つまりが起きた物件
一戸建て
つまりが起きていた場所
トイレ
トラブルの症状
水が排出されにくい・詰まっている
トイレの詰まり発生にて相談しました。
原因切り分けをする為の機材が不足しているとのことで調査のみの対応でした。
解決できなかった場合の代案は何かしらご用意いただけると良いと思いました。
以下、評価となります。
【良かった点】
・問合せに対するレスポンスも良く、お電話での対応も明快で好感が持てました。
・簡易的な作業であれば、問題ないかと思います。
【残念だった点】
・解決できなかった場合の代案がなく、原因切り分け可能な業者紹介もなかったことは対応として不十分と感じました。
・解決できなかったにもかかわらず、調査費として約8,000円の請求となりました。
・調査のみの費用としては高額と思われます。
プロからの返信
この度はお客様のご要望に添えず誠に申し訳ございませんでした。
現地にて便器の脱着、薬剤、ラバーカップ、トーラー等を使用しまして、解決に尽力致しましたが、通常の物件よりも配管が長く、又物件設備上野外からの作業が困難でしたので、上記作業を行いましたが、解決には至らなかったので、作業費用21000円を今回調査費用8000円とさせて頂きました。
作業費用につきましては都度現地にてお伝えをさせて頂きました。
当社では一般的な詰まりや高圧洗浄は行えますが、お客様ご自宅が特殊になり、野外配管を切ったりする施工は行えない為、当日ご了承を頂きました。
又、他の業者紹介は、どの紹介サイトでも利用規約に違反する為、お断りをさせて頂きましたが、配管切断等の特殊作業が必要な為、水道局指定工事店等で探してくださいとお伝えさせて頂きました。
何かご不明点御座いましたら、お気軽にお問い合わせ下さいませ。
この度は数ある中から当社をご利用頂き誠に有難う御座いました。
依頼したプロ株式会社フロントライン