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プロからの返信
本日は誠にありがとうございました。 またの機会があれば是非よろしくお願いします。 ありがとうございました。
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プロからの返信
高評価 有難うございました 又、何かありましたら ご連絡 下さい。
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追加について、事前に示してほしい。
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浴室での作業の声かけがなかった。
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プロからの返信
お客様、高い評価をしていただき 大変光栄に思います。 数多くの業者の中から 私どもを選択していただき ありがとうございました。 まだまだ未熟な会社であり 日々努力を重ねて お客様に喜んで頂ける事を 第一に考えております。 年間3,000台以上のエアコンのクリーニングをさせて頂いております。 私どもの仕事に対する想いは またこのお客様の仕事をさせていただきたいと思える素敵なお客様、そして お客様からも、また私どもに仕事を依頼したいと思って頂ける関係が一番望ましい関係であると思っております。 ただ仕事を機械のようにこなし 自動販売機のようなそんな関係を望んでいるのではありません。 一番にお互いが気持ち良く 本当に良かったと思える方の 仕事をさせていただく事を最優先にしております。 その中でやはり 色んなお客様がおり 中には高圧的な態度で 業者を見下したり 横柄な振る舞いをされる方もおられます。 また、もっと酷い方は 難癖をつけてきて 保険申請を悪用させ 損害金を請求される方もおられます。 そんな経験を積ませていただく中で いかにトラブルを未然に防げるかを 常に考え努力する中で 予約が成立した折に 今までのトラブルの経験を活かし 後で言った言わないとならないように 注意事項の欄に、詳細に記載させていただいております。 その結果、大幅にトラブルが減り また、ややこしいお客様の仕事を 減らす事ができ 有難い事に素敵なお客様に沢山依頼されている事を日々実感しております。 しかし今回お客様の仕事をさせていただき 大変貴重な体験を積ませていただきました。 まず、前日確認での 電話でのやり取りの中で 大変違和感を感じておりました。 当日マンションに到着してから 最終コインパーキングを指定されるまで かなりの時間、待たされた上に マンションの中に入ると エアコンの作業を出来る状態ではなく また、洗面所、浴室の準備も全くしておらず最初の詳細に全て書いているにもかかわらず文句を言いながら、やっと片付けをする有り様で、その間も待たされる状態でした。 玄関のドアが開けっ放しとの指摘がありますが、当然エアコンクリーニングをする際の道具を室内に入れる為に ほんの少しの間、ドアを開けるのは当然であり、荷物を全て入れた後には すぐさま閉めさせていただいております。 また、家の中を何度も行ったり来たりとの指摘をされておりますが、玄関に入れた荷物を洗面所等、 エアコンクリーニングの準備をする為に必要最低限の動作でありこんな事を言われたのは初めてであり、驚いております。 またエアコンのパーツを洗う為に浴室を指定され、私どもがいつも心がけている事は 作業前よりも作業後は綺麗にさせていただいており お客様の排水口もかなり汚れており 綺麗にさせていただきました。 その際、エプロンの部品の一部のパッキンが老朽化したマンションの為 経年劣化による破損でボロボロになっている状態でした。 また15年以上一度もエアコンクリーニングしておらず、かなりすごい状態であり 防カビコートの提案を事細かに説明させていただき、お客様が納得され 目の前で作業させていただきました。 また駐車場から早く出す配慮が無いとの指摘がありましたが お客様の片付けを待つ間の時間がかなりあり、 その事を言わずに私どもが ゆっくりしたかのように言われておりますが もっと事前に段取りをしていれば 早く作業が終了していた事は明らかであります。 それとコインパーキング代に執着しておりますが、私ども業者を平気で待たせる事は全く意識もなく、いかがなものかと思います。 仕事が終了し、コインパーキングを出てからお客様より一本の電話がありました。 玄関横の洗面所入り口のドアが蹴られて 穴が開いていると意味不明な言い掛かりをつけ、私どもに破損させましたねと、 強い口調で、怒鳴りつけてきました。 本当に恐怖感が募り すかさず、お客様の目の前で、作業 をしており、そんな行為は、一切しておりませんと、何度もいい、 その後電話をぶち切られました。 また、その夜には、今度は、 浴室の排水口付近の部品の パッキンが、洗浄剤で溶けて剥がれている為、補償をしろと要求してきました。 元々老朽化したマンションの 浴室の部品が、経年劣化により破損して ボロボロになっていたにも関わらず さも、私どもの責任であると 言い掛かりをつけてくる有様で、 本当に、恐怖感以外の何者でもありませんでした。 これが当日の流れです。 しかし、今回は、元々違和感がありましたが、想定を遥かに超えた事態でしたが、 これもいい経験をさせて頂いたと ある意味感謝しております。 ありがとうございました。 一点だけ、エアコンクリーニングを して綺麗になった事は 喜んでいるようでしたので よかったです。 私どもは、この仕事に、誇りと 自信を持って取り組んでおりますので、 全てを、プラスに受け止めて、これからも 精進して参ります。 大変ありがとうございました。
項目別評価
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無理強いはなく、必要な事だけを簡潔であった
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着時間も正確に、電話連絡も滞りなく
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汚さないように細部に丁寧であった
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質問にも丁寧であった
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作業前、作業後とチェックさせてもらい、エアコンの効き目が最高
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プロからの返信
この度は、当店をご利用いただきありがとうございました。 匂いや汚れが出てきて、ご依頼する方が多いですが、目安を知っていると真夏の時に依頼すると繁忙期ですぐ依頼が出来ない、施行中はエアコンを切らないといけないなどの弊害が出来ますのでいいタイミングでのご依頼だったと思います。
プロからの返信
この度は、当店をご利用いただきありがとうございました。 スムーズに施工ができ、ご協力感謝致します。
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日程が素早くできました
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プロからの返信
この度は、当店をご利用いただきありがとうございました。 古い機種であったり、カビ汚れの蓄積量が多かったのでお時間がかかりましたがきれいになり安心いたしました。 酷暑級の暑さが続いてますので、快適に過ごせると嬉しく思います。
項目別評価
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プロからの返信
先日は大変お世話になりました 嬉しいお言葉ありがとうございます また何かありましたら 是非、お助け本舗 流山店をご利用下さい!
プロからの返信
嬉しいお言葉、本当に本当にありがとうございます 大変励みになります! 作業中のお飲み物もありがとうございました また、何かありましたら 是非、ご連絡ください またのご利用、心よりお待ちしております!
プロからの返信
作業開始から終了後まで色々と気をつかって頂き、誠にありがとうございました またのご利用を心よりお待ちしております。
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プロからの返信
お世話になります。 お忙しい中 ありがとうございました。 又何かあれば宜しくお願い申し上げます
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詳しく、本当にプロだと思いました。
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とても丁寧で、ぶっちゃけ話もしていただき、日程調整頂きました。
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色々と回られていると思うので許容範囲です。
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とても知識があって完全に任せっぱなしでした。
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とても綺麗にできているように見えます。
プロからの返信
お世話になります。 誠に申し訳ございませんでした。 エアコン作業には養生は当たり前で 作業に更に気を使う様 心掛け致します。 貴重なご回答ありがとうございます。 スマイル本舗 代表 曽根
項目別評価
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プロからの返信
お世話になります。 エアコンの室内機のクリーニングだけではなく 室外機のクリーニングも重要です。 ので念入りに薬剤散布や 洗浄にお時間を頂き感謝しております。 又 何かあれば宜しくお願い申し上げます
項目別評価
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プロからの返信
T様 この度はご利用頂き誠にありがとうございました。 また高評価の口コミも合わせて感謝申し上げます。 エアコンに不具合箇所があるとせっかくクリーニングをしても買い替えの検討となってしまう為、多少作業時間が伸びようとも試運転は必ず行うように心がけております。今回事前に不具合を見つけることが出来て良かったです。 またお会い出来る日を心待ちにしております。
項目別評価
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プロからの返信
本日はエアコンクリーニングを賜り誠にありがとうございました。 作業にもご理解いただき、部品洗浄場所のご提供や、お掃除機能付きということもあり、少し長めの作業時間にもご協力いただき、ありがとうございます。また過分なるコメントまで頂戴し感謝致しております。
プロからの返信
片山様、本日はエアコンクリーニングのご用命を賜り誠にありがとうございました。色々お気遣いいただき、誠に恐縮です。過分なコメントまで頂戴し感謝致しております。エアコンクリーニングをご評価いただき、ありがとうございました。
プロからの返信
岸本様、本日は誠にありがとうございました。ご丁寧なコメントをいただき大変感謝致しております。また機会がございましたら、お声がけください。 よろしくお願いします。
項目別評価
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プロからの返信
エアコンクリーニング、レンジフードクリーニングご依頼ありがとうございます。 また、口コミの高評価ありがとうございます。快適な空間の手助けになっていれば、幸いです。 お気遣いもありがとうございます。
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プロからの返信
エアコンクリーニングご依頼ありがとうございます。 カビ臭さが解消出来、お客様のご要望に応えられて良かったです。
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プロからの返信
ご依頼ありがとうございます。 浅井様のご要望に応えられていれば幸いです。
項目別評価
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プロからの返信
口コミありがとうございました。 弊社の施工にご満足いただけたみたいで嬉しい限りでございます。 水回り等の施工も承ってございますのでまたお声がけいただけましたら 精一杯の施工をさせていただきます。
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プロからの返信
口コミありがとうございました。 弊社の施工にご満足いただけたみたいで嬉しい限りでございます。 水回り等の施工も承ってございますのでまたお声がけいただけましたら精一杯の施工をさせていただきます。
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隣地の堺の木々等に養生シートをしてくださり気を使って頂きました。
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プロからの返信
黒田 様 この度は弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございました。 作業についてご満足いただけたようで安心いたしました。 尚、領収書につきましては、行き違いがあったようで大変申し訳ございませんでした。 今回お支払い方法がクレジットカード決済となりました為、通常領収書の発行はいたしておりません。もし必要な場合は別途発行をさせて頂きますので、お気軽にお申し付けくださいませ。 今後お客様にさらに喜んでいただけるサービスの提供を行ってまいりますので、是非またお声がけ頂けますと幸いでございます。 今後とも何卒宜しくお願い致します。
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プロからの返信
ご利用ありがとうございました。また宜しくお願い致します。
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プロからの返信
この度はありがとうございました。少し時間がかかりましたが、キレイに仕上がって喜んでいただいてうれしく思います。
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満足です
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チャットの返信が少し遅い
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私服でした
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説明不足なところがあります
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綺麗になりました
項目別評価
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見積りより安かった
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返信丁寧です
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問題なし
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GOOD
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ピカピカです!
プロからの返信
このたびはご指名を頂戴し誠にありがとうございました。口コミの書き込みおよび高評価もありがたく厚くお礼申し上げます。 また、何かお気づきの点などございましたら気兼ねなくご連絡ください。次回もエアコンやクリーニングのご用命がございましたら宜しくお願いいたします。
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プロからの返信
このたびはご指名を頂戴し誠にありがとうございました。口コミの書き込みおよび高評価もありがたく厚くお礼申し上げます。何かお気づきの点などございましたら気兼ねなくご連絡ください。また現在のエアコンを長く快適にお使いできますようにお手伝いをいたしますのでその節には、ご用命ください。
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プロからの返信
このたびはご指名を頂戴し誠にありがとうございました。口コミの書き込みおよび高評価もありがたく厚くお礼申し上げます。 また、何かお気づきの点などございましたら気兼ねなくご連絡ください。次回もエアコンやクリーニングのご用命がございましたら宜しくお願いいたします。
プロからの返信
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。 またハウスクリーニングでお困りの際はお気軽にご相談くださいませ。 こちらこそ今後ともよろしくお願いいたします。 株式会社BOBソリューション
プロからの返信
この度はご利用ありがとうございました。 お役に立ててよかったです。 またお困りの際はお気軽にご相談ください。 株式会社BOBソリューション
プロからの返信
この度はご利用ありがとうございました。 また困りの際はお気軽にご相談くださいませ。 今後ともよろしくお願いいたします。 株式会社BOBソリューション
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プロからの返信
何かありましたらご相談下さい。 出来るだけ対応出来る様にいたします。
プロからの返信
ありがとうございました。 また、よろしくお願いします。
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とんでもなく汚い状態でした。こうなる前にもっと早くお願いすべきでした。
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妥当だと思います
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様々な話題で楽しく話をさせて頂きました
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満足です
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穏やかで、話しやすく、親しみが持てました。
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気になるところを言ったら、すぐ対応してくれ、大変満足です。
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三カ所まとめお願いしたこともあり、割引していただき助かりました。
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こちらの予定に合わせ、対応していただきました。
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最初、自分でやろうと思ったのですが、とても無理ですね。プロに頼んで良かったです。
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いろいろ質問しましたが、丁寧に回答いただきました。
プロからの返信
森本様みたいなお客様に出会えたことに感謝です。 急遽起きるトラブルにも無事に対応できて安心しました。様々な箇所対応させていただきまして本当にありがとうございました。
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プロからの返信
五十嵐様みたいなお客様に出会えたことに感謝です 終始の心遣いありがとうございました この度はご対応させていただきまして本当にありがとうございました
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優しくて安心しました
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丁寧でした
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平均的な金額だと思います
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無駄がなく、迅速でした
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早く終わって助かりました
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きちんと説明してもらえました
プロからの返信
高柳様みたいなお客様に出会えたことに感謝です 終始の心遣いありがとうございました この度はご対応させていただきまして本当にありがとうございました
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プロからの返信
ゆ様、この度はご利用頂き、誠にありがとうございました。 大変ご満足頂けたようで幸いです。 口コミコメント、ありがとうございました。
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安心・納得の価格です!
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とても丁寧に対応していただきました!
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とてもよかったです!
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こちらへの気配り等も完璧でした!
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控えめに言って大満足過ぎます!
プロからの返信
林様、この度はご利用頂き、誠にありがとうございました。 大変ご満足頂けたようで幸いです。 またのご利用、お待ちしております。 口コミコメント、ありがとうございました。
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項目別評価
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良心的な価格でした
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追加の内容も聞き入れて頂き助かりました。
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満足が行く内容でした。
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プロからの返信
ご依頼ありがとうございました。 お忙しい中ありがとうございます。 また何かございましたらお気軽にお声掛けください
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事前のやり取りは本当にスムーズでしたが 事後の確認で連絡がなかなか取れずでしたので 星3つにさせていただきました。
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しっかりと清掃していただきました。
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花にお線香にとありがとうございました。
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プロからの返信
ご依頼ありがとうございました。 確認が遅くなり申し訳ありません、またお困りの事ありましたらお声がけください。
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プロからの返信
この度はご依頼ありがとうございます。エアコンは冷房を使用した後は特にカビ汚れが出やすいため定期的なクリーニングが必要です。またお困りな症状がありましたら気軽にご相談ください。
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プロからの返信
この度はご依頼ありがとうございます。また駐車スペースの確保ありがとうございます。年越し前にエアコンを綺麗に出来て良かったです。店舗のエアコンのためホコリを多く吸い込んでいるのが見られたので定期的なフィルター掃除に加えて定期的なクリーニングも大事になってきます。またお力になれる事がありましたらご相談ください。
項目別評価
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プロからの返信
この度はご依頼ありがとうございます。また駐車スペースの手配ありがとうございます。埋込エアコンの汚れを年越し前に綺麗に出来て良かったです。またお力になれる事がありましたらご相談ください。
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プロからの返信
この度はご依頼ありがとございます。 また機会がありましたら、よろしくお願いします。
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プロからの返信
ご依頼いただきありがとうございました。 また機会がありましたらお気軽にお声掛けください。
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プロからの返信
この度はご依頼ありがとうございました。 お客様に満足いただけるサービスを提供できるよう精進していきますので今後とも宜しくお願い致します。
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漫才です
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丁寧で優しい対応でした
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完璧
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丁寧で素早くとても良かった
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素晴らしい
プロからの返信
ご依頼ありがとうございました。 お客様に満足していただけるサービスを今後も提供していきますので宜しくお願い致します。
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プロからの返信
担当クボキでございます。 仕事完了時間が延びてしまったのにも関わらず、嬉しいお言葉有り難うございます! これからも、お客様に満足して頂けますよう、日々精進してまいりますので、宜しくお願い致します! 本日は有り難うございました! また次回ございましたら、宜しくお願い申し上げます!
項目別評価
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部分的に汚れがきつかったので追加になるかと思ったのですが基本の範囲で収まってありがたかったです
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頻繁に連絡いただき安心してお願い出来ました
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予め作業開始の打合せで早めに入っていただき終了時も連絡いただき頻繁にコミュニケーションいただけました
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十分綺麗になりました
プロからの返信
本日は作業のご依頼、また口コミ評価も頂きまして、誠に有り難うございました。 具体的にご感想など頂き、私共とても参考になり、今後の作業やお客様へのサービスに活かして参りたい存じます。 本日は有り難うございました!
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プロからの返信
本日は弊社へご依頼頂きまして、誠に有り難うございました。 お飲み物も沢山頂き、とてもありがたく、お客様のお気遣いに大変感謝致します。 また、口コミも評価頂きまして、これからも益々、精進して参りたいと存じます。 暑さ厳しい日が続きますので、お体ご自愛下さいますよう願います。 また機会ございましたら、弊社宜しくお願い致します。 本日は有り難うございました!
項目別評価
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丁寧にやってもらえて安いと思うくらいでした。
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プロからの返信
鈴木様、先日はありがとうございました😊お茶もありがとうございました。 また、宜しくお願いします🙇
プロからの返信
先日は、ありがとうございました。 また何かありましたら宜しくお願いします🙇
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プロからの返信
先日は、本当にありがとうございました🙇 また宜しくお願いします。
プロからの返信
昨日はご利用ありがとうございました。 満点評価の口コミもありがとうございます。 少しでもご満足頂けたようで、私も安心しました。 次回のご利用もお待ちしております。
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リーズナブルなのに、とてもきめ細かく清掃していただきました。
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タイムリー
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作業内容だけでなく、清潔さでも勝負されている感じです。
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フレンドリー
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パーペキです
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バイクでの訪問でしたので、駐車料金の費用も抑えられて良かったです。
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レスポンス早くて助かりました
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良かったです。
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気さくで話しやすかったです
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大変綺麗にやって頂きました
プロからの返信
ありがとうございます! 出てきた汚水の見た目も洗浄後の風も両方で気持ち良さを感じて頂ければと思います。 今後とも宜しくお願い致します!
項目別評価
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プロからの返信
この度はご利用ありがとうございました!高評価は励みになります。 またのご利用お待ちしています。
プロからの返信
この度はご利用ありがとうございました。高評価は励みになります。 またのご依頼お待ちしています(^^)
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プロからの返信
先日はありがとうございました。 数ある中から当店にご依頼いただき重ねて御礼申し上げます。 又、何かございましたらよろしくお願い致します。
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プロからの返信
この度は弊社サービスをご利用頂きありがとうございました! 今後とも宜しくお願い致します!
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プロからの返信
この度は弊社サービスをご利用頂きありがとうございました。 今後とも宜しくお願い致します!
項目別評価
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プロからの返信
この度は弊社サービスご利用頂きありがとうございました。 今後ともクリーニングが必要な際は宜しくお願い致します!
プロからの返信
昨日はご依頼いただき、ありがとうございました。 臭いが収まって、良かったです。 またの機会がありましたら、よろしくお願い致します。
プロからの返信
本日はご依頼いただき、ありがとうございました。 またの機会がありましたら、よろしくお願い致します。
プロからの返信
本日はご依頼いただき、ありがとうございました。 またの機会がありましたら、よろしくお願い致します。
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