プロからの返信
山下亮様、この度は照明器具の取り付け・交換サービスにつきまして、ご期待に添えなかった点があったようで、誠に申し訳ございません。事前のコミュニケーション不足、説明の欠如、そして作業後の片付けが行われなかったことについて、深く反省しております。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、サービスの質の向上を図るため、チーム内でのコミュニケーションの見直し、作業プロセスの改善、そして顧客対応のトレーニングを強化することをお約束いたします。お客様には大変なご迷惑をお掛けしましたが、今後はこのようなことがないよう努めてまいります。
改善に向けた取り組みを進めて参りますので、今後とも山下様の貴重なご意見をお聞かせいただけますと幸いです。再度の機会をいただけますと、改善したサービスをお見せできることを願っております。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
