福岡県大木町の庭木の剪定

プロからの返信

こちらこそありがとうございました！ また何かございましたらよろしくお願い致します！

プロからの返信

この度は剪定作業を当社にお任せ下さり、誠にありがとうございました！ またお忙しい中、素敵な口コミを書いていただきましてありがとうございます。 松崎様に喜んでいただけて、嬉しい限りです。 これからもお客様に安心してご依頼いただけるよう丁寧な対応を心掛けて参ります。 また何かありましたらご相談だけでも構いませんので、お気軽にお問い合わせください！

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光安の流れ説明11111 これからの説明は、光安さんとはほぼチャットでのやり取りをしてました、下記文章一文字も変更しないでチャットの全文を張り付けたものです光安さんの口コミと比べて判断して下さい 　　4月28日午前中 1、剪定を伐採と誤って切った事 　　 2、庭木シマトネリコ(雑草の様に強くて成長が早い植物)を誤って切ったその場でまだ1m位根本が残っていましたのでこの木を成長させて元の高さになるまで庭美装が管理する事で和解しましたが、、、、 8月7日チャットにて 3、旦那が、あれから一度も見に来ず、こんな生え方するなら、みすぼらしいから、抜根してもらって!!って言ってます!! (道路側から何度か成長は確認しまだまだ手入れるのは早いと判断しましたのでそのままに保留) 　9月21日　18時頃 3、光安さん奥さんご主人立ち合いの元で　根本から完全伐採完了、翌日光安さんがミツモア仕事完了ボタンを押し作業による弁償完了作業全て完了のはずが!!!! 　9月22日から突然怒り💢💢💨 光安奥さん突然クレーマーに変貌の始まり ⏬⏬⏬　チャット修正無し　⏬⏬⏬ 光安様　 現地税込6000円 2025年4月27日（日） 見積もり金額（税込） 剪定料金 立ち木 高さ 3～4m 1本 × 4,500円 =4,500円 ゴミ回収料金 剪定のゴミ：立ち木 高さ 3～4m 1本 × 1,500円 =1,500円 合計6,000円 お仕事内容 庭木の剪定・刈り込み 11:39　光安様 初めまして♪*'' 現状の写真送ります!! おいくらになりますか?? 11:57　光安様 現場の写真をお送りします。 11:57　庭美装 こんにちは、画像の分ならサービス期間中ですので税込コミコミの6000円ポッキリでいたしますよ　よろしくお願いいたします 12:21　庭美装 庭美装はゴールデンウィークも休みなく営業してますのでお気楽にご質問ください、それと先ほどの立木伐採、伐採ゴミ回収の作業時間は場所にもよりますが30分から1時間ぐらいで完了致します、会社は筑紫野市春です近くですのでいつでもお声がけ下さい 12:47　光安様 返事ありがとうございます♬˖* お近くなのですね☺︎♩ 込み込みで6000円はお安いですねー!! お願いしたいのですが 空いてる日時をいくつか教えて欲しいです!: 13:23　庭美装 はい こちらは、近くだからいつでも都合はつきますけどミツモアに連絡して工事をしなければいけませんのて明日ご連絡したいとおもいますがいかがですか? 14:11　光安様 かしこまりました♬˖* よろしくお願い致します♪*'' 20:04 仕事日程の承諾 4月28日 (月)09:00 〜 12:00 福岡県 太宰府市 高雄6−16−✳️✳️ 庭美装様が承諾しました 20:50 見積もり金額（税込） 合計6,000円 お仕事内容 庭木の剪定・刈り込み 20:58 2025年4月28日（月） 7:39 818-0122 福岡県 太宰府市 高雄6−16−✳️ 無料の駐車場: あり 【電話番号】 090548049✳️✳️ 7:41　光安様 おはようございます☀︎𓈒𓏸 今、雨、降ってますが、 作業、大丈夫ですか?? 旦那が今日、居るみたいなので ご都合が良ければ 午後からだと 雨、やんでるみたいなので 15時以降の枠でも大丈夫ですよ♪*'' 7:45　庭美装 このくらいの雨は問題ありません午前中に様子を見て伺います 7:57　光安様 かしこまりました!! 結構、伸びてるので高さもですが、 密度を減らして軽くしてほしいのと 根元から生えてる葉っぱ部分は 根元から切ってもらえたらなーと思います!! よろしくお願いします☺︎♩ 8:39　庭美装 安心して全てお任せ下さい 8:58　庭美装 先ほどは大変申し訳ありません、全てが自分の伐採と思い込みで何の確認もしないでやってしまいました自分の責任ですどうすればいいかまだはっきりとしたことは今は分かりませんがあの木はまだ生きていますので 12:40　庭美装 すみません謝って送信ボタンを押してしまいました、よろしければあの木がまた大きくなるまでうちの方で管理することは出来ますか? 12:56　光安様 見て、ビックリしましたけど インターホンの音量が【小】になってて ドライヤーしてて気付かなったのは こっちの落ち度ですし、 木がなくなった事によって 壁が掃除しやすくなったので、 早速、ケルヒャーで掃除出来ましたし 本当に気にされないで下さい!! ただ、これからの木の成長は心配ですので、 見て頂けると助かります・・♡ よろしくお願い致します!! 13:23　庭美装 心優しいお言葉ありがとうございますこんな初歩的失敗は初めてで結構落ち込んでいますお言葉ありがとうございますあの木大きくなるまで自分責任をもってが管理します、本当にごめんなさい 13:34　光安様 何かあった時に連絡したいので 名刺をポストでもいいので 入れててもらえますか?? 17:39　庭美装 自分はすぐそばの筑紫野市原336にいますいます1200坪の山林、畑を自然公園一人でを作っていますだけら何でもできますので何かあったらご遠慮なくいつでもお知らせください詳しい事はグーグルで庭美装て検索すればホームページでわかりますこれからも良いお付き合いができますように 18:10　庭美装 追伸 庭美装筑紫野でユーチューブを検索したらこの会社がわかりますよ 18:24　庭美装 グーグルで検索したら 大野城で出て来るんですが、合ってますか?? 筑紫野ですよね?? 18:24　庭美装 こちらで合ってますか?? 18:25 2025年4月29日（火）庭美装 すみません説明不足でしたホームページの住所は小さい事務所でここには約３年前に引っ越してきましたので作業場として使用していますので今はここが拠点ですけど経理の関係でホームページには元の住所をのせています 7:02　光安様 そうなのですねー!! 電話番号は ↑の記載されている フリーダイヤルで合っていますか?? 7:13　庭美装 はい　それとここに来た理由はドッグランを作るだめです今は元気すぎるボーダーコリー6匹います　3年たってもまだ工事中ですけど材料代が上がってるし一人で作っていますのでなかなか終わりません出来たら見にきませんか色々な施設も作っていますのでそれではまた 10:02　庭美装 それと自分携帯は080524✳️✳️になります 10:03 2025年8月7日（木）光安様 お久しぶりです!! 先程、電話したのですが繋がらなかったので、こちらから失礼します・・。 あれから、芽吹いて伸びてるのですが、横に広がってしまって、旦那が、あれから一度も見に来ず、こんな生え方するなら、みすぼらしいから、抜根してもらって!!って言ってます!! 090548049✳️✳️まで連絡お願いします!! 10:36 2025年9月22日（月) 光安様が仕事完了を確認しました Snsと交互にやり取りてたましたので感じんなやり取りはsnsに入ってます 光安さまの要求通りの工事は9月21日18時30分完了しました 19:04　光安様 昨日、教えて頂いた玉砂利 グッデイで買って敷き詰めました! 足りなくて3回行く事になり 在庫なくて店舗のはしごもしました!! 合計で6203円でした!! 何かあったら相談して下さいと言われたので 本来なら買わなくてよかった玉砂利を買うはめになってしまったので、玉砂利代を請求したいと思います!! そちらの勘違いで伐採されてしまったシンボルツリー、本来ならシマトネリコを1本弁償して欲しいところですが、せめて玉砂利代くらいお願いします!! 19:22　庭美装 何故ですかそちらも悪いといってましたしあの時謝って伐採した件終わったでしょうその後であとの処理は残りの枝を大きくしてある程度時間をかけてある程度もとに戻すことでしたけどそちらが伐採と言われたので伐採したではないですか今さら何を言うんですかこれ以上はなにも致しませんので気に入らないならすきにしてください 20:28　庭美装 光安様があの後ショートメールに書き込んだ言葉を見直してこんなことが言えるんですか私も悪い気にしないで下さいと言われてあの件は終わりでしょうこちらの誠意で後の工事はしましたけどこれ以上はなにもしませんのてご了承下さい 20:47 2025年9月23日（火）光安様 この前、言葉詰まらせながら涙ながらに伝えた私の気持ち全く伝わってないんですね。 わかったうえで、この開きなおった高圧的な態度だったら驚愕ですし卑劣極まりないですね。 セールスポイントに書かれてる事は嘘でしょうか。すっかり、騙された気分です。 剪定で依頼したのに伐採に終わり、とても落ち込みが酷いですし、眠れずご飯もまとに食べれない日々が続いています。 『誠意で後の工事はした』とは セールスポイントに満足いかなかったら無料でしますって御社が書かれているので当然の事じゃないでしょうか。 本気で30年も仕事してきて、こちらとしては何年であろうと関係は無いのですが、頼んでもない事を勝手にし、挙げ句の果てには開き直って高圧的な態度をとる。有り得ないです。 損害保険も加入されてるのに自分の有り得ないミスだから使えないのでしょうか？ あの時、目の前でお2人が責任をなすりつけ合う醜態が始まりましたね。 ペットカメラにも防犯カメラにも様子が残っています。 こちらとしては近所迷惑にもなりますし、メッセージでも、悲しくて辛いのを我慢して必死で平然を装って良心的に大人の対応を取って慰めてあげたつもりでしたが、あげ足とるんですか？余計な気遣いと余計なお世話でした。 よく文面見て下さい。 『私が悪い』なんて一言も書いてないですよ。 『インターホンに気付かず落ち度』って書いています。また、勘違いですか？ その勘違い・勝手な思い込みから、今回の最悪な事態を招いてしまったのではないでしょうか。 そもそも、インターホンでわざわざ会話しなくてもメッセージを見返せば剪定なのか伐採なのか一目瞭然ですよね？完全にそちらの確認不足で落ち度です。 家を建てた時のシンボルツリーが８年経った今、一瞬で、御社の勘違い・勝手な思い込みのせいで、無くなった事はいくら時間が経っても受け入れられません。 うちは防犯対策完備しております。 全ての会話、映像は記録としてカメラに残っていますし、やり取りのメッセージも全て保存しています。 事を荒立てたくなかったですが、御社の開き直った態度と5ヶ月の不信感を募らせるようなアフターフォローの不誠実さで気持ちは変わりました。 好きにしてとの事なので、こちらはいくらでも時間もお金かかっても構いませんし、しっかりと向き合うので堂々と向き合って下さい。 10:29 2025年9月24日（水）庭美装 完了しました 14:07 2025年9月26日（金）庭美装 庭美装の神納です 今回の事は私のミスで誤ってなったことでしたもう少し慎重にしていればとあの時からずっと考えていました態度を改めてしていればこんなに光安様を怒らせることもなかったでしょう大変申し訳ありませんでした今後のことはまた改めてご連絡致します 失礼致します 既読 17:04 2025年9月30日（火）庭美装 遅くなってすみません 色々と考えました 立ち合いもしないで他の現場と勘違いして樹木切ったことは本当に申し訳ありませんでしたそれでどうするかを考えていましたが当時はまたこの樹木を伸ばして元の樹木になる様にと事でしたけど後に旦那様がもう完全に伐採して枯らせと言う事でしたので伐採して枯らしましたその後の自分の対応が悪かったのは反省しています、すみませんでしたそれで自分はどうすればよろしいですか、弁償となればまた同じ様な樹木をさがして植えるそれ以外思いつきません勝手な事と分かっていますが他の方法があれば教えて下さいお願い致します 大変申し訳ありませんでした 18:52 2025年10月1日（水）光安様 前回のメールに引き続き、今回のメールは簡潔に言うと、弁護士さんを入れずに示談で和解したいということでしょうか？ ちなみに御社は弁護士さんはたてられていますか？ 15:10 2025年10月6日（月）光安様 私は歩み寄ろうとしているのに、こんなも返信がないので、どんどん不信感が募っています。 今まで30年こういう過失がなかったとの事ですが、記載されている通り、保険は加入されているんですよね？？ 14:36　庭美装 ご主人様ともお話しをしなくてはならない見たいですので今までの流れを作成中です今しばらくお待ちください 14:53　光安様 夫はこの件に関して御社と話す気はありません。 私の質問に対してお返事お待ちしております。 15:13　庭美装 最後に伐採をした時に立ち合い確認したのはご主人ですのでご主人抜きでは話は進みません近くだからご主人様は時々お見かけしますのでその時でもお話し致しますのでよろしく言っててもらえれば助かります 16:21 2025年10月8日（水）光安様 今回の剪定依頼の契約者は夫ではなく【私】です。 そもそもの話をします。 最初の契約についてですが、剪定で依頼し、伐採した事は【債務不履行】に値します。 この8年間、夫は、あの木の剪定に関しては、一切関与なく1円も出した事はなく全て、私の貯金から管理して来ました。 伐採された日に家に居たのは私です。 夫は御社とのやりとり内容は一切見た事がないし、今、どういう状況になっているかも知らないです。 それくらい、あの木を切られた事で夫との仲は険悪になっています。 夫は関係ないし、業種は違えど、同じ職人として、自分のミスの責任も取れず、お客様へ迷惑をかけてるのに対応もしっかり出来ないような御社を軽蔑し、一切、関わりたくもないって言っています。だから、前にも言ったように御社にはこれから先も任せる事が出来ず、縁を切る為にも根を枯らしてなくしてしまうとの決断になりました。 あの日に夫に立ち会ってもらったのは、御社の対応、施工に不安しかなく、また、間違った事をされるのではないか、外壁等を傷つけられるのではないかと不信感しかなかったから見張りしてもらっただけで、契約者である私が代表の日高さんと話をする為でした。 8:20　光安様 何日も前から私が質問している事に関しての返事が一切ないのですが、何故ですか？ ①画像に書いてある通りの損害賠償保険には加入しているのか ②弁護士さんはたてられてるのか ③裁判じゃなくて示談にしたいのか 上記3点の質問に答えて返信して欲しいです。 そして、私は日高さん・神納さんのどちらと 連絡取っているのでしょうか？ 文面がコロコロ変わるので・・。 もう何日も質問の答えを待ってるので、至急に上記の質問にお答え下さい。 質問に答えてくださらないのであれば一向に話が進まず、埒が明かないですし、示談は厳しいと捉えますので、今後はお互いに弁護士を通してとなれば、ここで色々は書けませんが、それなりの対応をしていただく必要があるかと思いますのでよろしくお願いいたします。 私は少なくともこの数日間は歩み寄ろうともしてましたので、質問に答えて頂けないのであれば、非常に残念です。 8:27　庭美装 それでは早くご主人様と話してその時改めて質問お願いいます 今までのながれをを文章も作成してチャットにアップしてご主人とお話し致しますのでご主人にお伝えください 12:07　光安様 どうして関係ない夫が出て来る必要があるのでしょうか？ それでしたら、あの場所に居た子供達も出て来いと言っているようなものですけど、それれをご希望でしょうか？ 15:26　光安様 因みに何度も聞いてますが、あなたは日高さん、神納さんのどちらですか？ 15:30 2025年10月14日（火）庭美装 今日は庭美装の神納です (誤って庭木シマトネリコを伐採した件) 言い訳なりますがその日は同じ様な小さい現場が3件あり少し急いでいました今ではシマトネリコは根が大きくなり配管に入り込んで下水道を詰まらしたりブロック塀の基礎を壊したりしますのでほとんどの依頼は伐採してましたので思い込んでしまいました 光安様宅に到着してインターホンを15分位鳴らして待っていましたけどでてこなかったので伐採と思い込んでいた自分は確認せず立ち合いもなく誤って伐採した事でたいへんご迷惑をかけた事で今までの流れを整理しますのでご確認お願い致します 1、樹木を完全伐採する途中で奥様が家から出てきて伐採ではなくても剪定と言って自分も驚き直ぐに謝罪をして途中まで切った樹木をどうするか奥様と話し合いをしたところまだ伐採途中でしたのでそこの樹木は成長が早いからこのままで自分が責任をもって成長させて元の高さになるまで面倒みる事でその時は終わりました その後奥様からの携帯のショートメールで私は今回の事を謝罪して光安さまからは 心配しないで下さい私も悪いところがありましたと言う文章でしたので自分は少し安心しましたが、、、 2、その後樹木(シマトネリコは成長が早く雑草の様に強い庭木)の成長を道路から時々見ていましたけどいくら成長が早いと言っても2、3ヶ月位では伸びませんので自分の考えでは10月頃と思っていましたので奥様からあれから3ヵ月位で突然ミツモアさんのチャットの流れで旦那さまが伐採してしまえと言われたがせっかく成長したのにと思いましたが日曜日の18時頃光安様宅に伺い旦那様の立ち合いのもと伐採、根枯らし完了した後その場にいた旦那様に改めてすみませんでしたと謝罪をしてのちミツモアの完了ボタンを押してもらいましたが その後奥様の方が何か分かりませんが気に入らない見たいでミツモアのチャットで怒り続け理解しにくい質問をされていましたので私は最後に伐採を立ち合い確認していただいた旦那様が依頼者と判断しましたので旦那様にお話しをしないと終わりがないと思いますが奥様は旦那様に終了の件で又ご依頼を確認していただいたのに現在このような事に成っていることをお尋ねご確認頂きたいのに拒まれています あとはミツモアのチャットの流れになります奥様がいつ終わるか何をしたいのか分かりませんこれ以上続けられると精神的にも仕事的にも従業員にも支障がでて来ますので成長させるはずだったシマネトリコを最終的に伐採すると旦那様が指示していますので旦那様が依頼者と判断しましたのでこちらから午前中又は18日か19日迄にご自宅まで行って直接旦那様とお話しする事を考えいますが、、、 その前に最後に奥様お聞きしますこのまま続けますかどうされますか? 早急なお返事お待ちしております 8:23 2025年10月17日（金）庭美装 おはようございます おはようございます庭美装の神納です ご主人お話ししないと今回の件は終わりそうにありませんのでご主人の電話番号かご都合の良い日をお知らせ下さい今回の件で只今ミツモアさんが利用停止になっていますのでミツモアさんからの営業が出来なくなっていますので早めにお願い致します そちらに直接行くことも出来ますがご迷惑になると思いましたのでまずは 電話からと思いましてこちらも営業が出来ないと困りますので近日中にお願い致します 10:11　庭美装 ご返事がない時は仕方まりませんのて直接出向く事に致します配慮の事お願い致します 10:14　光安様 久留米の(株)感動集客の松野のさんと言う女性から光安様の件で会社の方に電話がありました私が応対してどちら様か聞いたところ第三者で代理人との事でしたがあの方は誰ですか何の資格もない第三者がこの件を聞いて来るのはおかしくありませんか? それで話は変わりますけど旦那様は今ご在宅ですか? それと私は縛りが嫌いでこの会社の社員ではなくてフリーの職人ですよ 18:06　光安様 警察にも相談してますので、こちらの了承なく来られたら、すぐに警察に来てもらうようにしています。 19:31　庭美装 今度は警察ですか私は何かしました ご主人に話をしに行くだけで何の罪になるんですか意味が分かりません ご主人に話すのは都合悪いんですか?ミツモアさんは仕事の一部ですけどこのままではすっきりしませんのできちんと終わらせる為ご主人にこのチャットとショートメールを見せながら直接話する必要があります、近くてよく通る道ですので偶然コンビニの前で会う事もありますが自宅に行った方が速いですね 失礼しますフリー職人の神納より 20:01　庭美装 追伸 警察の方にも話を聞いてもらえるのもいいかもしれませんね 20:14 2025年10月18日（土）庭美装 今、筑紫野警察署に行ってきて詳しい説明をしました警察の方はこちらの説明に納得された様でそちらが訴える事を待って話した方がいいと事でしたしかし私はご主人と話し合いをすることを望んでいますので待つことにしますどちらにしてもご主人に伝わることになりますそのつもりでお待ちください 明日は松野さんの件で久留米警察署に行って説明しに行来ます 12:15　庭美装 筑紫野署のお話した担当さんの名前は興梠さんと言う名前でした 既読 12:22 完了 続く---------------------------------- 💢【不快な意味が分からない苦情】💢💢 続いて光安さんがミツモアさんに直接メールで庭美装の苦情を4件💨 No.1　10月17日 依頼者名：光安様 依頼ID：BAD762BEB6PF-000019 お問い合わせ内容：私が精神的にまいっていて、上手く話せない為に、士業さんを紹介していただいた知人に、本日、庭美装に電話していただいたのですが、 終始、言葉を遮られ、全く話をさせてもらえず、今日か明日、自宅に行くからって電話を切られました。 こちらは弁護士を通してと言ってるのに、無視されています。どう対応したらいいですか？   No.2　 9月26日 勝手に伐採する行為は法律違反になるようで、返信内容を見ても器物破損しているのに賠償責任する意思がないように見受けられたので、当事者同士での解決は難しいと判断し、弁護士さんにお願いして告訴を考えています No.3 　9月25日 剪定をお願いしたにも関わらず伐採され、弁償・又は補償を求めているが応じてもらえない。 No.4 依頼者名：光安様 依頼ID：BAD762BEB6PF-000019 お問い合わせ内容：知人の旦那さんの会社のGoogle口コミに、面識も何の接点もないにも関わらず、有りもしない悪意のある口コミをされています。 警察から削除の電話をして頂くようにお願いしたのですが電話に出ないようで伝えられていません。 削除するようにお伝え頂けないでしょうか。 この内容は他のページにもアップしてます光安様この口コミページを消しても無駄　　　　　

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こちらこそ、ご丁寧なご感想をいただき誠にありがとうございます。 お客様のご期待に沿えるよう努めておりますので、作業にご満足いただけて大変嬉しく思います。 また何かお困りのことやご相談がございましたら、いつでもお気軽にお声掛けください。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。