Chatwork(チャットワーク)の評判・口コミのレビュー

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

社内外問わず、誰とでもグループを作ってチャットでメッセージのやり取りができます。データのやり取りもチャット内で行うことができて便利です。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

強いて言えば、無料プランではビデオ通話を１対１でしかできず、複数人で行うには有料プランを契約する必要があります。無料で利用できるサービスの幅が広がるとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？

今まではメールでメッセージのやり取りやデータ共有を行っており、過去の必要な情報やデータを調べるのにその都度検索するなどして時間がかかっていました。チャットワーク導入後は、案件ごとにグループを作ってその中でやり取りしているので、必要な情報やデータがすぐに見つかって大変役立っています。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

見た目も機能もシンプルで、ITリテラシーを問わず使えるのが良いです。また、Chatwork内でタスクやファイルも一元管理できるので、簡単なプロジェクトであればChatworkだけで完結できるのも気に入っている点です。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

文字の装飾や箇条書きなどをするために、独自のタグをつかわないといけないのがやや面倒に感じます。もう少し簡単な操作で文字の装飾などができると便利だと思います。スタンプももう少し種類が多くても良いかと思います。

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とにかく余計なものがなくシンプルな操作感とUIが良かったです。この手のアプリはたくさんありますが、多機能が故に操作方法が難しく使い方を覚えたり教えたりすることにまず苦労するケースもありました。このアプリは機能がシンプルなので直感的に操作でき、使いながらでも覚えていけるような操作感が気に入っていました。 トピックに分けてチャットを作っておけばアナウンスもしやすく情報が流れてしまうことも防げます。 今は電話メールに限らず様々な連絡方法がありますが、このアプリをプロジェクト内のものとして決めておけばプライベートの情報が混ざることなく使用することができるのでその点も良かったです。

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ストレージ容量がもう少しあると使いやすかったです。仕事柄必要なデータのサイズが大きいため話の中でアイデアが膨らんでより具体的になろうという段階で結果別のアプリなどを介さないといけなくなります。それでも不便なことはないですが欲張りな意見かもしれません。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

簡単にグループをつくることができるので、メンバー同士で情報共有しやすく進捗管理も確認しやすくなります。 またタスクツールであらかじめ期限を設定して依頼内容をやりとりできるので、タスクの優先度も分かりやすく納期遅延を防げます。 メッセージをタスク化することも可能です。 簡単な返信はリアクションマークで送れるので、効率的なコミュニケーションを図ることができます。 マイチャットは、簡単なメモやタスクも管理できるため活用しています。

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メールでの通知にタイムラグがあるため、メッセージに気づくのが遅れて困ることがありますが、場合によっては通知が届きすぎても困るので、通知メールの届くタイミングを設定できるとよいかと思います。 リアクションや絵文字の種類が少ないので、いつもワンパターンになってしまうのでもう少し増えると嬉しいです。 またENTERで送信する機能はあまり使わないので必要ないのではと思います。

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PC、スマホどちらにおいても導入が簡単です。無料で始められてセキュリティの少し強いLINEという印象を受けます。チームごとにコンタクト申請をすることができるので、気密性の高いプロジェクトをチャットワーク内で分けて管理することができるので、沢山のソフトを導入する必要がないです。 プロフィール名やIDを自由に変えることができる点も良いです。LINEほど日常的な会話では使用しないため、ライター名でプロジェクト参加することも可能です。

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既読機能をつけて欲しいです。ビジネスの情報交換ツールとして利用することが多いため、相手が見たかどうかの確認ができるだけで余計な連絡を減らすことができると思います。また、履歴が長くなった時に昔のファイルがどこにあるか分からなくなってしまうので、プロジェクトごとに送信されたファイルだけを検索できる機能を搭載して欲しいです。 無料なので簡易的ツールとしては問題ありませんが、本格的に社内外の情報交換ツールとして使用するには、タスク機能の期日アラームや文字装飾機能を追加していただければと思います。

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相手のＩＤを入力して 承認すれば、相手とメッセージが出来るようになります。 特定の人の承認を得れば 数人ともメッセージのやり取りが気軽にできる点はとても 便利です。 数人と連絡をしていても、きちんと名前が出るので 相手を間違える心配もありません。 最新のメッセージが一番上に表示されるので 困ることもないですね。 過去の記録もすべて掲載されます。 文字だけではなく写真やＰＤＦも送れるので 良いですね。 セキュリティの面でも安心だと思います。

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特定の人と連絡が気軽にできる点は便利です。 しかし、最初の画面に入る前 セキュリティのために ロボット認証があるのですが、 わかりにくい点がありました。 例えば、画像の中から信号だけを チェックしてください といった表示があるのですが 外国の風景の画面なので 非常にわかりにくいです。 セキュリティのためのロボット認証も、１つだけボタンを押すように 変更してほしいと思いました。 安全面を考えるとしても、 ログインが面倒だと使う人が減ると思います。

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LINEと同じような感覚で使用できるので、LINEを使っている人には使いやすいツールです。 LINEと違う点は、タスク管理ができて、これからやることをグループ内で共有できて、達成したものも確認することができる点はとてもやりやすくわかりやすいです。 また、送信された文の一部分を選択して返信を送れることもコミュニケーションを図るのにとても便利な機能となっております。

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無料ではグループが累計で7個までしか作れない点が気になりました。 累計なので現在削除されているグループがあったとしても、今までに作成したグループが7個に達した時点で新たなグループは作れなくなります。 無料で使用する場合には、何も考えずにグループを作ってるとすぐに上限となってしまうので要注意です。 他には添付する画像ファイルが一つづつしか送信できないところですね。 複数送りたいときにやりずらさを感じました。

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ビジネス目線では、LINEよりもチャットワークのほうが断然使いやすいと感じる。メンションをするときに自動的に「さん（敬称）」がついたり、チャット内でタスク管理ができたりと、ビジネス向けチャットアプリと謳っているだけあって、流石という印象。 個人的にチャットワークで一番気に入っているのが、リアクションスタンプと絵文字。ポップに動くスタンプ（絵文字）がとても可愛くて癒される。また、LINEやメールのようにスタンプ（絵文字）の種類も多くなく厳選されているので、選択に困らない。

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ファイル送信をするときにわざわざ別画面が立ち上がる必要はないと思う。チャットワークを2年以上使っているが、ファイルとメッセージを同時に送信しようとしたのに、ファイルだけ送ってしまうという失敗を未だにおかしてしまう。Teamsのように、ファイルを添付したらテキストボックス上に添付されたことがわかるようにしてほしい。あと、無料で使っている以上仕方がないかもしれないが、グループチャットの数に制限があるのは痛い。副業でチャットワークはけっこう使うので、そろそろ有料版への切り替えも検討中。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

一つは、タスク管理ができるところです。チャットだけでなく、タスクタブがあり、タスク管理ができるため、ビジネスチャットには最適なツールだと思いました。 二つ目は、シンプルなところです。アプリがあり、デザインがとてもシンプルなところが良いと思いました。派手な色や装飾があると、そちらに目が行き、仕事に集中できなくなります。ビジネスチャットツールとしては、シンプルなことは良い点だと思います。

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改善してほしい点としては、下のタブ欄にメモを追加してほしいです。私だけかもしれませんが、ちょっとしたメモを取りたい時に、メモアプリへの移動が面倒です。そんな時にメモタブが下にあれば、すぐにちょっとしたメモを取ることができるため、効率化に繋がると思いました。 また、無理な話かもしれませんが、広告をもう少し目立たないところに配置していただけるとさらに良くなると思いました。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

1対1のチャット機能だけでなく、チャットワーク内で案件や勉強会など、グループを新たに作って会話をすることができます。 タスク情報を管理する機能もあり、グループ内で誰がボール（タスクを行う役割）を持っているかも一目瞭然です。 コストパフォーマンスもよく、Slackと比較すると1人あたりの価格が安いため、社員の増減にも対応しやすいと思います。 また、社外の人をグループ追加することもできるため、相手方がチャットワークを使っている場合はスムーズなコミュニケーションが可能です。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

競合サービスであるSlackは機能が豊富でカスタマイズ性が高く、外部連携や拡張機能などが充実しているという特徴があります。 Slackでは、Twitter・Instagramとの連携、プログラミング言語の共有も可能ですが、チャットワークにはそれらの機能がありませんでした。 特に、エンジニアやデザイナーなど、クリエイティブな環境で働いている場合については、チャットワークよりもSlackの方が使いやすいのではないかと思います。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

基本的に無料で使えるので、仕事の相手に使ってもらえるのがよいところです。チャットグループが7つ以下であれば無料です。私はメッセージグループをたくさん使うので、ビジネスプランで契約しています。ビジネスプランでも月額500円（年払い）と安く、コストパフォーマンスも高いのです。タスク管理の機能も充実しており、オープンチャットシステムの中に「誰から」「誰に」「何を」「いつまでに」依頼したことをToDoリストにできます。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

Chatworkはシンプルに仕事のやりとりに特化されています。それはよい面でもあり、一方ではコミュニケーションのリスクにもなるのです。絵文字としてある程度の顔文字が実装されているので、気持ちを伝えることはできます。しかし、Slackに比べると、圧倒的に数が足りません。また、書式の設定はショートコードとして用意されています。しかし、使うたびにショートコードをコピー・アンド・ペーストしなければならないのは、やや使い勝手を悪くしています。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

グループで会話できるのが非常に便利です。これまでメールでやり取りしていたのですが、チャットワークなら案件ごとにグループを作成し、チャット内でグループメンバー同士会話できます。また、ファイルが添付でき、メンバー全員で閲覧できるのも魅力的ですね。相手の電話番号が分からなくても、通話できるのも便利です。仕事の上でなくてはならないツールとなっています。グループの数に上限があるものの、無料で使用できるのはありがたいですね。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

メリットの多いツールであるいっぽう、改善して欲しい点もあります。たまに不具合で使用できないことがあり、仕事に支障が出そうになったことも。この点については2度とないようにしてもらいたいです。また、できれば無料で作成できるグループの数を増やしてもらえればと思っています。ある程度グループの数が増えてきたら、使用しないグループを削除しない限り、作ることができないからです。お金を払ってまで使うのはちょっと…という人は意外と多いのではないでしょうか？

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

この製品はとにかく導入しやすくて、年配の方にもわかりやすい使いやすいので、便利です。 色々なグループに分けて活用してます。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

一度間違えて投稿してしまうと消せないので、是非削除できたら有り難いです。一度グループを間違えて投稿してしまって恥ずかしい思いをしました笑

どのような課題解決に貢献しましたか？

個人のSNSに頼る事なく、必要な連絡に対してグループを分けて共有する事ができるし、グループ内でも誰に対して見て欲しいかTOもつける事が出来るので便利

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

メールと同じようにファイルやフォルダの添付、閲覧が簡単に出来るので、チャットの手軽さもあり、便利です。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

概要欄の縦幅調節機能が無いようなので、概要に重要事項が記載してある場合、確認するのに苦労しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？

社内で、個人とのやりとりだけでなくグループチャットが可能なので、情報共有の手段として、大きなメリットを得ています。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

LINE感覚でチャットをすることができるので、苦がない。 プライペートと完全に分けれるので、メリハリがつけれる。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

既読機能はないので、相手がしっかり確認できているかはわからない。 (スタンプ機能はあるが押してないことが多いためわかりずらい)

どのような課題解決に貢献しましたか？

過去にどのような内容をお話していたかも、当初いなくても遡れば見ることが出来るため、いなかったときのこともすぐにわかるようになった。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

社内外の人と仕事上の連絡を取るために使用しています。プロジェクトやチームごとにグループを作ることができ、非常に便利です。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

スタンプのバリエーションが少ないように感じます。Slackにあるような無難で使いやすいスタンプが増えるといいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？

スケジュールや進捗管理など、大勢で共有することが容易にできるようになりました。また、既読やオンライン状況などを表示する機能も無いためストレスなく使用できています。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

社内外問わず、Chatworkのアカウントを作成すれば誰とでもやり取りが可能となり、スムーズな情報共有や商談の機会を掴めます。 仕事柄、さまざまなクライアントと情報を共有しますが、セキュリティ水準が高く通信は暗号化されているため、安心して情報を共有することができます。 リアルタイムで特定のメンバーとチャットが可能であるため、生産性が高い。利用者が多いため、これから始める方にもおすすめです。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

チャットの既読機能を搭載いただきたい。短い単語検索の場合、ヒットしないことがあるので検索機能の向上いただきたい。 初めてのやり取りを行う場合、承認申請作業が発生するため、余計な時間を要するので、個人設定で承認の有り無しを選べるようにしていただきたい。 有料版のみ広告表示を削除できるようですが、無料版でも削除できるようにしていただきたい。 また、ファイルの共有を頻繁に行う場合はすぐに容量オーバーになるため、容量を増やしていただきたい。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

電話やメールでのやりとりと比べると、コミュニケーションのスピード感や手軽さが段違いです。電話だと相手が不在で連絡がつかなかったり、伝言が上手く伝わらなかったりしますし、メールだと文面を整えるのにかえって時間がかかったり、他のメールに埋もれてしまって読んでもらえなかったりすることもあります。ChatWorkを使うようになって、そうしたストレスから解放されました。メッセージの検索機能や画像アップロード機能も便利で、動作も軽いです。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

メッセージを読んでも、なかなか既読にならないことがあります。先日「未読チャットあり」の通知メールが来たのでChatWorkを開いてみると、読んだはずのメッセージが「未読」状態のままになっていました。あと、リアクションスタンプのバリエーションをもう少し増やしていただけると嬉しいです。目上の人のメッセ―ジにリアクションするときなど、Slackにあるような、文字だけの「ありがとうございます」等があれば、使いやすいと思います。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

無料版をウチの課と隣の課の共同でChatworkを導入してみました。合計15人ほどですが、無料版で十分カバーできています。無料版は1ユーザで累計7個までしかグループチャットに参加できないのですが、業務連絡用ルームと雑談用ルームの2つがあればほとんどのコミュニケーションがとれます。 ストレージも5GBが割り当てられているので、画像ファイルやword・excel程度のファイルなら容量制限もさほど気にせずにすみます。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

チャットルームは2つあればほとんどのコミュニケーションがとれるのですが、やっぱり細かいテーマのチャットルームを作りたいと思うことがよくあります。そうなると累計7個の上限では心もとないのです。有料版にすれば無制限になるようですが、少額であっても会社の上司に話を通さなければならずなかなかハードルが高いのでそこまでには至っていません またエモーションアイコンも30程度と他のサービスとくらべて少ないのも改善してほしい点です。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

マイチャットという自分専用のルームがあり、タスク管理やメモ帳代わりに使えるため非常に便利。プラグインなしにこれが元々備わっているチャットツールはなかなかない。 また、グループチャット内にもタスクを作り、そのチャットに参加しているメンバー間で把握出来るため非常に効率が良い。 無料でも小規模利用なら十分使えるし、サポートの際はすべて日本語で対応してもらえるため安心感がある。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

メッセージを受信した際の通知が非常に遅い(来ないことも多々ある)ため、頻繁にアプリを開いてメッセージの抜け漏れがないかチェックする必要がある。(これは私だけかもしれませんが…｡) また、他サービスと連携出来るものの、競合となる他チャットツールと比較するとそのラインナップは少なめ。また、有料プランでも同時にビデオ会議に参加できる人数が14人までなので、やはり中〜大企業で導入するにはまだまだコミュニケーションツールとしては物足りない感が否めない。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

私の会社で使っていた理由は、国内利用者数No.1という知名度と、セキュリティーの高さから安心だという点です。そこまで大きくない会社であれば、無料のプランでも十分対応できるかと思います。画面もシンプルで見やすく、操作も簡単なので、パソコンやスマホ初心者の従業員でも問題なく使えます。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

改行の仕方が、「Altキー」＋「エンターキー」が基本となっている点です。設定すれば、これを防ぐことはできるのですが、慣れないうちは確実に間違えます。なので、改行の基本の設定は、「エンターキー」にして、「送信」は別ボタンを基本の設定にして欲しいです。 間違えて「エンターキー」を押して送信してしまい、その度に「編集」を押してもう1度メッセージを直すのですが、慣れでまた「エンターキー」を押してしまい、もう1度謝って送信してしまうことが今でもあります。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

Chatworkの良い点は、文字、いわゆるテキストメッセージを送るだけでなく、絵文字や、さまざまな装飾文字、ファイルをメッセージに添付できるところです。 仕事をする上では、メッセージに何らかのファイルを添付するシーンが非常に多いので、メッセージに、直接、ファイルを添付できるというのは、とても大きなメリットだと思います。 また、グループでチャットをする場合、よく見るチャットには、ピン留めをしておくようにすると、画面の上部に、常にそのチャットが表示されるので、便利です。 また、Chatworkでは、メッセージが来る度に、通知がありますが、通知が多すぎて困るという場合は、ミュート設定をすると、自分宛のメッセージのみが通知される仕組みになっています。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

Chatworkでは、相手にメッセージを送ってみても返信が来ないというケースがとても多いと思います。 既読機能がついていないため、相手がこちらのメッセージを読んでくれているかどうかも分からなくて、たまに、イライラします。 ですので、すぐに返事が欲しいなど、緊急の連絡のやり取りをする場合は、使いづらいと思います。 既読機能が付いていればいいのにと、よく思います。 グループチャットに参加している場合、参加しているメンバーは、自分に必要のない情報も、目にすることになってしまい、それがストレスになることがあります。 ですので、自分に必要な情報だけを受け取れるような機能があればいいと思います。