家の間取り
1DK・1LDK
クリーニングを依頼した場所
複数の場所・家全体
急遽入院した父の部屋のハウスクリーニングを依頼しました。
見積もりの時点での金額は25,000円、実際に部屋を見て貰った上で上司の方から電話で追加料金が15,000円程かかるとの事でしたが、実際にハウスクリーニング後に請求された金額は47,000円でした。
金額が大きくなった理由を尋ねても何がいくらかかったのか具体的な説明は無く、そこからいくつかメッセージのやり取りを行いました。実際のメッセージの一部を抜粋すると「ハウスクリーニングではなくゴミ清掃の分類に入ります。」との事。
当然、事前にゴミ清掃の部類に入りますとの説明は無く困惑しました。
ゴミを大量に処分した為に料金が上がっているとの説明もありましたが、敷地内のゴミ捨て場にゴミを捨てているのを確認しました。
あまりにも酷い対応でした。
私の都合で部屋を空ける時間があったのですが、出て戻ってみるとベランダにタバコの吸い殻と室内にタバコがありました。その点を指摘すると「部屋では吸っていない」との事でした。そういう問題ですか？
タバコの指導に関しての実際の回答は「弊社ではタバコに関しての指導はかなりしてます。」との事。具体性も無ければ実際にハウスクリーニングをする家で吸っている現状。
タバコを吸うにしても外で吸うなり車で吸うなりするのが普通かと思います。
細かい不満点はまだありますが、上記の2点を踏まえてこちらの会社はオススメしません。エアコンクリーニングは行っていませんが、他の仕事を依頼予定の方はお気をつけ下さい。
私と同じ目に合わないようにお気をつけ下さい。
プロからの返信
ここまで説明をして納得してくれなかったお客様は初めてです。
そこで、了承を得て作業をするようにとお伝えしました。
勉強になりました。
ご指摘ありがとうございます。
今後このようなことがないように致します。
依頼したプロエアコンクリーニング・オールサンデー
