項目別評価

プロからの返信

お客様の素晴らしいご感想、誠にありがとうございます。 浴室の仕上がりにご満足いただけて、私たちも大変嬉しく思います。長年の汚れやカビがきれいに取れたことを実感していただけて、家族の皆様にも喜んでいただけたとのことで、何よりの励みになります。 お風呂の空気が変わり、浴槽の蓋が新品同様に白くなったことをお伝えいただき、こちらこそ大変光栄です。これからも、快適な空間づくりのお手伝いをさせていただければと思いますので、定期的なご利用をお待ちしております。 次回もより良いサービスを提供できるよう、努めてまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

項目別評価

プロからの返信

この度は当社のサービスにご不満をお感じいただいたこと、誠に申し訳ございませんでした。お客様のご意見は真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。 まず、「作業も100%ではなく、不満が残っていた」とのご指摘についてですが、事前にお伝えしていた通り、汚れの状況によっては完全に除去できない場合があることをご了承いただいた上で作業を実施させていただきました。また、作業前に作業箇所をご確認いただき、ご同意いただいてから作業を行っております。 「その後の対応について勘違いした失礼な返信があった」とのことですが、お客様からいただいたチャットの内容に関して、誤解されている発言があったことを確認しております。 特に、ハウスクリーニングが時間制であると誤解されている部分について、当社としては事実に基づいて訂正をさせていただきました。 そのため、対応に関して失礼な点があったと感じられたことについては、心よりお詫び申し上げます。 また、「作業に関して納得していない」とのご意見についてですが、作業完了後に清掃箇所の立ち会い確認を行い、その際に問題がないことをご確認いただき、決済いただいたことを確認しております。 当社といたしましては、作業完了後のご確認を持って施工完了としており、決済までいただいておりますのでご納得いただけているとの認識でございました。 今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいりますが、何かご不明な点やご意見がございましたら、お気軽にお知らせいただければと思います。 貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

プロからの返信

この度はご依頼いただき、誠にありがとうございました。 作業にご満足いただけたとのお言葉、大変励みになります。 一方で、ご迷惑をおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 今後はさらに丁寧かつ細心の注意を払った作業を徹底し、皆様に安心してご利用いただけるよう努めてまいります。 貴重なご意見と温かいお言葉に感謝申し上げます。

項目別評価

プロからの返信

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。 お風呂のカビが綺麗に取れたとのことで、感動していただけて私たちも嬉しい限りです。 また何かお困りのことがございましたら、ぜひお気軽にご相談ください。 今後ともよろしくお願いいたします。

項目別評価

プロからの返信

このたびはご依頼いただき、誠にありがとうございました。 仕上がりにご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。 次回もぜひお手伝いさせていただければ幸いです。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。