依頼した内容
コンセントの増設
作業を依頼した場所
複数場所・家全体
エアコン用の単独コンセントを2箇所、新設していただきました。
詳細見積もり時の説明は詳しく、とても丁寧だったので、施工を決定しました。
★5つとしたいところですが、パソコン事務作業中に電源が落ち、作業内容的にリカバリーできるものだけだったので大事には至りませんでしたが、偶然大丈夫だったということに過ぎず、本来であれば「今からブレーカー落とします」とか、確認が絶対に必要な工程だったかと思いますので、★3つに下げさせていただきました。
項目別評価
作業に入ってから作業工程の変更がありましたが、金額はそのままでと言われました。それが適正かどうか判断材料がなく、承諾せざるを得なかったので★マイナス1
作業工程の変更について以外はどれもわかりやすかったです
プロからの返信
NPO法人ゆめ・まち・ねっと 様、
この度は当社のコンセント・電気スイッチの増設・交換・修理サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。詳細な見積もりと丁寧な対応にご満足いただけたことを嬉しく思います。
しかしながら、作業中の電源落ちに関してのご指摘、大変申し訳ございませんでした。今後は作業中のブレーカー操作に際して、事前の確認と明確なアナウンスを徹底するよう改善いたします。お客様の業務に影響を与えないよう最大限配慮することをお約束します。
作業工程の変更に関しても、より透明性を持ってご説明し、お客様が納得できる形で進めるよう努めます。お客様の信頼と満足を第一に考え、サービスの質の向上を図ります。
今後ともNPO法人ゆめ・まち・ねっと 様のご利用を心よりお待ちしております。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
依頼したプロ株式会社catalyst