プロからの返信

気持ちはよく分かりますが、口コミ返信では「納得いかない」と書くより、事実を丁寧に伝えた方が第三者からの印象は良くなります。 この度はご利用いただき、ありがとうございました。 ご指摘いただいた件につきまして、弊社では日時変更のご案内は行っておらず、お客様との認識に相違があったものと認識しております。 しかしながら、お客様のご希望に沿えるよう可能な限り調整を行い、ご希望日に工事を実施させていただきました。 そのため、工事内容や対応状況をご評価いただけなかったことにつきましては、大変残念に感じております。 今後もお客様に安心してご依頼いただけるよう、より分かりやすいご案内と丁寧な対応に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。