玉井 様
5.0
2025年3月下旬 / 土日
選択肢をクリックするだけ!たった2分で気軽に相談できます。
最大5人のプロから、あなたのための提案と見積もりが届きます。
チャットをして依頼するプロを決めましょう。
ミツモアなら沖縄県東村のエアコンクリーニング業者を料金や口コミで比較できます。自分では対処できない「内部のカビや汚れ」も、プロの分解洗浄ですっきり除去しましょう。
沖縄県東村でのエアコンクリーニング料金相場は、壁掛けタイプ(お掃除機能なし)で7,000~8,000円、お掃除機能付きで13,000~14,000円です。
簡単な質問に答えるだけで近くの業者から見積もりが届き、チャットで日程や作業内容を調整できます。
総合評価
4.9
比嘉 様の口コミ
2025年5月下旬 / 平日
エアコンのカビがあり、クリーニングを依頼しました。 今迄の業者の対応と違い、分解して、エアコンの状況も確認しながらの作業過程で、少し時間はかかりますが、凄く丁寧に対応して頂きました。 ありがとうございました。 今後も、機会がありましたら お願いしたい。
4.6
(55件)
総合評価
4.6
ハシュバーガー 様の口コミ
2025年11月下旬 / 平日
エアコンを購入して3年後の初めてのエアコンクリーニングをお願いしました。 時間通りに来ていただき、エアコン2台のクリーニングで3時間を予定していましたが、1時間早めに終了。終了後は各エアコンから出た汚れを見せて頂きながら、今後の手入れ等について説明をして頂き大変感謝しております。
株式会社 ガラス工房長七屋 様の口コミ
2019年6月上旬 / 平日
店舗の業務用エアコン2台のクリーニングを依頼しました。 無理を承知で、お店の開店時間までに作業を終えることは可能か相談したところ快く引き受けてくださいました。 作業は勿論ですが、不安であったメンテナンス等の質問へも丁寧な説明をしてくださり また依頼したいと思いました。 価格も良心的で、大手や他店と比較してもとても格安でした。 メンテナンスも併せてまたリピートさせていただきます。 とても満足しました、ありがとうございました。
4.9
(101件)
総合評価
4.9
ナカモト 様の口コミ
2023年6月下旬 / 平日
今までは自分で掃除をしていたけど やはりフィルターなどをキレイにするだけではダメで汚れも酷くプロにお願いしました。 おふたりで来ていただきスピーディかつ丁寧なお仕事で4台を2時間半くらいでやっていただきました。 今日からキレイなエアコンで安心して寝られます。 ありがとうございました。
4.8
(204件)
総合評価
4.8
浦崎 様の口コミ
2025年10月中旬 / 土日
間違いなくオススメの会社です! エアコンの表面側の端から水漏れとエアコンクリーニング依頼をミツモアで検索して探してもらいました。丁寧、かつ迅速な対応をしてもらえたからです。 当日の時間も、ちょうどいい時間に来てくださって本当に助かりました。 作業員の方々は、気さくで安心してお任せ出来る人でした。 作業自体の工程は、エアコンを一つずつ分解して、細かい部分まで分解して高圧洗浄ウォータージェットでキレイに掃除していただきました。 水漏れの原因やカビなどの状況を見せてもらい、今後の対策などをレクチャーしていただきました。本当に感謝です。 金額も良心的な価格だったので、本当に助かりました。
Y.U 様の口コミ
2026年3月下旬 / 平日
陽射しが長時間入る我が家では、長い夏の間、エアコンがフル稼働になってしまいます。 素人ではきちんとクリーニングする自信がありませんし、賃貸のエアコンを間違えて壊してしまったら大変です。 そこでお掃除POLICEさんにクリーニングをお願いすることにしました。 今回はキッチンの換気扇もお願いしました。 約3時間弱で、手際良くきれいにクリーニングしてくださいました!(エアコンから出た汚れは真っ黒で、プロにお願いしないと素人ではなかなか落とせないレベルの汚れでした。) とてもきれいにしてくださったお陰で、気になっていたエアコンの風のにおいも取れて大変スッキリしました。 キッチンの換気扇も丁寧にピカピカに磨いてくださいました。 また、なかなか落としきれない汚れについても、お掃除の仕方やおススメの洗剤などを教えてくださったり、とても勉強になりました。 次回もまたお掃除POLICEさんにクリーニングをお願いしようと思います。 この度はきれいにしてくださって、本当にどうも有難うございました。
4.9
(10件)
総合評価
4.9
島袋 様の口コミ
2025年8月上旬 / 平日
エアコンからカビ臭がしていたため今回お願いしました。 仕事も早く予定より早く終わり、今後のアドバイスも頂けてとても助かりました。 またお願いしたいと思います。
総合評価
4.9
比嘉 様の口コミ
2024年3月下旬 / 平日
アパートの3階から、87キロある大型冷蔵庫と、取り外しが必要なエアコンと、室外機を運んで頂きました。 すごく気さくで、大型冷蔵庫を見るや、 やりがいがあります。とおっしゃっていただき感謝しています。 作業もスムーズでした。 本当に助かりました!有難うございました! お陰様で引越し作業が終わりました! ただお身体が心配です。 これからもお身体に気をつけて頑張ってくださいね。
総合評価
5.0
木伐採・回収依頼 様の口コミ
7m以上1本、5m未満1本、3m未満1本の計3本伐採・回収と一部伐採済枝の回収を依頼しました。炎天下の中、綺麗に伐採・回収してもらい助かりました。 終日立会できなかったので作業進捗の動画・写真も提供してもらい途中の作業も確認できました。台風シーズン前に対応でき周りの方に迷惑ならないで良かったです。
沖縄県東村で利用できるエアコンクリーニング業者の口コミの平均点と累計数を表示しています。
総合評価平均



沖縄県東村
で利用できるエアコンクリーニング業者の口コミ
玉井 様
5.0
2025年3月下旬 / 土日
依頼前に気になっていたポイント
カビやホコリ、ダニが気になった
クリーニングしたエアコンの種類
壁掛けエアコン(お掃除機能付き)
クリーニングしたエアコンの機種
ダイキン「うるさらシリーズ」
見積もり依頼の時点で、他の業者より金額が安かったので、正直、半信半疑だったのですが、(すみません・・) とても細かい部分まできれいに掃除していただいて、こんなにキレイになるなんて本当にびっくりです。以前、他社に掃除してもらったのですが、全然違います。とても丁寧な方です。 カビアドバイザーとして、今後のエアコンカビ対策方法を指導してもらいました。 素人にも分かりやすい説明で、カビ対策だけでなく、掃除方法からエアコンの選び方までと、とても勉強になりました!次回も豊濱さんにお願いします。文句なしのスペシャリストです。ありがとうございましたm(__)m
依頼したプロエアコンすっきりNO.1
大城 様
5.0
2025年9月上旬 / 平日
依頼前に気になっていたポイント
エアコンの効きが悪い
クリーニングしたエアコンの種類
壁掛けエアコン
クリーニングしたエアコンの機種
ダイキン「risora(リソラ)シリーズ」
フィルターを掃除しようとエアコンの蓋を開けると奥の部分の汚れが酷く、この汚れを通した空気を部屋に巻き散らかしてると思うと怖くなり、すぐに業者を探しました。 いろんな業者がある中、口コミも金額的にも安心できたのでこちらに決めました。 高所での作業、壁も漆喰でしたが、丁寧に養生し作業をしていただきました。 以前、他の業者にお願いした時は洗剤か何かのボトルの液漏れの跡が床に付いてしまい取れなくなってしまったことがありました。 他にもえっ?って思うことがありましたが、そこと比べると全てが丁寧で説明もしっかりしてくれ、とても満足しています。 是非またお願いしたいと思いました!
依頼したプロハウスクリーニングNOA
平良 様
5.0
2025年9月下旬 / 土日
依頼前に気になっていたポイント
その他のエアコンの不調を直したかった
クリーニングしたエアコンの種類
壁掛けエアコン(お掃除機能付き)
クリーニングしたエアコンの機種
ダイキン「risora(リソラ)シリーズ」
自動清掃機能付きエアコンを使っています。長期間、分解清掃を行っていなかったため、ドレンホース内にゴミやカビが詰まり、室内機の吹き出し口からポタポタと水が滴り、困っていました。 今回2時間半もかけて、丁寧に分解洗浄していただき、漏水は解消しました。前回、他社さんに洗浄をお願いした時に比べて、段違いに仕事が丁寧で、細部まで作業が行き届いており、かつ価格もリーズナブルで、とても満足しました。次回も、お願いしたいです。
お得感あります。
分かりやすく、丁寧。
礼儀正しいです。
説明に納得しました。
さっぱり清々しい。
依頼したプロハウスクリーニングNOA
浦崎 様
5.0
2025年10月中旬 / 土日
依頼前に気になっていたポイント
カビやホコリ、ダニが気になった
クリーニングしたエアコンの種類
壁掛けエアコン
クリーニングしたエアコンの機種
パナソニック「Eolia(エオリア)シリーズ」
間違いなくオススメの会社です! エアコンの表面側の端から水漏れとエアコンクリーニング依頼をミツモアで検索して探してもらいました。丁寧、かつ迅速な対応をしてもらえたからです。 当日の時間も、ちょうどいい時間に来てくださって本当に助かりました。 作業員の方々は、気さくで安心してお任せ出来る人でした。 作業自体の工程は、エアコンを一つずつ分解して、細かい部分まで分解して高圧洗浄ウォータージェットでキレイに掃除していただきました。 水漏れの原因やカビなどの状況を見せてもらい、今後の対策などをレクチャーしていただきました。本当に感謝です。 金額も良心的な価格だったので、本当に助かりました。
他にない価格
即対応で助かります
満足
とても気さくで話しやすいです
満足です
依頼したプロエアコンクリーニング・オールサンデー
み 様
5.0
2025年11月中旬 / 平日
依頼前に気になっていたポイント
カビやホコリ、ダニが気になった
クリーニングしたエアコンの種類
壁掛けエアコン
クリーニングしたエアコンの機種
パナソニック「Eolia(エオリア)シリーズ」
今回エアコンクリーニングをお願いしました。 予約からとてもスームーズで、当日も時間通り来てくださいました。 作業もとても丁寧で養生もしっかりとしていただき家も汚れることなく終了しました。 もちろんエアコンはピカピカになりましたよ。次回もまたこちらでお願いしようと思います。
プロからの返信
この度はご注文頂き誠にありがとうございました。また、作業当日も色々とご丁寧にご案内頂き大変感謝しております。 またのご依頼、是非お待ちしております。
依頼したプロおそうじマスターぴか太郎(株式会社WIS)


エコ洗剤の使用や完全分解洗浄の有無は業者によって異なるため、希望する場合は依頼前に確認するのがおすすめです。
また、複数台を同時に頼むと、業者により1台1,000~3,000円の割引が受けられる場合が多いです。
室外機や、ドレンホースの洗浄を同時に頼むにはオプション料金がかかります。以下にオプションと料金相場をまとめました。
その他の清掃を依頼したい場合は、別途プロへご相談ください。
| オプションサービス | 料金相場 |
| 抗菌加工・抗菌コート | 1,000~1,500円 |
| 室外機の洗浄 | 2,000~3,000円 |
| ドレンホースの洗浄 | 1,500~2,500円 |
| 防虫キャップの取り付け | 1,000~1,050円 |
基本的には対応可能です。しかし、10年以上経過しているエアコンについては、メーカーに修理部品が揃ってない場合がございます。 また、海外メーカーのエアコンも修理部品の取り寄せができない場合もございます。 万が一、作業終了後にエアコンが故障した場合でも、損害賠償保険の対象外のため修理保障は致しかねます。 そのため、事前にお客様と相談して決めています。 当店は基本10年以上経過している場合は、洗浄を行わずにそのままお使い頂き、お客様のタイミングで買い換えをご提案しております。
対応可能では、ありますが 10年~15年以上経過した物については 買い換えをおすすめいたします! 理由として、劣化の影響で破損部分がでてくる場合によっては洗浄後動作しない、損害保険対象外等々上げられます。 ご理解いただけた上で作業を行わせていただきます!
10年以上経過している機種については補償対象外となりますが対応は可能です。 万が一作業後不具合が出ても、メーカー部品保有期間が終了している可能性があるため部品交換対応出来ない場合がございますのでご注意が必要です。
可能ですが、エアコン洗浄した後の故障には一切責任は取りません。
古いエアコンはごめんなさい対応不可です😫エアコンの耐久年数は10年とメーカーが発表しております。 電源の抜き差しでも故障する可能性が有り、保険も8年以上のエアコンは対象外となっている事が多いです🙇♂️
周辺も高圧洗浄を使用して 綺麗に仕上げて 皆さまにお引き渡しです(*^^*)
相談可能です。周囲の掃除の範囲がありますので、メッセージ等でお伝えしてください。(追加料金になる可能性もあります。)
パーツ洗い等でベランダをお借りした場合 簡易なお掃除を行います。 来た時より綺麗に✨
クリーニング時期は、秋・冬が最適と言われておりますが、部屋の環境によって変化します。 理由としては夏に使うと結露が出てそれを養分にカビや雑菌が増えているから、その汚れなどをそのまましておくとさらにカビなどが増殖してしまうので、クリーニングをして使用しない場合はカバーなどを掛けておくと良いです。
夏で汚れた後の秋から冬の期間がオススメです!そうする事によって次の夏に向けての準備が出来るからです!
沖縄だと暑くなるのが早いので、3月頃から検討しても良いですが、必ずしもその時期でなくても良いです。 決めてしまうと、汚れてなくても1年に一回、無駄に費用が嵩んでしまう恐れがあるため、黒カビがつきはじめたタイミング(目視)でやるのがベストでしょう。 業者さんには長くても2年以内には依頼してください。
梅雨時期の除湿機の使用前、または、夏の暑くなる前などの、使用前が特にお勧めとなります。
使用環境により異なりますが、日ごろのお手入れをしっかり行っていた場合、通常タイプで3年。お掃除ロボ付きで4~5年に一回がお勧めです。私達が使用する洗剤は、市販のクリーニング剤より強力な為、頻繁にクリーニングを行うと、故障の原因になることがあります。
エアコンクリーニングに最適な時期は春と秋です。春は冷房シーズン前にクリーニングすることで、夏の間快適にエアコンを使用でき、花粉などの汚れも除去できます。秋は暖房シーズン前にクリーニングすることで、冬の間快適に過ごせ、夏場に繁殖したカビや細菌を除去できます。 春と秋はエアコンクリーニングの需要が比較的落ち着いているため、予約が取りやすいメリットもあります。 もちろん、エアコンから異臭がする、効きが悪い、アレルギー症状が出たなどの場合は、季節に関係なくクリーニングをご検討ください。
エアコンを本格的に使用する少し前の時期に清掃するのをお勧めしております。 暖房を使用する方は暖房を使用する前の清掃をお勧めいたします。
よく使う時期といえば、夏〜冬にかけて使用する回数が増えると思います。 使用する前には綺麗な風送りたいですよね⁇暑くなる前にお掃除しておいた方がいいかもしれません!まだの方は急ぎましょう(笑)
状態をみてから判断となります! 表面と裏面で伝えますと裏面のフィンをみていただけるとわかります! ホコリ、髪の毛、ゴミ等が絡んでる場合は 要注意の赤信号かもしれません! 室外機も立派な役目をはたしますので エアコンクリーニングと合わせてご一緒に是非クリーニングを行ってみてください!
室外機も冷房を使用する際に重要な役割をしております。室外機に汚れが溜まってしまうと、冷却するのに時間がかかってしまいエアコンに負担がかかってしまい電気代も嵩んでしまいます。
特に必要ないと思います! 室外機をクリーニングしたからと冷房の効きが良くなる、電気代が安くなると実感した事がありません。 見た目は良くなると思います!
エアコンの室外機は、部屋の外と中の空気を循環させるために大切な役割を果たします。室外機が正常に作動するかどうかで、エアコンの効率が変わってきます。部屋の外にあるので存在を忘れがちですが、室外機の掃除も忘れずに行いましょう。
あります! 室外機が外のゴミやホコリなどで汚れてると運転効率が下がるからです!
状況に応じて頻度は変わりますが、室外機の裏のフィンに汚れやホコリ、ゴミなどが付着して冷えが悪くなったり、故障の原因となります。 適切なタイミングは業務に見てもらう方が1番ですが、2-3年を目安に検討しても良いと思います。
室外機の洗浄は、基本的には必要ありません。 ペットなど飼われていたり、掃き出し窓前に室外機が設置してあったり、吸い込み側のアルミフィンが目詰まりしていなければ大丈夫です。
家庭用ノーマルエアコン(1時間) 家庭用ロボ付きエアコン(1時間30分) 業務用エアコン(2時間)
1台あたり1.5時間~2時間を目安に考えて下さい。 年式に古いもの、お掃除機能付きのエアコンに関してはお時間が掛かりますので、お見積もりの際にご相談下さい。
機種にもよりますが 家庭用であれば約一時間 業務用であれば役一時間半から二時間半です!
1台あたり1時間前後となってます。 機種やお掃除機能付など、環境によっても前後するので、時間は目安です。
現地確認、作業場所の確保、部品などの洗い場の確認、養生、洗浄、仕上げ、動作確認と合わせて、1台1時間半くらいがが目安です。
所要時間は、メーカー・機種によって異なりますが、一般的に通常タイプで1.5~2時間。お掃除付きであれば、2~3時間程度です。比較的短時間でクリーニングを終了する業者様は、あまりお勧めできません。
エアコンクリーニングの所要時間は、エアコンの種類や設置状況、汚れ具合によって変動しますが、おそうじ機能なしのエアコンで約1時間、おそうじ機能付きエアコンで約2時間が目安となります。 おそうじ機能付きエアコンは、内部構造が複雑なため、分解・清掃に時間がかかることが主な理由です。
通常エアコンですと1〜1.5時間 お掃除機能付きですと2〜3時間が目安時間となります。 ※1台の目安です。汚れや設置状況により多少前後いたします。
エアコン付近、特に下の方に物がある場合、最悪移動しなければいけませんが、移動が困難な場合は問題ありません。お掃除などは不要です。
エアコン洗浄する部屋の脚立などが立てられるよう場所の確保と、洗浄場所などの写メがあると助かります
エアコンクリーニングでは、エアコン上部や天井付近の作業が必要になるため、脚立を使用します。そのため、脚立を安全に設置できるスペースの確保が重要です。
・事前に動作確認(冷房・暖房)が効くかの確認、室外機の動作確認 ※ガス漏れや室外機などが故障の場合、清掃できない(清掃しても改善されない)為 わからない場合はお問合せください。 ・当日は脚立を立てて作業をする為、作業スペースを確保しておいていただくと助かります
エアコン下にものがある場合は、作業スペースを確保していただけると当日スムーズに作業が行えます。
エアコンの下に脚立を立てて作業を行うため、1畳程の作業スペースの確保をお願いします。 荷物、家具、家電、ベッド等がある場合は事前に移動をお願い致します。 事前に移動することが困難な場合は、当日に作業員と一緒に移動するか、事前にご相談ください。
作業をスムーズに行う為に 以下ご協力お願い致します。 ✅エアコンの真下や半径1メートル以置いてある家電、家具含めた物の移動 ※移動できない場合は、養生シートをかけて行います。 ✅洗い場の確保 (浴室又はベランダやお庭) ※外の場合水道、ホースがあると嬉しいです ✅駐車場🅿️の確保 できるだけご自宅の駐車場に停めて 器材等の運びで負担軽減をしたいです。 ※無い場合近くコインパーキング利用はご自宅から300㍍迄の距離の場合対応致します。
設置状況、使用頻度にもよりますが、1年〜3年に一度のクリーニングが必要です。
エアコンクリーニングを行う頻度は、年1回が目安です。 ただし、汚れが気になる場合または夏や冬に一日中エアコンを使用することが多い場合は、年2回程度エアコンクリーニングを行うことをおすすめします。
家庭用であれば一年に一回でいいと思います!エアコンから異臭などがする場合はクリーニングオススメします!
環境によって異なりますが、どんなに長くても2年では業者さんに依頼してください。 兆候としては内部を覗いてみて黒カビがポツポツと付いてきたら、やるタイミングです。 決して汚れきってからお掃除しては遅いです。その間黒カビを吸い込んでしまってます。 家族の健康の為にも、1〜2年に1回は依頼してください。
はい基本的には、3年に1度で良いかと思っておりますが、汚れ具合や、カビの発生頻度によっては毎年月お勧めとなります。
通常タイプは、3年に1回。お掃除ロボ付きは、4年に1回がお勧めです。 エアコンクリーニングを依頼するタイミングとしては、 ①異臭がする ②冷えない(吹出口に手をかざすと、冷たい風は出ているが冷えない) ③吹き出し口を右から左に手をかざすと、風の出る所と風の出ない所がある ④吹き出す風が「ファー」と一定音でなく、「ファ・ファ・ファ」という音で風切り音がする(室内機ファンが汚れてます) ⑤吹き出し口を懐中電灯等で照し、内部カーブ面に汚れが付着している
エアコンクリーニングの頻度は、1年に1回が理想的です。ただし、使用頻度や環境によって2年に1回でも問題ありません。 以下のような兆候があれば、クリーニングが必要なサインです。 ★カビやホコリの発生、吹き出し口やルーバーに黒カビや汚れが付着している ★送風ファンにホコリや汚れが目立つ、嫌な臭いがする ★稼働すると嫌な臭いがする ★冷暖房の効きが悪い、なかなか部屋が冷えない、暖まらない ★風量が少なくなった ★アレルギー症状が出る エアコンを使うと咳やくしゃみ、鼻水などのアレルギー反応が現れる
基本的に1年に1回ですが、沖縄は湿度が高い為、ご自宅の環境により年に2回の清掃をお勧めいたします。 清掃すべき兆候は、 ①風の出が弱くなった ②匂いがする ③カビが見える ④エアコンが効きづらくなった 等です。
カレンダーで時間帯をご覧なってくださいますようお願い致します😌 時期に合わせて変動を行ってる場合もございます!
高圧洗浄機の騒音が出てしまう為、ご近所にご迷惑をお掛けしてしまう可能性がございますのでお断りしております。 店舗・ショッピングセンター等あまり外に騒音にならない場合は対応致します。
対応可能です☺️ 早朝、夜間の作業でも御値段変わらず対応致します。
主にベランダで洗浄する事が多いですが、 雨の日や水道の関係上、お風呂場をお借りする事があります🫡
基本は外で行います もし仮にベランダや玄関などで出来ない場合にお風呂場などをお借りする事はあります。
お風呂場かベランダなど、お客様と相談して決めています。 ご不便のないところをご相談ください。
基本は、アパートなど集合住宅の場合、ベランダか、お風呂場となります。 戸建ての場合は、外の水道で洗える場所があればそこになります。
はい! ご家庭の電気と水道をお借りして 高圧洗浄機に利用させていただきます。 その他は、エアコンパーツを洗いや洗剤補充時等
水道、電気を使用させてください😭 お借り出来なかったらクリーニング出来ないので、お願いします🙇♂️
玉井 様
5
エアコンクリーニング
1年前
見積もり依頼の時点で、他の業者より金額が安かったので、正直、半信半疑だったのですが、(すみません・・) とても細かい部分まできれいに掃除していただいて、こんなにキレイになるなんて本当にびっくりです。以前、他社に掃除してもらったのですが、全然違います。とても丁寧な方です。 カビアドバイザーとして、今後のエアコンカビ対策方法を指導してもらいました。 素人にも分かりやすい説明で、カビ対策だけでなく、掃除方法からエアコンの選び方までと、とても勉強になりました!次回も豊濱さんにお願いします。文句なしのスペシャリストです。ありがとうございましたm(__)m
依頼したプロエアコンすっきりNO.1
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
浦崎 様
5
エアコンクリーニング
6か月前
間違いなくオススメの会社です! エアコンの表面側の端から水漏れとエアコンクリーニング依頼をミツモアで検索して探してもらいました。丁寧、かつ迅速な対応をしてもらえたからです。 当日の時間も、ちょうどいい時間に来てくださって本当に助かりました。 作業員の方々は、気さくで安心してお任せ出来る人でした。 作業自体の工程は、エアコンを一つずつ分解して、細かい部分まで分解して高圧洗浄ウォータージェットでキレイに掃除していただきました。 水漏れの原因やカビなどの状況を見せてもらい、今後の対策などをレクチャーしていただきました。本当に感謝です。 金額も良心的な価格だったので、本当に助かりました。
依頼したプロエアコンクリーニング・オールサンデー
料金に対する納得感
5
他にない価格
電話・チャット対応
5
即対応で助かります
清掃員の清潔さ
5
満足
清掃時のコミュニケーション
5
とても気さくで話しやすいです
清掃の仕上がり
5
満足です