猶原 様
5.0
2025年4月下旬 / 平日
空室クリーニング業者を利用された方の口コミの平均点と累計数を表示しています。
総合評価平均







































42
/
109ページ
猶原 様
5.0
2025年4月下旬 / 平日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
電話対応も丁寧で清掃も住む前よりも綺麗にしてもらえたので次も頼みたいと思いました。
依頼したプロひまわりクリーンサービス
依頼した地域兵庫県姫路市
篠田 様
5.0
2025年4月下旬 / 平日
家の間取り
1DK・1LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
今回!はじめて利用させていただきました。凄くキレイに丁寧に!!!して貰いました。 次回またお願いします。 本当にありがとうございました。
コスパ最高!!!
完璧です!
完璧です!
バッチリです!
最高!!!
依頼したプロRお掃除サービス(株式会社Relie)
依頼した地域大阪府大阪市
木田 様
5.0
2025年4月下旬 / 平日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
人柄もよく、質問にも笑顔で答えて頂きました。クリーニングも迅速丁寧にして頂き、お陰で家族全員、気持ち良く入居することが出来ます。 本当に有り難うございました。またエアコンのクリーニングもお願いしたいと思います。
他社より安く仕事も丁寧です
迅速に対応してくれます
清潔感があります。社用車も綺麗にしています
気さくにお話ししてくれます
とても良いと思います
吉田 様
4.0
2025年4月下旬 / 平日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
その他内容
空室のハウスクリーニングをお願いしました。 時間がだいぶ延びてしまったのですが、細かいところまできっちり作業していただけました。 また、こちらの気付かなかった部分も指摘頂き、今後の修繕の参考にしたいと思います。 ありがとうございました。
プロからの返信
先日はありがとうございました^ ^ 時間が思ったより掛かってしまいご迷惑をお掛けして申し訳ありませんでした。 また何かあればよろしくお願い致します。
宮原実也子 様
5.0
2025年4月下旬 / 平日
キン 様
5.0
2025年4月中旬 / 土日
有川 様
5.0
2025年4月中旬 / 土日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
割と汚れが目立つ部屋だったんですけど、とても丁寧に作業していただき綺麗にしていただきました。 人当たりもよく話しやすく融通もきく方だったので安心して任せられました。 次依頼することがあればまたお願いしたいです。ありがとうございました。
プロからの返信
このたびは、株式会社まるしんの空室クリーニングをご利用いただき、誠にありがとうございました。 「汚れが目立つ部屋でも綺麗にしていただいた」とのお言葉や、担当者へのご評価を頂戴し、大変光栄に存じます。人当たりや対応の柔軟性についても触れていただき、スタッフ一同感謝の思いでいっぱいです。 お客様から「次もお願いしたい」との温かいお言葉をいただいたことは、私どもの何よりの励みとなります。これからも丁寧で安心してお任せいただけるサービスを目指し、さらなる努力を重ねてまいります。 何かお気づきの点がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。今後とも末永いご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
M 様
5.0
2025年4月中旬 / 土日
清水 様
5.0
1年前
当日のイレギュラーな事にも臨機応変に対応していただき ありがとうございました。 とても丁寧に、一生懸命にやってくださり 頼んで良かったです。 また何かありましたらよろしくお願いします。ありがとうございました!
依頼したプロBe-Say-Ya(美清屋)
依頼した地域静岡県島田市
クモン 様
5.0
2025年4月中旬 / 土日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
ミツモアで木曜日に見積もり依頼で、二日後の土曜日に来ていただきました。 連絡もスムーズです安心できました。
プロからの返信
このたびは、ご依頼いただきありがとうございました。 また何かありましたら、いつでもご連絡頂ければと思います。 ありがとうございました。
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
依頼した地域東京都渋谷区
野村 様
5.0
1年前
市川 様
5.0
2025年4月中旬 / 平日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
その他内容
ミツモアで口コミを見てこちらに決めました。先立って現地を確認してくださったのでサッシ周りの汚れやカビなどを重点的にしてほしいとお願いすることができその部分を特に丁寧にやっていただきました。 担当の方はとても気さくな方でこちらの希望を伝えるのに躊躇せずに伝えることができました。 自分ではとてもやりきれないお掃除をやっていただけたのでそれだけで感謝ですがさすがプロの仕上がりに更に感謝をしております。
お値打ちだったと思います
迅速丁寧でした
朝早くでもきっちりされてました
落ちない汚れはなぜ落ちないか説明をもらえました
さすがプロです
プロからの返信
市川様 この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。 口コミ、高評価も頂き感謝申し上げます。 作業日程等、大変ご無理を申し上げたにもかかわらず、気持ちよくご対応頂き本当に助かりました。 ありがとうございました。 また今後とも機会がございましたら何卒宜しくお願い申し上げます。 クリーンライフ東海 高木
いさ 様
5.0
2025年4月中旬 / 平日
家の間取り
1DK・1LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
とても丁寧に隅々までクリーニングしてくださり、本当に新築のような綺麗さになりました。ビフォーアフターがしっかり分かるようにしてくださったり、今後の掃除方法も教えてくださるなど至れり尽くせりで大満足でした。今後もクリーニングの際にはお願いしようと思います。ありがとうございました。
加藤 様
5.0
1年前
ありがとうございました!
プロからの返信
この度はご依頼ありがとうございました。 お役に立てて良かったです。 また何かありましたらよろしくお願い致します。
依頼したプロY's MAHALO
依頼した地域埼玉県さいたま市
三和富士交通株式会社 様
5.0
2025年4月中旬 / 平日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
急なお仕事にも対応して頂きありがとうございました。清掃の内容にも満足いたしました。また機会が有ればお願いしようと思っております。
プロからの返信
この度はありがとうございました。ご満足頂き大変嬉しく思います。また何かございます際は是非ご連絡下さい。またのご利用を心よりお待ちしております。
高林 様
5.0
1年前
とても丁寧な作業で妻の細かい要望にも笑顔で対応いただきました。 作業のクオリティはもちろんですが、人柄も素晴らしく、こちらもいろいろと希望をお伝えしやすい雰囲気を作っていただけたので、妻の満足度が非常に高いです。 これからもいろいろとお願いしたいと思います。
依頼したプロ世界一謙虚なおそうじ屋さん
依頼した地域東京都小平市
伊藤 様
3.0
1年前
一生懸命やってくれました。 若干不具合もありました。
プロからの返信
昨日はありがとうございました! 暑い中 1階共用部の高圧洗浄お疲れ様でした。お互い若干のイレギュラーはありましてお手数おかけしましたが、また機会がありましたら、どうぞ宜しくお願い致します! これから本格的に暑くなってきますので、お体にお気をつけてお過ごしください。
依頼したプロヴェールプランニング
依頼した地域千葉県船橋市
福 様
1.0
2025年4月中旬 / 平日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
安くて決めました。 しかし、残念でした。 隅々はもちろん、これでやったのか?と思う結果でした。 結局、ほとんどやり直しました。これからは、もっときちんと仕上げていただきたいです。
プロからの返信
ご満足頂けず大変申し訳ないです。 精進致します。
依頼したプロベネフィットコート合同会社
依頼した地域神奈川県相模原市
坂本 様
5.0
2025年4月中旬 / 平日
柔軟に対応頂き大変助かりました。
依頼したプロRお掃除サービス(株式会社Relie)
依頼した地域大阪府大阪市
不二レック 様
4.0
1年前
辻村工芸株式会社 様
5.0
2025年4月中旬 / 平日
家の間取り
1DK・1LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
丁寧な仕事ぶりで感謝しています ご苦労様でした
依頼したプロBe-Say-Ya(美清屋)
依頼した地域静岡県浜松市
sy 様
5.0
1年前
報連相がしっかりしており、丁寧な対応をしてくれる方でした。 オプションに入れていた箇所も清掃不要な場合は伝えてくださったので紳士的でした。
依頼したプロ株式会社リベンライズ
依頼した地域東京都品川区
坂本 様
5.0
1年前
E 様
5.0
2025年4月中旬 / 平日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
この度は、2LDKマンションの清掃をお願いしました。 長年の黄ばみがワントーン明るくなりました。 対応も親切でしたし、清掃も綺麗になりとても満足です。 また機会があればお願いしたいと思います。 ありがとうございました。
プロからの返信
この度はご依頼頂きありがとうございました。 喜んで頂けて良かったです。 また何かありましたらよろしくお願い致します。
依頼したプロY's MAHALO
依頼した地域東京都品川区
アライ 様
1.0
2025年4月中旬 / 土日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
新築の家具を運び込む前の状態=入居前清掃、残った塵やほこりの除去、清掃を依頼しました。9時から3時まで6時間の予定が、家具などが無いため2時間ほどで終わる、と言われたが、チェックをすると、ほんとに表面をさっと拭いただけ。カウンターや幅木のほこりや塵などは.、まさに手付かず、そのまま残っており、見えるところだけを水で簡単に拭いただけなのは、一目瞭然。このレベルの手抜きは見たことがない。さらに言うと、流し台のシンクに傷がついており、それを言うと「それは水垢」と強弁。 気持ちよく掃除してもらうために、笑顔で挨拶して迎え入れ、掃除中は奥の部屋で作業の終了を待った。にもかかわらず、こんな適当な手抜きの作業で、大変不愉快。 全然納得もいかず解決していないが、返金のリクエストには翌日には応じた。 優しくしたら舐められて、騙された気分。今回のダメージは大きい。
女性の清楚員は挨拶も目もしないし、目も合わせない。
プロからの返信
この度はご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。 アライ様がおっしゃっているカウンターは、お客様がお荷物を置かれていたスペース以外は拭きあげさせていただいております。 巾木のほこり等も同様に、床に掃除機をかけた際に掃除機のヘッドをブラシタイプに付け替えて清掃させていただきました。 シンクの傷ですが、水垢ではなく傷であることは間違いございません。 お電話では、清掃するにあたりタオルを濡らすなど、シンクを何度か使用させていただいておりました。 ですか、傷ができてしまうようなものはシンク内に置いていないこと、また作業終了時にはシンク内に水をかけて汚れを流し、拭きあげ作業をいたしましたが その過程であれほどの傷がつく可能性はないと思いますとお伝えさせていただきました。 弊社の過失ではないものに関しましては対応出来かねますことをご理解いただけますと幸いです。 また、挨拶のないスタッフについてですが 同行していたスタッフが入室時に挨拶していることを確認しております。 お写真をいただきましたように少しほこり等が残ってしまっている箇所があったことに関しましては、全スタッフにしっかりと指導し、今後同じようなことがないよう改善に努めてまいります。 貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
中 様
4.0
2025年4月中旬 / 平日
余田 様
5.0
1年前
とても信頼出来る会社様です! 打ち合わせ段階での対応の速さ、丁寧な説明、こちらの要望にも臨機応変に対応して頂きました。 また、作業に関してはこちらが気にならないような箇所にも細かく気を配っていただき、とても綺麗にして頂きました。 また何かの機会がありましたら迷わずこちらの会社様を選ばせていただきます😊
プロからの返信
この度はありがとうございました。ご家族の皆様の新生活のお役に立て、ご満足も頂き大変嬉しく思います。また皆様のお優しいお言葉やご配慮を頂き大変感謝しており励みになりました。ありがとうございました。また何かございます際は是非ご連絡下さい。
エーツー 様
5.0
2025年4月中旬 / 土日
肱川 様
5.0
2025年4月中旬 / 平日
関谷 様
5.0
1年前
本日作業して頂きました。 時間より早く来ていただき(前もって連絡有り)作業も時間内にキチッと納め、尚且つ作業が大変満足できるものでした。 色々不便をかけた様ですがさすがプロだなと思う仕事ぶりです 作業者の方は笑顔の素敵な感じのいい方達でした 又、機会があれば是非お願いしたいと思いました。 本日はありがとうございました。
予想以上
依頼したプロきれいきれいハウスクリーニング
依頼した地域大阪府箕面市
まるめ 様
5.0
2025年4月中旬 / 平日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
1日がかりで綺麗にしていただきました。 見積もりも来てくだり、アドバイスも丁寧で助かりました。 またよろしくお願いします。
お値打ちすぎます。
レス早いです、安心できます。
大満足です。
プロからの返信
この度は弊社へ空室クリーニングをご依頼くださいまして誠にありがとうございました。 まるめ様にご満足いただける結果となり私たちも大変嬉しく思います^^ また機会がありましたら是非よろしくお願いいたします!
高木 様
5.0
2025年4月中旬 / 平日
鈴木 様
4.0
1年前
きれいにして頂きました。 ありがとうございました。
プロからの返信
この度はご依頼ありがとうございました。 お役に立てて良かったです。 また何かありましたらよろしくお願い致します。
依頼したプロY's MAHALO
依頼した地域埼玉県さいたま市
福岡 様
5.0
1年前
佐藤 様
4.0
2025年4月中旬 / 土日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
スタッフの人柄も良く、大変綺麗にして頂き、ありがとうございます。 強いて言うならば、 ベランダの排水溝に髪の毛等のゴミが残っていたのが気になりました。
依頼したプロエアコンクリーニング・オールサンデー
依頼した地域沖縄県沖縄市
塚本 様
5.0
1年前
石原賢一 様
5.0
1年前
こや 様
5.0
2025年4月中旬 / 土日
秋田 様
5.0
1年前
細かい要望にまで対応して頂き、価格も良心的で次回も利用しようと思えました。
プロからの返信
ありがとうございます。今後ともよろしくお願い致します🙇
依頼したプロ(株)Dreamクリーンサービス
依頼した地域福岡県北九州市
大石 様
5.0
1年前
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
とても綺麗にしていただきました。ありがとうございました。
プロからの返信
この度は空室クリーニングをご依頼くださいまして誠にありがとうございました。 大石様にご満足いただける結果となり私たちも大変嬉しく思います^^ また機会がありましたら是非よろしくお願いいたします。
依頼したプロ株式会社REACT
歌川 様
5.0
1年前
入江 様
5.0
2025年4月中旬 / 土日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
すごく綺麗にして貰いました。 丁寧なお仕事に感謝です。また何かあればお願いします。 ありがとうございました。
プロからの返信
この度は、弊社をご利用いただき、また心温まる口コミを頂き誠にありがとうございます!「すごく綺麗にして貰いました」とのお言葉、大変嬉しく思います。丁寧な作業を評価していただき、スタッフ一同感謝の気持ちでいっぱいです。また何かございましたら、ぜひともお声がけください。引き続き、お客様に満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました!
前田 様
5.0
2025年4月中旬 / 土日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
めちゃくちゃ綺麗にしていただきありがとうございました。朝から晩まで丁寧に作業していただき感謝致します。
プロからの返信
この度はありがとうございました。 最後、連絡の行き違いでご迷惑をおかけいたしました。申し訳ございませんでした。 また何かございましたらお気軽にご相談下さい。 今後ともよろしくお願い致します。
川畑 様
5.0
1年前
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
長時間の清掃ありがとうございました。細かいところまで綺麗にして頂きスッキリしました。浴室乾燥機のカビにはビックリしました、分解清掃も頼んで良かったです。 価格も良心的でした。また機会があればよろしくお願いいたします。
プロからの返信
本日はご依頼いただき誠に有難うございました。 また、お掃除の際は是非よろしくお願いします。
千葉 様
4.0
2025年4月上旬 / 平日
小出 様
4.0
2025年4月上旬 / 平日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
問い合わせに対して、毎回、丁寧な回答であり、当日も丁寧な対応でした。次回も御願いしようと思っています。
依頼したプロベネフィットコート合同会社
依頼した地域東京都八王子市
依頼者 様
2.0
1年前
契約までは連絡が頻繁でしたが決まった途端に当日まで何の連絡も頂けなかった。鍵の送付授受など大事な連絡も無く電力会社の手配をしたのにも了解の連絡も頂けませんでした。さらに当日作業完了の写真も無くこちらからお願いして送付を頂きました。
プロからの返信
この度は不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。 弊社では基本的に契約の際に清掃内容等の打ち合わせを行い 確定後は当日到着前に、ご不在の場合は作業開始時にご連絡させていただく流れとなっております。 例外として、確定後から当日まではお問い合わせ等をいただいた場合や、こちらからの確認がある場合にのみご連絡いたしておりますのでご理解いただけますと幸いです。 電気の開通に関しましては 依頼者様からご連絡いただいた後、ショートメッセージにて返信させていただいております。 鍵受け取りのご連絡とお写真についてですが、こちらの不手際でショートメッセージが送信できておらず依頼者様からいただいたご連絡での発覚となりました。 今回いただきましたご指摘を真摯に受け止め、社内で共有し今後同じようなことがないよう改善に努めてまいります。 お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
古川 様
5.0
1年前
カメヤマ 様
5.0
2025年4月上旬 / 平日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
とても大満足です!! 対応もとても丁寧で物腰も柔らかく、安心してやりとりをさせて頂けました。 魔法をかけたかのように汚れが落とされ、とても綺麗に部屋が生まれ変わったのにはプロの技に感動を超えて感激しました! また依頼をしたいと思います!
杉浦 様(20代 女性)
5
空室クリーニング
2日前
コミュニケーションがとてもスムーズで、契約内容についても丁寧に説明・確認していただけたので、安心してお願いできました。 清掃も隅々まで行き届いており、仕上がりは期待以上でした。ベランダは、2年前に向かい側で工事が行われていた影響でかなり汚れていましたが、見違えるほどきれいになりました。 また、とても気さくで親切な方で、部屋に残っていた家電やゴミ箱なども引き取って処分してくださり、大変助かりました。お願いして本当によかったです。
依頼したプロRan Works ランワークス
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
カエリミ 様(30代 男性)
5
空室クリーニング
14日前
丁寧にピカピカにしてくれまして、大変あろがたいでした。今度もぜひお願いしたい業者さんです。
依頼したプロKOMUKAI WORKS
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
クラッカー 様(女性)
4
空室クリーニング
16日前
空室クリーニング2LDK 58平米弱でお願いしました。 気になっている部分の画像、図面、など添付で質問事前で事細かくオーダー。 なぜかと言うと初回に失敗していたので心配でした (多分何もやっていないエアコンなしで¥40000) 初回としか比較出来ないのが申し訳ないのですが丁寧だと思いました。 緻密のレベルまでいっていないのはオプション追加すればよかったのかな? と思います。キッチンの油汚れは短時間であることを考えるとすごいです。 ワックスが特に綺麗でした。ベランダもピカピカ。(翌日みました) お風呂が旧式(人大や琺瑯ではない)なので 浴槽の下に隙間あるしエプロンも外れるタイプなので仕方ないかな。。でした。 私は現地に一番近いので御社にお願いしましたが、迷ってる方はお願いしても大丈夫 だと思います。国でホームクリーニングの基準がないので何かクリーニングレベルとか認定とかあると良いなーと思います。業者様もお願いする方もモヤモヤしないのでは?
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
4
清掃員の清潔さ
4
お会いしていないので分からない
清掃時のコミュニケーション
5
電話でお話ししましたがテキパキ対応
清掃の仕上がり
4
良い。緻密まではいかない。1日掛かっちゃうから無理なのでは?
すー 様(40代 男性)
5
空室クリーニング
20日前
空室の状態を事前にお伝えして、できるところできないところなど、イメージしやすく説明をいただきました。 実際の作業に関しても、丁寧に時間をかけて、棚や収納スペースをくまなくキレイにしてくださいました。 レンジフート清掃や、キッチンの水回り、お風呂関係についても、作業中に気になった点なども併せて作業内容を説明いただきました。 お値段もそこまで高いということもなく、この内容ならリーズナブルかなと感じました。 ありがとうございました。
依頼したプロLaivE株式会社
料金に対する納得感
5
チャットで追加の費用について確認し、納得性のある料金でした
電話・チャット対応
4
疑問点に答えていただき安心して作業を依頼できました
清掃員の清潔さ
4
特に問題はないと考えます
清掃時のコミュニケーション
5
作業箇所のポイントなどの説明があり、こちらの疑問点や質問にも誠実に答えてくださいました。
清掃の仕上がり
5
今までにいくつか、同様の清掃依頼をしましたが、最も良い仕上がりにしてくださいました 棚や収納スペースがたくさんあったのですが、丁寧に清掃してくださり、きれいになっておりました。
ヒ しようれつ 様(60代 男性)
1
空室クリーニング
22日前
手抜き、プロのレベルとはいえないです、自分は清掃し直す、いろんなところで手抜き
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
料金に対する納得感
1
電話・チャット対応
2
清掃員の清潔さ
2
清掃時のコミュニケーション
2
清掃の仕上がり
1
T 様(20代 男性)
5
空室クリーニング
27日前
中古戸建ての入居前の清掃をお願いしました。部屋数も多くフローリングのワックスがけもお願いしましたが予定時間通りに完了していただきました。 床も窓もピカピカにしていただきました。バルコニーの壁のコケも綺麗に落としてくださいました。ありがとうございました。
依頼したプロ(株)アゲイン
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
堀ノ内 様(30代 女性)
1
空室クリーニング
1か月前
ミツモアは数回利用していますが、このような口コミを書くのは初めてです。今後利用される他の方の参考になるよう、事実に基いて記載させていただきます。 結論から申し上げますと、プロの仕上げとは言い難いクオリティのハウスクリーニングだったため、他の業者様を利用された方が賢明かと思います。今後、ミツモアに対して保証(返金)を依頼する予定です。 当方は賃貸オーナーであり、今回は3LDK戸建てのクリーニングを依頼しました。 事前に写真を用い、「ステンレスキッチンであること」「キッチンやダイニング、トイレ等の床のタイル目地が汚れていること」を共有し、対応可否や追加費用の有無を明確に確認しました。目地については「完璧な白さは求めないが、入居者様が気持ちよく新生活を送れるレベル」を希望し、業者様に進めていただきました。 1. 初回作業(5/30)の不備 当日、現場にて「このくらいなら問題ない。早めに終わるかもしれない」とお話しされていたにもかかわらず、完了後の状態は酷いものでした。キッチンのステンレスには大きな拭き残し跡がいくつも残り、引き出し内部には目視できるゴミが散見され(私だけでなく不動産業者様からも指摘あり)、目地汚れは全く落ちていませんでした。 2. 再作業(6/4)と状況の悪化 5/31に不備を指摘したところ、後日再対応いただけることになり6/4に実施されました。この際、入居前で電気が止まっていたためライトでの作業となりました。業者様が副業でされている関係上、入居日(6/14)までは夜間しか動けないとのことでもありました。目地汚れに関しては、事前に当方から「もし落ちない場合は補修マーカー等もご検討ください」とお伝えしていました。 遠方にいるため6/13に現地を確認したところ、1階の一部の目地が、元々のザラザラした質感とは全く異なる「ツルツルした新しい素材」で埋められており、巾木へのはみ出しや、すでに剥げている箇所が見られました。 3. 2回目の再作業(6/15)と入居者様からの指摘 同日(6/13)に不備を指摘したところ、6/15に再度ライトを増やして2階の目地処理と修正作業をしていただきました。 しかし、翌6/16に入居者様が入居された直後、「強く擦ってもいないのに、通常使用(歩行)だけで目地が複数箇所で大きく剥がれてしまった」と連絡がありました。入居者様からは「使用材料と床材が合っていない、または下地処理の不足が原因ではないか」との指摘があり、補修前よりも明らかに見た目が悪化してしまいました。 4. 業者様の対応と今後の希望 入居者様からの連絡を転送したところ、業者様からは「こちらでできる範囲を超えている。暗闇での作業や引き渡しまでの期間に無理があった」との返答がありました。 しかしながら、以下の点において到底納得できるものではありません。 ・そもそものクリーニングスキルの不足:本来は1回目の段階で適切に綺麗にすべきです。写真共有の段階で技量を超えているなら、引き受けるべきではありません。 ・不適切な補修作業: 複数名が明らかに不備を感じるレベルであり、プロではなく素人の作業と言わざるを得ません。日中に作業したとしても技術的に可能だったのか疑問が残ります。 新生活を始められた入居者様にも多大なご迷惑がかかっており、大変困惑しております。現場の写真、不動産業者様および入居者様の証言など、全ての証拠が残っております。ミツモアによる補償(返金)も含め、真摯な対応が実施されることを強く望みます。
依頼したプロルミライズ
料金に対する納得感
1
電話・チャット対応
1
清掃員の清潔さ
3
清掃時のコミュニケーション
1
清掃の仕上がり
1
小澤 様(40代 女性)
5
空室クリーニング
2か月前
空室、クリーニングをお願いいたしました。我が家は、間取りは3 LDKでしたが、広さが93m2と広かったのですが、通常の3 LDKと変わらないお値段でやっていただくことができました。また家族4人20年間住んだマンションの清掃だったためかなり汚れが目立っていましたが、床もキッチンも水回りも全てピカピカにしていただき、大変満足しております。立ち会いした不動産屋も綺麗さに驚いておりました。時間をきっちり時間通りに来ていただき、とても信頼できるところです。ぜひ皆さんにお勧めしたいです。また、次回も何かあった際にはお願いしたいです。
依頼したプロガネーシャ
料金に対する納得感
5
広さが広いのに、とってもお安くしていただきました。
電話・チャット対応
3
返信はすぐしていただけます。
清掃員の清潔さ
4
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
JY 様(70代以上 男性)
5
空室クリーニング
4か月前
約12年間の埃をわずか一日で綺麗にして下さり、さすがプロの仕事と感謝しております👍
依頼したプロ株式会社かたやま屋
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
d 様
1
空室クリーニング
4か月前
おすすめできない最低のハウスクリーニング会社です。入居前のクリーニングで徹底清掃のオプションをつけたにも関わらず、作業終了の報告を受けて足を運ぶと、汚れが残ったままの箇所が数多く見られました。作業員に話を聞くと、通常2人でやるところ1人しか都合がつかなかったため1人で作業したとのこと。あまりに酷かったので翌日も来てもらい追加清掃してもらいましたが、今度は作業直前にコインパーキングに停める旨連絡してきて、1万円近い駐車場代を追加で請求してきました。事前に連絡もらっていればマンションの駐車場を使うことができたのに…。責任者の田中という方に抗議しましたが、喧嘩腰で対応しないと言い切られ、怖い思いをしました。2度とこちらには頼みません。
依頼したプロハウスバンク
料金に対する納得感
1
電話・チャット対応
1
清掃員の清潔さ
2
清掃時のコミュニケーション
1
清掃の仕上がり
1