特徴1 幅広い業務経験を活かしたサービス提供
凸版印刷はコールセンター運用実績が豊富で、FAQメンテナンスの経験を活用したAIチャットボットの運用に長けています。これは顧客コンタクト部門にとって、問い合わせ対応の自動化に重要な要素です。
特徴2 導入から運用まで一貫したサポートで安心
凸版印刷のAIチャットボットサービスは、事前設計、メンテナンス運用、導入設計、デザインなど導入から運用までをサポートします。トータルで対応してくれるから、AIチャットボットを管理する人材や活用方法に困ることなく運用が可能です。
特徴3 チャットボットのデータをもとに改善策を提案
AIチャットボットに蓄積されたログデータの解析から顧客の声を把握します。レポート化した顧客の要望を活用したサービスの改善策を提案します。これは問い合わせ数の削減や売り上げの向上など具体的な効果を提供し、改善と顧客満足度に貢献するでしょう。