VideoTouchの評判や料金プラン、特徴を解説

特徴1 研修マニュアルの動画化で従業員への教育を効率化できる

VideoTouchは、既存のマニュアルや学習コンテンツを簡単に動画化し、研修や業務レクチャーを効率化できるサービスです。誰でも簡単に動画の収録や編集、配信、分析ができるため、研修を実施する費用や手間を削減。動画化した研修コンテンツをアカデミーサイトで配信することで、従業員がいつでも学習できる環境をワンストップで提供可能です。ワークスタイルの変化に柔軟に対応できるため、学習負荷の低減につながるでしょう。

特徴2 顧客対応業務の手間や費用の削減に寄与

VideoTouchは顧客対応にも有効活用できます。FAQやマニュアルを動画化すれば、チャットボットやヘルプサイトのコンテンツとして利用可能です。学習効果の高い動画が24時間いつでも提供可能なため、顧客自身での問題解決率を向上できます。有人での問い合わせ数の削減や、迅速な問題解決による顧客満足度の向上も期待できるでしょう。

特徴3 費用対効果を高めるサポート体制

費用対効果を高めるための充実したサポート体制も特徴の1つです。毎月実施されるミーティングやレポーティングでは、詳細な動画視聴レポートにもとづきビデオコンテンツやサービスデリバリの改善点を提案します。企業のビジョンやカスタマーサクセスチームによる、理想を実現する手厚い支援があるため、はじめての導入でも安心です。