エアコンの不具合を調査していただき、的確なアドバイスもいただきました。 冷媒ガス？の漏れかと思っていましたが問題なく、室外機の型が古いため、高温になると冷房が出なくなってしまうとのことでした。日中はなるべく室外機を水などかけ、日陰も作ったりして温度を上げないようにするといいとのことで、本日から試してみたいと思います。 料金も事前に聞いていた料金しか請求されず、また何かあったら連絡してくださいと仰ってくださり、大変安心しました。 また不具合がありましたらぜひお願いしたいと思います。 この度はありがとうございました。

クリーニングの繁忙期にも関わらず、見積もり翌日に対応頂きありがとうございました。事前に細かい状況を伝える必要があるかと思いチャットで連絡したところ、「行ってから伺いますので大丈夫です！」とのこと。実際に来てくれたからの作業も手際よく、20分ほどで完了しました。さらにカビ防止等のアドバイスもしていただき助かりました。

迅速丁寧な御対応に深く感謝致します。助かりました。エアコンの別の作業の際にもまた宜しくお願い致します。

私がこれまで依頼した業者の中で、最もひどい対応でした。悪徳業者ではないかと感じるほど強い不信感を持っています。私と同じような思いをする人が出ないよう、実際に起きたことを時系列で記載します。 業務用エアコンの修理を依頼し、70,400円を支払いました。 依頼前、柳工業からは 「修理ができない場合、もちろん修理費用はいただきません」 と説明されていました。 また、ミツモア上の見積には ・故障原因調査・修理 ・作業後の動作確認 などが作業内容として記載されていました。 実際には、バルブコア交換と冷媒ガス充填が行われました。 作業直後は一時的に冷房が効くようになりましたが、短期間で再びほとんど冷えなくなりました。 私は 「先日直したばかりで、またお金がかかるのは厳しい」 と伝えた上で再訪をお願いしましたが、追加料金の説明はなく、 「日程調整してまたご連絡します」 との回答のみでした。 再訪時にはガス漏れを明確に否定されました。 しかし、その後、別の空調業者4社に状況を確認したところ、4社とも冷媒ガス漏れの可能性が極めて高いとの見解でした。 そのうち複数社からは、 ・ガス充填後に一時的に改善し、その後再び冷えなくなる経過は、冷媒ガス漏れの可能性が非常に高い ・バルブコア交換を行うようなケースはほとんど考えられない との説明を受けています。 さらに、そのうち1社からはメールで 「熱交換が正常にできていない＝冷媒ガス漏れと判断しました」 との回答も受けています。 つまり、4社の専門業者はいずれも冷媒ガス漏れの可能性を指摘しており、柳工業が行った修理内容についても疑問が示されました。 修理できない場合は修理費用をいただかないと説明されていたにもかかわらず、結果として修理内容自体に複数の専門業者から重大な疑問が示され、エアコンも改善しないまま70,400円を支払う結果となりました。 そのため返金を求めました。 しかし柳工業は ・故障診断費11,000円×2 ・ガスチャージ基本料金19,800円 については返金しないと回答し、 「28,600円のみ返金する」 と提案しました。 さらにその条件として、 ・交換した部品 ・充填したガス を返却し、 「回収時に発生する費用は別途請求する」 と回答しました。 その費用については金額・内訳・上限の説明は一切ありませんでした。 私は到底同意できませんでした。 その後、 「法的な処置を取らせてもらいます」 「今後このメッセージ以降答えませんので書面にて通知下さい」 と連絡を打ち切られました。 そこで書面送付先を尋ねると、 「個人情報は教えられません」 「住所などは、自力でなんとかして下さい」 「住所など教えるのが気持ち悪い為」 と回答されました。 書面で通知するよう求めながら、その送付先は教えないという対応でした。 また、交付された請求書には発行者として「柳工業」としか記載されておらず、代表者名・所在地・電話番号等の記載はありませんでした。 さらに、電話・チャット・LINE・現地でのやり取りを通じて、一度も「柳工業」と名乗られることはなく、一貫して「エアコン業者です」とのみ名乗っていました。 他の空調業者はいずれも訪問時に会社名を名乗り、名刺も渡してくださいましたが、柳工業からは最後まで会社名の名乗りも名刺の提示もありませんでした。 やむを得ず公開情報を調査したところ、公開されている事業者情報から、代表者が畑迫勇人氏であり、所在地が千葉県八千代市八千代台東3-3-8であることを確認しました。（添付画像参照） 修理内容だけでなく、その後の返金対応、情報開示への対応まで含め、私は極めて不誠実な対応だったと感じています。 私個人の評価として、悪徳業者ではないかと感じるほど強い不信感を持っています。 二度と依頼しません。 現在も解決しておらず、ミツモア運営事務局の案内に従い、最大10万円保証の申請を行っています。

エアコンからの水漏れ、エアコンクリーニングを依頼しました。水漏れの根本原因が分かり助かりました。 エアコンクリーニングは、状態が綺麗なので、まだする必要が無いとの事でした。 とても良心的で、信頼できると感じました。