ビジネスマナー研修おすすめ9選

ビジネスマナー研修は、社会人基礎力を高め、企業ブランドを支える重要な教育プログラムです。この研修で学ぶマナーは、言葉遣いや挨拶だけでなく、多様なバックグラウンドを持つ人々と円滑にコミュニケーションを取るためのルールでもあります。

とくに新入社員にとっては、研修は入社後の業績に大きく影響を与えるステップの一つです。ビジネスマナーは、企業の信用やイメージ、内外の人々との関係構築に直結します。この研修を受けることで、従業員一人ひとりのイメージが高まり、より最適なパフォーマンスにつながるでしょう。

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集合型研修

集合型研修は、受講者が一堂に会する形式で、ビジネスマナーの教育をおこないます。魅力は、対面でのディスカッションやグループワークが可能な点です。

これにより、実際のビジネスシーンを想定したケーススタディやロールプレイがおこないやすくなり、受講者のスキル向上が期待できます。受講費用や場所の調整が必要ですが、その対価として質の高い人材育成が可能となるでしょう。

オンライン研修

オンライン研修は、インターネット環境と端末があれば受講可能な、柔軟性に優れた研修形式です。とくにビジネスマナー研修においては、受講者が自らのペースでスキルを磨けます。

このような研修方式は、オンデマンド研修とも呼ばれ、研修の進行を自分自身でコントロールできる点が魅力です。研修費用も、講師派遣や会場確保の必要がないため、高い費用対効果が期待できます。

eラーニング

eラーニングは、パソコンやスマートデバイスを使ってオンラインで学習する方法です。ビジネスマナー研修においてeラーニング形式が選ばれる理由としては、柔軟な学習スケジュールや場所の自由があげられます。

また、教材は何度でも繰り返し学習できるため、従業員ごとの理解度に応じた学習が可能です。ただし、実際の場での演習が少なくなるため、ほかの研修形式と併用することでより効果を発揮します。

講師派遣型研修

講師派遣型研修は、研修内容を企業ニーズに応じてカスタマイズできる点が特徴です。この方式では、プロの講師が企業に直接訪れ、従業員との対話を深めながら研修をおこないます。

費用対効果も高く、大規模な研修を予定している企業には最適です。また、講師が即座に質問に答えたり、即興で状況に適した指導をおこなえるので、受講者はより深くビジネスマナーを理解できます。

自社の課題や目的に適しているか

ビジネスマナー研修を導入する際には、自社の課題やビジョンを明確に把握することが重要です。たとえば、新入社員が多く、基本的なビジネスマナーの向上が目的ならば、集合型研修やオンライン研修が適しています。

一方で、マネジメント層のコミュニケーションスキルを高めたい場合は、講師派遣型研修が有効でしょう。得意分野と導入実績は、研修サービスの信頼性を判断するうえで不可欠な要素です。自社の課題や目的に最適なビジネスマナー研修サービスを選びましょう。

研修費用は予算に見合っているか

各研修サービスには、時間制、人数制、会場費用といった費用構造があります。まず、研修の規模と目的に応じて、これらの要素を総合的な評価が必要です。

時間制については、一人あたりの研修時間とその対価を明確にしましょう。人数制の場合には、研修を受ける人数が多いほど、一人当たりの費用は割安になるケースがあります。交通費や設備費といった付加的な費用も計算に含め、全体の予算に見合った選択をおこないましょう。

研修方式に問題はないか

ビジネスマナー研修の効果を高めるには、研修方式の選定が重要です。研修方式には、オンライン研修、講師派遣、公開講座などがあります。それぞれの特性と自社のニーズが合致するか確かめましょう。

オンライン研修は地域に制約されず、多地点での研修が可能です。講師派遣型は専門家が直接指導するため、質が高く、社内文化にも柔軟に対応できます。

公開講座は、自社の課題に特化した内容ではない可能性もあります。このようなことから、ビジネスマナー研修を選ぶ際には、自社のニーズに合う研修方式を確認するとよいでしょう。

研修後のサポート体制はあるか

研修後のサポート体制の有無は、ビジネスマナー研修サービスの選定において重要な要素です。研修だけで終わらせず、実践に移すための後押しがあるかどうかを確認することで、長期的な成果を期待できます。

具体的には、研修後にQ&Aセッションやフォローアップメールの送付、オンラインでの補足資料提供などがあれば安心です。とくに、フォローアップメールは研修内容の定着を助け、実践への移行をスムーズにします。これらは研修効果の定着化に寄与し、従業員が研修で学んだことを日常業務に応用する機会を増やします。

ビジネスマナーの向上により顧客に対する信頼を高められる

プロ講師のビジネスマナー研修を通じて、従業員はより高いレベルでのマナーの習得が可能です。また研修後のサポートによって継続的な成長と改善が実現し、従業員のビジネスマナー向上にも期待が持てます。

礼儀正しいビジネスパーソンは、顧客から高い信頼を得やすいです。そのため顧客との関係性の強化にもつながります。ビジネスマナーを習得することで、商談成功率の向上やリピート率の増加、さらには口コミによる新規顧客獲得にも寄与するでしょう。

効果的な研修の実施と自社のリソース最適化がかなう

ビジネスマナー研修サービスを活用すると、専門知識の活用により高品質な研修が可能です。専門の講師やカリキュラムを用いることで、従業員は基礎から応用までマナーを身に付けられます。

さらに、自社での研修プログラム作成や運営の手間が省けるため、リソースをほかの重要な業務に集中できます。とくに、中小企業やスタートアップでは人手が限られている場合が多く、外部の専門機関に研修を委託することで、効率的な運営が可能となるでしょう。

従業員のコミュニケーションスキル向上につながる

ビジネスマナー研修の効果として、従業員のコミュニケーションスキルが向上する点は重要です。この種の研修では、基本的なマナーだけでなく、相手の気持ちを理解する共感力や、情報を効果的に伝えるプレゼンテーション力も鍛えられます。

また、コミュニケーションスキルが向上することで、チーム内での連携が円滑になります。たとえばプロジェクトマネジメントにおいて、コミュニケーションスキルの高いメンバーがいることで、プロジェクトがスムーズに進行するでしょう。

法的リスクの軽減とコンプライアンス遵守につながる

ビジネスマナー研修は、従業員が法的なトラブルを防ぐ手段として非常に効果的です。研修での学びが実務に生かされると、企業としてのコンプライアンスも高まります。

具体的には、セクハラやパワハラを防ぐ教育を受けた従業員は、法的なリスクを軽減する行動ができるようになるため、企業としても安心です。このような研修は、法的責任を明確にし、それを遵守する文化を作る一助となります。企業全体がより信頼性の高いビジネス環境を築くことができるでしょう。

時間を要するため業務に影響を与える可能性がある

ビジネスマナー研修を導入する際に気を付けるべき点として、時間を要するため業務に影響を及ぼす可能性があります。この問題は、とくに業績が忙しい時期や、人員が少ない企業で顕著にあらわれます。ポイントとしては、研修日程と業務スケジュールをマッチングさせることです。

たとえば、売上高が集中する季節や、プロジェクトの締め切りが迫る時期に研修をおこなうと、業務に大きな支障をきたす可能性が高まります。研修の日程や形態、フォロー体制などを事前に計画することで業務への影響を抑えられるでしょう。

研修内容が企業のカルチャーや価値観に合わない場合がある

企業文化や価値観との整合性に注意しましょう。研修プロバイダーが提供する内容は一般的なビジネスマナーに基づくことが多く、確実にフィットするわけではありません。したがって、導入前に研修内容の確認と調整をおこないましょう。

国際的なビジネスを展開している場合、日本特有のマナー指導は的確ではありません。また、社内がカジュアルな雰囲気であれば、形式的なビジネスマナー研修は逆効果となります。このように研修の内容が企業のカルチャーや価値観と合致しているかを事前に確認し、必要な調整をおこないましょう。

ビジネスマナー研修は事業者によって特徴や機能もさまざま。「どのサービスを選べばいいかわからない・・・」といった方も多いのではないでしょうか。

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