NICE(ナイス)の評判(口コミ・レビュー)＆製品情報

特徴1　コールセンター業務に特化している

特徴2　バーチャルアテンダントが存在する

NICEは世界で初めてバーチャルアテンダントを搭載したRPAとして知られており、「NEVA」というキャラクターがオンボーディングをサポートしてくれます。24時間365日体制でサポートしてくれるためいつでも気軽に質問できます。

自社のポリシーやシステムを学ばせれば、より高いレベルのサポートを受けることも可能です。

特徴3　実績と歴史のある老舗RPAでもある

NICEはこれまで15年以上の経験を持つRPAであり、実績と歴史のあるサービスとして知られています。過去50万件以上のロボットがNICE経由で作成され、顧客の数も400社以上にのぼります。

さまざまな業種・職種に対応した顧客サポートの対応力も高く、はじめてRPAを使う企業でも安心できるでしょう。

基本機能

.外部システムとの連携

.外部システムとの連携の機能説明

勤怠管理などの外部システムと連携する

/.ワークフロー機能

.ワークフロー機能の機能説明

RPAの処理設計

.フロー図によるシナリオ作成

.フロー図によるシナリオ作成の機能説明

/.レコード機能

.レコード機能の機能説明

/.スケジュール管理

.スケジュール管理の機能説明

共有カレンダーを通して利用者のスケジュールを管理できる

サポート対応

.ヘルプページ・FAQ

.ヘルプページ・FAQの機能説明

詳細な利用方法の説明やよくある質問

/.導入サポート

.導入サポートの機能説明

/.メールサポート

.メールサポートの機能説明

/.電話サポート

.電話サポートの機能説明

ロボット管理

.複数ロボットの稼働

.複数ロボットの稼働の機能説明

一度に複数ロボットの稼働

自動処理の設定

.AI・機械学習の搭載

.AI・機械学習の搭載の機能説明

人材データ分析

.データ分析

.データ分析の機能説明