江崎文昭 様
5.0
2024年5月中旬 / 平日
空室クリーニング業者を利用された方の口コミの平均点と累計数を表示しています。
総合評価平均











































74
/
116ページ
江崎文昭 様
5.0
2024年5月中旬 / 平日
福元 様
5.0
2024年5月中旬 / 平日
高橋 様
5.0
2024年5月中旬 / 平日
家の間取り
1DK・1LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
ありがとうございました。 とても丁寧に対応していただきました。 部屋もとても綺麗にならとても満足です。
依頼したプロ株式会社リベンライズ
依頼した地域神奈川県川崎市
がっかり 様
2.0
2024年5月中旬 / 平日
三村 様
5.0
2024年5月中旬 / 平日
原田なぎさ 様
5.0
2024年5月中旬 / 土日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
この度は丁寧な作業ありがとうございました。 また、何かありましたら、よろしくお願いします
プロからの返信
こちらこそご依頼ありがとうございました。またよろしくお願いします。
依頼したプロClean Service
依頼した地域新潟県妙高市
高橋 耕二 様
5.0
2024年5月中旬 / 平日
S 様
5.0
2024年5月上旬 / 平日
お返事が早く、変更などがあっても丁寧に対応頂けました。 今回引越し前のハウスクリーニングをしていただきましたが、とてもきれいになり大満足です。 定期的なそうじなどまた利用したいです。 ありがとうございました。
プロからの返信
S様 口コミありがとうございます! お客様のお褒めの言葉、非常に嬉しく思います! またいつでもご依頼お待ちしておりますので今後ともよろしくお願いします!
依頼したプロCLEANING MONKEY
依頼した地域千葉県八千代市
大塚 様
5.0
2024年5月中旬 / 平日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
本日は14年くらい住んだ住宅の清掃をお願いしました! カビ取りや油汚れ大変だったと思います💦 ありがとうございました🙇 物腰低い方で丁寧で優しく安心できました! また機会がありましたらよろしくお願いします🙇
プロからの返信
お早うございます。 昨日は遅くなってしまい申し訳ございませんでした。 大塚様のご要望通り、壁のヤニ汚れや油汚れ、トイレの網戸に窓際の汚れそして、浴室のエプロンの皮脂汚れ等クリィニングはご満足いただけたでしょうか? お客様の有り難うの言葉を糧に、今後も頑張って参ります。 今後も宜しくお願い致します🙇
依頼したプロクリーンアップ・アンダーフロア
依頼した地域栃木県日光市
アマ 様
5.0
2024年5月中旬 / 土日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
丁寧にお仕事してくださいました。大変感謝しております。またお願いしたいと思ってます。
プロからの返信
お早うございます。 先日はご多用中にも関わらず御依頼いただき有り難うございました。また、お子様達もお手伝いしていただき感謝です🙆 お客様の有り難うの言葉を糧に仕事に精進して参ります。
依頼したプロクリーンアップ・アンダーフロア
依頼した地域栃木県宇都宮市
成宮 様
5.0
2024年5月中旬 / 土日
自分では届かないところ、掃除が大変なところをきれいにして頂きました。 対応もとても丁寧で、安心してお願いできました。ありがとうございました。
プロからの返信
この度はお掃除のご依頼ありがとうございました。丁寧な対応をしてくださり感謝いたします。またのご利用をお待ちしております。
依頼したプロトータルクリーンやくも
依頼した地域北海道ニセコ町
井川 様
4.0
2024年4月下旬 / 土日
丁寧な仕事ぶりでした。 また機会があれば是非お願いしたいです。
依頼したプロみんなのお掃除屋さん
依頼した地域滋賀県守山市
あ 様
5.0
2年前
空室クリーニングをお願いしましたが、 すごく綺麗にしていただきました。 急な依頼だったにも関わらず、迅速に快く 引き受けてくださって、感謝の気持ちでいっぱいです。 価格も良心的なのにクオリティも大満足です。 また機会があればよろしくお願いします。
プロからの返信
あ様 この度は弊社をご利用いただき 誠にありがとうございました。 こちらこそ、ご連絡のやり取り等スムーズに ご対応いただけた事、心よりお礼申し上げます。 今後ともどうぞ宜しくお願いを申し上げます。
依頼したプロ株式会社 純修
玉元 様
5.0
2024年5月上旬 / 平日
匿名 様
4.0
2024年4月下旬 / 土日
株式会社プリエル 様
5.0
2024年5月中旬 / 土日
皆川 様
5.0
2024年5月上旬 / 平日
ヒョンシク 様
2.0
2024年5月上旬 / 平日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
3LDKで見積もりしてもらいましたが床や窓を終わらせてもらわなかった部屋があり、中途半端で時間になってしまいました。業務用の掃除機を使ってスピーディーにやってもらえるものと思いましたが小さいものしか持ち込んでもらえず家の掃除機を使いました。プロの仕事ならもっと完璧なはずと思い不満が残りました。
中途半端に終わったから
完了していないから
プロからの返信
先日は、お世話になりました。 今回の依頼は2名3時間の見積で出させて頂き、ご依頼頂きました。 空室では無く荷物の移動しながらの作業でした。 素早く終われるように急いで作業は進めさせていただきました。 14時開始が、部屋に入れず14時半開始し17時終了予定でしたが、終了した時間は午後:18時はまわっていました。 床の汚れ、シミがどうにかならないか?との事で、汚れ落としも追加無く やらせて頂きました。一部屋ベッドの奥の掃除機を掛けようとしたところ ご本人様がいないので掛けれない(掛けなくて良い)了承は頂きました。 ◆私も翌日内覧と伺っていたので、出来る限りの事はさせていただきました。 ご不満との事、荷物が無くなりましたら、ご連絡下さい。㈱ノア 藤井
もん 様
5.0
2024年5月上旬 / 平日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
想像以上に綺麗になり大満足です。 完了時のチェックでも細かいホコリまで取っていただき、手直し部分も対応していただきました。 依頼から実施までのコミュニケーションもスムーズで、大変満足です。 本当にありがとうございました。
東京総務代行 様
5.0
2024年4月上旬 / 平日
赤羽 様
5.0
2024年5月上旬 / 平日
4人で手分けして予定通りの時間に作業も終わらせて頂きありがとうございました。
依頼したプロ株式会社リベンライズ
依頼した地域東京都大田区
匿名 様
3.0
2024年4月下旬 / 平日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
基本的には値段の割に丁寧で満足。ただし、元々の料金にレンジフードが入ってなかったり、薬品・洗剤を使った仕上げが入ってなかったり、当日始める前に説明があり、やるなら追加費用というよくある常套手段を使われたので、正直いい気持ちはしなかった。最初他社より金額が安く出ると思うが、他社との内容比較をしっかり事前にした方が良いと思う。
プロからの返信
匿名 様、 この度はご利用いただき誠にありがとうございました。 口コミもご記入いただきありがとうございました。 行き違いもあったようで申し訳ございません。 またのご利用をお待ちしております。
正垣 様
5.0
2024年5月上旬 / 平日
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
とても丁寧にお掃除していただきました。又、なにかありましたら、お願いいたします。 ありがとうございました!
安くやっていただいて助かりました。
良かったです。
良かったです。
色々教えていただきました。
丁寧にやって頂きました。
依頼したプロBartok Works
依頼した地域静岡県伊豆市
H&M Life Partners 様
5.0
2024年5月上旬 / 平日
W 様
5.0
2024年5月上旬 / 平日
渡辺 様
5.0
2024年5月上旬 / 祝日
T 様
5.0
2024年5月上旬 / 平日
颯 様
5.0
2024年5月上旬 / 祝日
Tommy 様
5.0
2024年5月上旬 / 祝日
チャット対応は迅速かつ丁寧で、当日の事前確認や汚れ具合に見合う清掃説明もしっかりしたものでした。良心的な価格で想定以上の仕上がりとなり、とても満足できる結果となりました。また機会があればお願いしようと思います。ありがとうございました。
プロからの返信
Tommy様 口コミありがとうございます! お客様のお褒めの言葉、非常に嬉しく思います! またいつでもご依頼お待ちしておりますので今後ともよろしくお願いします!
依頼したプロCLEANING MONKEY
依頼した地域東京都豊島区
松田 様
5.0
2024年5月上旬 / 祝日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
中古マンションの入居前ハウスクリーニング(全体)と換気扇をお願いしました。 私の手の届かないところもしっかり清掃、除菌していただけました。 こちらの要望も快く聞いていただいて、接客もとても丁寧にしていただき、大満足です。 ありがとうございました。
依頼したプログリーンテクノサービス
依頼した地域愛知県安城市
成宮 様
5.0
2024年5月上旬 / 祝日
臨機応変に対応して下さり、とても助かりました。今後もまたお願いしたいと思います。ありがとうございました。
プロからの返信
この度は空室クリーニングのご依頼ありがとうございました。丁寧にご連絡をいただき感謝いたします。またのご利用をお待ちしております。
依頼したプロトータルクリーンやくも
依頼した地域北海道ニセコ町
山本 様
5.0
2024年3月下旬 / 平日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
お礼がたいへん遅くなって申し訳ありませんでしたが、絶対おすすめのハウスクリーニング事業者さまです。当日は爽やか且つ慈愛溢れる応対と隅々までかゆいところに手が届く最高品質のお仕事を施して頂き感謝の言葉しかなく、自分の仕事に対する姿勢的にも啓発されました。ほんとうにほんとうにありがとうございました。
コスパ最高
レスポンスよくスムーズ
身綺麗
親切爽やかで心地よい
素晴らしく最上の仕上がり
MH 様
5.0
2024年5月上旬 / 祝日
しろ 様
5.0
2024年5月上旬 / 祝日
家の間取り
3k~3DK
丁寧に素早く作業して頂きました。 メールや電話での対応にも、好感が持てました。 忖度なしで星5つです。 また次回もお願いすると思います。
依頼したプロ世界一謙虚なおそうじ屋さん
依頼した地域千葉県千葉市
新玉(あらたま) 様
4.0
2024年5月上旬 / 祝日
福島 様
5.0
2024年5月上旬 / 平日
青島 様
5.0
2024年4月下旬 / 平日
不在の別荘の清掃をお願いしました。 とても丁寧にやっていただき、本当に感謝です。 また機会がありましたら、ぜひお願いをしたいクオリティでした。
プロからの返信
ご依頼 改めて ありがとうございました 評価していただきとても嬉しいです 是非今後ともよろしくお願いいたします
依頼したプロ木村おそうじサービス 代表 木村翔
依頼した地域山梨県鳴沢村
畑野晃那 様
5.0
2024年5月上旬 / 祝日
前川 様
5.0
2024年4月中旬 / 平日
みかん 様
5.0
2024年4月下旬 / 祝日
山岸 様
5.0
2024年5月上旬 / 平日
長谷川 様
5.0
2024年4月下旬 / 祝日
高坂 様
5.0
2024年5月上旬 / 平日
最初家の電気がつかず、急遽リスケしていただいたのにも関わらずとても丁寧な対応を本当にありがとうございました。 都度状況報告していただいたので、安心してお任せできました。
依頼したプロ株式会社リベンライズ
依頼した地域東京都江東区
Pomme 様
5.0
2024年5月上旬 / 平日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
非常に丁寧にご対応いただきました。 掃除に関する豆知識も教えていただき、素晴らしい対応でした。 ありがとうございました!
依頼したプロ株式会社リベンライズ
依頼した地域神奈川県藤沢市
福田 様
5.0
2024年4月下旬 / 平日
つむ 様
4.0
2024年5月上旬 / 平日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
その他内容
3LDKの通常の空室クリーニングとオプションで水回りの掃除を依頼しました。 ベランダやサッシなども綺麗にしていただけました。 またオプションを追加したものの 掃除できない箇所や掃除不要な箇所は見積もり金額から引いていただけました。 ただ壁に汚れがあったり、埃や髪の毛が落ちていたので★−1です。
依頼したプロダイテクノサービス株式会社
依頼した地域愛知県日進市
安部 様
5.0
2024年5月上旬 / 平日
R 様
5.0
2024年4月下旬 / 祝日
たいへん助かりました 様
5.0
2024年5月上旬 / 平日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
おかげさまで、綺麗になりました。 もともと汚い部屋ではありませんでしたが、高圧洗浄をベランダのほうにして頂いたりなど、もっと綺麗にしてくださる姿勢が素敵でした。 また何かありましたらお願いしたいです。 ありがとうございます。
プロからの返信
ありがとうございます。 またのご依頼お待ちしております。
依頼したプロ日本おそうじ代行永犬丸店
依頼した地域福岡県北九州市
だっころ 様(30代)
5
空室クリーニング
9日前
中古戸建てへの入居前クリーニングを依頼しました。特に水回りの汚れがひどい状態だったのですが、想像以上にピカピカにしていただき、感謝しかありません。本当にありがとうございました。
依頼したプロ株式会社リベンライズ
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
残念無念 様
1
空室クリーニング
9日前
マンション売却前の空室清掃を依頼しました。 一部綺麗な箇所もありましたが、全体としては低クオリティで、そのまま内覧や引き渡しに出せる状態ではなく、余計な手間と費用が増える結果となりました。 ● 良かった点 キッチンとお風呂場は綺麗に仕上げていただきました。 ● 残念だった点 作業漏れ・仕上がりの不備: 作業内容に含まれていた出窓とベランダ、キッチンカウンターが未清掃。リビングの窓の桟は片側のみ。 ドア枠やコンセント周り、巾木の上、棚の下側など細かいところの汚れやホコリがそのままで、窓や鏡の拭き跡も目立ちます。 事前に汚れが気になる壁を写真付きで相談して、当日「対応したが染みついていて落ちない」と説明されましたが、後日メラミンスポンジで擦ったら簡単に落ちました。 作業時間の大幅超過: 15〜18時の予定が20時終了となり、退去済みのため水回り以外は明かりのない暗い室内での完了確認を余儀なくされました。 日没後の確認作業になることも含め、プロとして時間配分や作業順序などの段取りを適切に管理していただきたかったです。 金額説明の相違: 事前見積もり・当日の口頭説明と、後日届いた請求明細(基本料金・ワックス代)の金額が異なり、不信感が残りました。 「早い・丁寧・美しい」という紹介文章に惹かれて依頼しましたが、どれも裏切られた大変残念なお取引となりました。
依頼したプロおそうじフレッシュ
料金に対する納得感
1
業者さんから以下説明がありますが、当日口頭で伺った金額と後日請求された金額が異なる事実は変わりません。 料金については口頭ではなく書面(せめてチャット)に残すべきだったと後悔しています。 ーーー ・ワックス料金の変更について 事前にお伺いしていた対象面積は「5畳〜10畳」でございましたが、当日の現地確認にて「13畳」であることが判明いたしました。そのため、作業前に差額が発生する旨をご説明し、ご納得をいただいた上で施工に入らせていただいております。
電話・チャット対応
2
清掃員の清潔さ
4
清掃時のコミュニケーション
1
※業者様からの返信に事実と異なる言い訳や責任転嫁が多く追記します。 ベランダ清掃: 高圧洗浄機での清掃はお断りしましたが、その際「ではゴミを片付けて掃く程度になります」と説明され、その対応でお任せしました。辞退した事実はありません。 駐車スペース: これまでに他の業者さんも問題なく駐車されていたスペースだったためご案内しましたが、近隣から苦情が入っていた件はこの返信で初めて知り大変驚いています。 清掃当日は3回電話で会話し、終了時も直接お会いしましたが何のご報告もありませんでした。問題があったのであれば、発生時に知らせていただければ対応できましたが、現場で報告なく、後から口コミの返信として書く姿勢には疑問を感じます。
清掃の仕上がり
1
清掃後に確認したところ、室内全体の細かい箇所に汚れやホコリが残った状態でした。添付した写真はすべて「清掃完了後」の状態の一例です。 窓ガラス・網戸・サッシは清掃されておらず、コンセント周りは汚れが残ったまま、シンクの下(裏側)やカウンターキッチンの上も清掃されていませんでした。 水回り(シンク、ガスコンロ、お風呂場)はきれいでよかっただけに、売却前の空室清掃として、プロの仕事とは感じられない仕上がりが大変残念です。
合同会社NAMY 様
5
空室クリーニング
22日前
スピーディーな対応誠に有り難う御座いました。また機会あれば宜しくお願いします。
依頼したプロHatishiki
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
杉浦 様(20代 女性)
5
空室クリーニング
1か月前
コミュニケーションがとてもスムーズで、契約内容についても丁寧に説明・確認していただけたので、安心してお願いできました。 清掃も隅々まで行き届いており、仕上がりは期待以上でした。ベランダは、2年前に向かい側で工事が行われていた影響でかなり汚れていましたが、見違えるほどきれいになりました。 また、とても気さくで親切な方で、部屋に残っていた家電やゴミ箱なども引き取って処分してくださり、大変助かりました。お願いして本当によかったです。
依頼したプロRan Works ランワークス
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
カエリミ 様(30代 男性)
5
空室クリーニング
2か月前
丁寧にピカピカにしてくれまして、大変あろがたいでした。今度もぜひお願いしたい業者さんです。
依頼したプロKOMUKAI WORKS
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
クラッカー 様(女性)
4
空室クリーニング
2か月前
空室クリーニング2LDK 58平米弱でお願いしました。 気になっている部分の画像、図面、など添付で質問事前で事細かくオーダー。 なぜかと言うと初回に失敗していたので心配でした (多分何もやっていないエアコンなしで¥40000) 初回としか比較出来ないのが申し訳ないのですが丁寧だと思いました。 緻密のレベルまでいっていないのはオプション追加すればよかったのかな? と思います。キッチンの油汚れは短時間であることを考えるとすごいです。 ワックスが特に綺麗でした。ベランダもピカピカ。(翌日みました) お風呂が旧式(人大や琺瑯ではない)なので 浴槽の下に隙間あるしエプロンも外れるタイプなので仕方ないかな。。でした。 私は現地に一番近いので御社にお願いしましたが、迷ってる方はお願いしても大丈夫 だと思います。国でホームクリーニングの基準がないので何かクリーニングレベルとか認定とかあると良いなーと思います。業者様もお願いする方もモヤモヤしないのでは?
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
4
清掃員の清潔さ
4
お会いしていないので分からない
清掃時のコミュニケーション
5
電話でお話ししましたがテキパキ対応
清掃の仕上がり
4
良い。緻密まではいかない。1日掛かっちゃうから無理なのでは?
すー 様(40代 男性)
5
空室クリーニング
2か月前
空室の状態を事前にお伝えして、できるところできないところなど、イメージしやすく説明をいただきました。 実際の作業に関しても、丁寧に時間をかけて、棚や収納スペースをくまなくキレイにしてくださいました。 レンジフート清掃や、キッチンの水回り、お風呂関係についても、作業中に気になった点なども併せて作業内容を説明いただきました。 お値段もそこまで高いということもなく、この内容ならリーズナブルかなと感じました。 ありがとうございました。
依頼したプロLaivE株式会社
料金に対する納得感
5
チャットで追加の費用について確認し、納得性のある料金でした
電話・チャット対応
4
疑問点に答えていただき安心して作業を依頼できました
清掃員の清潔さ
4
特に問題はないと考えます
清掃時のコミュニケーション
5
作業箇所のポイントなどの説明があり、こちらの疑問点や質問にも誠実に答えてくださいました。
清掃の仕上がり
5
今までにいくつか、同様の清掃依頼をしましたが、最も良い仕上がりにしてくださいました 棚や収納スペースがたくさんあったのですが、丁寧に清掃してくださり、きれいになっておりました。
ヒ しようれつ 様(60代 男性)
1
空室クリーニング
2か月前
手抜き、プロのレベルとはいえないです、自分は清掃し直す、いろんなところで手抜き
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
料金に対する納得感
1
電話・チャット対応
2
清掃員の清潔さ
2
清掃時のコミュニケーション
2
清掃の仕上がり
1
T 様(20代 男性)
5
空室クリーニング
2か月前
中古戸建ての入居前の清掃をお願いしました。部屋数も多くフローリングのワックスがけもお願いしましたが予定時間通りに完了していただきました。 床も窓もピカピカにしていただきました。バルコニーの壁のコケも綺麗に落としてくださいました。ありがとうございました。
依頼したプロ(株)アゲイン
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
堀ノ内 様(30代 女性)
1
空室クリーニング
3か月前
ミツモアは数回利用していますが、このような口コミを書くのは初めてです。今後利用される他の方の参考になるよう、事実に基いて記載させていただきます。 結論から申し上げますと、プロの仕上げとは言い難いクオリティのハウスクリーニングだったため、他の業者様を利用された方が賢明かと思います。今後、ミツモアに対して保証(返金)を依頼する予定です。 当方は賃貸オーナーであり、今回は3LDK戸建てのクリーニングを依頼しました。 事前に写真を用い、「ステンレスキッチンであること」「キッチンやダイニング、トイレ等の床のタイル目地が汚れていること」を共有し、対応可否や追加費用の有無を明確に確認しました。目地については「完璧な白さは求めないが、入居者様が気持ちよく新生活を送れるレベル」を希望し、業者様に進めていただきました。 1. 初回作業(5/30)の不備 当日、現場にて「このくらいなら問題ない。早めに終わるかもしれない」とお話しされていたにもかかわらず、完了後の状態は酷いものでした。キッチンのステンレスには大きな拭き残し跡がいくつも残り、引き出し内部には目視できるゴミが散見され(私だけでなく不動産業者様からも指摘あり)、目地汚れは全く落ちていませんでした。 2. 再作業(6/4)と状況の悪化 5/31に不備を指摘したところ、後日再対応いただけることになり6/4に実施されました。この際、入居前で電気が止まっていたためライトでの作業となりました。業者様が副業でされている関係上、入居日(6/14)までは夜間しか動けないとのことでもありました。目地汚れに関しては、事前に当方から「もし落ちない場合は補修マーカー等もご検討ください」とお伝えしていました。 遠方にいるため6/13に現地を確認したところ、1階の一部の目地が、元々のザラザラした質感とは全く異なる「ツルツルした新しい素材」で埋められており、巾木へのはみ出しや、すでに剥げている箇所が見られました。 3. 2回目の再作業(6/15)と入居者様からの指摘 同日(6/13)に不備を指摘したところ、6/15に再度ライトを増やして2階の目地処理と修正作業をしていただきました。 しかし、翌6/16に入居者様が入居された直後、「強く擦ってもいないのに、通常使用(歩行)だけで目地が複数箇所で大きく剥がれてしまった」と連絡がありました。入居者様からは「使用材料と床材が合っていない、または下地処理の不足が原因ではないか」との指摘があり、補修前よりも明らかに見た目が悪化してしまいました。 4. 業者様の対応と今後の希望 入居者様からの連絡を転送したところ、業者様からは「こちらでできる範囲を超えている。暗闇での作業や引き渡しまでの期間に無理があった」との返答がありました。 しかしながら、以下の点において到底納得できるものではありません。 ・そもそものクリーニングスキルの不足:本来は1回目の段階で適切に綺麗にすべきです。写真共有の段階で技量を超えているなら、引き受けるべきではありません。 ・不適切な補修作業: 複数名が明らかに不備を感じるレベルであり、プロではなく素人の作業と言わざるを得ません。日中に作業したとしても技術的に可能だったのか疑問が残ります。 新生活を始められた入居者様にも多大なご迷惑がかかっており、大変困惑しております。現場の写真、不動産業者様および入居者様の証言など、全ての証拠が残っております。ミツモアによる補償(返金)も含め、真摯な対応が実施されることを強く望みます。
依頼したプロルミライズ
料金に対する納得感
1
電話・チャット対応
1
清掃員の清潔さ
3
清掃時のコミュニケーション
1
清掃の仕上がり
1