 到着後にエアコンを見て 【何故、故障したのか？】【見積もり額が概算と相違している理由】を詳細に説明してくださり修理の様子を動画を踏まえ説明してくださりました。 すごく丁寧で元気ある方に来て頂けた事で 私自身も仕事頑張らないと！と元気をもらえました。 此度は石原さんに修理していただき感謝します。 エアコンを直していただいたのでこの夏を乗り切れそうです ありがとうございました。

エアコンから急に冷たい風が出なくなり、1歳未満の子供がいる中でかなり困っていました。7月後半のとても忙しい時期で、他の業者さんはどこも対応ができない中、ご連絡するとすぐに駆けつけていただき、石原さんにガス漏れの調査と対応を早急にしていただきました。 とても明るく気さくな方で、楽しく会話をさせていただきながら、しっかりと修理をしていただき、エアコンも無事に治りました。こんな暑い中、笑顔で丁寧に対応してくださる業者さんに出会えて、本当に幸運だったと思っています。 本当に助かりました。ありがとうございました。

詳しく点検していただいてドレンホースも劣化しにくいものを取り付けてもらえて水漏れを解決していただきありがとうございました！ またクリーニングや配管のことについてご相談したく思いますのでその時はよろしくお願いいたします。

1台しかないエアコンが効かなくなり、昨日今日、そして明日の猛暑をどうしようかと本当に困っていました。いくつか業者を探しましたが、朝連絡をして当日の夜には作業をしてくださった業者さんはこちらだけでした。 とても丁寧に説明してくださり、汗だくになりながら、暗い草むらの中の室外機と格闘してくださいました。こんなに丁寧に親切に対応してくださり、本当に感謝しています。 今後も何かありましたら、必ずまたお願いさせて頂きたいと思います。