VideoTouchの特徴・評判・料金・機能

特徴1 研修マニュアルの動画化で従業員への教育を効率化できる

VideoTouchは既存のマニュアルや学習コンテンツを簡単に動画化し、社員研修や業務レクチャーを効率化できるサービスです。誰でも簡単に動画の収録や編集、配信、分析を行えるため、研修を実施する際のコストや手間を削減できます。

また動画化した研修コンテンツをアカデミーサイトで配信することで、従業員がいつでも学習できる環境をワンストップで提供可能です。ワークスタイルの変化に柔軟に対応できるため、学習負荷の低減につながるでしょう。

特徴2 顧客対応業務の手間やコストの削減に寄与

VideoTouchは顧客対応にも有効的に活用できます。FAQやマニュアルを動画化すれば、チャットボットやヘルプサイトのコンテンツとして利用可能です。学習効果の高い動画が24時間いつでも提供可能となるため、顧客自身での問題解決率を向上できます。

有人での問い合わせ数の削減や、迅速な問題解決による顧客満足度の向上も期待できるでしょう。

特徴3 費用対効果を高めるサポート体制

費用対効果を高めるための充実したサポート体制も特徴の1つです。毎月実施されるミーティングやレポーティングでは、詳細な動画視聴レポートに基づきビデオコンテンツやサービスデリバリの改善点を提案してくれます。

会社のビジョンやカスタマーサクセスチームの理想を実現する手厚い支援があるため、初めての導入でも安心です。

基本機能

テンプレート・レイアウト機能

テンプレート・レイアウト機能の機能説明

既定項目に従い入力していくだけでマニュアルが作成可能。

/.検索機能

.検索機能の機能説明

マニュアル作成の手間を省く機能

画面キャプチャーや説明文の自動取得機能

画面キャプチャーや説明文の自動取得機能の機能説明

マニュアル化する操作を撮影するだけで、システムが自動的に必要な画面や動作説明文を取得。

/.動画マニュアル

.動画マニュアルの機能説明

/音声認識による自動字幕生成や翻訳機能

音声認識による自動字幕生成や翻訳機能の機能説明

撮影した動画からシステムが音声認識を行い字幕を作成。

教育管理機能

マニュアルの閲覧状況確認機能

マニュアルの閲覧状況確認機能の機能説明

閲覧状況や検索ワードの記録が確認できる。閲覧率などのデータを元に、従業員の悩みの解決やマニュアルの精度を高めていくことに役立てることができる。