株式会社トールウィン 様
5.0
盗聴器・盗撮器の調査・発見
実際の料金66,000円
2024年8月上旬 / 平日
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梅本 様
5.0
鍵交換・修理
実際の料金22,000円
2023年8月中旬 / 祝日
玄関の鍵が偶に開かなくなる時が有るので早急に交換をお願いしました。あと、セキュリティ面も考えて複製し難い鍵をお願いしました。その後の交渉も上手くいき、次日に来て頂きとても助かりました。作業スタッフの方が来るまでどんな方か不安でした。以前も似た経緯が有り対応が悪かったのですが、今回の鍵の超特急さんはとても親切で人柄も良かったです。鍵交換後も自宅で出来るメンテナンスについて教えて頂きありがとうです。あと、台風情報もありがとうです。明日の遠出に役立ちます。この度はありがとうございました。今後、何か有りましたらまたお願いします。
東京都中野区で利用できる鍵・防犯対策業者の口コミの平均点と累計数を表示しています。
総合評価平均
4.9(2,943件)
田上 様
5.0
鍵交換・修理
実際の料金35,000円
2025年4月上旬 / 平日
鍵のトラブルの内容
鍵やドアノブが回らない
鍵トラブルのあった場所
玄関
速やかな作業で助かりました。 加工までサービスして頂き助かりました。
項目別評価
5
5
4
5
5
5
プロからの返信
この度はご依頼頂き誠に有難うございます。 ご評価も頂きありがとうございます。 大変今後の励みになります! また鍵の事やセキュリティでお困りの際はご相談頂けると幸いです。 よろしくお願い申し上げます。
伊藤 様
2.0
鍵開け・鍵屋
実際の料金29,700円
2025年3月上旬 / 土日
鍵を無くし家に入れなかったので、玄関の形状や鍵の種類など知り得る情報を全て提示し鍵開け依頼を出し(鍵作成は不要)、見積もりでは6,600円(追記あり)と言われました。しかし、現場に到着して鍵を確認すると、29,700円と言われました。 金額が高いのもそうですが、なによりも説明不十分なまま急行し、現場であまりにも違いすぎる値段を提示されたことが非常に残念です。 「今から向かいます」、「あと◯分で到着します」等の連絡もなく、いきなりの訪問でしたし、 「提示された条件だと最安でこの値段ですが、この場合だとこの値段になることもあります」等の説明もなく、かつ値段は大きく異なるものでした。事前にかなりの情報は提示していたのにも関わらずです。 後で調べると、金額は相場の1.5倍〜2倍程度と、ぎりぎりぼったくりではないとは思われますが、十分な説明なく、現場での提示で、緊急性の高い状況なので、納得のできない契約となりました。 多くの人が繰り返し利用しないようなサービスは契約が必ずしも倫理的で納得のいくものになるとは限らないので、よく調べるか大手を利用することをおすすめします。 追記: 最初の見積もりは6,600円ではなく7,700円でした。その点、大変失礼いたしました。 しかし、「この後のご依頼の流れ」の3番で、 「 ③打ち合わせ・内容確認 正式な日時と金額を決定致します。 ここで内容が合わなければリクエストの取り消しをお願い致します。 内容に問題がなければ次へ 」 とあり、 「詳しい料金をお知りになりたい場合は…」の質問に答え、 3番に従って到着予想時刻と金額を尋ねたのですが、お答えいただく前に到着し、現地で大幅に請求額が変わったのが実際です。 また、「出張後のお客様都合でのキャンセルはキャンセル料5,500円かかる場合あり」とのことと、鍵開け相場を把握していなかったので29,700円という料金を受け入れた形です。後日、調べると相場よりもかなり高いということがわかりました。 確かに、とても迅速な対応で、作業員さんの対応も良かったのは「項目別評価」の星でも示したとおりなのですが、料金と到着時間について十分な説明がないまま事が進んでいった事が不満足な点です。
項目別評価
5
5
1
5
2
1
プロからの返信
中野区野方でご依頼された伊藤様でしたでしょうか? 嘘は書かないで頂きたい。 最低料金を調べてもらってもわかると思いますが弊社は6600円では作業依頼を受けつけておりません。 またチャットで内容を確認させて頂きましたが弊社では現地見積もり後に作業を行わせて頂いております。 掲載料金につきましては出張料金を含めた基本料金となりますので鍵の種別、扉の形状、防犯性によって作業料金が変わってきます。 予めご了承下さい。と伝えてありました。 お見積もりに関しても提案後に了承頂いて作業させてもらってます。納得いかないのであったなら断る事も出来ましたしご自身で他社に現地見積もり取らせたらぼったくりでない事がわかるのではないでしょうか。 緊急依頼で30分以内に到着して文句言われたのは初めてです。 弊社従業員に対応を確認させて頂きましたが事実無根との事でした。 宜しくお願い致します。
鈴木 様
5.0
鍵交換・修理
実際の料金20,900円
2025年2月上旬 / 平日
大変迅速に対応していただき助かりました。ありがとうございました。
プロからの返信
当初予定していた作業とは異なりましたがそつなくこなせ嬉しく思います。事務所の近くで最短5分で駆けつけられます。次回も何かございましたら何なりとご相談ください。すぐに駆けつけます! ご依頼ありがとうございました。
高橋 様
5.0
鍵開け・鍵屋
実際の料金22,000円
2025年1月下旬 / 平日
玄関の鍵を忘れたため、開けていただくことに。 迅速かつ、速やかに対応していただきました。ありがとうございます。
プロからの返信
この度はご依頼頂き誠に有難うございます。 ご評価も頂きありがとうございます。 大変今後の励みになります! また鍵の事やセキュリティでお困りの際はご相談頂けると幸いです。 よろしくお願い申し上げます。
池田 様
5.0
鍵交換・修理
実際の料金32,000円
2025年1月上旬 / 平日
アパートの玄関鍵の交換をお願いしました。 こちらに決めた理由は「マスク着用」というハッシュタグがあったからです。 予定通りの時間にお越しいただき、迅速に作業してくださいました。鍵の交換対象以外の部分も清掃して下さって、長く故障なく使い続けるためのアドバイスもいただき、助かりました。 物腰も丁寧で感じの良い方でした。 ありがとうございました。
項目別評価
5
5
5
5
5
5
プロからの返信
この度は弊社にご依頼頂きありがとうございました。 事前の説明も現場での作業説明も丁寧に理解して頂きとても助かりました。終始、親切に対応していただきとても感謝しております。ありがとうございました。