この度は、撮影ありがとうございました。
まず、ニューボーンフォトが初めてだったのですが、完母で育てている私は、撮影中、ミルクを何度も飲ませてていたのを見て赤ちゃんが可哀想になりました...
ミルクを飲まして、ゲップも出ていない状態で色んなポーズをしたりするので、吐いてしまい、吐いたらミルクを飲ませ、寝るまで飲ませ、また吐いたら飲ませて...撮影は4時間ぐらいかかったのですが、その間ずっと飲ませていました。
それから、一ヶ月後に、データで写真を選ぶと聞いていたのですが、一ヶ月が過ぎても送られてこなかったので、こちらから連絡してみると、夜22時を過ぎてから、返事がきたのですが、22時を過ぎてるのにも関わらず、写真を2.30枚送られてきて...
携帯が壊れたのかと思うぐらい通知がずっと鳴るので、アルバムで送ってくれたらいいのにと思いました。
それから、レタッチなどで、2ヶ月かかるとの事で、待っていたのですが
2ヶ月後、またしても連絡がないので、こちらから連絡を取りました。
こちらは、まだお金を払い、写真データを見ただけでしたし、領収書を貰った訳でも、名刺や、身分証を見せられた訳でも無かったため、すごく不安になりました。
メッセージには、体調を崩していたから連絡するのが遅れたとの事。
返信が遅れたのは、メッセージを見たのが夜中だったので、最初返事を返さなかった。との事
いや、前に夜中に大量に送ってきたのでは...。
体調を崩したのであれば、そちらから、出来上がりが遅れる事を知らせて欲しかったです。
それから、結局届いたのは、撮影から4ヶ月半後。
口コミが良くて、お願いしたけど、もっと慎重になればと、思いました。
撮り直そうにも、新生児期は過ぎていますし、もう二度と撮れない時期の大切な撮影だったのに、すごく後悔しています
プロからの返信この度は貴重なご意見をありがとうございます。
ミルクでの授乳については吐き戻しもあったため追加授乳を行いましたが、見ていて不安があったこと、配慮が足らずにご心配をおかけして大変申し訳ありませんでした。
また、セレクトやデータ納品、商品の出来上がりが遅れてしまいご迷惑をおかけして本当に申し訳ございません。
これまで、基本的に私一人での作業のため体調やこどもの保育状況でお納めまでの期間がかなり変動してしまっていたため、データの納品について見直しを行い、昨年末の撮影分からお納め方を変更いたしました。
松本様にはなによりご連絡の不備によって大変なご不安があったかと思います。
改めましてお詫び申し上げます。
貴重なお写真に残念な思いが残ってしまったことに非常に心苦しく思っております。今後このようなことがないよう、しっかりと改善に努めてまいりたいと思います。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
