奈良県安堵町のゴミ屋敷の片付け・清掃

プロからの返信

この度はご依頼ありがとうございました！ 当日は代理の方が立ち会われていたと思いますが、全て一緒にお見積り内容を確認しながら回収をさせていただきましたので間違いはございませんでした。 お見積りに無い物は追加料金となりましてその旨をお伝えしご了承いただきましたので、回収に関して問題は無かったと認識しております。 最初に申請いただいたお見積り内容がわからなくなって「これも見積りに入れていたはず」と言われるお客様はたくさんいらっしゃいます。 最初のご依頼から日数が経っているのでそれも当然かと思います。 ですので当日に見積り内容を一緒に確認をさせていただいております。 お互いに間違いがあればその時に訂正ができるようなやり方を取っております。 今回も同じやり方で進めさせていただきましたので、その点ご理解いただけますと幸いです。

プロからの返信

この度はご依頼頂きまして誠にありがとうございました。 またこのような評価と有難いお言葉を頂きましてスタッフ一同大変喜んでおります。 少しでもお客様のお役に立って満足して頂けるようにこれからもスタッフ一丸となって精進して参りたいと思います。 またご機会がございましたらどうぞ宜しくお願い致します。

プロからの返信

この度はご依頼いただきありがとうございました。 作業については問題がなくお力になる事ができ良かったです。 今回のご依頼にあたり画像を送っていただきましたが明らかにご入力いただいた品目と回収量に相違があり細かな残留物も多数あった為、費用が上がる事は予測できたのでお見積もりにない追加品については追加費用がかかる事は直ぐにお伝えしたところ再度回収品目を確認し訂正してくださり2度目のお見積もりをしていただきました。 ご依頼にあたり2度目のお見積もりをベースに再見積もりをし回収品の増減による金額修正もさせていただきました。 大量にある細かな残留物、品目ごとの画像でなく室内全体の画像だった為、事前の個数の判断は難しくかつ再見積もりに含まれていない回収品が出た場合も現地確認、金額修正で問題ないと事前にやり取りもさせていただきました。 実際に量が多く費用を抑える為にお客様自身でのご処分により費用の減額もさせていただきましたが結果的にはチェックもれや大量の残留物により減額分補うことは出来ず上回ってしまいました、、、。 ミツモアでは事前に回収品目をチェックしていただいた内容にて費用が変わる為、今回のようにチェックもれによる現地での追加品が多数出たり画像では予測不能な細かな残留物が大量にあった場合の大幅な費用変更は致し方はないのですがおっしゃられるとおり事務局サイドから目安とし多目に予測した金額を事前にお伝えできていれば心構えができ良かったのではと反省すべき点であり今後にいかせるようにさせていただきます。 貴重なご意見ありがとうございました。 長文失礼いたしました。