テレビの壁掛け工事を依頼しました。
壁補強をお願いしていましたが、やっていませんでした。
補強した形跡がなかったため、後日こちらから質問したところ、業者の方に説明するのを忘れていたと言われました。補強工事がいらない理由があったようですが、作業中から終了後までその説明が一切ありませんでした。
支払いの請求額にも壁の補強工事の代金が含まれており、こちらからそのことを聞かなかったら補強工事の代金(22000円)を払わされるところでした。
忘れていたでは済まないと思います。
作業時間も3時間で終わると説明されてましたが、5時間弱かかりました。
対応は丁寧だっただけに残念です。
プロからの返信
この度は、ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
二度とこういう事が起こらないように再発防止と事前に行うべき作業の通し、
をお伝えと作業時間に関しても決めつけた時間をお伝えせずに、難易度に合わせて時間を頂戴する旨をお伝えしたいと考えております。
残念な思いをさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。
依頼したプロ株式会社速人