特徴1 実践に即した信頼構築の技術を4ステップで習得
ANA おもてなし&ビジネスマナーでは、客室乗務員の対応力をもとにした対応力を高める4ステップを学びます。このメソッドは、短時間で相手との信頼を築く技術として、業務上のさまざまな場面でその効果を発揮し、幅広く応用することが可能です。
特徴2 豊富な実績と経験を持つ講師陣による充実した指導
この研修プログラムを担当するのは、さまざまな業界で輝かしいキャリアを築いてきた講師たちです。彼らは、ANAの充実した研修システムを背景に、その業界特有のビジネスマナーを余すことなく伝授します。
特徴3 実戦で即応できる実践的ビジネスマナーの習得
研修では、マナーの型に捉われることなく、ビジネスの現場で要求されるマインドとスキルをバランスよく兼ね備えた、実践的なビジネスマナーを身に付けます。これにより、受講者は研修後すぐに現場での業務効率化を図ることが可能になります。