埼玉県三郷市早稲田
らいおんクリーン

らいおんクリーン | ハウスクリーニング

4.8

(口コミ13件)
事業者確認済

らいおんクリーンのハウスクリーニングの口コミ

4.8

13件のレビュー
5
84.6%
4
0.0%
3
7.7%
2
0.0%
1
7.7%

項目別評価

清掃員の清潔清掃の仕上が清掃時のコミュニケーショ料金に対する納得感電話・チャット対応12345
13

3.0
ハウスクリーニング
依頼したプロらいおんクリーン
鈴木

1.0
ハウスクリーニング
質問アイコン家の間取り
1R・1K
質問アイコンクリーニングを依頼した場所
複数の場所・家全体
質問アイコンハウスクリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
まずこの業者に依頼しようとしてる人はこの口コミを読むことをおすすめします。 同じ人がでないよう注意喚起しておきます こういう業者さんに依頼するのは初めてでしたが最初のやり取りの対応が酷かったです 今回年末の大掃除ということで全体のハウスクリーニングを依頼しました。 最初に依頼したのが施工予定日の10日前ぐらいでした。お値段は23000円です。大したやり取りもなく施工予定2日前に連絡がきました。平米数と部屋の写真を送ってくださいと、年末で忙しく自宅に帰れなかった為平米数だけお伝えしましたがその時点で最初提示された金額から30000円に値段が上がりました。こちらは最近提示された値段で出来ると思っていたのでおいおいそりゃないよと思いましたが平米数で金額決まってるのでの一点張りだったのでしょうがないかとそこは妥協しました。 まずこの時点で最初に平米数で金額変わる旨を伝えるべきだと思います。 しかしその後写真等送ったところやはり平米数がこのぐらいあるからと今度は35000円に値段が上がりました。最初の金額から大分違います。平米数の兼ね合いなら全体をやらなくていいので水回りやベランダを集中的にやりたいのでせめて30000円でお願いしますと伝えたところ水回りクリーニングになると45000円になると更に高い値段を提示されました。ん?平米数の話どこいった?と思いましたが自分のイメージ的には軽く全体を綺麗にしようと依頼しようと思っていたのでこの時点で不信感しかなくキャンセルしようと思いました。 この時点で他の業者さんで見積もり取っていましたがしっかりとした水回りクリーニングで35000円でした。浴室乾燥機分解清掃のオプション入れても38000円でしたのキャンセルして違う方に依頼しようとしたところ施工2日前からだとキャンセル料が発生しますと、こちらは確かに明記されています。おそらく他の業者さんでもそうでしょう。しかしそれを見越したかのようにキャンセル料が発生する日から連絡してくるのが許せません。不誠実としか言いようがないのですがただサイト内でやり取りしただけでキャンセル料を支払うのは嫌なので渋々承諾しました。 こちらも色々話を聞いて値段上げられキャンセル料が発生するのは納得いきませんが依頼しましたが内容は結局水回りの簡易清掃(台所、キッチン、お風呂、トイレ)のみで30000円になりました。 フローリングは自分でやり来てくれた方は丁寧に水回り、ベランダをやってくれました。最初来たら絶対詰めようと思っていましたが一緒に黙々と掃除していたらそんな気持ちはどこかに飛んでいってました。 このやり取りした人が来ると思っていたので少しでも気に食わないところがあれば絶対文句を言ってやろうと思っていたのですが結局違う人が来ました。 来てくれた方に最初のやり取りしてるやつは来ないのかと聞いたところどうやら写真に載ってる社長のようで現場には来ないんですとのこと。 自分は関係ないのに平謝りで謝罪してくれました。どうやらこのやり取りの様子を知っていたようです。 社長お客さんとのやり取りまったく向いてないし話し方も煽るようなタイプなんでやめた方がいいですよ。せっかく現場の人間が愛想も良く仕事も丁寧にやってくれてるのに最初の印象が最悪過ぎます。 人件費削減で自分でやってるのかな?人と接する仕事は向いてないと思うので他の人に任せて違うことをやればいいと思います。 なのでもし依頼する方は必ずキャンセル料が発生する前に話を煮詰めることをオススメします。おそらくやり取りする人間は変わらないと思うので。たまたま自分は来てくれた方が仕事は丁寧で愛想も良い方でしたのでまぁいっか!となりましたが人によってはイライラして終わってしまうこともあるかと思います。同じ思いをする人がでないことを切に願います。

項目別評価

料金に対する納得感

1
電話・チャット対応

1
清掃員の清潔さ

5
清掃時のコミュニケーション

5
清掃の仕上がり

5

プロからの返信

かなりお話が変化されている為、弊社をご検討頂けている方々に向けて補足致します。 施工日は12/28 予約申込日は12/11 弊社から平米数や現況のお写真のご提示を求めたのが12/11 明日送りますと返信を頂きましたが返信は無く。 12/17に再度写真等の依頼のメッセージを送りました。 その後返事がなくキャンセル料金の発生しない3日前に12/25に再々の連絡をしました。 在宅のハウスクリーニング依頼は事前に状況把握しないと所要時間も読めない為、施工日17日前からお写真のお願いをしておりました。 年末で忙しいのは分かりますが12/11に明日送りますと頂いている以上、待つしかない状況でした。 大した連絡もなくと記載されておりますが、弊社からは再三事前状況確認のお願い連絡をしており物件に関し返事が来たのが2日前です。 既に3回お聞きしていた為、しつこく聞くのも迷惑かと考え12/11から2週間待機しましたが、結果写真は無いとの事。 平米数をお聞きしたところ30平米と伺いましたので30平米に対する金額を伝えました。 (仮に同じ1LDKでも昨今の物件は、30平米もあれば50平米もある為、平米単価により再見積もりお伝えしております。) その後床は不要だから安くならないかと返事があり、せめて図面がないか尋ねました。 届いた図面は35平米でした、ですが30平米の金額にてお請けすると返信しましたが、それが30000円の1点張りとの表記となってしまっております。 お客様から返信が来たのが作業2日前です。 これが事実ですし、キャンセル料欲しさにそれを見越したかの様な連絡と一方的な記載がされております。 この時期にどれだけのご希望者様からの予約をお請けきれずお断りしているか、 2日前にようやく連絡が来た弊社側からすると30%のキャンセル料貰えれば良いとかそんな低レベルのお話では全くありません。 非常に残念でなりません、700件以上の口コミを頂いておりますがこの様な内容は初めてです。 平米計算にはなりますが、水回り重点清掃の場合と金額が異なるのも当然の話ですし、 施工範囲箇所に関しても詳しく説明させて頂きました。 金額に関しても施工範囲や施工内容が変われば再見積もりになる事も事前に記載してあります。 キャンセル料金など欲しいわけがありませんし、年末の繁忙期に大多数のお客様からご予約を頂いている状況で普段から円滑にスムーズに事前やりとりを行う様に常に心掛けております。 12/11からの連絡を再三ご返答が無く、お話が事前に進まなかったのは弊社に一切非がないと考えますし、 キャンセル料を狙った連絡という事実無根、 写真に載ってるのが社長とそれも事実と違うことを勝手に記載されており迷惑でしかありません。 営業妨害・名誉毀損等を視野に検討しようと存じます。 ミツモア運営様側にも閲覧頂ければ分かります、非常に残念な口コミ内容ですがチャットやり取りや日時等全て熟読頂ければ事実が分かります。 弊社をご検討頂いてるご希望者様、お見苦しい文章で大変恐縮ですが他の口コミもご覧頂ければ事実がお分かり頂けるかと存じます。

依頼したプロらいおんクリーン
田中

5.0
ハウスクリーニング
可愛らしい作業員の方がとても丁寧にお掃除をしてくださいました。子供がたまにお邪魔をしてしまったのですが笑顔で接してくださいました。不用品の回収やエアコン掃除もしているそうなのでまたお願いしたいです。「チャットのやり取りした方にはとても冷たい印象を受けました。次回依頼する時は同じ人に当たらないことを願う」ともあれ、とても満足です。
依頼したプロらいおんクリーン
塚本

5.0
ハウスクリーニング
質問アイコン家の間取り
1DK・1LDK
質問アイコンクリーニングを依頼した場所
複数の場所・家全体
4年ぶりに訪れた一室が、どこから手をつければよいのかわからないほど汚れておりました。 お風呂、トイレ、洗面所、リビング、キッチン、至るところまで綺麗にしてくださりました。不快な思いをするような箇所ばかりだったはずなのに笑顔で最後まで作業してくださり、大変助かりました。

項目別評価

料金に対する納得感

5
電話・チャット対応

5
清掃員の清潔さ

5
清掃時のコミュニケーション

5
清掃の仕上がり

5
依頼したプロらいおんクリーン
K

5.0
ハウスクリーニング
ハウスクリーニング、エアコン清掃2台、ワックスがけを行いました。 事前打ち合わせにて、不明点を丁寧に解消してくれて、来ていただいた方も明るくとても親切な方で安心してお任せできました。 特に小さい子がいる家なので、ワックスが特に心配だったのですが、だからこそ床の手入れをしたいと強く感じていたため、依頼できて本当によかったです。 ハウスクリーニングは水回りを完璧に対応いただき、窓枠や窓についてもピカピカに仕上げていただきました。 こどもと空を見るのが楽しくなりそうです。 ありがとうございました。

項目別評価

料金に対する納得感

5

入居時の対応って気を使うことが多いと思います。納得のお値段です。

電話・チャット対応

5

マメに返事をくださり、ありがとうございました。

清掃員の清潔さ

5

清潔感、ございました。

清掃時のコミュニケーション

5

当日の打ち合わせ、私の話を丁寧に聞いていただけてとても良かったです。

清掃の仕上がり

5

満足です。

依頼したプロらいおんクリーン

らいおんクリーンのお仕事内容

損害保険あり
現地見積もり無料
追加料金一切なし
作業外注なし
駐車場の追加料金なし
ウイルス除菌可
マスク着用
深夜料金なし

らいおんクリーンの対応エリア

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らいおんクリーン(ハウスクリーニング)について

自己紹介(事業内容・提供するサービス)

埼玉県1位!全国2位の実績!年間実績2500件以上!10期目法人!圧倒的な実績! {{name}}様、はじめまして。 住宅に纏わるサービス業を請け負っております、 らいおんクリーン(株式会社フォレスト)と申します。 ◎清掃関係全般 ◎不用品回収・遺品整理・ゴミ屋敷清掃 ◎リフォーム・リノベーション・原状回復工事 ☆10期目法人 ☆インボイス登録業者、領収書発行 ☆売上・口コミ全国1位の清掃FC加盟中 ☆業界歴7年以上のスタッフがとことんカビや埃を徹底的に洗浄致します! ◎月間実績500台以上 ◎年間依頼約2500件以上 ◎個人宅様から管理会社様・不動産会社様まで幅広く多数のご依頼を頂いております。 ◎女性スタッフ対応可能 《当店の強み》 ・実績豊富! ・作業クオリティ、接客、対応に自信あり! ・万が一の損害保険加入済(三井住友海上) どんな汚れや状態も当店にお任せください!!

これまでの実績

【清掃関係実績】 ◎月間作業実績台数500台以上 【不用品回収関係実績】 ◎月間作業実績件数100件以上 【リフォーム・リノベーション・原状回復工事施工実績】 ◎年間施工実績多数 ◎年間総依頼数2500件以上 ◎口コミ高評価!平均☆4.8(☆5点中)累計口コミ数1000件以上 ◎個人宅用から業務用まで幅広く対応可能(※一部最新の機種はお受け出来ない事があります) ☆繁忙期前後になると予約が1ヶ月以上先まで埋まってしまいます。 ◎不動産会社様、店舗様、飲食店様、管理会社様、個人宅様、葬儀会社様から大多数のご依頼及びリピートを頂いております。 ◎大手清掃会社様・大手不動産会社様の下請け業務も行っております。 ◎大手ハンバーガーチェーン店舗清掃、大手不動産会社新築美装等実績豊富です。 【取得済許可・資格】 ■古物商許可(埼玉県公安委員会) ■産業廃棄物収集運搬業許可(東京都・埼玉県・千葉県) ■JWMCA(日本洗濯機クリーニング協会会員)

アピールポイント

迅速・丁寧は当たり前だと思っております。 常にお客様目線で物事を考え、より安心・安全にご満足頂けるかを常に意識しながら対応させて頂いております。 万が一作業完了日から10日以内に匂いや汚れ・不具合が見つかった場合、無償にて再施工させて頂きます。 是非当店にお任せください!! 清掃前に動作確認、清掃説明させて頂きます。 清掃後には、ビフォーアフター写真をご確認頂きます。 スタッフ教育や育成に力を入れておりますので、全スタッフ自信を持ってお請けさせて頂けます。 ・完全日本人スタッフ対応 ・女性スタッフも在籍しております。

基本情報

経験年数7
従業員7

営業時間

全日 7時〜21時

資格・免許

古物商 431310055672/
産業廃棄物収集運搬業 01300227469