さんざんさん 様（50代）

洗濯機・洗濯槽クリーニング

8日前

日立専門、ビッグドラム対応とのことで、他社より料金が高かったものの、しっかりとした分解清掃を期待して依頼しました。 当初は作業時間2〜3時間との説明でしたが、1週間前の確認チャットでは最大4〜5時間かかるとの連絡があり、当日も同様の説明を受けました。丁寧に作業していただけるのであればと思い、待っていましたが、12時から作業が始まり、18時を過ぎても終了しませんでした。 さらに、ドラムが固着して取り外せなかったとのことで、どこまで分解して清掃していただけたのかも分からず、非常に残念です。 それだけでなく、作業後にはドアロックがかからない、各パーツに隙間ができているなど、元の状態に戻っていないと思われる問題が発生。「元通りに直してください」とお願いせざるを得ない状況になりました。 養生も不十分で、柔軟剤をこぼされ、部屋中に強い柔軟剤の臭いが充満。さらに、柔軟剤が付着した足で室内を歩き回られたことにも、不快感を覚えました。 日立対応を掲げ、ビッグドラム仕様のオプション料金まで支払っています。他社より高い料金であっても、専門業者としての技術力と丁寧な仕事を期待していたため、今回の対応には失望しています。 作業時間が長くなること自体は、丁寧に作業していただけるのであれば理解できます。しかし、時間がかかったうえに、ドラムの取り外しができず、部品も元通りになっていない状況では、納得できません。 会社に連絡すると伝えたところ、作業員ご本人が社長とのことでした。 料金に見合ったサービスとは到底感じられず、非常に残念な経験でした。まずは洗濯機をきちんと元の状態に戻していただきたいです。 【追記】 18時30分を過ぎても作業が終了せず、これ以上の作業継続は困難と判断し、退場をお願いしました。 事前に案内されていた作業時間は最大5時間でしたが、6時間を過ぎても作業は終わりませんでした。 分解清掃を依頼した以上、汚れをきちんと落とすことはもちろん、作業した箇所を責任を持って元の状態に戻すことまでが、業者として当然の責任だと思います。それができないのであれば、そもそも引き受けていただきたくありません。 残念ながら、ドアロックは故障したままです。業者を手配して修理するとのことですが、修理費用については「半額しか負担できない」と断言されました。 ミツモアの補償制度を適切に利用すれば全額補償の対象となる可能性があるにもかかわらず、補償制度は利用しないとの説明でした。 私が求めているのは、返金ではありません。壊されたドアロックを含め、作業前の状態にきちんと回復していただくこと、それだけです。 長時間作業を待った挙げ句、洗濯機のドアロックが故障したままという結果になり、本当に残念です。 作業技術だけでなく、トラブル発生後の責任の取り方にも大きな疑問が残る業者でした。 おそらく、星5の口コミも本当なのか疑ってしまいます。 暮らしのマーケットやジモティーにも登録されているようですが、複数のサイトに登録されているからといって、信頼できるとは限りませんね。今回の件で、口コミだけで業者を判断することの難しさを痛感しました。 毎年、エアコンや換気扇の清掃はおそうじ本舗にお願いしています。ミツモアで見つけた業者より料金は高いですが、それなりに満足できる仕事をしていただいていました。 今回は決してケチったつもりではありません。少しでも良い業者にお願いできればと思って依頼したのに、6時間以上作業しても清掃は完了せず、ドアロックまで破損。挙げ句の果てに、修理費用は半額しか負担できないとの説明。 本当に散々な結果になりました。 さらに残念なのは、ミツモアの対応です。相談しても「当事者同士でやり取りしてください」という姿勢。 仲介サービスとして、業者の登録や口コミを掲載している以上、トラブルが発生した際にも、もう少し責任ある対応をしていただきたいと感じます。 安さだけで選んだわけではありません。安心して任せられると思ったからこそ依頼したのです。 今回の経験で、業者選びの難しさを痛感しました。何より、壊された洗濯機と未完了の清掃、そしてこの先の対応を考えると、本当に残念でなりません。 追記 洗剤を入れる蓋が割れてました。 出たゴミを自宅のゴミ箱にポイ捨て　理由を聞くと「持ち帰るつもりでした。」持ち帰るつもりだったらゴミ箱に捨てる？ その場を取り繕うような嘘🤥

長縄 様（50代 男性）

車内・シートクリーニング

3か月前

後部座席の洗浄を依頼しました。 とても丁寧に作業して頂けました 吸水をもう少し（パワフルに）して頂く事が出来れば尚良いかと感じました 梅雨時期のせいか水が、中々乾かず心配有りましたが、湿気取りを沢山配置して、何とか乾かしました。 対応や、説明、その後の注意点なども親切に教えてもらいました。 何か有ればまた依頼したい会社です。

トミ 様

壁掛けテレビ工事

2年前

リビングにピアノを設置したことによってテレビの置き場がなくなり壁掛けの依頼をさせてもらいました。 事前に相談させてもらって不安点を解消したうえで作業にとりかかってもらうことができました。やさしそうな作業員さんで良かったです。

廣野 様

車内・シートクリーニング

2年前

運転席シート下のフロアの清掃をお願いしました。 猫の粗相がフロアカーペットよりも下に浸透してしまい自力でかなり頑張りましたが素人には限界が…臭いがぶり返してきてる？ 無理言って自宅駐車場にてシートを下ろしリンサークリーナーでスッキリさっぱり清掃していただきました。 直後の確認時は不快な臭いはなしです。 念には念を車内エアコンのリフレッシュ剤も併用していただきました。 作業時間は二時間程、リフレッシュ剤した為その後六時間程車には乗れませんでした。 (通常は何か敷けばすぐ乗れるようです。) けして安くはありませんが担当してくださった方も丁寧な接客で気分よく、明日から深呼吸できる車内であってほしいです。 ありがとうございました。

丹羽 様

壁掛けテレビ工事

3年前

テレビの壁掛け工事をお願いしました。 しっかり説明して頂き作業開始となりましたが、久しぶりの工事との事で配線隠しの穴を開けた後のカバーの取り付け方法が違っていたのか、開けた穴が大きく石膏ボードにカバーを固定できない状態で次の作業をされていました。 「これで完成ですか？」とお聞きするとそうだと言われるので固定されていない事を指摘して再作業に。 ホームセンターに別のカバーを買いに行き、大きく開けた穴はパテで埋めて13時15分から2時間〜2時間半の予定が18時半過ぎに終了でした。 久しぶりでカバーがいつもと違うのであれば取扱を確かめたうえで作業頂きたかったです。 最終的にはスムーズに作業頂けたとしたらなっていた状態にして欲しい旨を何回かお話して作業完了できましたので作業から目が離せませんでした。 デレビを壁掛けにできたのは子供の安全にもなって作業頂いて良かったです。 この度はありがとうございました。