今回は実家の2台をお願いしました。
我が家と実家、別の会社、機種だったのですが、どちらも羽を外せないとのこと。我が家のだけなら納得でしたが、違う機種も同じ説明で無理だったので、少し不信感です。
ですが、対応はとても良く見えるところの汚れは綺麗にしてもらいました。
お値段が安い分しっかり分解まではされなくても仕方ないのかなという感じです。
おおまかな汚れはなくなったのでよかったです。ありがとうございました。
プロからの返信
西野様
心のこもった貴重なご意見、有り難うございます。
大変感謝しております。
私共は基本的に三菱製の一部の機種を除き、ほぼ通常のエアコン、及びお掃除機能付きエアコンの羽の部分であるルーバーは、分解しておりません。
その理由は、前にも説明させていただいた通り、
非常にルーバーは、破損しやすい部分であり、
正直故障がなく、分解しやすい三菱製のエアコン以外は、モーター及び、ルーバーの根本の部品が破損しやすく、
過去に何度も故障によるクレームがあり、
洗浄するには、ルーバーを外した方がかなり作業も早くやりやすいのは、
わかっておりますが、
お客様の大事なエアコンを故障させてはいけないと思い、
また昨今エアコンの部品等が入りづらい状態にもなっており、
それに加え、故障してから、修理を完了するまでにかなりの時間が費やされるため、
熱中症の危険もあり、
またペット等を飼われているお家にとっては、大変危険な状態になるため、
洗浄するに際しましては、かなりの手間はかかりますが、
その方がお客様にとって、最善であると判断し、全担当者にルーバーは外さないようにと、
徹底しております。
他の業者は、外す所もあるかもわかりませんが、
私共は、故障をさせてまでお客様に迷惑をかけたくないため、このような方針でやらさせていただいております。
人それぞれ考え方があると思いますので、
率直に私共の方針を伝えさせていただきました。
当日もその辺を詳しく、説明させていただきましたが、ご理解ができなかったのか、
私共の伝え方が足りなかったのかはわかりませんが、
全てのお客様に同じ事を伝えさせていただいております。
決して手を抜いて、分解しないのではない事を、
くれぐれもお伝えさせていただきます。
本当にありがとうございました。
依頼したプロクリーンプランナー
