プロからの返信

本日、ありがとうございました。 また機会があれば是非宜しくお願いします。

プロからの返信

ありがとうございました。 また機会があれば是非宜しくお願いします。

プロからの返信

この度は、弊社のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。 まず初めに、お客様にご不満を感じさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。今回いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善に努めてまいります。 本日は雨天だったため、荷物が濡れないよう、玄関までの階段部分に養生用のシートを張る作業が必要となり、通常よりも時間がかかりました。 また、3階へ荷物を運ぶ際、階段でご高齢のご家族とすれ違う場面がありました。階段が狭かったため、先にお通りいただけるよう、私たちは道を譲っておりました。 ヤマト運輸から届いた24箱の荷物をお客様のお部屋まで運び入れる作業にかかった時間は、合計45分でした。通常の作業時間と比較しても、特別に時間がかかったわけではないと考えております。 本日は予定より3分ほど到着が遅れてしまい、お客様をお待たせしてしまったため、その後の荷物の積み込み作業を少し急いで行いました。ただし、割れ物などの壊れやすい荷物については、引き続き毛布で保護しながら作業を行い、幸いにも破損などのトラブルは発生しておりません。 今回の作業は、特にお客様にご説明やご案内をする場面が少なかったこともあり、上記のような事情をその都度お伝えすることができませんでした。 結果として、お客様に十分なご説明ができず、ご不快な思いをさせてしまいましたことを、改めてお詫び申し上げます。 何卒、当日の状況についてご理解いただけますと幸いです。今後とも、よりご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。

プロからの返信

この度は弊社の引越しサービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。 引越し元と引越し先の養生を実施、スタッフの作業を注意します。 機会があればぜひ宜しくお願い致します。

プロからの返信

こちらこそありがとうございました。 また機会があれば是非宜しくお願いします。