ドキュサインの評判・口コミのレビュー

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

ドキュサインの最大の魅力は、その操作性のシンプルさと豊富な機能性のバランスにあります。直感的なUIにより、スムーズに導入できます。また、他のビジネスツールとの連携が容易で、ワークフローの中にシームレスに組み込むことができる点も評価できます。さらに、高度なセキュリティ機能が標準搭載されており、機密情報の取り扱いに対する安心感が得られることも大きな利点です。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

システム導入時に他のツールとの連携やカスタマイズが必要な場合、初期設定に時間がかかる。また、既存のワークフローにもう少し柔軟性があるとさらに使いやすくなると感じることがあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？

契約手続きの煩雑さと時間のかかるプロセスを大幅に改善できました。例えば、これまでは契約書を郵送し、対面での署名が必要でしたが、電子署名の導入により、契約プロセスがオンラインで完結するようになりました。これにより、契約締結までのリードタイムが短縮され、月末の契約締結もスムーズに進行できるようになりました。また、クラウド上での書類保管が可能になったため、物理的な保管場所の確保や書類の紛失リスクがなくなり、業務の効率化に大きく貢献しました。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

世界中の様々な業種の企業に導入実績のある電子契約システムです。スマートなUIで非常に使いやすいですし、機能もわかりやすいですね。弊社ではネットのサイト上で賃貸物件の更新の申込や解約の申込の手続きが可能になりました。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

ネットに接続するタイプのせいか、契約書作成などの編集作業において、大きなデータを一気に修正をかけたいときに少し反応が遅くなったり、ハングアップすることがあるので、改善されると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？

電子契約が可能になったことにより、紙で郵送などをしていたものをツール上で処理できるようになり、賃貸契約の更新・解約などの業務の効率化を実現できました。 以前は、手書きによる間違いや、印鑑漏れや提出の遅れなど、人的なミスが多く発生していましたが、電子化されることで見間違いや記入漏れなどがなくなり、修正作業がほぼ不要になりました。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

・オンラインで身分証を確認できるので時短になります。スマートフォンなどで写真を撮影するだけで本人確認が完了します。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

・デジタル用語が多目なのでデジタル化やDX化に対して難しい印象を与えてしまう可能性が高いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？

・従来の方式だと書類が手元にないと作業を進行できませんでしたが、ドキュサインを利用することでオンライン作業メインに移行できました。オンライン作業メインになると作業する時間を自分で選べるので、時間の都合をつけやすいです。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

電子署名を使うことで印刷、製本の作業時間を削ることができました。さまざまなファイル形式を使えますし、スマートフォンやタブレットで文書を扱えるので事務業務は快適になります。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

スキルや知識の習得は国産ツールと比べて難しいと思います。ユーザーサポート、問い合わせセンターの使いやすさは課題に感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？

今までは人件費を使って契約業務効率を上げてましたが、ドキュサインの文書生成機能や拡張性を活かしたコラボレーションにより人件費を増やさなくても契約業務効率を上げることができました。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

海外取引先との契約に使用しており、広く普及していると感じます。 操作も簡易で、文章送信後すぐに相手方に署名してもらうことができます。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

自分が署名者でない場合に、外から進捗状況を確認できないので直接本人に確認しないとフォローしづらいこと。

どのような課題解決に貢献しましたか？

海外との契約締結において適用。相手方企業も使用しており、双方においてスムーズな契約締結の運びとなった。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

ドキュサインの良さは利用画面がシンプルで初期ユーザーにも分かりやすい作りになっている点です。複数関係者に連続して回付する際もタイムロスなく契約締結できるため大変重宝しています。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

ドキュサインの有償プランの価格プランのラインナップが色々あればユーザーとして使い勝手良いかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？

これまでは契約書締結はアナログで行っていましたがドキュサイン導入により出社の必要なくリモート勤務で行えるようになりました。また書類の管理をクラウド上で出来るため書類紛失リスクもなくなり安心して利用できています。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

ドキュサインは他電子契約サービスに比べて比較的シンプルなUI/UXだと思います。特に電子社印のデザインがシンプルで気に入ってます。また検索機能も使い勝手よく利用しています。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

ドキュサインのチュートリアル動画がもっと見やすければ初心者ユーザーにとっても利用しやすいかなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？

これまでは契約する際は郵送の手間や印刷、契約書類の整理などに時間がかかっておりストレスになってました。ドキュサイン導入により業務効率化に繋がっています。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

Salesforceと相性が良く、データの取得や更新も一瞬。画面上からワンクリックで依頼を送信できます。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

webサイトの右下にあるチャットボットの効果的な使い方がわからない。最終的にはサポートを利用するように促されてしまうので二度手間です。

どのような課題解決に貢献しましたか？

昔ながらの契約を続けている限り、コストを削減するのは不可能だと判断してドキュサインを利用しました。発行コスト、送付コスト、契約に付随して発生していたコストを削減できました。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

直感的に利用しやすい点。どのように契約手続きをすれば良いのか、どのあたりに署名・捺印すれば良いのかが、受け手側も大きく悩むことなく利用できる設計となっているため、発信側として質問を受ける機会もなく、効率的に利用、実施できています。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

機能面は大きな不満は感じないが、他のツールと比較してもコストがやや高いと感じるので改善されると助かります。ユーザー単位の課金では無く契約単位の課金となるため、契約数が多いため比較的に料金が高くなる。

どのような課題解決に貢献しましたか？

契約完了までのスピードの大幅な短縮とコストの削減がメリットとして挙げられます。導入してから実務に落とし込むまでスムーズに対応もできた。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

ドキュサインの導入前には、契約書を印刷し、印鑑を押し、スキャンし、メールで送付するという手間のかかる作業をしていましたが、ドキュサインを使うことで、パソコンやスマホから簡単に契約書を作成し、送信し、署名することができるようになりました。またインターフェースは、直感的でわかりやすく、署名タグや印鑑タグをドラッグアンドドロップするだけで、契約書に署名欄や印鑑欄を設定できる点が気に入っています。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

テンプレートやパワーフォームなどの機能を使う場合には、設定やカスタマイズに手間がかかる、のでもう少し分かりやすくしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？

契約書の作成には、WordやExcelなどのオフィスソフトを使っていましたが、ドキュサインは、それらのファイルを直接インポートでき、電子署名に対応した形式に変換でき、また、ドキュサインは、SalesforceやGoogle Driveなどのクラウドサービスとも連携できるため、契約書の管理や共有が簡単にできました。ドキュサインのAPIを使って、自社のシステムとも連携し、契約書の作成や送付を自動化することもできるため作業効率が格段に向上しました。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

Microsoft、Salesforce、Googleなど、メジャーで使っている方が多い外部システムと連携できるのはユーザーにとっては非常に良いポイントだと思ってます。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

モバイルデバイス上だとエンベロープの修正ができない。PCを使えば修正できますが、モバイルデバイス上で実行できないのは意外と不便なので改善されるとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？

電車やタクシーを使った移動中でも、ネットワークに接続できる環境であればどこからでも署名・承認できるので、オフィスに立ち寄らない直行直帰が可能になりました。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

・紙の申込書よりも簡単にサインができる点 ・簡単に社内申請〜承認までできる点 ・オンライン上で申込書の管理ができる点

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

・Ccに入っている関係者が申込書の内容を確認する際、どこからどのように見ればいいのか操作がわかりづらい

どのような課題解決に貢献しましたか？

・今までは紙の申込書を使ってクライアントからご発注いただいており、申込書の回収に1週間くらいの時間がかかることが多かったのですが、ドキュサインを導入したことで即日回収することができるようになりました。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

アメリカの大手企業が手掛けているサービスであり、グローバルな取引に必要な要件を満たしているのでビジネスシーンにおいて頼もしさを感じます。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

テンプレートを使用するための手順が多い気がするので、手順を減らしたり表示方法を変えるなどの改善が必要だと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？

外資系企業と取引関係を持ったことで、脱ハンコとペーパレスの必要性に駆られたので導入を決定しました。脱ハンコ＆ペーパレスの効果で外資系企業でも円滑に取引できるようになりました。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

本来契約書の署名などはリアルな紙面で交わす必要があるが、Docusignを使用することによってメール上で完結できるところが素晴らしい

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

仕様がどうしても外国製になるのか、日本人に対しては少し優しくない操作方法になってるかと思う。 あと普段必要ない機能なども結構ある。

どのような課題解決に貢献しましたか？

契約書への署名は直接契約を結ぶ者の所へ行って行わないといけないが、メール上で完結することができるので、かなり効率的になった。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

契約締結のおけるプロセスにおいて、判子がずれる、入力に漏れがあるなどのミスにより、PDFのスキャン、印刷などの業務が停滞して契約が後日にずれ込むなどのトラブルがなくなります。受発注はほぼ自動化され、サインするだけで良いので非常にスピーディーです。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

多少管理画面の設計がごちゃごちゃして機能などが分かりにくい面があるように感じます。すっきりとするか、ポップアップなどで機能を分かりやすく表示すると良いかもしれません。

どのような課題解決に貢献しましたか？

契約プロセスにおいて重要になってくるのは進捗管理です。状況のステータスをしっかりと可視化することにより、顧客へのフォローをスムーズに行えます。例えば顧客がメールで契約書を開くと、担当者に通知が届くので、適切なタイミングでアプローチが可能で助かっています。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

時間があるときにオンライン業務できるので助かります。電子署名機能は使いやすく、稟議にも対応しています。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

UIは徐々に改善されていると思いますが、もっと直感的に使える方が良いです。工数を削減する機能がさらに増えると文句なしです。

どのような課題解決に貢献しましたか？

契約が遅れると計画の後ろ倒しも避けられませんが、ドキュサインを導入したことで契約完了までの時間が信じられないくらい短くなり、計画の後ろ倒しを避けることができました。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

操作性がシンプルで使いやすく、導入している企業も多いので、お客様への使用方法などのやり取りが少ない。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

サインに時間制があり、サイン期限が切れた時に再度送り直すのがお客様にとって煩雑になる可能性があります。

どのような課題解決に貢献しましたか？

紙だと郵送などで時間がかかっていましたが、電子契約書はお客様との契約書のやり取りが簡単になりました！

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

世界的にみても不動産業界で多く導入されており、信頼実績があることが魅力です。またスマートなUIで機能などが直感的に分かりやすく、PCスキルがあまり高くない人でもしっかりと活用できる点も導入理由の一つですね。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

電子署名がしっかりと行われたかが、すぐには分かりにくい場合があります。メールでも分かりますが、すぐに確認できるとより安心です。

どのような課題解決に貢献しましたか？

契約するお客様にとっては手続きに要する移動や書面でのやり取りが不要になりますし、印紙代の削減も大きなメリットです。また弊社にとっては契約書のデータがクラウド上に保存されることで紛失のリスクが低減されますし、保管が簡単で履歴の確認などもスムーズですね。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

ドキュサインは、書類のやり取りがこんなにスムーズになるなんて！郵送やFAXでの契約が一切不要で、どんな場所からでもオンラインで署名ができます。時間とコストを大幅カットできるのが、まさに革新的なんです。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

どこからでもペーパーレスで契約完了できるところ。 在宅ワークでも会社に出社してFAXやスキャンする必要がないところ

どのような課題解決に貢献しましたか？

契約手続きのための来社や書類郵送で、いちいち待たされたりコストがかかったりしてたんですが、ドキュサイン導入でそれが全部解消。契約プロセスがスピーディーになり、お客様にも喜ばれてます。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

ドキュサインはコンプライアンスやセキュリティを最重要視しているので、国や地域を越えて多くの取引を行う時に理想的なサービスだと思っています。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

最初はとにかく覚えることが多く、一定のレベルに達するまでに諦めて離脱してしまうユーザーが多いです。操作を支援するためのアイデアはもっと必要だと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？

ドキュサインという利便性の高い契約手段を手に入れたことで、営業における優位性を発揮できるようになりました。「同じ条件なら簡単に契約できる方がいい」という顧客を多く獲得できました。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

まだまだ歴史の浅い電子契約において実績やノウハウが豊富という点は信頼できるポイントです。世界のユーザーから支持されている点も安心につながります。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

電子ツール初心者に向けてユーザー視点の機能解説を用意したり、Q&Aの内容を充実させた方が良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？

ドキュサインの便利な電子署名を駆使することで素早い契約成立を実現しました。契約成立までの時間が短くなったことで商談のチャンスは増加、さらには契約成立数も伸びました。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

電子契約は簡単かつスピーディーである点が良いです。特にPC、スマホ、タブレットを問わずに署名する側は無料で利用できますし、UIもシンプルで直感的に操作できる点が特に魅力のポイントですね。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

管理画面において機能が若干わかりにくかったり、日本語の表記に不自然な点があります。また署名できたかどうかがもっとはっきりと表示されて分かりやすくなると良いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？

デバイスと場所、時間を選ばずに署名できて便利です。また契約書が紙だった頃はファイリング・保管にかなりのコストと時間がかかっていました。印刷や製本の手間がなくなったことで社員の負担も大幅に減りましたね。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

・世界トップシェア ・簡単に電子署名が行える ・対応言語も多いため、グローバル企業にとってはかなり使い勝手が良い

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

・公式ホームページが英語であったりして、日本のサポートに対して不安面あり ・紙文化が残る日本では普及まで時間がかかりそう

どのような課題解決に貢献しましたか？

見積書を送って注文書を受け取り、その後注文請書を発行という一連の流れが電子化されたため契約にかかる時間が減った。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

コロナ禍を機にリモートワークの普及に伴い導入しました。主に雇用関連で使用していますが、Web上で押印や書面記入を済ますことができ、非常に便利です。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

電子署名は初めてでしたが、UIが優れておりマニュアルなどを見なくても直感操作できたので特に問題はありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？

従来は契約書類締結の為だけに出社する必要もあったので、煩わしい作業から開放されました。また紙の場合別途はんこなどを用意しなければならず、忘れたりすると書類を提出できなかったので、その場で作成できる電子印鑑は本当に便利です。またすべての署名をWeb上で完結できるようになったため、印刷費の大幅なコストダウンにもつながったと思います。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

発注書の作成以降の業務プロセスをまとめて管理できるツールであり、契約に関する業務が大幅に効率化されます。また豊富な導入事例があるので、セキュリティ観点からも安心して導入・運用ができますね。弊社では建設現場から社員が契約書の確認などを簡単に行えるので非常に便利です。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

海外製のツールなので機能面で日本語でないものもあり、若干直感的に分かりにくい。また利用する時間帯によっては動作が緩慢になります。

どのような課題解決に貢献しましたか？

月に１００件ほど発生する発注書の取り交わしをいちいち本社で対面で行う必要がなくなったことにより、スピーディーな契約が可能になりました。発注書の管理・検索が簡単に行えますし、返送の漏れなどの確認もすぐにできてケアレスミスがかなり減りました。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

他のツールと連携しやすい点やセキュリティがしっかりとしており、導入実績がある点が特に魅力的な点だと思います。こちらのツールは入力や押印の必要がないので契約が非常にスムーズです。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

管理画面のUIが若干シンプルで逆に分かりにくくなっている印象です。また日本語の表記において不自然な点がありますね。

どのような課題解決に貢献しましたか？

画面の指示に従っていけば契約ができて、入力ミスや入力漏れなどがなくスピーディーに契約ができるのでお客様に非常に好評です。またデータの保管が簡単になった点や印紙代が要らなくなったこともメリットですね。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

スマホでも相手方が気軽に電子署名できる点。どうしてもクライアントが出先で紙だと契約書が対応できないときでも、スマホ一つで出先でも対応してもらえることにとても助けられてます。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

入力画面はやや複雑。 申込書をアップロードすると署名箇所を自動読み取りしてくれるが、その精度はまだ低く結局自分で設定してる

どのような課題解決に貢献しましたか？

互いに忙しい得意先と、契約書のやり取りでピリピリすることがなくなりました！相手の手間が大きく減ったので、少し書類に不備があったときにも気軽にお願いしやすくなりました。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

客先にて、社内稟議の自動化と電子署名依頼の自動承認、署名済み契約書の管理のために、システム連携に強い電子契約システムを検討していたところ、DocuSignが要件を満たしていたため採用しました。 結果として、稟議から契約締結、契約書管理も含めて一気通貫のシステムを構築することができました。 APIやサーバ間通知、セキュリティ面が他サービスと比べて充実しております。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

日本で利用していても、管理画面が海外のサーバになるためロードが少し遅く、ユーザビリティとしてはあまり良くないので、もう少しレスポンスが改善されると更に良くなるかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？

メールとエクセル管理表で行っていた各種稟議と紙で行っていた契約を一つのシステム上にシームレスに構築することができ、契約管理が非常に楽になりました。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

雇用契約の更新の際に使っています。届いたメールを開いてサインするだけなので非常に簡単に更新が済んでいるので楽です。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

サインをしてから一定期間が過ぎるとメールを開いてもサイン内容が開けなくなってしまうので改善して欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？

ほぼリモートで仕事をしていますが、雇用契約が３ヶ月に１度と頻度が高くその全てを電子契約で名前を入力するだけで済ませられるのは簡単ですし、ペーパーレスで無駄な契約書が溜まっていかないのがいいと思います。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

無駄を一切はぶいたとてもシンプルな設計で、驚きました。記入する欄も最小限、かつシンプルだからこそ、初見の方でも操作しやすく、スピーディに契約を交わすことができます。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

海外発のツールなので、日本語版に完全にローカライズされていないところ。例えば登録するとアーカイブとして契約書を見返すことができ便利ですが、セキュリティ面が気になるのでそこらへんの解説も拡充されるといいと思った。

どのような課題解決に貢献しましたか？

先日、転職したのですが、アナログ派の自分が迷うことなく契約書類を記入できました。これはUIのシンプルさが時間短縮に貢献してくれた結果だと思います。また、複雑な作業が完全にオンラインで完結するのは、会社に出向く必要もなければ、印鑑も必要なく、業務の効率化に非常に貢献してくれたと思います。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

ユーザーは契約書や文書にカスタマイズ可能なフィールドを追加でき、双方向の署名プロセスを簡単に設定できます

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

カスタマーサポートへのアクセスや応答時間の向上が欲しい。契約書や文書の電子署名をオフラインモードで処理できる機能が欲しい

どのような課題解決に貢献しましたか？

契約書や文書の電子署名プロセスを導入し、快適なオフィス環境を実現できた。そして、印刷やファイリングの手間を削減し、環境にもやさしい方法で文書を管理できた。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

・署名方法が手書きやマウスによる方法、事前登録した方法など複数あり、サイン対象のフォーマットに応じ、適した署名が選べます。 ・文書管理の機能があり、クラウド上で保存、検索が容易で、今までファイリングされた紙の束から、契約書を探すということがなくかりました。 ・Webで完結するので、デスクに縛られず、決裁や承認が可能になりました。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

・自部署のワークフローシステムや承認システムを、ドキュサインに置き換えた場合、コスト高です。 もう少し手軽に使えるライト版で価格を押さえたプランが欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？

・今まで数日間かけて実施していた契約書や文書の決裁、承認が１時間もかからなくなりました。 ・また、電子化されたことで、紙の保管が不要になり、また、検索もスピーディーになりました。 １つの資料を探すのに長いもので30分以上かかっていたのが、5分もかからず終わり、時短の効果を感じています。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

取引先より押印依頼がありよく使用しておりますが、「署名担当者変更機能」が使いやすいです。相手先に対して自分のメールアドレスをお伝えするだけで、わざわざ回覧者、押印者など複数のアドレスを伝える必要がありません。 自分宛にdocusignが届いたら、ログイン後、署名担当者変更という機能で社内の指定された担当者アドレスを設定するだけなので、相手先にお手数をかけることもありません。 また署名担当者変更した後も、ステータスが進捗があるとそのまま通知がメール宛に届くので、ステータスをわざわざ確認しなくても良いため便利です。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

もしかしたら設定できるのかもしれませんが、弊社では決まった法務担当アドレスを署名担当者変更するだけなので、アドレスを記憶させられると助かるなと思いました

どのような課題解決に貢献しましたか？

電子オンラインシステムにより在宅等でも出社せずに自宅から対応できるのは勿論のほか、 他のサービスの場合、相手先に対して回覧者１、回覧者２、押印決済者...のようにお伝えする手間がなくなった点が良かったです。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

当社、取引先共に、実印を押し、スキャナーでPDF化しやりとり、という状況であったため事務負荷が非常に課題であったが、ドキュサインは従来のPDF書面をそのまま使い、必要箇所を任意に(簡易に)指定して電子捺印・署名ができるため、直感的に操作もしやすく、取引先へも簡単な説明で済む点

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

基本PCでのやり取りが主ではあると思うが、当部署では様は中心の業務部隊もおり、スマホでの操作性も向上すると尚良いと感じる。

どのような課題解決に貢献しましたか？

これまで手作業で行っており、膨大な事務負荷が非常に課題であったが、ドキュサインは従来のPDF書面をそのまま使い、必要箇所を任意に(簡易に)指定して電子捺印・署名ができるため、直感的に操作もしやすく、印刷コスト（人員、インク代、電気代諸々)軽減できている

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

上司の不在や出張などにおいて承認したり、遠く離れた拠点間での契約締結には郵送のコストや時間がかかるので、電子署名を導入することにより、スムーズかつスピーディーに契約が可能になります。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

利用する時間帯などによっては回線のせいか、動作が不安定になることがあります。また機能内の一部が日本語表記になっていないことも気になります。

どのような課題解決に貢献しましたか？

収入印紙代・郵送費が不要になりコスト削減につながりました。また以前は全国それぞれの事業所から東京の本社に契約書類を送付してもらっていましたが、クラウド上で一括管理できるようになったことで、現場の捺印などに関わる業務工数が削減されました。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

・契約＝時間がかかるという概念から解放してくれる素晴らしいサービスです。送信者である私がすることは氏名とメールアドレスの入力、見積番号等を入力し送信するだけで、取引先への通知が可能。取引先も必要事項を入力するだけでサービスの申込が出来るためたった数分で申し込み作業が完了する。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

使い方・設定次第かもしれないが、自社の別担当が送信した契約書の通知も飛んでくるためメールの受信ボックスを別に作らないといけない。一日数十件の契約が発生するため自分の契約を見逃してしまう可能性もある。

どのような課題解決に貢献しましたか？

・申し込み、契約のために訪問する必要がなくなる ・紙ベースの手続きや処理、保管が不要になる ・取引先もわかりやすいUIのため断られることなく契約が可能

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

・署名者のワークフロー設定機能が、誰がどの順番で文書が回付され、どのタイミングで関係者の文書が共有されるかわかりやすく表示されるので、ワークフローの設定のミスを削減出来ると思います。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

締結した文書をダウンロードする際に、文書を１つずつしかダウンロード出来なかったのが少し手間でした。締結した文書一式をダウンロード出来るようにしてほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？

これまで海外企業と契約書を締結する場合、郵送すると手続きを完了させる際に1、2週間かかっていたので、Docusignを使用することで契約書締結にかかる時間を1/10ほどに削減することが出来ました。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

・直感的に操作できるデザインで誰でも使いやすい点 ・画面が他のシステムと比べて洗練されている印象で良い

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

導入されてから2年以上が経過しており、主にユーザとして利用しているが、特に大きな問題なく使用できているので、改善要望も特になし

どのような課題解決に貢献しましたか？

これまで取引先との契約締結では郵送や手渡しでの対応を行っていたが、本システムで締結を行うことで、プロジェクト自体の推進もスムーズに行えるようになった。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

電子契約のため、出社することなく契約書の締結をすることができる。 導入企業が多いため、スムーズに使用できる

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

現状不満に思っている点は特にないり今後も普及していって、どの企業が相手であってもdocusignが使用できるようになって欲しい

どのような課題解決に貢献しましたか？

これまで出社が必要であった契約書の締結作業がオンラインで可能になり、リモートワークが定着できるようになった

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

ドラッグ＆ドロップなどの直感的な操作でフィールド配置ができるなど、分かりやすいユーザーインターフェースであり使いやすいです。また世界的に色々な企業で導入されているので、セキュリティ面でも安心できます。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

マニュアルに専門用語があったり、所々英語だったりするので機能面でわかりにくいものもありますね。また電子契約がもっと普及して取引先への説明が簡単になると良いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？

納品書や受領書を送信する際にこちらのシステムを利用します。押印が不要になったことで決裁までの時間が大幅に短縮されたのはもちろんのこと、承認状況などのステータス確認がツール上で簡単に行えることもメリットです。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

テンプレート機能や署名タグの配置機能が便利で契約書を簡単に作る事ができ、大変便利です、また相手方の個人IDも確認できるので情報流出の危険が減り、安全性も高いです。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

対応していない国や地域があり、中国やインドでは電子署名の法的な基準や要件が異なるため使うことができない

どのような課題解決に貢献しましたか？

紙の契約書を印刷したり、郵送したり、受け取ったりするという煩わしい作業がなくなり、契約のスピードや効率が大幅に向上しました。例えば、以前は契約書の作成に1時間、郵送に3日、受け取りに2日かかっていたところが、ドキュサインを使うと契約書の作成に15分、メールでの送受信に10分で済むようになりました。また、契約書の管理もクラウド上で一元化できるので、紙の保管場所や紛失の心配も無く気に入っています。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

フローにしたがって操作することで、従来煩雑だった紙での契約締結業務がオンラインで完結することがメリットです。業務完了までの工数が圧倒的に少なくすみます。海外とのやり取りも簡単にできるので、大いに業務効率向上に寄与しています。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

特に現時点で改善してほしい点はありませんが、操作時にどうしてもマニュアルを見ながらになっているので、マニュアルレスで操作できるとうれしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？

主に海外との契約業務を担当していますが、従来は紙での契約締結で、数日間かけて郵送し、サインをして返送してもらうなど、完了までに日数がかかっていましたが、このサービスを利用することにより業務がオンラインで完結するので、業務完了までの工数が圧倒的に少なくすみました。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

DocuSignは電子署名を簡単かつセキュアに実現するためのツールであり、契約や文書の署名プロセスを大幅に効率化します。紙の契約書や文書の取り回しや保存にかかる手間とコストを削減します。またDocuSignは高度なセキュリティ機能を提供し、文書の完全性と信頼性を確保します。これにより、法的な文書や機密情報の取り扱いが安全に行えます。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

DocuSignは多くのアプリケーションと統合できますが、いくつかのアプリケーションとのシームレスな連携を強化してほしいなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？

紙文書の使用を削減し、電子署名を導入することで、業務プロセスが迅速化し、環境にも貢献します。また、特に新型コロナウイルスの流行時には、遠隔でのビジネスコミュニケーションに不可欠なツールとして活用しました。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

Salesforceとの連携がスムーズに行えます。また他の外部サービスとの連携もスムーズですし、世界中の企業で導入されているので信頼性も高いです。またドラッグ＆ドロップでデータの配置ができるなど操作が簡単で分かりやすいですね。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

電子署名のサービスがより普及し、取引先への説明が特になく利用できるようになると良いですね。またセキュリティの改善は常に必要だと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？

年間で数千にわたる書類を電子化することにより、データの検索や正確性が向上しています。またペーパーレス化による管理コストの削減や業務の効率化が達成されていますね。押印が不要になることにより決裁までの時間が大幅にカットされましたし、承認状況の確認もネットを通じて簡単に行えます。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

電子契約システムは各社できることは大きく変わらないと思いますが、DocuSignは海外製ということもあり、国境を越えた電子契約を進められるのが非常に便利です。海外拠点の社内申請手続きでサインが必要な場合にもDocuSignを利用できますし、会社間での契約においてもローカライズがされているのでDocuSignで行っても問題がない。海外展開しているような企業における電子契約システムでは一番に検討すべきシステムではないでしょうか。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

海外拠点から日本の現地企業にDocuSignを送信した際に、メール文が海外拠点の言語のままに送られたことがあり、内容が読めないとの指摘を顧客から受けたことがあります。送信先の国に合わせた言語での送信ができるようであればしてほしいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？

海外・日本間の契約手続きが大幅に効率化されました。それまでは、海外拠点でサインしたものをスキャンしてそれをプリントアウトした上で、相手方に送付などの手続きを行っており大変煩雑な業務フローでした。契約完了までに1ヶ月以上かかることもザラでしたが、DocuSignを利用することでフローが大幅に効率化されました。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

ドキュサインの電子署名は、パソコンはもちろん、スマホやタブレットなどからも利用できるのが便利です。しかも、ガイダンスに従うだけで署名や押印ができます。ほかの電子契約では押印に時間がかかったことがありますが、ITに慣れていない人でも簡単に押印できるのが良い点です。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

サービスに大満足しているので、改善してほしいポイントは特にありません。さらにドキュサインのサービスが広まってほしいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？

私は複数の在宅ワークをしていますが、ドキュサインは地方に住んでいる私にも郵送の手間がなくリアルタイムで契約を締結できることが非常にメリットに感じました。会社によっては、紙の契約書をレターパックでやり取りし、その郵送代を請求書を作成して送ったりと手間がかかりましたが、電子ではそのようなことはありませんので大変楽でした。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

パソコン上だけではなくスマホやタブレットからでも画面上で操作ができたので効率性が向上したような気がします。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

世界中で利用されているのでセキュリティ面において少し不安がありました。言語が変わると内容も変わるので苦労しました。

どのような課題解決に貢献しましたか？

ビジネスシーンにおいて同時にスタッフ同士で情報を共有することができたので時間をかけずに複数の契約が完結しました。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

電子契約システムに求められる多くの機能が揃っていて、契約の管理アプリを一本化しやすいのは魅力的です。モバイルアプリも用意されているので、外出先でも管理作業を行えます。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

署名した書類の端まで表示できないことが稀にあるのと、送信予約機能の設定が少し分かりにくいのは改善してほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？

電子署名に関する全ての手続きが終わるまでの時間が長い問題が解決できて、2割から3割ほど時間に余裕を持てました。即日に納品できる頻度も上がり、業績の改善にも貢献できています。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

電子サインというだけあって、ボタン一つでサインができるのがよいのと、相手方が特にドキュサインを使ってなくても対応できるので、そこの利便性は高い。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

かなり満足しており、特にこれを改善するべきという点はないのだが、今後期待することとしてはもう少しコストが下がるとありがたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？

恐らく他社と同じだが、コロナ時に出社が難しい状況になったことで、急遽電子契約が必要になり、まずは利便性含め導入がすぐできそうだったこちらのサービスを導入して迅速に対応できた。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

グローバルで最も知名度のある電子契約ツールであり、契約相手先が海外であっても利用でき契約相手先もこのツールを認知しているため非常にスムーズに進められるのが良い点です。国内ツールだと日本語に限定されているものもありますが、説明含めて英語対応しているのは便利です。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

クラウドサインなどの国内ツールと比較するとやや複雑に感じます。分かりにくい機能や項目もあるため、網羅的な取扱説明書があるとストレスなく利用できます。

どのような課題解決に貢献しましたか？

海外企業との契約締結する機会がよくありますが、以前は郵送でやり取りしていたものをこのツールに変えたことで工数が大きく削減できました。ドキュサインは海外の法律への対応がされており、個別に確認する手間も省くことができます。以前かかっていたコストや工数を踏まえると経済的観点で非常にメリットが大きいです。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

今まで、契約書をWordで作成して印刷、捺印申請して、紙ベースの契約書を持参するというプロセスを全てオンラインで完結できる便利さ。 お互いにこのシステム導入で合意できるなら、画期的なシステムだと思います。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

サインの場所を指定する際に、サイン大きさがどの程度になるのかわかりづらい。 メールでオンライン署名を依頼する際のメールの件名がどのようになるのか、わかりづらい。

どのような課題解決に貢献しましたか？

アナログな手作業から解放され、わざわざ契約書を持参する旅費や時間も不要にできるのでら時間を有効に使える。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

Excelなどと組み合わせて、自動で相手方に契約書などを送って、サインしてもらうことが可能です。 特に人数の多い部署だと共有もしやすく気に入っている点です

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

サインする所が多いのが少し面倒に感じます。 サインして送り返して貰う時に、自動返信だと1人にしか返信がいかないのが改善希望点

どのような課題解決に貢献しましたか？

今まではリモートでfaxなどで契約書を交わすこともありましたが、遠方のお客さんともスムーズに契約書が交わせます

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

一般的な電子署名などの機能はもちろん問題なく使えますが、外部連携や多言語対応などが他にはあまりない強みかと思います。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

機能が多すぎて、使いこなせていないと感じることがあります。慣れるまでは難しいです。また、承認状態がわかりにくい面もあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？

海外にも拠点を置いている会社なので、多言語対応きている点で、翻訳の手間が省けてかなりスムーズにやりとりができます。この手間だけでも工数は半減しました。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

シンプルなインターフェイスなので、誤った操作をすることがあまりない。最低限の機能が備わっていること。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

勤務先では外地オフィスでの契約により利用しているのだが、日本のカスタマーサービスを全く使えないところ。

どのような課題解決に貢献しましたか？

日本と外地のカスタマーサービスの連携がないため、課題は解決しなかった。この点は日系の同様なサービス会社より劣る点と言える。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

先方への送付時に複数署名で送付する場合、こちらから送付をした際にはその先がどのような申請になっているのかブラックボックスとなっておりましたが、その点誰が署名できているのか確認が分かりやすく、催促も行いやすいのでより契約が円滑に進んでいます。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

署名に際して、署名者側でも署名枠について位置の変更でしたりが出来ればと思います。 修正の場合、再度送付のし直しをしなければならず、その点で複数工程が発生しますので、修正印のようななにかシステムもあってよいなと考えます。

どのような課題解決に貢献しましたか？

年に1度必ず全取引企業と契約を更新するのですが、原本の場合管理、処理、送料等かなりコストも手間もかかっておりました。 ドキュサインを導入後、契約書を保存していた箇所に新しい会議室の増設。契約書の送料だけでも数百万円がありましたがそのコストが７０％圧縮できました。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

Salesforceとの連携の利便性が高く、社内のシステムとシームレスに連携できるのが大変便利でした。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

日本での普及率が高くないからか、わからないことを検索エンジンで調べると英語表記のマニュアルしかないことがあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？

出社してから作業をしなければならないことが多かったですが、このサービスを使えばスマートフォンで出先で作業が可能になりました。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

・申請者から決裁者を自由に設定可能で、再鑑者の数を調整可能 ・契約の相手方がアカウント登録していれば、こちらで先方の担当まで設定可能 ・現在どの段階まで回っているかが確認可能

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

・UIはそこまで良くない。初見では何をどうしたらよいかわかりにくいのでガイドなどをもっと増やすべき ・再鑑者が再鑑業務を行う際、次の再鑑者または決裁者へ回付できたかどうかが非常に分かりにくい

どのような課題解決に貢献しましたか？

・過去は印鑑含めて紙での対応が必須であったところが、在宅勤務でも調印対応が可能になった点 ・電子署名につき、印紙代の削減に貢献

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

・契約締結時に実際の書類イメージを見ながら、電子印を押印する場所まで指定できることで、ミスも少なく締結処理までできるようになりました。 ・書類を確認する際にパスワード設定もできるため、確認者のみ書類を参照できる仕組みがあるため、監査時の対応も効率化することができました。 ・電子契約のため、印紙税の削減にも寄与しています。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

・パスワード設定できるのは良いですが、複数のパスワードを設定する必要があるため、管理を簡素化する方法も検討していただきたいです。 ・複数の電子印のパターンを準備できるのは有り難いですが、通常利用する印鑑が登録しやすい機能を付けて欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？

・今までは書類に押印して、印紙を貼付けして、郵送処理をしていましたが、電子契約で完結できるため、約半日掛かっていた作業が数分で処理することができるようになりました。 ・印紙税が部内で月あたり10万を超える月もありましたが、無料にすることができました。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

ドキュサインの一番の魅力はUI・UXがシンプルで初心者にとっても非常に簡単に利用できる点だと思います。契約者側はどこに署名をすればよいのかが一目瞭然で分かり、ストレスなく利用できます。セキュリティ面での評価も比較的高いです。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

機能面では大きな不満は無く快適に利用できています。強いてあげるなら、契約者側にリマインドするような機能があると良いです。期限の何日前かに設定できるようなリマインド機能があると、手間がより少なくなります。

どのような課題解決に貢献しましたか？

これまでは郵送で紙ベースの契約書のやりとりをすることが主流でしたが、その場合は出社が必要であったり、コストや時間がかなりかかってしまいます。電子契約ツールはそのような契約に関する手間やストレスをまとめて解消できるのでメリットが大きいです。セキュリティ面での信頼性が高いため、多くの企業で電子契約に応じてもらえています。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

送信者や受信者の選択も、メールアドレスや名前を入力するだけで、ドキュサインのアカウントを持っていなくても、オンラインで署名できるようになりました。さらに、契約書の管理も、クラウド上で一覧表示され、ステータスや履歴を確認できるので、追跡や保管が容易でした。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

文書の修正履歴がドキュサインの中に残っていないため、文書の変更点や経緯を確認するために手間がかかり面倒

どのような課題解決に貢献しましたか？

他のサービスとの連携も可能で、カスタマイズ性が高いと感じました。特に、Salesforceとの連携は、営業活動において大きなメリットがありました。Salesforce上で契約書を作成し、ドキュサインで送付、署名、管理することができ特定の契約に特化した契約書を作成でき、業務負担が半減しました。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

操作性は非常に高く、契約書の作成や送付、署名、管理が簡単にできました。特に、署名タグや印鑑タグの配置機能は、契約書のフォーマットに合わせて自動的にタグを設定できるので、手間がかかりらない点が気に入っています。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

署名者のリストをインポートできるのは最大1000人で多くの受信者に一度に送信できるようにしてほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？

約書の作成から送付、署名、管理まで一元化できるので、非常に便利でした。特に、複数の取引先や部署との契約を同時に進めることができたので、業務の効率化に大きく貢献しました。例えば、あるプロジェクトでは、5社のパートナー企業との契約をドキュサインで行いましたが、それぞれの契約書の作成には10分、送付には1分、署名には5分ですみ。つまり、1社あたり16分で契約が完了しました。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

複数の言語に対応しているので、言語の違いが契約合意のハードルになることはありません。海外展開のビジネスと相性が良いツールだと思います。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

外部サービスと連携させることで広範囲の業務を効率化することが可能ですが、進捗確認の際に分かりにくい部分があるので、UIを改善してほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？

グローバルなサービスであるドキュサインを導入することで、日本人スタッフでも外国人スタッフでも同じアプローチで契約を結べるようになりました。導入前と比べると売上は3割ほどアップしています。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

電子間での捺印作業を実現することで、ペーパーレスを実現。原本の受け取りのために出社する必要がなくなり、業務を効率化することができた。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

・サーバーが重く、読み込みに時間がかかってしまう印象。 ・導入料金が高いので、今後の値下げに期待する。

どのような課題解決に貢献しましたか？

・今までは捺印作業は紙ベースでやっていたので、原本保管が必要だったが、不要になった。保管スペースを無くすことが出来た。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

契約を持ちかける側がドキュサインのユーザー登録していれば、相手方がドキュサインのユーザーでなくても使用できる点がよい。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

もっと広報に力を入れて、認知度を高め、電子契約のデファクトスタンダードになってほしい。（リモート会議システムを何でも「Skype」と言う人がいるように、電子契約システムと言えば「ドキュサイン」と言われるようになってほしい。）

どのような課題解決に貢献しましたか？

今までは社内規定で紙の契約書を印刷し、署名捺印してレターパック等で先方に郵送し、それに署名捺印してまたレターパックで返送してもらうという時間も手間もかかる方法しか認められていなかった。これがドキュサイン導入で簡単に契約書を取り交わせるようになった。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

・Word、PDFなど様々な形式からテンプレート作成が可能 ・連携できるシステムが多いため、ワークフローの設定や契約書保管など必要な対応がカスタマイズできる

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

・電子契約のみの機能のため、承認フローがある場合は別途新規作成、連携が必要になる ・複数人の一括対決やテンプレート作成ができないため、一回の契約数が増えると手間がかかる

どのような課題解決に貢献しましたか？

・今までは紙で契約確認、締結を行っていたため、1つのシステムで対応できるようになった ・契約書保管場所の削減につながった

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

・かつて紙の契約書を結んでいた時は、取引先までのデリバリーにかかる時間がかなりかかっていたが、驚くべき時短効果をもたらしてくれました。 ・事前に相手先及び自社の担当者の氏名やアドレスを登録することであらかじめ回付ルートを決め、電子上で書類が回付されていくシステムで操作方法は非常に分かりやすい。感覚で操作できるので事前に仕様を知らなくても出来る程だと感じる。 ・担当者は複数設定可能で、担当者→担当者→承認者(押印者→先方担当者→先方承認者(押印者)など、自由にルートを決められるのが、使い勝手良く重宝している。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

・文書作成や回付の操作自体はかなり分かりやすいが、全体的な画面の仕様はBtoBシステムにありがちな、やや分かりづらさを感じるものであることは否めない。 ・もっとUIの面で改善すれば嬉しいとも思うが、あくまで「しいていうなら」のレベルであり大きく改善が必要な点は今のところ見当たらない。

どのような課題解決に貢献しましたか？

・紙の契約書を郵送や手渡しでやり取りしていたものが、導入後は物理的な距離に関わるネックを一掃してくれた。時短効果は絶大。 ・契約書も電子上で保管するため、紙のファイルを作成するといった保管の手間も省くことができた。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

会社が運用の開始を決めたので、利用しています。 電子契約システムを利用するのは初めての社員が多い中、特に苦労することなく運用を開始出来た印象です。操作は簡単で、契約先の相手にも簡単に操作方法を説明できる内容であったため、問題なく利用できています。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

特に改善してほしいポイントは見当たりません。しいて言えば、契約後に当該契約の時系列情報をもう少しわかりやすく表示する仕組みが欲しいです。システムの中に入り込まないと詳細情報が確認できない仕様になっていると感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？

今までは、契約関係はすべて書面でのやり取りをする必要がありましたが、電子上で完結できるため大きな作業効率化を実現できました。 また、印紙代の節約になるため、経費削減効果が得られました。私が所属する部署だけで年間20～30件程度の契約書の取り交わしがあるため、1件4,000円の印紙が発生するとするとおよそ10万円程度の経費削減効果が得られたと思います。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

海外に決済者がいる顧客が多くいるのですが、契約書への署名を実施する際に使用しています。CC機能もついているため、多くのリクエストに応えることが可能です。肌感覚でしかないのですが、大手外資系企業のほとんどが導入しているツールのため、契約書を送付する際もドキュサインを指定されることも多いため、顧客とのツールを合わせる観点でもおすすめです。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

とてもシンプルなサービスで、ユーザーフェイスも分かりやすいため、特に現時点では改善要望はないです。将来的にですが、このようなサービスは他機能を付けていくことが多いように感じるので、現状のシンプルな状態をキープしてもらいたいなと感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？

大手外資系企業のほとんどが導入しているツールなので、ドキュサインが導入されてから、彼らとの契約関連タスクがスムーズになった。署名者にダイレクトで送ることもできるので、不要な社内決算を省くことができ、効率よくタスクを進めることができています。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

初心者でも利用しやすい点が良いです。海外のツールではありますが、最近は取扱説明書やヘルプが徐々に充実してきており、不明点があっても解決できるようになってきています。クラウドサイン等の国内ツールと比較しても使いやすさは優位だと思います。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

契約自体に関する機能面では満足していますが、他ツールと比較するとリマインド機能はあってもよいと感じます。契約先に対して締結日近くになったタイミングで自動リマインドされると手間が減るかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？

契約手続きが非常にシンプルであり、特に契約先がアカウント等無くてもスムーズに契約締結できるため、説明や導入の手間が少なく済む点がこのツールならではのメリットと感じます。契約書の管理もクラウド上でまとめてできる点もメリットです。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

知名度が高く利用しやすいです。電子締結することで、今まで海外に送っていた時間がだいぶ短くなったことがお気に入りです。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

操作画面が少し複雑な感じがするので、もう少しシンプルだと嬉しいです。もう少し日本よりの機能があると尚良いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？

海外にわざわざ発送するための書類や配送手配等がなくなり、かなりスムーズになりました。オンラインの手続きが終わるのでとても助かりました。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

今まで各書類を回覧＋承認をしてく際に、基本的には紙書類かつ手によるサインでした。コロナ影響もあり電子化が進み、ドキュサインを使うようになり、いつでもどこでも回覧＋承認できるので非常にやりやすい。サインをする際に、自動でどこにサインするかも分かるので使いやすい

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

分かりやすく、シンプルな使い方でできるため、直すところは無い。唯一あるとすれば、関係会社がこのシステムを使っていない時などは結局書類での回覧＋承認。。。

どのような課題解決に貢献しましたか？

コロナ環境下で出社停止の中で、いつでもどこでも回覧＋承認できるので非常に時短にもなり、良いシステム。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

何よりUI周りが使いやすく視覚的にも分かりやすいし、従来の紙の書類と同じ感覚で署名することが出来るのでとても魅力的だと思う。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

特に不満な点はないが、初めて電子署名を料金する人に対してのチュートリアル的なガイドがあるとより一層安心して使いやすくなると思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？

電子契約をする以前は紙の媒体を介して署名の確認や押印をしていたが、こちらの導入によってウェブ上での契約署名の確認や署名が出来るようになり時間的にもコストが削減出来て便利になった。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

電子署名の必要な機能を押さえており、署名後にワンクリックで先方に送信出来る。また承認状況やオンライン上の書類を簡単に確認出来る点もよい。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

メールを介して承認作業の手続きを行うが、フォントがやや小さく読みづらい。全体的に長文になっており、もう少しシンプルな内容に出来れば、より使い勝手が良くなると思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？

承認ルートに従い、承認状況も簡単に確認可能なため、適切なタイミングでフォローができ、承認作業時間を短縮出来る点が特にメリットだと感じています。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

・使いやすいUI設計により、初心者でも素早く操作を習得できると予想されます。 ・契約の手続きを紙ベースから電子形式へと変更することで、取引の速度が大幅に向上しました。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

・電子サインの普及はまだ進んでいない印象があります。特に新しい取引先には事前の調整が必要となるでしょう。 ・デフォルトのメッセージをカスタマイズできる機能があれば、さらに便利になる可能性があります。

どのような課題解決に貢献しましたか？

・契約書に押印をもらうのにかかっていた1週間が、今では数日で完了するようになりました。 ・郵送に伴う手間や待ち時間を省くことができたのは、大きな進歩です。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

視覚的に分かりやすいのがとても便利。承認フローが明確だったり、契約書の管理もどこに何があるのかが一目で分かる。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

・ドキュメントが英語しかないために、困った時に調べ物をする際に時間がかかる。 ・導入していないお客様がいると使えない。

どのような課題解決に貢献しましたか？

今までは会社に行かないと契約書の送付・捺印ができなかったが、ドキュサインを導入してからリモートでも良くなった。出社率が50%以上減らすことができた。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

導入社数が多いため、締結時のコミュニケーションコストが低いこと。またセキュリティ上の安心感もあり、電子契約に移行しやすい。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

ドキュサインで締結した電子契約を他のアカウント（例えば、なんらかの理由によって契約上の地位を移転したい場合）に移行することが難しいと聞くので留意が必要。

どのような課題解決に貢献しましたか？

これまでは商慣習上書面での契約が主だったため時間や郵送コストが発生していたが、ドキュサインを利用することで大幅な時間短縮が達成できた。初回はやや慣れない面もいあったが、２回目以降からは特に効果を発揮する。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

SaaSで完結できる契約書類の管理サービスです。入社時の書類や社外の取引の時などにしようする事ができ、バックオフィス業務に欠かせないツールとなります

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

面接候補者へ、契約手続きの方法などは、テンプートが作れるのとバリエーションを持てると、様々なケースで対応しやすい

どのような課題解決に貢献しましたか？

面接をし、入社するときの手続きに使用します。これまでは紙媒体での計約でしたので、管理に工数を使っていましたが、かなり解消しました。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

簡単に導入できて、ユーザビリティもよく便利なサービスです。時間の短縮になり効率的なサービスだと思います。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

一部の機能は日本向けに対応されていないものもあり、改善はあると思います。対応のスピードを上げて欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？

このサービスを導入することで契約書類の締結時間が大幅に短縮でき、輸送費の削減にもなるところがるところが効果的です。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

・自社と相手の押印箇所を指定できるので便利。また、電子送付し相手側でチェック、押印されるとメールで通知もされるのでステータスがわかりやすい（勿論、メール以外のところでも進行状況が見える） ・送付先の人を複数設定でき、かつ役割（リードオンリーや押印者）を設定できるので相手の都合にも合わせやすい。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

エンベロープ（電子送付）するとお金が発生するが、エンベロープした後は訂正ができないため再度お金を払って送る必要がある。出来れば修正機能および修正履歴機能があると便利だと感じた。

どのような課題解決に貢献しましたか？

・複数枚ある契約書類に複数箇所手で押印をしなければならなかったが、ドキュサインでは押したい箇所を指定すれば良いので押印・送付作業が楽になった。 ・出社しなくてもリモート環境下で作業ができるのが一番のメリット。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

カスタマイズ性が高く、複数のテンプレートを設定して運用することができるため、契約の類型に応じて設定することで工数を極力削減できるのが良い点です。利用している企業も多いため、スムーズに利用できています。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

アプリケーションが重たいのか原因は不明ですが、動作が遅く作業効率が落ちるため改善されるとより良くなると思います。加えてコストが他ツールと比較してやや高いと感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？

ドキュサインに限った点ではありませんが、これまでの紙ベースの契約とは異なり、電子契約は工数やコストを大きく削減できるため大きなメリットが感じられます。直接発生するコストとしては印紙代を削減できるのはコスト削減の中でも大きい点です。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

・署名する場所を順番に指定できるので、何カ所か署名をする場合にも対応できるのは便利だと思います。ＷＦを作るときも分かりやすくデザインされています。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

・署名欄を事前に作る際に大きさを自分で手動設定するのが結構手間です。文書と連動していないので仕方ないのですが、解決策を望みます。

どのような課題解決に貢献しましたか？

・今までは手書きで署名していたが電子署名によって署名をもらいに行く手間がなくなった。在宅勤務も多いのでもう電子署名なしには戻れない。 ・Part11対応もありがたい

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

有名企業が多数使用しているという実績による安心感があります。そして、実際に使用して３年ほどになりますが、セキュリティ面、簡単操作（契約書を簡単にアップロード、電子署名を簡単に作成など）、契約書の保存容量、電子印鑑等のデザイン性など、総合的にスペックが優秀だと思います。また、グローバル企業においては、多言語にも対応していることも大きなポイントになると思います。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

・機能が多すぎるので扱いにくい（慣れれば問題ないが、、、）その為、シンプルモードや自分で機能を選択モードみたいな機能があれば有難いと思います。 ・契約書の作成時、署名捺印箇所や段落等を揃える作業に手間がかかる

どのような課題解決に貢献しましたか？

今まで手作業で作成していた契約書作成の工程（印刷➡ホッチキス止め➡製本テープ➡署名捺印）がなくなり、経費／工数削減に繋がりました。また、契約時に対面で実施する必要性がなくなった為、移動費／工数削減にも繋がりました。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

印刷、押印、宛名書き、郵送といった契約のアナログ作業の手間が省けるので楽になった。契約の相手方はユーザー登録やログイン不要でサインできるので頼みやすい。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

操作画面を英語表示にしているのですが、一時保存したいときSaveとSendを見間違って送信しそうになる。慣れの問題かもしれませんが、気をつけてます。

どのような課題解決に貢献しましたか？

海外との契約手続きが数日で完結でき、時間短縮になった。サイナーが出張中でも、電子サインしてもらえるのでタイムロスが減った。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

常に安定してサービスを利用することができるので、急な契約のときにも対応することができて助かっています。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

便利に使うことができているので特に改善をお願いしたい点はありませんが、業務をこなすときにも円滑にやりたいので、その点で改善があると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？

契約の業務を効率化することができましたし、面倒な作業をすることなく業務をこなすことができるので助かっています。

導入にかかった初期費用をお選びください

10万～49万

年間費用をお選びください（ソフトウェア保守やサポートサービスを含む）

10万～49万

想定する投資回収期間をお選びください

1年以上～2年未満

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

ITの分野は新しい技術が生まれやすいですが、そのような問題に適切に対応している製品なので最新技術を問題なく使えます。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

特別な機能があるので作業効率は改善できましたが、操作がやや複雑で慣れていない方だと時間がかかることがありました。

どのような課題解決に貢献しましたか？

複雑だった他の会社との手続きもそれほど難しくなくできたため、業務効率化が進みビジネスがやりやすくなったと感じています。

導入にかかった初期費用をお選びください

100万～249万

年間費用をお選びください（ソフトウェア保守やサポートサービスを含む）

10万～49万

想定する投資回収期間をお選びください

1年以上～2年未満

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

紙ベースの契約書と異なり、サインする側だけではなく、それをアレンジする側にも負荷がなく、簡単にプロセスできる点。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

例えばサインする書類とは別にエクセルなどのサポート資料をいくつか添付できれば、内容の確認がよりスムーズになり便利になる。

どのような課題解決に貢献しましたか？

これまで契約書類などを紙で管理しており、それを倉庫に送ったりする手間があったのでソフトでの資料管理が可能となり、コスト削減にもつながった。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

画面が非常にシンプルな作りになっているので、非常に操作しやすいというのが魅力です。画面がごちゃごちゃしていると、操作に迷ってしまい作業効率も上がりませんが、そういう心配がないというのが良いです。当然このサービスを使う事で紙での保管からデータでの保管にする事が出来るので押印作業や契約書を探したりする作業はかなり楽になります。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

ツールが海外製なので、最初は多少の違和感を感じました。それでも管理画面は日本語で対応しているので、すぐに慣れて問題なく使えています。ただマニュアルが少し読みづらい所もあるので、日本でのユーザーを増やしたいのであればもう少し日本ナイズさせて、初心者でも分かりやすい作りにすると良いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？

紙から電子化する事で、どこでも自由に署名や承認する事が出来て、紙の煩わしさも消えて非常に便利になりました。あと印刷コストも大幅に削減出来て、今までの半分以下になり経済的にもかなり助かっています。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

デジタル化するために、時間と金額が省略されることと、いつでもどこでも持ち運べて契約内容を確認できるだけでなく、拡大表記できることで、じっくりと内容を確認できる。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

テンプレートのプレビュー機能がないため確認しずらいことと、他社の電子契約書と比べてもう少し安ければと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？

ペーパーレスなので、これまで多社と契約を結ぶ際にかかっていた時間と金額と 手間が短縮され、印紙代だけでも年間１０万円以上経費削減につながった。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

署名欄を送信する側で設定できる点がよかったです。またお客さんに伝えたいことをメッセージで記載できます。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

ドキュサインで会社としての契約を一元管理できればよりよいと思いました。またサマリーが別でついているのが少し不便でした。

どのような課題解決に貢献しましたか？

紙での契約がメインでしたが、電子署名にしてからは製本作業や印紙の貼り付けなどの工数を削減することができました。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

AIの多彩な文書作成支援機能や、タイトルレビューや概要生成など、文書作成を支援するAI機能を搭載してます。又はセキュリティ機能の高さや、文書へのアクセス制御や運用ログの追跡など、セキュリティ面で信頼性が高いです。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

アカウント管理機能の範囲ユーザーアカウントや権限管理の面で、もっと細かい設定がほしいです、又は統合検索機能の充実管理下の複数の文書を一括検索できるような機能拡張があると良いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？

文書管理コストの削減や、クラウドベースサーバーのため運用コストの不要管理作業の自動化で運用コスト也削減が出来ました

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

・電子署名で契約書のやり取りを電子化することで、郵送の時間的、金銭的コストが削減され、時短に繋がる点がよい。 ・サービスも直感的に使いやすいインターフェースであるため、分かりやすく導入しやすい

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

システムは比較的使いやすいインターフェースだと思うが、それでも使ったことのない取引先に使用することを提案するのは少々気が引ける。 使いやすいが、マニュアルや手順書を初見者は読んで手続きする必要があるため。 セキュリティの問題からか詳細は不明だが、社内システム上で使えない取引先が数社あった。 速達で書類を送れば書類のやり取りなどはあまり時間がかからないので、コストと効果が見合っているかは疑問が残る

どのような課題解決に貢献しましたか？

・秘密保持契約書の締結は従来、何往復も書類の押印や確認で紙文書を郵送などでやり取りしていた。郵送では到着までにタイムラグがあることで契約まで時間がかかっていたが、押印・署名を、オンライン化できるため書類郵送の時間的コストが削減できた。 ・押印した書類の保存も電子的にできるため、紙文書の紛失リスクも減ると思う ・契約書が電子化されるため改ざんなどの不正に対しても効果があると思う

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

紙での押印処理の部分的な撤廃が可能となり、ペーパーレス化を促進でき、環境への配慮を行うことができました。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

UIの改善やシングルサインオンの拡張、多段階認証の導入をもっと進めていっていただきたいと思っています。

どのような課題解決に貢献しましたか？

紙での押印処理の部分的な撤廃が可能となり、ペーパーレス化を促進でき、環境への配慮を行うことができました。

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

非対面で契約書を取り交わすことができる。ただし、入力最中は電話をしておきながら記入していくなどが必要であり、送って不備なく契約が終了することはほとんどない。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

不備が出やすく、何度もdocu signを記入していただくことがあり、先方に申し訳ない。 印をつける箇所など画面をわかりやすくしてほしい SMS認証ができない人がおり、もっと簡単なものにしてほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？

書類申請の非対面化ができるようになり、訪問しなくても契約書をもらえるようになった。電子機器に強い方にとっては便利

この製品/サービスの良いポイントを教えてください

いいところは思いつきません。当事者同士でドキュメントをやり取りするのでメールソフトの機能を応用して作られていると思われますが、ほんとうにメールソフトそのものの域を全く出てなくて文書そのものを管理する機能が極めて乏しい。

この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください

とにかく電子帳票保存法へ速やかに対応して欲しいです。検索要件に対応する機能がないのでDocuSignだけでは電子帳票保存法の要件を満たせません。

どのような課題解決に貢献しましたか？

紙の契約文書やりとりすることがなくせたことと、それに伴い印紙税の節約にもなっています。でもそれはDocuSignに限らずどの電子契約書ツールでも同じなのでDocuSignで何が解決されたかと言われると独特なものはないと感じています。

導入にかかった初期費用をお選びください

1～9万円

年間費用をお選びください（ソフトウェア保守やサポートサービスを含む）

1～9万円

想定する投資回収期間をお選びください

6ケ月未満