ありがとうございました

とにかく早い。 18畳エアコンを1時間経たずに？終わってました。 柔軟な対応が出来る業者さんです。

迅速な対応ありがとうございました

今回の対応には非常に残念な思いをしました。 現場に来て初めて「長い脚立を隣地に設置しないと施工できないので、隣地所有者の許可を取ってください」と言われました。 しかし、事前に現場写真の提出依頼や、隣地使用の可能性についての説明は一切ありませんでした。 私は施工内容についての質問（設置階層、コンセント、排気ダクト穴の有無、エアコンの型番や対応畳数など）は迅速にレスポンスを返していましたが、新築APだと知らなくて、衛生写真で古家が建っていたので現場の状況が分からなかった。 現場状況（隣地との余裕があまりない）を共有していない私が悪い という論調でした。 「普通のお客さんはこうやってチャットで共有するんですよ」と 聞かれてもいないので答えようもないこちらに対して言外に「あなたは普通ではない」と あまつさえ「次の予定が詰まってるから、そういうのは当人同士で解決してから呼んでください」と言われるなど、終始高圧的な対応だったことも非常に不愉快でした。 押し問答をしていると隣地所有者が出てきたのですが、顧客の味方をするどころか「施主の言ってることがおかしい」「我々は被害者」「エアコンの配管の穴を外すには外から脚立が必要 そんな事も知らなかったなどとは信じられない」という事を言うだけで、とてもじゃないですがプロの対応ではなかったですね。 （ちなみに前提として隣地は月極駐車場なので、隣地住人がどこに住まわれているか私も知りません。つまり土壇場でそういう話になっても許可の取りようが無いです） 現場で想定外の状況が判明すること自体は理解できます。 しかし、その場合でも依頼者に責任を押し付けるような対応ではなく、一緒に解決策を考える姿勢があれば印象は全く違ったと思います。 今回はコミュニケーションと接客対応に大きな不満を感じたため、今後依頼することはありません。

今回エアコンの設置を依頼しました、到着時間も時間通り、仕事も迅速で丁寧だったと素人ながらに思いました、また何かご依頼することが有ればお願いしたいと思っています。