プロからの返信
知念様
先日はありがとうございました。
回収料金にご満足頂けず申し訳ございませんでした。お客様にご満足頂けるよう改善努力をして参ります。
耳障りかとは存じますが、少しだけ補足させてください。
①知念様のお見積り頂いた内容は「軽トラックの基本料金のみ」のご登録でした。急を要した当日依頼のご様子でしたので致し方ないとは思いますが、回収品のご登録が未入力だったことからお見積りと差が出てしまった部分もご理解頂けると幸いです。
②お電話でもお伝えしましたが、回収品が外にあり、全て雨晒しになった状態であったことで通常の料金よりも高く設定せざるを得ない状況でした。
上記を踏まえたとしても弊社の至らぬ点により、知念様にご納得頂けなかった事を真摯に受け止めて参ります。この度は申し訳ございませんでした。
