シアゲヤクリーニング | 水回りクリーニング

「訪問枠＝作業時間」という意味ではなく「訪問枠＝到着開始時間の幅」という認識の業者ということを、渦中に知らされました。 こちら注文の際には3時間の枠は「作業時間の枠」ということでこれまでミツモアさんに多々依頼してまいりましたが、シアゲヤさんは異なりました。 今回はシアゲヤさんは客側に「枠内3時間のうち150から170分は客の待ち時間である」と言うことを枠開始時間の後に客が問い合わせた後にお伝えされました。 客にとっては枠内の時間はほとんどが待機時間である、と言うことはシアゲヤさんから客に事前に知らせるべきです。終了時刻は枠をだいぶ過ぎると言うことについても、客が問い合わせするまでご説明がなく、客側は枠終了時刻＝作業終了時刻という注文でしたため、齟齬が生じました。 「3時間の枠と言うのは3時間のうちいつ来るかわからない、客は最大3時間弱待たされる」と言うことは契約成立時に客に知らせるべき内容で、終了時刻が枠外であると言う点についても、こちらについても客に先に知らせるべき内容です。 総じてビジネス上のやり取りとして配慮に欠けると存じます。 電話の時点では、客に対し、申し訳ないですと言う言葉がありましたが、その後は見解を翻し激しく反対意見をお持ちのようで、大変遺憾に存じます。

予想よりも作業が多く、お手数もおかけしましたが、十分に綺麗にしていただきました。追加の作業により、見積もり金額に上乗せしてお支払いしましたが、もう少しだけ安く済ませられたら、と思いました。しかしながら、お仕事はとても丁寧で信頼できる方々です。

テキパキと取り組んでいただいて、思っていた以上にとっても綺麗になりました。 依頼して本当によかったです。どうもありがとうございました！

早朝より作業に来て頂き 大変助かりました。仕上がりも綺麗です。 次回もお願いしたいと思います。