時間通りにきて頂き、作業時間もスムーズに終わりました。エアコンは購入2年ほどなのでそれほど汚れてなかったようですがすっきりしました。ただし、後から作業した3台の近辺を確認したところ、1箇所廊下の壁紙が傷ついて数センチですが傷ついて剥がれていました。また、作業で通った床が濡れたまま歩いた足跡で家中うっすら汚れたまま拭かずに帰られました。防カビコートと称したスプレーはまばらに吹きかけていたので、全体がコートされたとは言えないなと感じます。手洗い場では流したと思われる黒い汚れがポツポツ見受けられます。
前の週に別の3台を依頼した別の業者さんと比較するとかなり残念な結果となりました
プロからの返信
この度は、若山様に対しご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
廊下の壁紙については、荷物を運ぶ際に壁にあたると壁紙が剥がれる恐れがあるためいつも細心の注意を払っております。本日の作業では壁にあたることなく荷物の移動を行えましたが、気付かぬうちに不手際があったのかもしれません。
壁紙が剥がれるなど不手際があった際は必ずお客様にその場でお伝えしてきておりましたが、今回は気付けずに、不信感を持たせてしまい本当に申し訳ございません。今後はさらに厳重に、注意しながら作業いたします。
最後に行ったスプレーは、防カビコートではなく、無料でサービスさせていただいております消臭除菌コートでございます。
私の説明が不十分で、大変失礼いたしました。
いずれにしましても、配慮が足らずにお客様にご不快な思いをおかけしたことを真摯に受け止め反省し、今後同じご指摘のないよう精進してまいります。
この度の不手際に対し、重ねてお詫び申し上げます。
コメントをいただき、ありがとうございました。
依頼したプロおうちの絆サポート