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落雷や停電による一時的な電力供給のストップがあっても、一定時間であればSmartNetcommunity αN1の使用ができます。通話断絶だけでなく音声メールデータの消失リスクに備えた対策でもあり、万が一のトラブル時にもデータが消えることがありません。急な電圧変化にも対応できるため、リスクマネジメントの一環として取り入れている企業もあります。
自分以外の社員が担当した通話の録音データを、社外から確認できます。必要であればすぐに発信先に連絡するなど柔軟な対応がとりやすく、顧客満足度向上やミスの予防となるでしょう。録音の事実はEメールなどで知らされるため、電話を受けた担当者が都度報告しなくて済むことも利点です。
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