株式会社RUNUS

事業者確認済

株式会社RUNUS

4.9

176

株式会社RUNUSについて

自己紹介(事業内容・提供するサービス)

当店のモットーは「丁寧で質の高い作業をリーズナブルな価格で」です。 特に大切にしているのは、お客様一人ひとりのご要望に耳を傾けること。作業前には必ずヒアリングを行い、ご要望をお伺いした上で最適な提案をさせていただきます。 作業中も配慮は怠りません。水漏れ防止の為に養生を行い、高圧洗浄で綺麗に仕上げます。また、道具や荷物は決してお客様の床に直接置かないことを徹底しています。 作業後も安心のフォローを行います。使い方やお手入れ方法をアドバイスさせていただくと共に、作業終了時にはしっかりとお客様にチェックしていただきます。

これまでの実績

月間200~300台以上の実施・施工しております

アピールポイント

冷暖房の効きが悪い。吹き出し口に黒カビが発生している。嫌な臭いがする。 そんな悩みを解決します!

基本情報

経験年数5

従業員4

営業時間

全日

9:00〜18:00

イメージ付きの口コミ

口コミ

4.9




176件のレビュー

5
93.8%
4
5.7%
3
0.0%
2
0.0%
1
0.6%

176

宮井愛美

5.0

エアコンクリーニング

18日前

依頼前に気になっていたポイント

エアコンのにおいが気になった

クリーニングしたエアコンの種類

壁掛けエアコン(お掃除機能付き)

クリーニングしたエアコンの機種

日立「白くまくんシリーズ」

エアコンクリーニングを初めて依頼したのですが、対応も良くて一つ一つ説明をして頂き、安心しました。カビも無くなり、新品同様の匂いに戻りました。次依頼する時もまたお願いしたいです!暑い中、本当にご苦労様でした。 これで今年の真夏を快適に過ごせそうです! 悩んでいらっしゃる方は是非依頼するのがオススメです♪

評価者によるエアコンクリーニングの投稿画像評価者によるエアコンクリーニングの投稿画像
項目別評価
料金に対する納得感

5
電話・チャット対応

5

すぐに対応して下さった

清掃員の清潔さ

5
清掃時のコミュニケーション

5

しっかりコミュニケーションしてくれていた

清掃の仕上がり

5

新品のようでした

依頼したプロ株式会社RUNUS

a

1.0

エアコンクリーニング

1か月前

依頼前に気になっていたポイント

エアコンのにおいが気になった

クリーニングしたエアコンの種類

壁掛けエアコン

クリーニングしたエアコンの機種

三菱電機「霧ヶ峰シリーズ」

夏前にエアコン綺麗にしたくて依頼しました。どうせなら抗菌加工、抗菌コートと室外機やドレンホースも洗浄してもらおうと思ってオプションも付けました。 壁掛けエアコンの作業時間:約1~1.5時間/台 とのことでしたが50分程で終わりました。室外機やドレンホースもあったのに早いな、2人で作業したからかな?とその時は思いました。 以前他社さんに依頼した時は前後で写真を見せてもらえましたが、今回は無かったのでどれ程綺麗になったかはわかりません。とりあえずエアコンからのカビ臭さは無くなりました。 お金払うときに室外機やドレンホースについても一応触れてましたが、一緒に確認したりは無かったです。 後で確認すると、室外機とドレンホースは手付かずの様でした。こうなってくると抗菌加工、抗菌コートもしてないのかな?オプション忘れてたんだろうけど、忘れてたなら忘れてたで言って欲しかったです。抗菌加工などは目に見えないのでわかりませんが、室外機とドレンホースはあれで洗浄したのであれば問題だと思います。 オプション付けなければよかったです。オプション分の5,000円捨てた様で最終的には残念な気分になりました。

評価者によるエアコンクリーニングの投稿画像評価者によるエアコンクリーニングの投稿画像評価者によるエアコンクリーニングの投稿画像評価者によるエアコンクリーニングの投稿画像
項目別評価
料金に対する納得感

1
電話・チャット対応

4
清掃員の清潔さ

3
清掃時のコミュニケーション

2
清掃の仕上がり

1

プロからの返信

a様 この度はご依頼ありがとうございました。 また、貴重なご感想をいただきましたことに感謝いたします。 ただ一部、事実と異なるご指摘が含まれているため、明確にご説明させていただきます。 当日は2名体制でお伺いし、ご依頼いただいたエアコン本体のクリーニングに加え、室外機・ドレンホースの洗浄、抗菌加工・抗菌コートをすべて実施しております。 現場においてはお客様が玄関の外でお過ごしになられていたため、作業の工程や内容をご確認いただく機会がなかったことは承知しております。 しかし、それをもって「手付かずだった」と断定されるのは、正直心外です。 作業後の写真報告や目視確認を行わなかった点については、こちらの案内不足でご不安にさせてしまい申し訳ございませんでした。 今後はお客様の安心のため、完了後の報告と説明を徹底してまいります。 とはいえ、実施した内容を「やっていない」と断定されることは、当方の信用に関わる重大な問題です。 オプション作業分の料金に対して不信感を抱かれた点は重く受け止め、今後の対応改善につなげてまいりますが、 根拠のない決めつけによる評価は、他のお客様の判断にも影響するため、慎重にお願いできればと存じます。 今後とも誠実な対応を心がけてまいりますので、何卒よろしくお願いいたします。

依頼したプロ株式会社RUNUS

吉川

5.0

エアコンクリーニング

4日前

依頼前に気になっていたポイント

エアコンのにおいが気になった

クリーニングしたエアコンの種類

壁掛けエアコン(お掃除機能付き)

クリーニングしたエアコンの機種

シャープ製エアコン

エアコンがかび臭く、清掃をお願いしました。 作業も素早く、丁寧にしていただけたと思います。 邪魔にならない様に覗いてると、説明してくれたり、都度こんな感じですと教えてくれてよかったです。

項目別評価
料金に対する納得感

5

相場がよくわからないですが安かったんじゃないかな

電話・チャット対応

5

予定より早く来れそうと連絡いただけてよかった

清掃員の清潔さ

5
清掃時のコミュニケーション

5
清掃の仕上がり

5
依頼したプロ株式会社RUNUS

西澤

5.0

エアコンクリーニング

7日前

依頼前に気になっていたポイント

エアコンのメンテナンスを行いたかった

クリーニングしたエアコンの種類

壁掛けエアコン

クリーニングしたエアコンの機種

日立「白くまくんシリーズ」

とても礼儀正しく良心的な方でした。 とくに今必要ない洗浄のメニューまで追加していたら、丁寧に説明いただき、メニュー訂正のうえで洗浄していただきました。 またエアコン洗浄の際はお願いしたい業者さんでした。 ありがとうございました。

項目別評価
料金に対する納得感

5
電話・チャット対応

5
清掃員の清潔さ

5
清掃時のコミュニケーション

5
清掃の仕上がり

5
依頼したプロ株式会社RUNUS

生瀬

5.0

エアコンクリーニング

17日前

依頼前に気になっていたポイント

エアコンのメンテナンスを行いたかった

クリーニングしたエアコンの種類

壁掛けエアコン(お掃除機能付き)

クリーニングしたエアコンの機種

日立「白くまくんシリーズ」

エアコンのクリーニングをした事がなく、よく使用するリビングのエアコンと寝室とで3台まとめてお願いしました。 リビングのエアコンのカバーを見ただけで壊れてる事を教えて頂きアドバイスもしてくだってとても助かりました。 とても丁寧な作業ですし金額的にも良かったです。

項目別評価
料金に対する納得感

5
電話・チャット対応

4
清掃員の清潔さ

5
清掃時のコミュニケーション

5
清掃の仕上がり

5
依頼したプロ株式会社RUNUS

サービス内容・特徴

クリーニング歴5年以上
作業外注なし

写真と動画

写真4件と動画0件

対応サービス

ハウスクリーニングのおすすめ記事