U 様
5.0
2025年7月上旬 / 平日
空室クリーニング業者を利用された方の口コミの平均点と累計数を表示しています。
総合評価平均











































42
/
116ページ
U 様
5.0
2025年7月上旬 / 平日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
部屋数が多いにも関わらず、全てがキレイになってました! 丁寧な清掃作業ありがとうございました! また機会があればよろしくお願いします!
プロからの返信
こちらこそありがとうございました。 またよろしくお願いいたします。
依頼したプロベネフィットコート合同会社
依頼した地域東京都立川市
風呂ノ上 様
4.0
2025年7月上旬 / 平日
Mieun 様
5.0
2025年7月上旬 / 土日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
とても綺麗になりました。 丁寧にしていただきありがとうございます。 またお願いしたいです
プロからの返信
御依頼いただきありがとうございました。 機会ありましたら、その時は 宜しくお願い申し上げます。 伊藤ハウスクリーニング
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
依頼した地域東京都豊島区
y 様
1.0
1年前
三谷敬三郎 様
5.0
1年前
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
息子に家を譲渡するにあたり清掃出来る限り全部やって頂きました。 従来の清掃ではできないような内容もオーダメイド注文もできて料金もそれなりにかかりましたがこちらに頼む前には今回の倍額以上をお掃除本舗さんで頼みましたが来られた方は2人で1日で終わり、全然頼んだ箇所も終わらずやり直しもできないという一方的な内容でした。 こちらも最終確認時に問題がなかった場合原則、その後の対応は行わないというものを頂いており、万が一確認不足等が発生した場合は交通費負担のち半日であれば半人工分請求、もし業者さんのミスで本来やるべきところができていない場合は無償補填という形でしたが2日がけで合計6人×2日もきて頂いてミスがあるはずもなくかなり完璧な清掃でした。 今回は本当にありがとうございました。
10LLDDKKで納戸やトイレ、風呂等と多数ありかなり特殊な物件でしたがこちらに全てやって頂き埃、チリの一つまでなく、完璧な清掃を45万円でお願いしました。
連絡が早く信用ができる方です。
みなさん熱中症対策をされておりクールビズのような形でしたが職人としてしっかりとした服装でした。
清掃前後でしたがとても気さくに話していただけてスタッフ一人一人の方々からもここが劣化してるよなど事細かく家の状態が知れました。
完璧が似合う清掃でした。 大手のチェーン店とは違い、料金にサービスがしっかり追い付いています。
依頼したプロCLENAX
神谷優 様
5.0
1年前
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
その他内容
引っ越し前のお掃除をお願いしました。 家具の傷が酷く掃除ではなんとかならないという点と退去時の見積もりを取り床の傷が自然損失ではないとして50万円程請求をされておりましたがこちらの方に細かな傷と併せての補修と清掃をお願いし無事退去費が掛からずに済みました! 料金としては清掃に12万円ちょっとフルオプションです。補修が4.5万円くらいと他社に比べてもお安くありがたかったです。
結構安い
依頼したプロCLENAX
佐藤 様
5.0
2025年7月上旬 / 平日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
この度は迅速に対応いただきましてありがとうございました。この暑い中広い家でしたので大変だったかと思います。大変きれいに仕上げていただいて感謝しております。また次回も是非お世話になりたいと思います。ありがとうございました。
株式会社日本ホームサービス 様
5.0
1年前
とてもきれいに仕上げていただき誠にありがとうございました。 また機会がありましたらご依頼させていただきたく存じます。
プロからの返信
是非またご依頼頂ければ幸いです。 ありがとうございました。
依頼したプロベネフィットコート合同会社
依頼した地域東京都府中市
黒崎播磨(株) 東京支店 様
4.0
2025年7月上旬 / 平日
1時間遅めのスタート変更にないましたが 無事 すみやかに終わりました ありがとうございました。
プロからの返信
御依頼いただきありがとうございました。 お時間変更、大変申し訳ありませんでした。 また機会ございましたら 宜しくお願い申し上げます。 伊藤ハウスクリーニング
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
依頼した地域東京都武蔵野市
YOKO 様
5.0
2025年7月上旬 / 平日
家の間取り
1DK・1LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
不用品回収
ビフォーアフターの写真を送って下さったり、粗大ゴミへの対応などきめ細やかで素晴らしかったです。 有難うございました。
プロからの返信
この度はご遠方からのご依頼頂きありがとうございます。事前に鍵の受け渡し方法ご教示頂き、スムーズに作業取りかかることができました。ありがとうございます。
あっきー 様
5.0
2025年7月上旬 / 平日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
除菌・消臭
急な依頼でしたが、非常に丁寧に対応してくださいました。 すごくキレイに仕上げてくださりとても感謝しております。
プロからの返信
空室クリーニングのご依頼ありがとうございました。暑い日でしたから、凍らせた飲み物ありがたかったです。 またの機会を楽しみにしております。
高井 様
5.0
1年前
空室清掃をお願いし、当日立ち会い確認時私の方で確認をしていなかったのが悪いのですが床もキッチンが油まみれで以前の方がそのままWaxを引いていたことで毛やらごみやらがひどい状態になってることに気付き少し高いけど剥離清掃をお願いしました。 時間がかかることを受け日数を2日間にして頂きました。 作業は1日目5人、2日目2人という感じでしたが全てが手作業ですごく綺麗になり大満足です。 せっかく高いお金なので皆様も出来る限り完璧にやってもらうと満足できると思います。
依頼したプロCLENAX
柊 様
5.0
1年前
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
清掃をお願いしました。 綺麗になり満足です。 こられた方も気さくな方で緊張せずに済みました。
依頼したプロCLENAX
榎本 様
5.0
1年前
大変お世話になりました。とてもきれいにしていただいてありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします。
依頼したプロ株式会社リベンライズ
依頼した地域東京都大田区
法人 様
5.0
2025年6月下旬 / 平日
古屋 様
5.0
1年前
丁寧に対応いただきました。 安心して作業をお任せできました。 どうもありがとうございました。
プロからの返信
口コミをして頂きまして、ありがとうございます。 空室清掃をさせて頂きまして、感謝致します。 また何かございましたら、お声を掛けてください。 よろしくお願い致します。
依頼したプロボーン・アンド・ゴー株式会社
依頼した地域東京都中央区
深瀬 様
5.0
2025年7月上旬 / 土日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
古い建物で、なおかつ10年近く空き部屋だったのですが、丁寧にお掃除していただきました。 作業後入った瞬間、古ぼけたどんよりした空気が、すっかり綺麗に澄んでいて、プロの技術と、真心のある、お仕事を感じました。 ありがとうございます。
お値段以上です
早く丁寧
きちんとしている
しっかりしてる 話しやすい
丁寧なお仕事ぶり
プロからの返信
この度は弊社にご依頼頂き誠にありがとうございました。 内容拝見致しましたがご丁重なご投稿誠にありがとうございます。 また、お困りの際はご相談頂けましたら幸いでございます。 今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
岸本 様
5.0
1年前
光良 様
5.0
1年前
新しい家を借りたのですがあまり綺麗ではなかった為お願いしました。 とても綺麗で満足しています。 料金も安くてたすかりました。
依頼したプロCLENAX
磯貝 様
5.0
1年前
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
今回空室清掃をこちらにお願いしました。 他社様と比べ安い方でしたので頼みましたが結果的に少し高いくらいになりました。 引っ越し前ということで惜しむところではないと感じておりましたので口コミがいいこちらにお願いをしました。 戸建料金の加算方式などミツモアはあるようでしたがそちら利用せず何に対してなぜそう言った費用がかかるか説明をいただけるそういう業者様です。 格安がいい人には向かないかもしれませんがスタッフ様方はテキパキと動きながら和気藹々としている感じで少し不思議な感じでした。 掃除のクオリティは大満足です。
しっかり説明いただけるのがいいです。、
状況にもよりますがかなり早いです。
整髪剤などつけてこないので私はありがたいです。臭いがつくのがいやですので
よく喋る方々でした。 私はいい感じでした。
完璧です。 どこを見ても汚れてる部分は見当たらず、説明時点で壊れてる箇所、汚れとして落ちない箇所の説明を頂けます。 各スタッフさんが個々の場所の状況をしっかり把握しています。
依頼したプロCLENAX
株式会社トチタテ 様
5.0
2025年7月上旬 / 平日
秋山 様
5.0
1年前
イワセ 様
5.0
1年前
YK 様
5.0
1年前
M 様
5.0
2025年7月上旬 / 平日
さ 様
5.0
2025年7月上旬 / 平日
あるある 様
5.0
2025年7月上旬 / 平日
八木 様
5.0
2025年7月上旬 / 平日
加藤 様
5.0
2025年7月上旬 / 平日
株式会社オープンアップコンストラクション 様
5.0
1年前
宮﨑 様
5.0
2025年7月上旬 / 平日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
この度は丁寧な対応とこちらの要望にも柔軟に対応いただき、とても満足しています。 ありがとうございました。 またの機会がございましたら、是非宜しくお願いいたします。
プロからの返信
宮崎様 大変お世話になっております。 この度は、空室クリーニングのご依頼誠にありがとうございます。 ご満足頂けたようで、当方も嬉しい限りでございます。 今後とも、宜しくお願い申し上げます。
リングホーム株式会社 様
5.0
2025年6月中旬 / 平日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
丁寧なお仕事、対応をして頂きました。 値段も予算に合わせていただき助かりました。 またお願いします
依頼したプロひまわりクリーンサービス
依頼した地域兵庫県西脇市
株式会社マイスター不動産 様
5.0
1年前
永田 様
5.0
2025年7月上旬 / 平日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
その他内容
急な変更や、夜遅くの連絡などにも快く対応して頂きました。 作業当日も、色々と勉強になる事を教えてもらったり、作業してくれたお二人共、とても気さくな方で細かい所まで一生懸命綺麗にしてくれました! 料金もリーズナブルで、もしまた機会があったらお願いしたいと思います!
プロからの返信
永田様 この度はご利用いただき、また嬉しいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 作業当日も、スタッフ2名の対応にご満足いただけたとのこと、とても励みになります。 今後も安心してご依頼いただけるよう努めてまいりますので、またの機会がありましたらぜひよろしくお願いいたします。
株式会社日本クライメイトシステムズ 様
4.0
1年前
株式会社 ライフスタイル 八木 様
5.0
2025年6月下旬 / 土日
宮崎 様
5.0
2025年6月中旬 / 平日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
3階一戸建ての退去清掃をお願いしました。前の住人さんがベビースモーカーでとても汚かったのですが,隅から隅まで本当に綺麗にしてもらえました。 とても気持ちよく住みはじめることがでしきました。 愛知県からの依頼で当日直接やり取り出来なかったのですが、柔軟に対応してくださり、汚いレンジフードの分解洗浄も追加してくださり、お二人で丁寧に沢山時間をかけて家中を綺麗にしてくださいました。また,機会があれば絶対に伊藤さんにお願いしたいです。 本当にありがとうございました。
すぐにお返事くださりとても助かりました。
追加が必要なところの提案ど
ピカピカで大満足です!
プロからの返信
この度は、御依頼いただきましてありがとうございました。 当日は、お時間が、かかりましたことご迷惑をお掛け致しました。 また機会がございましたら 宜しくお願い申し上げます。
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
依頼した地域埼玉県志木市
なか 様
5.0
1年前
作業が早くてとても綺麗にしていただけましま!ありがとうございました!
プロからの返信
ありがとうございます。今後ともよろしくお願い致します🙇
依頼したプロ(株)Dreamクリーンサービス
依頼した地域福岡県福岡市
伊藤 様
4.0
2025年6月下旬 / 平日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
こちらの都合で最初の予定を1ヶ月も後にしてもらいました。支払いは作業前に全額、クレジットカード決済済でした。仕事は丁寧で価格も良心的で助かりました。 但し仕事始めが20分も遅れていた。 作業後、トイレの小窓と脱衣所の小窓が閉めて無かった。ワックスが乾いて無いので確認が出来ず、後から見に行くと2階の和室の大窓と小窓が開いており、階段の照明がついたままでした。天気が良かったので無事でしたがもし雨が降り出したら 大変なことになる所でした。 窓が開いてるなら一言言ってほしかったです。
良心的で助かりました。
チャット対応も良かったです。
私服のような物を着ている方もいて、普通です。
作業時のコミニケーションは余りありませんでした。
仕上がりをスマホで写真と動画で説明を受けました。仕上がりをその場で自分で確認したかったです。
プロからの返信
この度はご依頼いただきありがとうございます。 20分遅れと書いてますが、初めにメールで、当日は9時半から17時位までかかりますと、メールしていました。了承も頂いていましたので、遅れてはいないと思います。 窓が空いている事はすみませんでした。 またお願い致します。
依頼したプロ株式会社 gratia
依頼した地域愛知県豊橋市
水谷 様
5.0
2025年6月下旬 / 平日
とても、綺麗にしていただきました。 人柄も大変良い人でした。
依頼したプロ北海道ブライトオブハウス
依頼した地域北海道千歳市
株式会社ユウシン 様
4.0
2025年6月下旬 / 土日
綺麗に掃除していただきありがとうございました。 クリーニング当日までスムーズに連絡取れました。 またご縁がありましたらお願いしたいです。
依頼したプロdadacco mania
依頼した地域埼玉県春日部市
キクチ 様
5.0
2025年6月下旬 / 土日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
隅々まで綺麗にして頂きありがとうございました。 丁寧な仕事で、出来る出来無いをしっかりと説明して頂き、納得のいく仕上がりになりました。 又機会があれば宜しくお願い致します。
依頼したプロBe-Say-Ya(美清屋)
依頼した地域静岡県沼津市
イノウエ 様
5.0
1年前
イノウエ 様
5.0
1年前
橋長 様
5.0
2025年6月下旬 / 土日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
中古で購入したマンションの空室クリーニングをお願いいたしました。 とても暑い日だったのに丸一日かけて本当に丁寧に隅々まで前日とはまるで別物、新築みたいに綺麗にしてもらいました。 大満足です。定期的にお願いしたいと思いました。
金 様
5.0
2025年6月下旬 / 平日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
居室・リビング
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
とても丁寧に対応していただきました。 本当にありがとうございました。
プロからの返信
この度はご依頼いただきありがとうございました! また何かございましたらお気軽にご相談ください! 今後も作業品質向上に努めて参ります。 またのご依頼お待ちしております!
依頼したプロC-frontier株式会社(シーフロンティア)
依頼した地域東京都大田区
ジョセフ 様
5.0
2025年6月下旬 / 土日
佐藤 様
5.0
2025年6月下旬 / 土日
早川 様
5.0
2025年6月下旬 / 土日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
丁寧に清掃してくださり、ありがとうございました。
プロからの返信
御依頼ありがとうございました。 またご縁がありましたら その時はまた宜しくお願い致します。 伊藤ハウスクリーニング
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
依頼した地域東京都中央区
だっころ 様(30代)
5
空室クリーニング
8日前
中古戸建てへの入居前クリーニングを依頼しました。特に水回りの汚れがひどい状態だったのですが、想像以上にピカピカにしていただき、感謝しかありません。本当にありがとうございました。
依頼したプロ株式会社リベンライズ
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
残念無念 様
1
空室クリーニング
8日前
マンション売却前の空室清掃を依頼しました。 一部綺麗な箇所もありましたが、全体としては低クオリティで、そのまま内覧や引き渡しに出せる状態ではなく、余計な手間と費用が増える結果となりました。 ● 良かった点 キッチンとお風呂場は綺麗に仕上げていただきました。 ● 残念だった点 作業漏れ・仕上がりの不備: 作業内容に含まれていた出窓とベランダ、キッチンカウンターが未清掃。リビングの窓の桟は片側のみ。 ドア枠やコンセント周り、巾木の上、棚の下側など細かいところの汚れやホコリがそのままで、窓や鏡の拭き跡も目立ちます。 事前に汚れが気になる壁を写真付きで相談して、当日「対応したが染みついていて落ちない」と説明されましたが、後日メラミンスポンジで擦ったら簡単に落ちました。 作業時間の大幅超過: 15〜18時の予定が20時終了となり、退去済みのため水回り以外は明かりのない暗い室内での完了確認を余儀なくされました。 日没後の確認作業になることも含め、プロとして時間配分や作業順序などの段取りを適切に管理していただきたかったです。 金額説明の相違: 事前見積もり・当日の口頭説明と、後日届いた請求明細(基本料金・ワックス代)の金額が異なり、不信感が残りました。 「早い・丁寧・美しい」という紹介文章に惹かれて依頼しましたが、どれも裏切られた大変残念なお取引となりました。
依頼したプロおそうじフレッシュ
料金に対する納得感
1
業者さんから以下説明がありますが、当日口頭で伺った金額と後日請求された金額が異なる事実は変わりません。 料金については口頭ではなく書面(せめてチャット)に残すべきだったと後悔しています。 ーーー ・ワックス料金の変更について 事前にお伺いしていた対象面積は「5畳〜10畳」でございましたが、当日の現地確認にて「13畳」であることが判明いたしました。そのため、作業前に差額が発生する旨をご説明し、ご納得をいただいた上で施工に入らせていただいております。
電話・チャット対応
2
清掃員の清潔さ
4
清掃時のコミュニケーション
1
※業者様からの返信に事実と異なる言い訳や責任転嫁が多く追記します。 ベランダ清掃: 高圧洗浄機での清掃はお断りしましたが、その際「ではゴミを片付けて掃く程度になります」と説明され、その対応でお任せしました。辞退した事実はありません。 駐車スペース: これまでに他の業者さんも問題なく駐車されていたスペースだったためご案内しましたが、近隣から苦情が入っていた件はこの返信で初めて知り大変驚いています。 清掃当日は3回電話で会話し、終了時も直接お会いしましたが何のご報告もありませんでした。問題があったのであれば、発生時に知らせていただければ対応できましたが、現場で報告なく、後から口コミの返信として書く姿勢には疑問を感じます。
清掃の仕上がり
1
清掃後に確認したところ、室内全体の細かい箇所に汚れやホコリが残った状態でした。添付した写真はすべて「清掃完了後」の状態の一例です。 窓ガラス・網戸・サッシは清掃されておらず、コンセント周りは汚れが残ったまま、シンクの下(裏側)やカウンターキッチンの上も清掃されていませんでした。 水回り(シンク、ガスコンロ、お風呂場)はきれいでよかっただけに、売却前の空室清掃として、プロの仕事とは感じられない仕上がりが大変残念です。
合同会社NAMY 様
5
空室クリーニング
20日前
スピーディーな対応誠に有り難う御座いました。また機会あれば宜しくお願いします。
依頼したプロHatishiki
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
杉浦 様(20代 女性)
5
空室クリーニング
1か月前
コミュニケーションがとてもスムーズで、契約内容についても丁寧に説明・確認していただけたので、安心してお願いできました。 清掃も隅々まで行き届いており、仕上がりは期待以上でした。ベランダは、2年前に向かい側で工事が行われていた影響でかなり汚れていましたが、見違えるほどきれいになりました。 また、とても気さくで親切な方で、部屋に残っていた家電やゴミ箱なども引き取って処分してくださり、大変助かりました。お願いして本当によかったです。
依頼したプロRan Works ランワークス
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
カエリミ 様(30代 男性)
5
空室クリーニング
2か月前
丁寧にピカピカにしてくれまして、大変あろがたいでした。今度もぜひお願いしたい業者さんです。
依頼したプロKOMUKAI WORKS
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
クラッカー 様(女性)
4
空室クリーニング
2か月前
空室クリーニング2LDK 58平米弱でお願いしました。 気になっている部分の画像、図面、など添付で質問事前で事細かくオーダー。 なぜかと言うと初回に失敗していたので心配でした (多分何もやっていないエアコンなしで¥40000) 初回としか比較出来ないのが申し訳ないのですが丁寧だと思いました。 緻密のレベルまでいっていないのはオプション追加すればよかったのかな? と思います。キッチンの油汚れは短時間であることを考えるとすごいです。 ワックスが特に綺麗でした。ベランダもピカピカ。(翌日みました) お風呂が旧式(人大や琺瑯ではない)なので 浴槽の下に隙間あるしエプロンも外れるタイプなので仕方ないかな。。でした。 私は現地に一番近いので御社にお願いしましたが、迷ってる方はお願いしても大丈夫 だと思います。国でホームクリーニングの基準がないので何かクリーニングレベルとか認定とかあると良いなーと思います。業者様もお願いする方もモヤモヤしないのでは?
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
4
清掃員の清潔さ
4
お会いしていないので分からない
清掃時のコミュニケーション
5
電話でお話ししましたがテキパキ対応
清掃の仕上がり
4
良い。緻密まではいかない。1日掛かっちゃうから無理なのでは?
すー 様(40代 男性)
5
空室クリーニング
2か月前
空室の状態を事前にお伝えして、できるところできないところなど、イメージしやすく説明をいただきました。 実際の作業に関しても、丁寧に時間をかけて、棚や収納スペースをくまなくキレイにしてくださいました。 レンジフート清掃や、キッチンの水回り、お風呂関係についても、作業中に気になった点なども併せて作業内容を説明いただきました。 お値段もそこまで高いということもなく、この内容ならリーズナブルかなと感じました。 ありがとうございました。
依頼したプロLaivE株式会社
料金に対する納得感
5
チャットで追加の費用について確認し、納得性のある料金でした
電話・チャット対応
4
疑問点に答えていただき安心して作業を依頼できました
清掃員の清潔さ
4
特に問題はないと考えます
清掃時のコミュニケーション
5
作業箇所のポイントなどの説明があり、こちらの疑問点や質問にも誠実に答えてくださいました。
清掃の仕上がり
5
今までにいくつか、同様の清掃依頼をしましたが、最も良い仕上がりにしてくださいました 棚や収納スペースがたくさんあったのですが、丁寧に清掃してくださり、きれいになっておりました。
ヒ しようれつ 様(60代 男性)
1
空室クリーニング
2か月前
手抜き、プロのレベルとはいえないです、自分は清掃し直す、いろんなところで手抜き
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
料金に対する納得感
1
電話・チャット対応
2
清掃員の清潔さ
2
清掃時のコミュニケーション
2
清掃の仕上がり
1
T 様(20代 男性)
5
空室クリーニング
2か月前
中古戸建ての入居前の清掃をお願いしました。部屋数も多くフローリングのワックスがけもお願いしましたが予定時間通りに完了していただきました。 床も窓もピカピカにしていただきました。バルコニーの壁のコケも綺麗に落としてくださいました。ありがとうございました。
依頼したプロ(株)アゲイン
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
堀ノ内 様(30代 女性)
1
空室クリーニング
3か月前
ミツモアは数回利用していますが、このような口コミを書くのは初めてです。今後利用される他の方の参考になるよう、事実に基いて記載させていただきます。 結論から申し上げますと、プロの仕上げとは言い難いクオリティのハウスクリーニングだったため、他の業者様を利用された方が賢明かと思います。今後、ミツモアに対して保証(返金)を依頼する予定です。 当方は賃貸オーナーであり、今回は3LDK戸建てのクリーニングを依頼しました。 事前に写真を用い、「ステンレスキッチンであること」「キッチンやダイニング、トイレ等の床のタイル目地が汚れていること」を共有し、対応可否や追加費用の有無を明確に確認しました。目地については「完璧な白さは求めないが、入居者様が気持ちよく新生活を送れるレベル」を希望し、業者様に進めていただきました。 1. 初回作業(5/30)の不備 当日、現場にて「このくらいなら問題ない。早めに終わるかもしれない」とお話しされていたにもかかわらず、完了後の状態は酷いものでした。キッチンのステンレスには大きな拭き残し跡がいくつも残り、引き出し内部には目視できるゴミが散見され(私だけでなく不動産業者様からも指摘あり)、目地汚れは全く落ちていませんでした。 2. 再作業(6/4)と状況の悪化 5/31に不備を指摘したところ、後日再対応いただけることになり6/4に実施されました。この際、入居前で電気が止まっていたためライトでの作業となりました。業者様が副業でされている関係上、入居日(6/14)までは夜間しか動けないとのことでもありました。目地汚れに関しては、事前に当方から「もし落ちない場合は補修マーカー等もご検討ください」とお伝えしていました。 遠方にいるため6/13に現地を確認したところ、1階の一部の目地が、元々のザラザラした質感とは全く異なる「ツルツルした新しい素材」で埋められており、巾木へのはみ出しや、すでに剥げている箇所が見られました。 3. 2回目の再作業(6/15)と入居者様からの指摘 同日(6/13)に不備を指摘したところ、6/15に再度ライトを増やして2階の目地処理と修正作業をしていただきました。 しかし、翌6/16に入居者様が入居された直後、「強く擦ってもいないのに、通常使用(歩行)だけで目地が複数箇所で大きく剥がれてしまった」と連絡がありました。入居者様からは「使用材料と床材が合っていない、または下地処理の不足が原因ではないか」との指摘があり、補修前よりも明らかに見た目が悪化してしまいました。 4. 業者様の対応と今後の希望 入居者様からの連絡を転送したところ、業者様からは「こちらでできる範囲を超えている。暗闇での作業や引き渡しまでの期間に無理があった」との返答がありました。 しかしながら、以下の点において到底納得できるものではありません。 ・そもそものクリーニングスキルの不足:本来は1回目の段階で適切に綺麗にすべきです。写真共有の段階で技量を超えているなら、引き受けるべきではありません。 ・不適切な補修作業: 複数名が明らかに不備を感じるレベルであり、プロではなく素人の作業と言わざるを得ません。日中に作業したとしても技術的に可能だったのか疑問が残ります。 新生活を始められた入居者様にも多大なご迷惑がかかっており、大変困惑しております。現場の写真、不動産業者様および入居者様の証言など、全ての証拠が残っております。ミツモアによる補償(返金)も含め、真摯な対応が実施されることを強く望みます。
依頼したプロルミライズ
料金に対する納得感
1
電話・チャット対応
1
清掃員の清潔さ
3
清掃時のコミュニケーション
1
清掃の仕上がり
1